銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控背景

　　傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點的模擬圖像監(jiān)控體系通常是基于本地監(jiān)控，即各營業(yè)網(wǎng)點各自組建監(jiān)控體系，網(wǎng)點之間、網(wǎng)點和支行之間缺乏監(jiān)控信息的有機聯(lián)系。由于網(wǎng)點和支行之間無法共享監(jiān)控圖像信息，一旦網(wǎng)點有事件發(fā)生，上級單位不能及時全面地掌握有關情況;加上監(jiān)控中心均設在各網(wǎng)點本地后臺，極易被人惡意破壞銷毀監(jiān)控信息數(shù)據(jù)。因此，實現(xiàn)數(shù)字智能化網(wǎng)絡集中監(jiān)控管理，顯得尤為重要。

　　根據(jù)某銀行分行監(jiān)控系統(tǒng)的具體特點，安防企業(yè)設計了基于銀行專用監(jiān)控管理平臺的遠程綜合數(shù)字化監(jiān)控管理解決方案，在統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺中可同時管理安防、門禁、環(huán)境設備，并且通過銀行現(xiàn)有的網(wǎng)絡，采用各種數(shù)字化技術對所有遠程營業(yè)網(wǎng)點的圖像、安防報警、門禁及其它子系統(tǒng)進行統(tǒng)一、集成化的管理。

　　某銀行分行需求分析

　　數(shù)字視訊監(jiān)控系統(tǒng)管理權(quán)限從網(wǎng)點向分行中心的轉(zhuǎn)移

　　以市分行相關管理部門牽頭，建立分行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心，對原先分散的各支行及營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、ATM機和金庫的模擬圖像監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)管理權(quán)限改造，實現(xiàn)分行監(jiān)控中心對遠程支行及營業(yè)網(wǎng)點、自助行、ATM機的網(wǎng)絡圖像集中監(jiān)控、對講、集中儲存管理、流媒體管理、數(shù)字矩陣管理和金庫異地守庫管理等功能，同時實現(xiàn)對所有現(xiàn)場數(shù)字監(jiān)控設備的遠程配置和維護、遠程訪問權(quán)限認證管理等功能，將監(jiān)控系統(tǒng)的管理職責從現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到監(jiān)控中心，徹底解放網(wǎng)點現(xiàn)場營業(yè)人員對數(shù)字監(jiān)控設備的日常維護管理工作負荷，讓網(wǎng)點營業(yè)人員專注于銀行核心業(yè)務工作，提高了營業(yè)人員和安全管理人員的工作效率及安全管理水平，同時也降低了整個安防系統(tǒng)的維護管理成本。

　　整合專業(yè)接警和各類門禁系統(tǒng)的管理功能

　　在實現(xiàn)銀行聯(lián)網(wǎng)圖像監(jiān)控系統(tǒng)基礎上，增加對其它安防監(jiān)控系統(tǒng)的集成，除了對已經(jīng)建設的原110報警系統(tǒng)的整合外，尤其注重對各種門禁出入管理系統(tǒng)的建設和集成，包括營業(yè)網(wǎng)點雙門互動互鎖門禁管理系統(tǒng)、離行ATM機設備間門禁管理系統(tǒng)、自助行設備間門禁管理系統(tǒng)、重要機房門禁出入管理系統(tǒng)和金庫多指紋門禁管理系統(tǒng)，從而進一步豐富中心集中監(jiān)控管理和異地守庫管理的手段，提高安防管理的效果和效率。

　　將監(jiān)控范圍擴大到移動目標并和城市治安監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)

　　增加對移動的運鈔車輛和庫包押運的監(jiān)控管理，增加對GIS地理信息系統(tǒng)和GPS定位系統(tǒng)的整合，便于對移動運鈔車輛的位置監(jiān)控。同時需要制定和城市治安與應急聯(lián)動指揮系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的軟件接口并實現(xiàn)互聯(lián)互通，以便銀行在發(fā)生盜搶等緊急事件時能夠?qū)⑾嚓P圖像、運鈔車、報警數(shù)據(jù)同時上傳到城市治安管理中心，以便有關部門及時獲取信息和采取快速有效的防控措施。

　　增加對環(huán)境電力設備的監(jiān)控管理

　　除了建設傳統(tǒng)的安防監(jiān)控系統(tǒng)外，科技管理部門進一步提出對自身范圍內(nèi)的銀行各類場所的電力、環(huán)境保障體系進行集中監(jiān)控管理，這其中包括的金庫的環(huán)境電力監(jiān)控、離行式自助行的環(huán)境電力監(jiān)控和銀行網(wǎng)絡通訊與數(shù)據(jù)中心機房環(huán)境電力監(jiān)控，在環(huán)境與電力系統(tǒng)出現(xiàn)異常時及時報警并作好預警工作，減少事故的發(fā)生和盡可能降低可能產(chǎn)生的損失，通過對這些環(huán)境電力設備的遠程集中管理，以提高科技管理部門的綜合不保障管理水平和工作效率，防止危害，降低維護和使用成本。

