醫(yī)院安全防范現(xiàn)狀如何?
當(dāng)前，在市場競爭的催化和媒體、制造商的導(dǎo)向下，安全防范技術(shù)逐漸呈現(xiàn)以下三大特點：一是，實體防護裝置已經(jīng)從安防技術(shù)領(lǐng)域淡出;第二，報警系統(tǒng)在安全防范體系中的地位越加顯得尷尬、處于黯然失色的狀態(tài);第三，視頻監(jiān)控應(yīng)用呈現(xiàn)突飛猛進的梯級增長態(tài)勢。這或可透過近三年來各類規(guī)模的安博會就窺見端倪：實體防護產(chǎn)品基本沒有，報警設(shè)備的比重僅有10%左右。而從安防工程投入來看，視頻監(jiān)控系統(tǒng)挑起大梁，報警系統(tǒng)更多的扮演配角。倘若一個500萬醫(yī)院技防工程，視頻監(jiān)控系統(tǒng)約占60%，報警系統(tǒng)約占20%。
事實上，對于醫(yī)院安全防范而言，視頻監(jiān)控系統(tǒng)只是安防建設(shè)的一種輔助手段，目前技術(shù)條件下它只能起到兩個作用：事前預(yù)警和事后取證。但若以為監(jiān)控可以預(yù)測一切潛在危機，就成了謬論。
眼下頻發(fā)的醫(yī)患糾紛，是一個民生問題，也是一個社會問題，可能源自醫(yī)療事故、醫(yī)院收費過高、患者不交費用或者醫(yī)院資源緊張等原因。如果醫(yī)院愿意采用安防技術(shù)加強管理，減少和降低醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的暴力和傷害，視頻監(jiān)控可以作為一種輔助手段，增加報警系統(tǒng)、為安保人員配備實體防護設(shè)備等也是一個可行的措施。
物防、技防、人防之間的關(guān)系?
人防、物防、技防三者是互相依存，密不可分的。只有將三者有效的結(jié)合起來，才能構(gòu)成一個真正的安全防范管理體系。
當(dāng)前產(chǎn)業(yè)界對安全技術(shù)防范、實體防護存在概念上的誤區(qū)。有一種觀點是把實體防護歸類為物防，排除在技防措施之外，這種觀點是錯誤的;還有一種觀點認為實體防護是一種低技術(shù)，這種說法也是一種偏見。正是這些觀念使得當(dāng)前安全防范陷入一個誤區(qū)：實體防護慢慢脫離技術(shù)防范領(lǐng)域。比如說，一件實體防護的防彈衣，你能說它不屬于安全防范的領(lǐng)域嗎?不能。那這件具備技術(shù)含量的防彈衣，是否可以排除于技防的領(lǐng)域呢?也不能;再比如說，一棟房子的防彈能力、防爆能力、防穿透能力，這些功能性的作用都是通過技術(shù)含量來體現(xiàn)的，怎么不能稱作為是技防措施?實體防護中滲透著技防，物防并不能涵蓋實體防護的全部內(nèi)涵。
如何讓技防、物防真正發(fā)揮最大效用?人防是一個至關(guān)重要的紐帶。例如，攝像機、報警器等技防設(shè)備若沒有技術(shù)人員的運營、維護，在遭受破壞后就會陷入“罷工式”的癱瘓狀態(tài)。這就要求安防人員具備專業(yè)的素養(yǎng)，不僅要有一定體能、戰(zhàn)術(shù)，還應(yīng)具備熟練的安防技術(shù)系統(tǒng)操作能力。如，當(dāng)醫(yī)院需要迅速干預(yù)處理突發(fā)性暴力事件，你體能和基本技能跟不上，就顯得力不從心。就如行軍打仗的士兵一樣，得學(xué)會打槍等基本戰(zhàn)術(shù)，匍匐前進等特殊動作，做保安也是一門學(xué)問。
如何合理規(guī)劃建設(shè)安防體系?
