一、行業(yè)背景

　　從2008年下半年開(kāi)始的金融風(fēng)暴，使得各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的沖擊，無(wú)論是歐美國(guó)家還是亞洲國(guó)家，各國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，收入的降低、失業(yè)率的增加，無(wú)不使人們紛紛勒緊褲腰帶，縮減各種開(kāi)支。縮減開(kāi)支最直接受影響的行業(yè)無(wú)疑為百貨、連鎖、零售行業(yè)，為了最大限度地削弱金融危機(jī)帶來(lái)的影響，捍衛(wèi)來(lái)之不易的增長(zhǎng)局面，幾乎所有的百貨商店、品牌連鎖店開(kāi)始了近年來(lái)力度最大、參與品牌最多的促銷活動(dòng)。大幅度的打折促銷，雖然賺了人氣和銷售額，但最終的結(jié)果似乎并不盡如人意。

　　購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)等，要想保持銷售收入不斷增長(zhǎng)，就需要從一個(gè)基礎(chǔ)的關(guān)鍵點(diǎn)去做分析和研究，這就是——顧客。顧客是到商場(chǎng)、店鋪消費(fèi)的主體，顧客數(shù)量的多少、顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好等信息能細(xì)致掌握，將可以很好的為商場(chǎng)管理層提供制定營(yíng)銷策略的參考依據(jù)。

　　客流量信息作為衡量運(yùn)營(yíng)狀況的重要工具。通過(guò)人數(shù)、包括各年齡段/性別的人數(shù)這些準(zhǔn)確的量化的數(shù)據(jù)，研究流量規(guī)律，不但可以獲得超市、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、品牌連鎖店鋪正在運(yùn)行的狀況，還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的組織運(yùn)營(yíng)工作;通過(guò)深入的顧客研究，可以增加銷售機(jī)會(huì)，最大限度地挖掘賣(mài)場(chǎng)的銷售潛力，增加利潤(rùn)。同時(shí)，對(duì)于人流密度較大的區(qū)域，還可以起到很好的預(yù)警措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新加坡、香港、日本、歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和城市90%以上的大型商場(chǎng)及連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)在廣泛使用實(shí)時(shí)客流分析系統(tǒng)。

　　二、飛瑞斯商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)方案概述

　　飛瑞斯科技客流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)方案主要針對(duì)購(gòu)物中心和百貨商場(chǎng)的進(jìn)出顧客進(jìn)行人數(shù)的精確統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)時(shí)段、季度、月度、年度等任一時(shí)刻的進(jìn)、出、滯留、離開(kāi)的人數(shù)數(shù)據(jù)，為購(gòu)物中心的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)決策提供有利的依據(jù)。

　　飛瑞斯智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，通過(guò)FIRS先進(jìn)人數(shù)統(tǒng)計(jì)算法，實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的同時(shí)對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的顧客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和判別顧客流動(dòng)方向，在標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下統(tǒng)計(jì)精確率高于95%以上。為用戶提供實(shí)時(shí)、直觀、準(zhǔn)確的客流數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與顧客一體化管理。

　　三、飛瑞斯商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)

　　1、商場(chǎng)安裝環(huán)境分析

　　安裝客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)后可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出所有進(jìn)入購(gòu)物中心的顧客流量，并可按樓層分別統(tǒng)計(jì)顧客流量，同時(shí)可分階段的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)各商場(chǎng)的高效經(jīng)營(yíng)和鋪位促銷提供了有力的決策幫助。

　　商場(chǎng)大門(mén)安裝示意圖

　　2、商場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

　　本系統(tǒng)采用飛瑞斯公司的最新技術(shù)——智能視頻客流分析技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心所有進(jìn)出口進(jìn)行準(zhǔn)確的顧客流量統(tǒng)計(jì)，并確保集中統(tǒng)一管理各客流統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，本客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)連接架構(gòu)圖如下：

　　四、飛瑞斯商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)特點(diǎn)

　　◆ 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 系統(tǒng)可進(jìn)行雙向統(tǒng)計(jì)和多人同進(jìn)通過(guò)區(qū)分統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確率95%以上。

　　◆ 信息時(shí)實(shí)性 系統(tǒng)時(shí)實(shí)生成數(shù)據(jù)，任一時(shí)間、任一時(shí)段都能看到真實(shí)的數(shù)據(jù)變化。

　　◆ 報(bào)表靈活性 自動(dòng)生成個(gè)性化的客流量報(bào)表：時(shí)、日、周、月、季、年報(bào)表等。

　　◆ 分析多樣性 可根據(jù)分析需要生成各種比對(duì)圖形，形象地顯示數(shù)據(jù)的變化規(guī)律。

　　◆ 數(shù)據(jù)多用性 可與POS或EPR等系統(tǒng)集成，可實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和決策支持功能。

　　◆ 信息獨(dú)立性 單個(gè)計(jì)數(shù)通道或者各區(qū)域可生成單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)、分析圖表。

　　◆ 集中共享性 通過(guò)Internet可實(shí)現(xiàn)各連鎖店的數(shù)據(jù)上傳、集中分析及網(wǎng)站式查詢等。

　　◆ 數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)性 長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)分析比較，可預(yù)測(cè)未來(lái)的營(yíng)運(yùn)發(fā)展?fàn)顩r。

　　◆ 安全預(yù)警性 系統(tǒng)可設(shè)置預(yù)警線，自動(dòng)報(bào)警，避免安全事故的發(fā)生。

　　◆ 安全穩(wěn)定性 系統(tǒng)設(shè)置了多級(jí)安全密碼，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。

　　五、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

　　客流量對(duì)于依賴于客流量的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。對(duì)于商場(chǎng)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，顧客是貨幣的攜帶者，又是商品的潛在購(gòu)買(mǎi)者，研究客流量規(guī)律，可以增加銷售機(jī)會(huì)，將觀看者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)物者，最大限度地挖掘商場(chǎng)的銷售潛力，增加利潤(rùn)。

　　通過(guò)使用飛瑞斯商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)方案，商場(chǎng)不但方便的統(tǒng)計(jì)出客流量數(shù)據(jù)，而且對(duì)客流數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的信息更是一目了然，可以有效的算出商場(chǎng)的轉(zhuǎn)化率，并且對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)、產(chǎn)品陳列以及廣告宣傳效果等信息提供可參考的數(shù)據(jù)，進(jìn)而提升商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，提升了商場(chǎng)組織運(yùn)營(yíng)工作的效率。

　　六、成功案例

　　u 天虹商場(chǎng)購(gòu)物中心客流統(tǒng)計(jì)方案

　　u 深圳海雅百貨客流統(tǒng)計(jì)方案

　　u 深圳歲寶百貨客流統(tǒng)計(jì)方案

　　u 廣州萬(wàn)凌廣場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)方案

　　u 廣州廣百百貨天河店客流統(tǒng)計(jì)方案

　　u 廣州萬(wàn)國(guó)商城客流統(tǒng)計(jì)方案