　　防護區(qū)域

　　· 重點防護區(qū)域：運鈔交接區(qū)、自助銀行及設備間、儲蓄/出納區(qū)、會計/對公區(qū)、監(jiān)控中心、弱電機房、憑證間、資料室、出入口等;

　　· 一般防護區(qū)域：開放式辦公區(qū)、封閉式辦公室等。[nextpage]

　　規(guī)劃設計

　　系統(tǒng)構(gòu)建于現(xiàn)有網(wǎng)絡平臺，把網(wǎng)絡連接看作一個整體可以理解為：在網(wǎng)絡平臺上，前端通過視訊服務器接入了大量的圖像、語音、報警輸入，通過網(wǎng)絡傳輸及控制，所有這些保衛(wèi)信息可以實時(視網(wǎng)絡資源而定)地傳輸?shù)叫畔⒐芾碇行模畔⒐芾碇行耐ㄟ^網(wǎng)管、電視墻管理、媒體服務器等一系列管理設備，實施對全網(wǎng)的信息處理和遠程系統(tǒng)管理，如圖1所示。

圖1 銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控拓撲圖

　　銀行二級分行首先完成把所屬支行網(wǎng)點、ATM機/自助行、金庫通過以太網(wǎng)連入到分行監(jiān)控中心，進行集中管理，并且針對管理者、使用者和服務對象這三類人來設計規(guī)劃系統(tǒng)，如圖2。

圖2 某銀行分行集中監(jiān)控管理系統(tǒng)權(quán)限示意圖

　　針對系統(tǒng)的管理決策者

　　建立一個遠程聯(lián)網(wǎng)型的管理平臺，將全行的各支行、分理處、儲蓄所、自助銀行、ATM機以及金庫、辦公大樓、機房的監(jiān)控系統(tǒng)通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡構(gòu)成一個有機的整體，實現(xiàn)信息共享，一旦網(wǎng)點有事發(fā)生，上級單位能及時全面地掌握有關情況。

　　實現(xiàn)系統(tǒng)管理權(quán)限從網(wǎng)點向分行中心的轉(zhuǎn)移，大大提高系統(tǒng)本身的安全性和錄像數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的安全性。

　　通過實現(xiàn)集中監(jiān)控管理，擴展了監(jiān)控的領域和范圍，便于根據(jù)管理的規(guī)模進行靈活的擴展和升級，大大提高了監(jiān)控的效率，節(jié)省了資金的投入，同時，也降低了投入的風險和后期維護成本。

　　針對系統(tǒng)的使用者

　　在現(xiàn)有的銀行組織架構(gòu)下，不僅各營業(yè)網(wǎng)點需要看到本地各監(jiān)控點圖像并進行相應的錄像等操作，上級機構(gòu)及相關管理人員在授權(quán)情況下也能夠隨時遠程監(jiān)控錄像，以便有效監(jiān)管各網(wǎng)點生產(chǎn)安全的情況，以及在緊急事件時及時、全面地了解現(xiàn)場的情況。

　　另外，系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)遠程打擊和門禁限制、布防、撤防、信息廣播、照明控制、客戶操作指導等管理功能，提高了值守人員的主動干預能力。

　　系統(tǒng)能夠根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點、ATM機、自助銀行、金庫等重要場所的重要事件，自動向監(jiān)控中心報告并以多媒體聯(lián)動的方式將現(xiàn)場單個或多個畫面發(fā)送到電視墻和管理主機上，同時配以相關的語音和LED文字提示，針對一些特別重大的事件，系統(tǒng)還增加了手機短信、電話通知的方式報告給相關領導。提高整個系統(tǒng)的智能化水平，降低值守人員的勞動強度、提高值守人員的工作效率。

　　能對全部網(wǎng)點的數(shù)字錄像、報警聯(lián)動錄像等信息進行檢索回放，異地保存、燒錄。各營業(yè)網(wǎng)點本地查閱錄像時須得到中心的授權(quán)，才能登錄回放程序。[nextpage]

　　監(jiān)控中心能在中心實時監(jiān)看到各個網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)終端和硬盤錄像機等監(jiān)控設備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備和監(jiān)控對象的故障狀況。

　　系統(tǒng)能根據(jù)值守人員的操作，進行個性化的接口組態(tài)，大大提高了操作的靈活性、準確性。

　　針對銀行客戶

　　在客戶求助時能夠提供語音對講、語音提示等為客戶提供對口服務。

　　在客戶求救時能夠提供采取相應的控制措施和相應的音視頻證據(jù)為客戶提供對口服務。

　　系統(tǒng)架構(gòu)

