大型商場已經(jīng)成為眾多購物者的首選，但是商場因被盜產(chǎn)生的損失減少了經(jīng)營者的利潤。更多的商場開始采用商場監(jiān)控系統(tǒng)來減少不必要的損失，而隨著網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的興起，更多的開始采用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)來解決商場管理問題。尤其是專業(yè)的收銀網(wǎng)絡(luò)攝像機配合POS-DVR收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)，更好的解決由于收銀產(chǎn)生的各種糾紛。

一、前言
    商場是零售經(jīng)營形式的典型代表，其重要特征是把成千上萬種商品陳列在一個店鋪中，并將各種商品按部門歸類管理，將各個部門統(tǒng)一在一個企業(yè)下經(jīng)營，形成一個經(jīng)營面積大型化的商場。在商場里既有大型的超市：主要以經(jīng)營日雜家庭用品和食品為主；也有各種各樣的櫥柜銷售：服裝、家具、首飾黃金珠寶等。

    要在激烈的競爭中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡單的價格戰(zhàn)，這只會讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹立良好形象，為顧客創(chuàng)造一個舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績。塑造商場的品牌價值是商場經(jīng)營的精髓。

二、應(yīng)用需求分析
    在商場中的各種展柜，雖說有營業(yè)員進行銷售，但選購人員多，營業(yè)員少，經(jīng)常會出現(xiàn)顧此失彼的情況，不能避免不良顧客順手牽羊的事件發(fā)生，也不能杜絕內(nèi)部員工盜竊事件發(fā)生。在發(fā)生上述事件后，也沒有一個很好的調(diào)查取證手段。

    商場中的大型超市具備一定的規(guī)模，相當(dāng)?shù)拿娣e，全部實行無人售貨，由顧客在無人干預(yù)的情況下挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購買欲，也不擔(dān)心顧客因購買能力低而引起的尷尬；在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時發(fā)生意外。

    商場還需保障倉庫的貨物安全，進行員工的管理等工作。另外商場經(jīng)營還要響應(yīng)政府機關(guān)對商場經(jīng)營安全技術(shù)防范系統(tǒng)的政策要求。因此，商場必須配備一套完備的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決商場經(jīng)營中的安全、控制管理問題。

三、解決方案
    我們采用目前代表視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展前沿的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計，使其具有很強的先進性與擴充性，管理方便，任何地方只要接入網(wǎng)絡(luò)就可在授予的權(quán)限內(nèi)進行實時查看、調(diào)看錄像等操作。

[nextpage]    網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計遵循前端攝像機選型、傳輸部分組建、后端管理系統(tǒng)設(shè)計的理念，構(gòu)建一個具有層次感的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為將來的系統(tǒng)應(yīng)用、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)擴充打好堅實的基礎(chǔ)。

前端系統(tǒng)
1、商場超市貨架監(jiān)控
    商場中的超市貨架較長，空間較大，范圍較廣，我們吊頂安裝Neitway廣角網(wǎng)絡(luò)智能變速球NNC-C6005-W。該款球機監(jiān)視角度達100度，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理。

2、商場柜臺監(jiān)控
    針對商場內(nèi)面積不大、裝修美觀的各柜臺，我們安裝Neitway網(wǎng)絡(luò)半球NNH-708，該款設(shè)備體積較小，呈半球形，外觀優(yōu)美，能很好地融入到柜臺裝修風(fēng)格中，是協(xié)助管理柜臺的好幫手。

3、商場超市收銀臺監(jiān)控
    收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對商場超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價格戰(zhàn)的同時，最能影響顧客心理的是商場服務(wù)態(tài)度的好壞。

    針對收銀臺的重要性，我們安裝Neitway收銀專用網(wǎng)絡(luò)攝像機NNF-C704E，該款攝像機是采用獨有的抗鋼板反光技術(shù)及針對收銀位置要達到較高清晰度要求專業(yè)設(shè)計，與普通的攝像機有很大區(qū)別。另在每個收銀臺安裝拾音器，監(jiān)聽收銀臺員工與顧客的交流情況，了解員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高商場超市的服務(wù)水平，確保商場超市在顧客中樹立良好的口碑。

4、商場出入口監(jiān)控
    商場出入口內(nèi)外光線明亮度反差較大，我們安裝Neitway超寬動態(tài)網(wǎng)絡(luò)攝像機NNF-C638，解決了當(dāng)顧客進入商場時，由于環(huán)境光線不足而導(dǎo)致監(jiān)控到的顧客面部看不清的問題。

5、倉庫出入口
    倉庫出入口的設(shè)計主要解決運輸中貨物確認問題，例如：是否開箱、是否破損、經(jīng)營者搬運過程中是否出現(xiàn)破損等，有效解決貨物運輸過程中的糾紛。我們在倉庫出入口安裝NeitwayMINI型網(wǎng)絡(luò)高速球NND-7086DM，該款球機是彩轉(zhuǎn)黑日夜型，外觀小巧，具備變倍變焦功能。該款球機解決了在安裝攝像頭時倉庫出入口光線較暗，還有可能空間不是很大的環(huán)境問題。

