系統(tǒng)建設(shè)原則

　　某國有銀行廣東省分行下轄20多個二級分行，營業(yè)機(jī)構(gòu)(網(wǎng)點)約1600余個，ATM自動設(shè)備4000多臺，分布于整個廣東省內(nèi)。本項目在廣東省分行建立一個一級監(jiān)控中心，下轄的20多個市級分行建立二級監(jiān)控中心，對整個系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化分級管理。系統(tǒng)把全省所有營業(yè)機(jī)構(gòu)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)全部以網(wǎng)絡(luò)方式接入到各二級監(jiān)控中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，而省一級監(jiān)控中心將對下轄二級監(jiān)控中心所有圖像和報警接入進(jìn)行監(jiān)督管理。最終將廣東省聯(lián)網(wǎng)平臺并入全國聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)最終的全國聯(lián)網(wǎng)。

　　為確保順利實施全國聯(lián)網(wǎng)，避免因為各行建設(shè)方案差異太大導(dǎo)致無法統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)到總行的問題，必須進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，由總行對系統(tǒng)設(shè)計要求、覆蓋范圍和實施方案進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對要實現(xiàn)的各項功能提出具體的需求。為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，由總行統(tǒng)一制定系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)項目內(nèi)容、建設(shè)模式、裝修風(fēng)格、設(shè)備配置、系統(tǒng)功能等進(jìn)行具體明確和要求。

　　本項目聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是綜合集成系統(tǒng)，包括視頻圖像、語音對講、報警處理、門禁控制、電子身份認(rèn)證、燈光聯(lián)動、遠(yuǎn)程調(diào)度、電子地圖等子系統(tǒng)的高度集成。系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一為三級中心，四級管理的模式(即：設(shè)置總行、省行、市行三級監(jiān)控中心，由總行、省行、市行、支行實施四級管理)。

　　系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求

　　系統(tǒng)架構(gòu)

　　本系統(tǒng)由總行、省分行(或直屬分行)、市分行三級監(jiān)控中心層面組成(簡稱三級中心)。以市分行監(jiān)控中心為主體，分別將所轄各金庫、營業(yè)網(wǎng)點、銀行自助設(shè)備、自助銀行的報警、視頻監(jiān)控、語音對講、出入口控制、輔助照明等利用軟件技術(shù)，通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)集成，構(gòu)建成一套完整的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)(圖1)。

　　系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置

　　系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)模式是一個逐級向上傳輸信息，多層次對下實時訪問的多級體系結(jié)構(gòu)(圖2)。從視頻數(shù)據(jù)傳輸安全和實時快速方面考慮，可將視頻數(shù)據(jù)傳輸與業(yè)務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)分開，但費用投資會較大。從節(jié)約投資成本角度考慮，主要應(yīng)依托現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，根據(jù)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控傳輸數(shù)據(jù)量大的特點，適當(dāng)對現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)充或改造。根據(jù)已經(jīng)完成的全省遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運行情況，提出以下網(wǎng)絡(luò)帶寬需求。

　　網(wǎng)點到市分行中心應(yīng)達(dá)到2M帶寬，可根據(jù)各行實際，在保證業(yè)務(wù)生產(chǎn)正常運行的前提下，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。若無法保證生產(chǎn)安全應(yīng)開設(shè)視頻專線。但在同一時間內(nèi)，對同一網(wǎng)點視頻圖像調(diào)閱不應(yīng)超過3路，系統(tǒng)能根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)狀況自動進(jìn)行圖像預(yù)覽路數(shù)限制;

　　離行式ATM或自助銀行監(jiān)控設(shè)備到市分行中心應(yīng)達(dá)到2M帶寬，可采取網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)方式;

　　支行金庫到市分行監(jiān)控中心應(yīng)達(dá)到8M網(wǎng)絡(luò)帶寬，可與支行辦公網(wǎng)合用同一網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)能滿足監(jiān)控中心實時監(jiān)控，上級行領(lǐng)導(dǎo)、主管部門通過OA分控進(jìn)行的遠(yuǎn)程檢查、監(jiān)督訪問。金庫作為重點守護(hù)的對象，要保證有足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬，同時也應(yīng)為實現(xiàn)遠(yuǎn)程集中守庫奠定基礎(chǔ);