圖3 系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　管理中心

　　負責全網(wǎng)的安全管理(用戶及其權(quán)限設置與維護，操作權(quán)限認證)、前端設備管理、報警信息管理及操作日志、報警日志與系統(tǒng)日志的記錄并提供查詢。建立DNS服務器，可以支持動態(tài)IP地址的寬帶接入。本系統(tǒng)中的設計我們更著重強調(diào)了“中心”的概念，把安全性和穩(wěn)定性放在系統(tǒng)的首要位置。管理中心構(gòu)建網(wǎng)絡管理中心服務器的目的正是在于：對全網(wǎng)內(nèi)所有前端設備進行統(tǒng)一監(jiān)控(運行狀態(tài))和管理，確保前端設備的穩(wěn)定運行，同時杜絕內(nèi)部人員對前端設備參數(shù)的惡意修改造成系統(tǒng)運行混亂，體現(xiàn)管理中心的監(jiān)管職能，如圖4所示。

圖4 管理中心模塊組成示意圖

　　分控中心

　　監(jiān)控中心是“分散”的，可根據(jù)需要在分支機構(gòu)進行設置，結(jié)合數(shù)字化、網(wǎng)絡化的設備來構(gòu)建數(shù)字視訊的監(jiān)控中心，主要完成視音訊的采集、存儲、發(fā)送，同時具有報警聯(lián)動與報警處理。本案對于監(jiān)控中心的構(gòu)建思路是以分支機構(gòu)為核心的分散存儲方式，同時借助于網(wǎng)絡平臺，由管理中心來完成集中控制。[nextpage]

　　系統(tǒng)應用特點

　　自由制定視頻組設置模式

　　該系統(tǒng)可以自由地將各個相關聯(lián)的視頻設置為一個群組。如：可以將各個營業(yè)大廳設置為一個群組，也可以將各個“ATM機出鈔口”設置為一個群組，如圖5。

圖5 自由制定視頻組設置模式示意圖

　　靈活的群組設置及執(zhí)行方案

　　可以快捷的調(diào)出、查看任何一個視頻群組，并可將設置好的各個群組進行群組輪巡查看、組內(nèi)輪巡查看，還可以與報警聯(lián)動(圖6)。如：某個營業(yè)廳發(fā)生報警，可以聯(lián)動預先設置好的視頻群組顯示在監(jiān)控中心的電視墻上，監(jiān)控中心可以在第一時間看到報警點的營業(yè)廳各個方位的視頻圖像組，進行快速處理。

圖6 群組設置及執(zhí)行方案示意圖

　　無遺漏的報警日志記錄功能

　　這項功能在銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)的實際應用中作用十分突出，功能體現(xiàn)在：1、檢查錄像是否完整;2、硬設備運行是否正常;3、錄像保存是否正常。通過其不同的查詢準則可以有效減輕監(jiān)控視頻復查工作人員的工作強度和提高工作效率。

　　· 報警日志查詢：如前端發(fā)生報警、錄像不完整、設備產(chǎn)生故障、設備掉線等異常情況均會產(chǎn)生不同類型的報警記錄，通過報警日志查詢功能可以按時間段、或是按報警類別等多種方式進行快速查詢;

　　· 多種形式的錄像查詢檢測功能，可以按位置名稱、時間、群組、類型等多種方式進行錄像查詢，快速定位需要查找的錄像數(shù)據(jù)。

　　多架構(gòu)多層多形式多文件的電子地圖

　　· 支持多級地圖分層次顯示，設置熱區(qū)方便地圖之間的切換;

　　· 可以在地圖上任意安排編輯攝像機、報警源、地圖連結(jié)、鏡頭組連結(jié)等元素;

　　· 當報警發(fā)生時，電子地圖可以轉(zhuǎn)到報警地點地圖，并提示報警來源;

　　· 用戶能在監(jiān)控地圖上直接點擊攝像機、報警器等圖示，查看該攝像機的圖像、報警狀況;

　　· 顯示地圖清單，可直接切換到相應地圖、電子地圖的瀏覽具有放大、縮小、跳轉(zhuǎn)功能;

　　· 讓使用者更加形象地感受與應用。

　　結(jié)語

　　某銀行分行現(xiàn)已基本完成了所屬營業(yè)場所、自助銀行、ATM機和金庫等基層網(wǎng)點的數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)建設改造工作，基礎網(wǎng)絡也已經(jīng)建立。未來時間內(nèi)，在此基礎上規(guī)劃建設好一個具有較高水平的監(jiān)控管理平臺，對實現(xiàn)數(shù)字智能化的網(wǎng)絡集中監(jiān)控管理，顯得尤為重要。