從1984年第一座智能樓宇在美國(guó)落成，1995年比爾蓋茨的智能豪宅成為世界的經(jīng)典，智能家居逐步揭開(kāi)神秘面紗，慢慢被人們所了解和認(rèn)知，成為改變?nèi)藗兩钇焚|(zhì)和精神追求的又一次革命。到今年智能家居進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)是第十個(gè)年頭了，從事智能家居的企業(yè)和個(gè)人多少年來(lái)可謂是不計(jì)其數(shù)，我們共同見(jiàn)證了太多的起伏，見(jiàn)證了太多的崛起與隕落。大家都在期待智能家居市場(chǎng)有一天能夠爆發(fā)，能像日常消費(fèi)品一樣被人們所接受，成為生活的必需品。這一等，就是十年，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，十年了，這個(gè)市場(chǎng)一直沒(méi)有做起來(lái)，從事智能家居的企業(yè)所期待的市場(chǎng)爆發(fā)也一直沒(méi)有出現(xiàn)。

　　近兩年各地政府都開(kāi)始重點(diǎn)推廣物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智能社區(qū)建設(shè)，在整體經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下，唯獨(dú)智能家居行業(yè)似乎是一片火爆、炙手可熱，迎來(lái)了前所未有的商機(jī)，也看到了智能家居爆發(fā)前的黎明。然而，作為從業(yè)近十年的我們不得不給大家潑一瓢冷水，必須冷靜的看待當(dāng)前火爆的市場(chǎng)環(huán)境?，F(xiàn)如今的市場(chǎng)發(fā)展近十年，為何沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)象是否只是假象，火熱的背后是否存在各種問(wèn)題和隱憂，如何抓住這難得的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，筆者從以下十個(gè)方面對(duì)這些問(wèn)題做了簡(jiǎn)略的闡述：

　　1、各種概念滿天飛 產(chǎn)品虛有其表(產(chǎn)品功能)

　　現(xiàn)在的市場(chǎng)上關(guān)于智能家居的各種各樣宣傳廣告是漫天飛，宣傳的概念與實(shí)際產(chǎn)品的功能完全不付，有的功能根本就不存在，各種誘惑的夸大的廣告宣傳語(yǔ)，把人們弄的眼花繚亂，不知如何選擇，無(wú)法了解到智能家居真正的功能和用途。用戶也就難免用“坑爹”來(lái)形容使用智能家居產(chǎn)品后的感受。

　　2、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)不嚴(yán) 系統(tǒng)穩(wěn)定性差(產(chǎn)品質(zhì)量)

　　國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)發(fā)展近十年，不是一點(diǎn)市場(chǎng)都沒(méi)有，也不是一點(diǎn)需求也沒(méi)有，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能是制約這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的最大因素?？梢韵胂?，用戶花了幾萬(wàn)塊買一整套產(chǎn)品回去，從產(chǎn)品剛安裝那一刻起，問(wèn)題就不斷，不論白天還是黑夜，產(chǎn)品反復(fù)快遞返修，最終也沒(méi)有解決問(wèn)題，以至于對(duì)智能家居產(chǎn)品完全喪失信心，最后只能成為一堆垃圾。部分廠家對(duì)產(chǎn)品未做長(zhǎng)期的老化及全面的功能測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)沒(méi)有嚴(yán)格的把關(guān)，盲目追求出貨量，直接導(dǎo)致做一批客戶，死一批客戶，這樣的市場(chǎng)又如何培育的起來(lái)?這樣的廠家又如何發(fā)展壯大?

　　3、系統(tǒng)功能華而不實(shí) 缺乏實(shí)用性(用戶需求)

　　這十年中，智能家居企業(yè)是層出不窮，出來(lái)的產(chǎn)品也是各式各樣，宣傳的功能也更是神乎其神。部分廠家的這種專研和創(chuàng)新的精神是值得肯定的，功能太過(guò)前衛(wèi)，但他們可能都忽略了用戶的實(shí)際需求，一味的閉門造車，恨不得將所有可以實(shí)現(xiàn)的功能都加入到智能家居的系統(tǒng)。最后出來(lái)的產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求，也不是用戶真正所需要的。這樣的產(chǎn)品又怎么能夠讓用戶的認(rèn)同?產(chǎn)品賣出不去，市場(chǎng)又如何做大?