　　支行作為最前端的管理機(jī)構(gòu)，雖不設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控中心，但可以通過在職能管理部門的辦公用機(jī)上安裝OA分控軟件，實現(xiàn)對所轄機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。[nextpage]

　　行領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)、會計監(jiān)管等均可按照設(shè)立的職能權(quán)限對所轄營業(yè)機(jī)構(gòu)、金庫、自助設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督檢查。可采用視頻監(jiān)控與辦公網(wǎng)合用為4-8M網(wǎng)絡(luò)帶寬模式;

　　省行監(jiān)控中心到市分行監(jiān)控中心的網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)達(dá)到8M以上，并且為視頻專用。應(yīng)能滿足同時調(diào)閱8路以上圖像。省行對各市分行所轄機(jī)構(gòu)的訪問是通過市分行流媒體服務(wù)器訪問，并且要支持多個用戶訪問，還要考慮的是監(jiān)控中心實時監(jiān)控的畫面路數(shù)。省行監(jiān)控中心可以瀏覽查看金庫、網(wǎng)點、自助銀行監(jiān)控錄像，行領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)、會計監(jiān)管、審計等部門可以通過安裝OA分控軟件，進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督檢查;

　　總行監(jiān)控中心到省分行監(jiān)控中心應(yīng)配置10M以上網(wǎng)絡(luò)帶寬，并且為視頻專用。總行對各省分行所轄機(jī)構(gòu)的訪問是通過省、市分行流媒體訪問，并且要支持多個用戶訪問，還要考慮的是監(jiān)控中心實時監(jiān)控的畫面路數(shù)。應(yīng)滿足總行領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)、會計監(jiān)管等部門可以通過安裝OA分控軟件，進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督檢查。

　　前端設(shè)備配置

　　視頻監(jiān)控設(shè)備基本配置要求：前端視頻監(jiān)控設(shè)備指各營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)有的本地化數(shù)字監(jiān)控設(shè)備(包括工控式、PC式監(jiān)控主機(jī)，嵌入式監(jiān)控主機(jī)，ATM專用監(jiān)控主機(jī))。其基本配置和功能應(yīng)滿足以下要求：

　　設(shè)備運行正常，穩(wěn)定性好，在出現(xiàn)斷電、死機(jī)、電源波動等情況下，系統(tǒng)具有自動恢復(fù)功能;

　　工控式或PC式監(jiān)控主機(jī)視頻壓縮板卡為國內(nèi)主流品牌，采用H.264或MPEG4編碼標(biāo)準(zhǔn);

　　具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能;

　　音視頻端口接入正常，圖像重播音視頻同步、清晰;

　　圖像數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)連續(xù)保存時間達(dá)到30天以上;

　　連入系統(tǒng)的監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)，保持24小時開機(jī)狀態(tài)。

　　圖像格式、分辨率以及碼率設(shè)置：視頻圖像采用MPEG-4或H.264壓縮算法;分辨率支持4CIF(704x576)、CIF(352x288)、QCIF(176x144)等多種顯示方式;碼流、壓縮比可調(diào)，支持雙碼流技術(shù)，解決圖像質(zhì)量和視頻傳輸占用帶寬過大時的矛盾;保證視頻圖像傳輸達(dá)到1路25幀/秒，圖像延時要求小于2秒。

　　OSD格式迭加要求：將機(jī)號、時間、日期迭加在所錄視頻圖像上，并且要在每個畫面上迭加上支行、網(wǎng)點名稱信息，這些信息迭加以后就成為圖像的一部分，作為視頻圖像的說明，便于進(jìn)行監(jiān)控和查詢。