在醫(yī)院安裝一大批監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)后，而無相關(guān)責(zé)任人去響應(yīng)這些訊號，必定會導(dǎo)致成本增加還無異于任何糾紛的調(diào)節(jié)。應(yīng)對突發(fā)安全事件或緩解醫(yī)患問題，目前而言主要還是依靠安保人力。
對此，醫(yī)院可以組織一個保安隊，隊伍數(shù)量可以參照二十個醫(yī)療衛(wèi)生人員配備一個保安的比例。另外，可適當(dāng)為保安人員增加一些特殊設(shè)備(如像執(zhí)法警察一樣配備執(zhí)法記錄儀)，在調(diào)解糾紛維護安全的同時，還可以對現(xiàn)場進行錄音和錄像，確保事件處理過程的證據(jù)完整性。
前面多強調(diào)人防的作用，并非說技防建設(shè)不重要。技防還是安防建設(shè)中的重要輔助手段，尤其是報警系統(tǒng)，它需要重新受到重視。
在醫(yī)院等公共場所，醫(yī)患之間的暴力沖突惡性事件，都是屬于一種突發(fā)性安全事件。你要說錄了像，報了警，轉(zhuǎn)告到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，再層層傳遞，然后又層層下發(fā)指示通知怎樣應(yīng)對，暴力事件或早已無法控制。這套應(yīng)對機制顯然是不適合醫(yī)院突發(fā)事件處理的。從產(chǎn)生醫(yī)鬧事件到事件結(jié)束，或許也就一到三分鐘。即便在安防中心透過視頻錄像發(fā)現(xiàn)糾紛或接到報警訊號，然后立馬派人趕往醫(yī)鬧現(xiàn)場，亦無法及時做到處理。因為無論是入侵報警系統(tǒng)還是視頻監(jiān)控系統(tǒng)，其本身都無法預(yù)防、阻止暴力事件的發(fā)生及事件的擴大化、本身不能終止暴力行為。真正能夠干預(yù)，或者緩解、終止暴力行為的只有人力防范。
“平安醫(yī)院”發(fā)展趨勢
在產(chǎn)業(yè)市場競爭進入白熱化時代，各大玩家為了尋找生存的空間，必會不斷尋覓、彌補系統(tǒng)實際應(yīng)用之中的不足。在構(gòu)建平安醫(yī)院的技防應(yīng)用領(lǐng)域，勢必會出現(xiàn)兩大趨勢：在實際需求的呼聲之中報警系統(tǒng)將再次崛起;視頻監(jiān)控則會身著“物聯(lián)網(wǎng)和云計算”的新衣嬌俏登場。
我們要面對是處理實際問題，從實戰(zhàn)問題出發(fā)談?wù)摷挤?。技防中高清的發(fā)展，到底是花架子還是實戰(zhàn)利器，還需在技術(shù)之中考核。視頻監(jiān)控之中的圖像，90%都是垃圾訊息，而真正有用的訊息只保存三十天遠遠不夠。“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計算”兩大概念已不陌生，但在落地應(yīng)用之時卻沒有跟上理論，依舊采用一些老辦法。日后，人們?nèi)ゲ榭磮D像，一定是發(fā)現(xiàn)了什么案件，透過這些訊息去追查線索。
有時線索追蹤、事件倒查的切入時間比較晚，案發(fā)后一個月、兩個月，甚至一年半載才提及該事件，然后再去查看圖像，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被刪除了。這不就成問題了嗎?在未來智能監(jiān)控應(yīng)用理念中，從視頻監(jiān)控的存儲容量來說，無用圖像不存，有用圖像需要存儲半年以上。
何為有用圖像，何為無用圖像，需要有一個判斷標準。這個標準需要被大家所公認，或被公安部等管理單位所認可，然后制定相應(yīng)的系統(tǒng)軟件，自動刪除無用圖像，降低圖像存儲的成本，也勢必也將降低整個安防運營的成本。這就是現(xiàn)實需求，在這一現(xiàn)實問題出來后，制造商或?qū)⒊@個方向努力。
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