　　4、經(jīng)銷代理渠道支持力度不夠 難成氣候(經(jīng)銷渠道)

　　對(duì)于智能家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，渠道經(jīng)銷、代理可以說(shuō)是產(chǎn)品推廣和銷售的重要方式。然而這幾年，行業(yè)中出現(xiàn)各種亂象，各種各樣的招商廣告，個(gè)別企業(yè)完全是以招商為目的，沒(méi)有實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品，以開(kāi)會(huì)的形式推銷智能家居概念，收取加盟費(fèi)。部分企業(yè)打著智能家居的旗號(hào)，拿著完全不屬于自己的、品質(zhì)低劣的產(chǎn)品到處招商，完全就是靠著招商廣告吸收代理加盟費(fèi)用，區(qū)域保護(hù)力度不夠，收了加盟費(fèi)，賣一套產(chǎn)品，送幾本小冊(cè)子之后就全然不顧死活。其他部分企業(yè)就只顧招商，收取加盟費(fèi)、不予專業(yè)培訓(xùn)、銷售扶持、全方位售后服務(wù)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴(yán)重?cái)_亂了智能家居行業(yè)的市場(chǎng)秩序，這樣的經(jīng)銷代理又如何生存?如何在本區(qū)域內(nèi)死心塌地的推廣智能家居產(chǎn)品?

　　5、房地產(chǎn)銷售 概念大于實(shí)體(配套銷售)

　　近幾年，全國(guó)各地房地產(chǎn)項(xiàng)目中陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)智慧樓宇、數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)，一方面為為樓盤銷售增加賣點(diǎn)，另一方面也是精裝高端樓盤配套升級(jí)的需要?？梢哉f(shuō)這一現(xiàn)象的出現(xiàn)為智能家居行業(yè)的發(fā)展提供了另一條出路。但伴隨著工程項(xiàng)目的大量應(yīng)用，其中的隱憂也應(yīng)該是值得思考的。開(kāi)發(fā)推廣智能家居，配套的確只有可視對(duì)講系統(tǒng)，其它智能家居設(shè)備則用戶需要買單。目前來(lái)說(shuō)只顧給樓盤銷售帶來(lái)賣點(diǎn)，穩(wěn)住房?jī)r(jià)，把房子賣出去是首要目的，產(chǎn)品選型門檻過(guò)低，導(dǎo)致后期整個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題不斷，維護(hù)成本過(guò)高，甚至癱瘓，最后只能成擺設(shè)。

　　6、兼容性差 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一(行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))

　　智能家居是一個(gè)功能復(fù)雜、涉及面廣、系統(tǒng)龐大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。它集成了綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)等。目前，總線控制方式主要有：KNX/EIB，RS485，電力載波等，無(wú)線控制方式主要有：RF(315M/433M)、ZWave、ZigBee、藍(lán)牙、WIFI、紅外等。由于智能家居行業(yè)沒(méi)有國(guó)際上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致智能家居企業(yè)采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議都不同。市場(chǎng)上相關(guān)的產(chǎn)品可以說(shuō)是多種多樣，由于沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，上下游的產(chǎn)品都無(wú)法實(shí)現(xiàn)兼容，做出來(lái)的產(chǎn)品穩(wěn)定性上存在眾多的缺陷。個(gè)別企業(yè)私心太重，都想成為行業(yè)的標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，不愿意透露自家的核心技術(shù)，難以形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、政策扶持力度不夠 中小企業(yè)融資難度大(政府支持力度)

　　智能家居行業(yè)中，真正從事智能家居行業(yè)的國(guó)內(nèi)企業(yè)規(guī)模大一點(diǎn)的屈指可數(shù)。有家電、傳統(tǒng)安防、國(guó)外背景的企業(yè)只有少數(shù)幾家，中小企業(yè)的數(shù)量還是占多數(shù)。十年時(shí)間，多少企業(yè)崛起與隕落，不計(jì)其數(shù)，一方面市場(chǎng)推廣難度大，產(chǎn)品問(wèn)題不斷，另一方面則是這些中小企業(yè)融資難度太大，相關(guān)政策扶持力度不夠，企業(yè)不得已在夾縫中求得生存，在逆境中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求突破。

　　8、產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高 無(wú)法向平民化普及(產(chǎn)品價(jià)格)

　　業(yè)內(nèi)人士非常清楚，行業(yè)的高端品牌有那么一些，主要是來(lái)自于歐美的產(chǎn)品，從產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)說(shuō)的確不錯(cuò)，功能也走在科技前沿。不過(guò)那價(jià)格不是大眾消費(fèi)的，隨便一套系統(tǒng)都是幾萬(wàn)以上甚至上百萬(wàn)，可以說(shuō)基本都是奢侈品的定位;而很多國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品雖然宣稱比國(guó)外產(chǎn)品的價(jià)格要低很大一個(gè)檔次，但是你稍微看一下價(jià)格：很多的確是比國(guó)外產(chǎn)品便宜，不過(guò)也沒(méi)便宜到讓你心動(dòng)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：一個(gè)智能燈光面板動(dòng)輒都是幾百元，而我們老百姓日常用的一個(gè)開(kāi)關(guān)面板才十幾塊錢，10倍以上的差價(jià)換不來(lái)10倍的用戶體驗(yàn)，何談普及?

