2010年，“香格里拉”開始向中國三線城市和部分此前未進入的省會城市進軍，目前已有30多家新酒店在建，計劃3年左右時間內(nèi)，這些酒店陸續(xù)開業(yè);

　　2010年中旬，德國最大的酒店集團之瑪麗蒂姆酒店集團作為第一家德國酒店集團在中國境內(nèi)簽署了兩家酒店管理合同，欲開拓中國市場;

　　2010年9月2日，新疆喀納斯景區(qū)與香港華夏國際投資控股有限公司簽訂“喀納斯景區(qū)賈登峪五星級度假酒店”建設(shè)項目，總投資約一億元。該酒店建筑面積預(yù)計七千七百平方米，該酒店將于2010年底施工，預(yù)計明年投入使用;

　　2010年9月7日，中國對外貿(mào)易中心和世界知名的酒店管理集團喜達屋酒店及度假酒店集團合作開發(fā)“廣交會威斯汀”酒店，其高42層，內(nèi)設(shè)超五星豪華酒店和面積達1.5萬平方米的甲級寫字樓，預(yù)計2011年2月中下旬開業(yè);

　　2010年年底，世界著名品牌希爾頓酒店也將入駐江蘇泰州市，此前，泰州市區(qū)已有3家五星級酒店正在建設(shè)中。預(yù)計明年底，4家五星級酒店將全部竣工營業(yè);

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　　酒店興建的新聞連接不斷。伴隨著全球經(jīng)濟的回暖，世博會、亞運會的召開、商旅客源及國內(nèi)游客的增加等因素，酒店入住率日趨上升，世界各知名酒店均看好中國市場，紛紛開始進駐或興建酒店，而各省市為了更好的迎接商務(wù)人士及賓旅客，也掀起酒店興建熱潮。

　　某一領(lǐng)域的需求加大，往往在引發(fā)商機的同時，也點燃了競爭之火。于酒店而言，競爭的籌碼必是服務(wù)與質(zhì)量，其中服務(wù)包括各項入住和消費的便利性;質(zhì)量包括環(huán)境、人員財產(chǎn)和生命、外部停車場等的安全運營和管理，而這些除了人為因素的控制外，主要還是依靠物防和技防。如上海早前頒布的《重點單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》，其中第8部分規(guī)定：酒店內(nèi)部須安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)等5大安全防范體系，以便在發(fā)生意外前或發(fā)生后，都能及時的預(yù)防和處理。如將攝像機設(shè)置在酒店展示區(qū)，對準(zhǔn)貴重物品，當(dāng)物品移動時，就可直接報警，減少人力值守，保護酒店財產(chǎn)安全。另外擴展性強正如上海殷浩電子科技股份有限公司大客戶經(jīng)理張晶所言：“酒店由于人員復(fù)雜且流動性較大，安裝監(jiān)控、消防、門禁、及停車場系統(tǒng)可有利保障人員的安全和提升服務(wù)品質(zhì)?！?/p>

　　在了解酒店各類安防系統(tǒng)前，我們先弄清楚酒店的類別，酒店一般分為以餐飲為主和以住宿為主兩類。而餐飲型酒店的安防要求和配置較簡易，一般由簡單的電視監(jiān)控系統(tǒng)+簡單的報警系統(tǒng)，這里不做過多探討，而住宿型酒店安防系統(tǒng)相對較復(fù)雜，將進行重點探討。[nextpage]

　　監(jiān)控，一如既往的主角

　　酒店，主要是為客人提供住宿、餐飲、娛樂、休閑等業(yè)務(wù)，進出人員大多以外來客人為主。如果犯罪分子伺機潛入酒店作案或發(fā)生意外如火災(zāi)等事故，后果不堪設(shè)想。而視頻監(jiān)控系統(tǒng)，作為酒店安全監(jiān)測的“眼睛”，即使在事故萌芽狀態(tài)時沒有監(jiān)察到，至少在事故發(fā)生后也能起到查找到線索和證據(jù)的作用。

　　攝像機的安裝選型

　　監(jiān)控系統(tǒng)要竭盡所能的發(fā)揮作用，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量過硬外，攝像機的安裝位置和選型非常重要。正如殷浩電子張晶表示：“酒店的大廳、收銀、停車場、電梯、儲物室、洗衣房、走廊等酒店較重要的區(qū)域，都必須安裝攝像機?！苯?jīng)過總結(jié)，其主要安裝位置和選型如下。

　　· 在每一層的樓道內(nèi)，可安裝吸頂式半球，該攝像機要求的照度較低，在一般燈光下均可看清面部表情，同時它具有隱蔽性，不破壞整體布局美觀;