　　前端報警設(shè)備配置：為實現(xiàn)監(jiān)控中心與110系統(tǒng)能同步接收報警，需要采集110報警主機(jī)連接的各種探測器信號，與110協(xié)商解決;或單獨加裝網(wǎng)絡(luò)報警主機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與中心通訊，從而實現(xiàn)報警信息的自動上傳和遠(yuǎn)程布撤防控制。

　　營業(yè)網(wǎng)點改造

　　在營業(yè)機(jī)構(gòu)加裝語音對講裝置(可選)，支持雙向語音對講;在網(wǎng)點通勤門加裝電控門磁開關(guān)，實現(xiàn)雙門同開或開門超長報警;手動緊急求助按鈕的信號必須上傳監(jiān)控中心(圖3)。[nextpage]

　　項目組織實施方式

　　廣東省行項目的工程實施主要由多家工程商和視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)軟件平臺廠商共同完成。工程商將負(fù)責(zé)完成分行轄內(nèi)所有支行、網(wǎng)點、營業(yè)部、自助銀行等營業(yè)場所的前端設(shè)備接入及改造工作、各市級監(jiān)控中心的建設(shè)和安裝工作;軟件平臺廠商負(fù)責(zé)提供軟件及軟件的客戶化設(shè)計開發(fā)，部署及實施各級視頻監(jiān)控中心軟件的調(diào)試、測試、連通聯(lián)調(diào)、試運行、軟件升級及變更工作。并對工程商進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助工程商完成前端設(shè)備改造及視頻監(jiān)控中心建設(shè)工作。

　　項目分工

　　由于大型聯(lián)網(wǎng)工程的工作涉及多家工程商與廠商，所以整體工程的協(xié)調(diào)分工尤其重要，在本項目中各角色分工如下。

　　聯(lián)網(wǎng)工程商需完成的工作有：完成全省所有網(wǎng)點視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)的改造和接入;完成自助銀行網(wǎng)絡(luò)語音對講的建設(shè)和接入;全省各金庫門禁系統(tǒng)改造和接入;完成修改硬盤錄像機(jī)的視頻信道和報警信道名稱;完成設(shè)置硬盤錄像機(jī)的用戶和訪問權(quán)限;繪制網(wǎng)點AutoCAD平面圖;填寫《設(shè)備信息登記表》;各監(jiān)控中心系統(tǒng)設(shè)備的安裝、部署、連接、調(diào)試;

　　需要聯(lián)網(wǎng)軟件商完成的工作有：視頻、報警、語音對講、門禁、電視墻的聯(lián)動設(shè)置;視頻平臺系統(tǒng)聯(lián)調(diào);添加電子地圖網(wǎng)點平面圖;視頻報警聯(lián)動設(shè)置;系統(tǒng)人員數(shù)據(jù)信息的錄入和權(quán)限設(shè)置;系統(tǒng)試運行;系統(tǒng)安裝驗收;

　　需要廣東省行甲方配合的工作有：組織召開項目協(xié)調(diào)會，明確項目各方的責(zé)、權(quán)，確認(rèn)系統(tǒng)接入的改造方案，理清下轄各市級分行的協(xié)調(diào)工作。

　　項目要點

　　在大型聯(lián)網(wǎng)平臺項目中，前期準(zhǔn)備工作多，協(xié)調(diào)的設(shè)備廠家和工程商眾多，而作為甲方單位來講也是一次全新的工作，因而在一個大型聯(lián)網(wǎng)平臺的工程實施中有各方面應(yīng)留意的問題點。

　　甲方

　　甲方應(yīng)對平臺項目功能需求有清晰的認(rèn)識，能抓住自身的核心需求。軟件平臺項目如果在功能需求不清晰的情況下開工，邊做邊加功能，那平臺穩(wěn)定性就很難保證。

　　甲方在軟件平臺的工程建設(shè)中要能理解軟件建設(shè)工作不是一步到位的，并有相當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)備并向各級使用單位作好溝通工作，以避免在軟件工程的調(diào)試過程中各級使用單位在面對調(diào)試中的問題不理解或向軟件平臺商下達(dá)不合理的硬性進(jìn)度指針等情況。