　　很多人認(rèn)為智能家居不能平民化的最重要的原因是價(jià)格過(guò)高，而且拿出各種證據(jù)說(shuō)明智能家居產(chǎn)品其實(shí)成本并沒(méi)有那么高，行業(yè)存在暴利，其實(shí)不然。智能家居的價(jià)格虛高，一是由產(chǎn)業(yè)的不成熟導(dǎo)致，智能家居廠商前期投入大，成本過(guò)高，除了要投入人力、物力去搞研發(fā)，研究新技術(shù)，制造新產(chǎn)品，同時(shí)又要去鋪市場(chǎng)、培育市場(chǎng)，做宣傳，綜合以上幾個(gè)方面的因素，這些都是在目前階段價(jià)格過(guò)高，沒(méi)法向平民化普及的主要原因。

　　9.產(chǎn)品用戶體驗(yàn)上不去(用戶體驗(yàn))

　　科技發(fā)展至今，喬布斯讓我們更多地關(guān)注用戶體驗(yàn)而不是科技本身。因?yàn)樵傧冗M(jìn)的科技，如果對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么用或很難使用，那么也是沒(méi)用的。智能家居發(fā)展的過(guò)程中一直存在這個(gè)最主要的問(wèn)題，這兩三年因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和平板電腦的發(fā)展，讓智能家居的人機(jī)界面提升了一個(gè)很大的檔次，但對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)依舊非常不親切。

　　10.服務(wù)：出了問(wèn)題不知道找誰(shuí)(售后服務(wù))

　　最為典型的案例就是開(kāi)發(fā)商的精裝樓盤，業(yè)主交房入住以后，智能家居系統(tǒng)出了問(wèn)題，一般是很難找到人來(lái)維護(hù)的：物業(yè)不具備維護(hù)能力，商家不愿為了單個(gè)客戶提供上門服務(wù)，哪怕你愿意出錢都不一定能找到對(duì)的人來(lái)做服務(wù)。所以到最后，更多的情況是，業(yè)主不得不將這套系統(tǒng)給“廢”了，寧愿用回傳統(tǒng)的控制方式。

　　11.消費(fèi)觀念：服務(wù)是免費(fèi)的(消費(fèi)者理念)

　　造成沒(méi)人愿意提供服務(wù)的另外一個(gè)重要的原因是國(guó)人習(xí)慣了免費(fèi)的服務(wù)，所以大多沒(méi)有為服務(wù)買單的意識(shí)。這樣導(dǎo)致的直接后果是很少有人愿意真正認(rèn)真地提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量很難提升;而也有一些人很想認(rèn)真地提供服務(wù)，但是消費(fèi)者希望這是免費(fèi)的，從而也讓他們失去了認(rèn)真做服務(wù)的動(dòng)力。智能家居系統(tǒng)目前來(lái)說(shuō)還是相對(duì)而言比較專業(yè)的學(xué)科，需要專業(yè)的服務(wù)人員來(lái)提供服務(wù)，系統(tǒng)的成敗更多地取決于服務(wù)的質(zhì)量而不是產(chǎn)品的質(zhì)量…所以筆者也特別將此作為國(guó)內(nèi)一個(gè)突出的行業(yè)問(wèn)題。

　　以上僅是針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)做一個(gè)籠統(tǒng)的羅列，可能還會(huì)有人說(shuō)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、產(chǎn)品不兼容等是大問(wèn)題，站在不同的角度會(huì)各有說(shuō)辭，但有一點(diǎn)是共同的，就是開(kāi)篇所提到的：智能家居市場(chǎng)還沒(méi)起規(guī)模，而且已經(jīng)走過(guò)了不短的年頭。這些種種問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)，下篇我們來(lái)冷靜地思考一下。

　　智能家居在中國(guó)發(fā)展已近十年，十年風(fēng)雨兼程，十年不懈奮斗，十年不斷創(chuàng)新，我們共同見(jiàn)證了中國(guó)智能家居行業(yè)的十年發(fā)展歷程。因?yàn)闊釔?ài)，所以義無(wú)反顧;因?yàn)閴?mèng)想，所以拼搏;因?yàn)橄嘈?，所以?jiān)持。這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了十年的沉淀，技術(shù)經(jīng)過(guò)十年的積累，在物聯(lián)網(wǎng)寫入國(guó)家“十二五發(fā)展規(guī)劃”的契機(jī)下，智能家居市場(chǎng)前景廣闊、商機(jī)無(wú)限!