報警運營整個行業(yè)體系并無整體規(guī)劃，當(dāng)發(fā)生問題時，從業(yè)者需要對所做的事情有一個準(zhǔn)確的判斷，這就需要明確地劃分責(zé)任。在國外，不少國家的報警服務(wù)業(yè)頒布了相關(guān)法律法規(guī)，如英國有《安全系統(tǒng)服務(wù)要求》、日本有的《保安業(yè)法》，使工作人員的操作有法可依，對責(zé)、權(quán)、利的劃分也比較明確，有利于整個行業(yè)的發(fā)展。
盡管2010年1月1日開始實施的《保安服務(wù)管理條例》為安保運營服務(wù)注入了一劑強心針，給剛剛興起的聯(lián)網(wǎng)報警運營市場提供了政策上的保障，使得以技防為主的安防運營服務(wù)公司與以人防為主的保安服務(wù)公司獲得業(yè)務(wù)發(fā)展的機會。從事安防運營服務(wù)公司可注冊保安服務(wù)公司，從事相關(guān)業(yè)務(wù)，保安服務(wù)將從傳統(tǒng)以人防為主的人力保安擴大至安檢、技防等范疇，傳統(tǒng)的技防服務(wù)和人防服務(wù)將得到有機結(jié)合，使得運營服務(wù)的體系得以延展和擴充，滿足多層次需求。“但是在具體操作上還需要細(xì)化，很多方面缺乏明確的規(guī)定。”萬鳳馳表示。
在《保安服務(wù)管理條例》的推動下，市場上產(chǎn)生了一批大型的安保服務(wù)公司，而由于準(zhǔn)入門檻的提高也使得大部分小型安保公司退出了市場，導(dǎo)致部分小型安保服務(wù)公司破產(chǎn)和被兼并。“大型安保公司不斷地收購和兼并，很多小型公司只能被動接受。”彭朝剛認(rèn)為。
與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬、3G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得運營服務(wù)市場不再停留在政府、平安城市等專業(yè)級的監(jiān)控市場。民用市場需求的越來越多，無線監(jiān)控市場的壯大，運營服務(wù)市場逐漸從一些專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用走向中小企業(yè)、家庭以及商鋪。
成都理想科技的“神眼”模式就得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。“通過GPRS無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在遭遇警情時可以隨時接警和出警，為聯(lián)網(wǎng)報警的發(fā)展提供了技術(shù)保障。”彭朝剛認(rèn)為，目前報警服務(wù)業(yè)還處于成長期，存在諸多不完善的地方。
“現(xiàn)在公司的整個聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)已經(jīng)覆蓋了二三線城市，以及部分中小型城市，市場前景令人欣慰。”作為報警服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，家庭用戶市場將是未來最大的發(fā)展空間。相信在未來的幾年內(nèi)，報警服務(wù)業(yè)將更加規(guī)范化，家庭安防市場的發(fā)展前景將越來越好。
報警運營服務(wù)市場潛力巨大
由于國內(nèi)平安城市建設(shè)潮流的推動，二三線城市發(fā)展的需求增長，民用安防市場正不斷被挖掘，防盜報警市場的前景仍然非常光明。
隨著國際報警運營服務(wù)巨頭積極布局中國市場，國內(nèi)安防企業(yè)也掀起了報警運營服務(wù)的潮流。眾所周知，報警服務(wù)業(yè)是一個很大的市場，比如美國ADT全球入網(wǎng)用戶就高達(dá)1000萬戶，年營業(yè)額超過115億美元;日本SECOM在日本的聯(lián)網(wǎng)報警用戶就超過130萬戶，年營業(yè)額超過50億美元。另一方面，政策法例法規(guī)以及行標(biāo)的出臺也在推動著行業(yè)的發(fā)展，2010年《保安服務(wù)管理條例》的頒布實施給興起的報警運營服務(wù)市場提供了政策保障，推動了報警運營服務(wù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，如今報警服務(wù)業(yè)行標(biāo)的即將出臺也能使報警運營服務(wù)行業(yè)進一步規(guī)范化。
近年來，一些安防人士已經(jīng)看到聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)市場的巨大潛力，并開始試水聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)，甚至包括電信運營商也已悄然進軍，以電信運營商為主的GSM、CDMA等移動互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)報警方式正悄然興起。數(shù)據(jù)顯示，2011年的聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)的入網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到100多萬，市場規(guī)模在65億元左右，2012年這個數(shù)據(jù)仍在增長?？梢灶A(yù)計，未來的報警運營服務(wù)即將迎來爆發(fā)。
但是，前景美好之下也有現(xiàn)行的隱憂，深圳市龍崗區(qū)保安服務(wù)公司技術(shù)總監(jiān)侯文俊表示，目前國內(nèi)報警運營服務(wù)仍處于起步階段，如何在提供價廉物美的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的前提下運營好服務(wù)公司既是對市場的負(fù)責(zé)，也是對運營商的挑戰(zhàn)。深圳市夜狼安防高新技術(shù)有限公司的營銷總監(jiān)萬鳳馳表示，當(dāng)下許多安保公司主要通過收取服務(wù)費，免費提供設(shè)備的方式運營，管理成本及運作成本的上升給運營商帶來不小的壓力，如果沒有足夠的資本及客戶資源，運營商將難以維持。
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