　　平臺聯(lián)網(wǎng)工程的網(wǎng)絡(luò)一般由各地的電信運營商進(jìn)行建設(shè)，在軟件平臺商進(jìn)場前，甲方應(yīng)確認(rèn)電信運營商網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)度是否會影響聯(lián)網(wǎng)平臺實施的進(jìn)度。以避免由于電信運營商的問題造成整個網(wǎng)絡(luò)平臺工程的延誤。

　　聯(lián)網(wǎng)工程商

　　由于省級的網(wǎng)點全部進(jìn)行軟件平臺聯(lián)網(wǎng)，那么下屬網(wǎng)點的現(xiàn)有設(shè)備必須要針對平臺的接入要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改造。聯(lián)網(wǎng)工程商在這其中要組織人員參加軟件提供商的改造培訓(xùn)，做到真正掌握各網(wǎng)點所有設(shè)備的改造細(xì)節(jié)。以避免由于未達(dá)到聯(lián)網(wǎng)要求以致于無法聯(lián)網(wǎng)而返工。

　　在電子地圖的繪制方面，工程商應(yīng)在網(wǎng)點改造過程中便記錄網(wǎng)點內(nèi)的各安防設(shè)備的詳細(xì)安裝位置，并和甲方申請網(wǎng)點裝修圖紙或平面圖，以減少自身繪原始圖的工作量。[nextpage]

　　繪圖的要求與圖示應(yīng)按軟件商統(tǒng)一要求為準(zhǔn)。

　　每改造完一個網(wǎng)點以及繪完一份平面圖，工程商都應(yīng)自己填寫好《設(shè)備信息登記匯總表》或自己匯總的一份清單。這份列表是將來與軟件商結(jié)算工程量的重要依據(jù)。也是與甲方結(jié)算的重要依據(jù)。每份清單都應(yīng)請當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。

　　聯(lián)網(wǎng)軟件商

　　作為整個省級聯(lián)網(wǎng)平臺的軟件提供商，聯(lián)網(wǎng)軟件商在工程中應(yīng)該做到整體的工程協(xié)調(diào)和軟件布署工作。因為整個工程質(zhì)量是需要多方面配合才能達(dá)到最終的效果。那么在對工程商的培訓(xùn)以及協(xié)調(diào)甲方說明工程商進(jìn)行網(wǎng)點改造中的工作都不可忽視。在工程商的培訓(xùn)工作中應(yīng)注意的工程商提供的人員素質(zhì)，工程商往往在很多弱電工程中的施工隊都是文化程度一般臨時施工人員，這時要特別注意培訓(xùn)內(nèi)容不要涉及過多理論，應(yīng)該手把手直接把設(shè)備改造如何做分解為步驟教導(dǎo)給施工人員，讓他們一步步照做即可。

　　系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過程中要注意和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點負(fù)責(zé)人以及甲方領(lǐng)導(dǎo)多溝通，讓各方面都明白軟件平臺布署的艱難程度以及調(diào)試過程中可能面對的問題。避免出現(xiàn)突發(fā)情況后甲方不理解而造成誤會的情況。

　　一定要重視對甲方監(jiān)控中心值班人員的培訓(xùn)工作。因為將來的平臺軟件的用戶將是這些值班人員，而他們才是第一手用戶并且還是軟件問題的回饋人員。所以讓值班人員徹底明白和掌握整個平臺的設(shè)置和使用方法是至關(guān)重要的。

　　結(jié)語

　　軟件工程賣給甲方的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是支持和服務(wù)。因為軟件產(chǎn)品不同于硬件產(chǎn)品，其后續(xù)的服務(wù)支持對于甲方來講至關(guān)重要，因此做大型的軟件平臺工程，軟件供貨商一定要預(yù)估在當(dāng)?shù)貙砜赡墚a(chǎn)生的售后費用，以及做好售后人員長期留置當(dāng)?shù)氐臏?zhǔn)備。