6、停車場監(jiān)控
    在商場地下停車場，一般空間較大，光線不是很明亮，我們安裝Neitway增強型網(wǎng)絡(luò)高速球NND-7083D，該款高速球是彩轉(zhuǎn)黑日夜型，具備18倍光學(xué)變焦，12倍數(shù)碼變焦，滿足地下停車場的視頻監(jiān)控環(huán)境。

    在停車場的出入口，車輛進出時，車燈光線很強，一般攝像機是無法正常獲取視頻圖像的。針對這種環(huán)境，我們安裝Neitway強光抑制網(wǎng)絡(luò)攝像機NNF-C604R，該款攝像機能夠抑制強光，在強光下也可獲取到高清晰圖像。[nextpage]

    商場周邊外圍停車場空間較大，光線充足，我們安裝NeitwayPOE網(wǎng)絡(luò)高速球NND-C6086DP，該款高速球具備26倍光學(xué)變焦，12倍數(shù)碼變焦，監(jiān)視范圍廣，還具備以太網(wǎng)供電技術(shù)，實際工程中只需鋪設(shè)一條網(wǎng)線，而不需另外鋪設(shè)電源線，減少施工量及對墻體的破壞，提高施工安全性。外圍停車場監(jiān)控一方面防止顧客后車廂被盜。

傳輸系統(tǒng)
    網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，主要數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)是以太網(wǎng)雙絞線，該系統(tǒng)能很好地集成到現(xiàn)有的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中來。在遠距離（2公里內(nèi)）的光纖傳輸中，如果配套使用光纖網(wǎng)絡(luò)攝像機NNF-C608F，更可減少因采用其它系統(tǒng)而使用光端機設(shè)備的成本，并可減少中間設(shè)備（如光電轉(zhuǎn)換器或光端機）產(chǎn)生的故障點。

管理系統(tǒng)
①商場收銀專用監(jiān)控管理系統(tǒng)
    聯(lián)特微根據(jù)商場POS的特性，開發(fā)了收銀監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過收銀員在前臺動作信息與視頻監(jiān)控信息的疊加有效解決收銀員內(nèi)盜問題。聯(lián)特微POS管理系統(tǒng)POS-9000能夠更有效的提高經(jīng)營者對收銀員的管理，同時可以解決不必要的糾紛，同時降低防損部在收銀位置的人力資源浪費。

收銀員的如下行為都將得到有效監(jiān)控：
?員工特意在某收銀機付款結(jié)帳
?收銀員擅自離開崗位或未到下班時間中途下班
?收銀員執(zhí)意要求上某一臺收銀機
?收銀員經(jīng)常的小差額的收銀差異
?收銀員為親屬、朋友結(jié)帳
?收銀員違反收銀程序，如不掃描但進行商品消磁，或跳掃描
?收銀員某單有過多的作廢或刪除品項
?收銀員有大金額的收銀短帳行為等

    如果單純的架設(shè)普通的監(jiān)控系統(tǒng)與POS系統(tǒng)，不可能實現(xiàn)這樣的效果，如果防損部要對應(yīng)去查，工作量非常的大，而且涉及公司POS軟件的權(quán)限管理。此軟件可以專門用于防損部門對收銀點位的管理，有效提高防損部門對收銀管理的效率與準(zhǔn)確度。

②網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控綜合管理平臺
    所有點位均可用我公司提供的NS-8000管理平臺綜合管理。該平臺采用視頻處理設(shè)備分散安裝集中管理的模式；支持多個監(jiān)控中心和多個分控點分別監(jiān)看和控制的模式；可以同時支持多達每臺應(yīng)用服務(wù)器上百路視頻的實時傳輸、實時監(jiān)視和中心錄像；提供獨立的系統(tǒng)管理終端，方便系統(tǒng)管理員或者用戶配置系統(tǒng)和前端設(shè)備；提供完善的用戶權(quán)限管理功能；提供用戶統(tǒng)一的訪問入口；提供專用客戶端應(yīng)用軟件和基于IE瀏覽器兩種接入系統(tǒng)的途徑；提供靈活的錄像及其查詢模式；提供電子地圖功能，將視頻、地圖、報警聯(lián)系起來綜合處理，滿足客戶對監(jiān)控的各類要求。

四、結(jié)束語
    很多企業(yè)都推出了商場監(jiān)控解決方案，聯(lián)特微公司是經(jīng)過對商場特點進行深入研究，包括防損案例、偷盜案例以及商場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)設(shè)計的該方案。經(jīng)過實際驗證，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用對商場防損起到了促進作用，人力、物力投入有所降低，工作人員工作效率有很大提高，收益有所增加，客戶糾紛通過視頻錄像得到有效解決。