　　· 在大廳的中央安裝吸頂式一體化攝像機，它將攝像機、鏡頭、云臺、解碼器放在半球型的防護罩內(nèi)，外表美觀大方，有一定的裝飾作用，如全景式高清攝像機，可水平180度旋轉(zhuǎn)式，并能實現(xiàn)圖像任意放大，縮小，大廳內(nèi)的全景實物可一目了然;

　　· 在電梯內(nèi)安裝一針孔型攝像機，以便方便、準(zhǔn)確的觀察和記錄電梯運行及人員進出情況;

　　· 根據(jù)場地情況在酒店的周圍，安裝幾個室外攝像機，進出酒店的人員都可觀察并記錄下來;

　　· 停車場領(lǐng)域，由于光線較暗，一般多采用低照度攝像機，確保在昏暗的光線下，看清車牌或司機，目前200W像素左右的高清攝像機可滿足此需求。

　　通過上述布點安裝后，顧客或員工從酒店外部到內(nèi)部任何地方(除了客房)均可被“監(jiān)視”，即使犯罪者僥幸逃脫，有了這些背后的眼睛，也將插翅難逃。

　　數(shù)字滲入模擬，網(wǎng)絡(luò)化是趨勢

　　做了這么多期的解決方案，筆者發(fā)現(xiàn)，任何領(lǐng)域的發(fā)展都不離網(wǎng)絡(luò)化，酒店也同樣如此。D-Link友訊電子設(shè)備(上海)有限公司 產(chǎn)品部吳偉表示：“酒店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可配合酒店自身的有線或無線網(wǎng)絡(luò)接入方式，在節(jié)約大量布線成本和安裝時間的同時，還可融合報警或其他安防子系統(tǒng)，模擬系統(tǒng)走向數(shù)字系統(tǒng)是必然趨勢?！?/p>

　　然而早前酒店布建的系統(tǒng)多屬模擬系統(tǒng)，因模擬系統(tǒng)整體成本較低，故監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化雖已實現(xiàn)，但全面推廣還需一段時間，正如殷浩電子張晶表示：“由于用戶對數(shù)字技術(shù)的成熟度有顧忌，加上整體成本考慮，目前酒店70%多采用模擬系統(tǒng)，只有新建設(shè)的酒店或者舊有模擬系統(tǒng)壞了，才會考慮搭建數(shù)字系統(tǒng)。另外，可以采用模數(shù)混合的推廣形式，既在模擬系統(tǒng)中，使用一部分的數(shù)字?jǐn)z像機，但這要求后端管理平臺的兼容性要較好。”如恒業(yè)國際推出的后端綜合管理平臺，可接入高清和標(biāo)清圖像，解決了兼容性問題，并提供人員管理接口和電子地圖功能，在發(fā)生突發(fā)事件時，能及時顯示事故地點。

　　當(dāng)然，也有部分廠商順應(yīng)潮流，推出了純網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，如殷浩的高清解決方案，前端附有溫濕度傳感器接口，能及時看到前端圖像外，還可監(jiān)測前端環(huán)境;另外，友訊推出的網(wǎng)絡(luò)視頻整體解決方案，實現(xiàn)前端智能分析，如將攝像機設(shè)置在客人止步的通道或出入口，設(shè)定越界報警，當(dāng)有人經(jīng)過設(shè)定的紅線時，系統(tǒng)會自動提示并發(fā)出警報，并且在觸發(fā)事情后自動記錄，還可以選擇通過郵件、FTP、OUTL、存至SD卡等選項，進行通知和存儲事件錄像。達到隱患預(yù)警，防患未然的效果。[nextpage]

　　門禁，酒店的另一主角

　　眾所周知，談門禁系統(tǒng)，一般從兩個方向來看：一是門禁鎖具的自身發(fā)展;一是卡片的技術(shù)發(fā)展。酒店的門禁系統(tǒng)同樣不能免俗。

　　酒店門鎖的選擇和技術(shù)

　　目前在大部分的酒店項目，多使用電子門鎖，電子門鎖在酒店中的主要應(yīng)用以酒店客房門為主，從而為酒店的客人提供一個安全而快捷地進入客房的方式。電子門鎖以離線門鎖居多，根據(jù)其外形則分為整體式和分體式。其中，整體式電子門鎖外形較大氣，而分體式較靈巧簡潔，并且由于它是兩片式的模塊化設(shè)計，在替換不同的讀卡器時也較方便。在選擇時，可根據(jù)酒店風(fēng)格來選用相應(yīng)的門鎖。

　　除了外形上，質(zhì)量上的選擇參考也有標(biāo)準(zhǔn)。如安鈿貿(mào)易(上海)有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理劉健堯強調(diào)：“電子門鎖最需考慮的基本因素有兩個方面，一個是門鎖的安全可靠，這包括門鎖自身的防盜和防破壞功能以及門鎖讀卡器的準(zhǔn)確和可靠;另一方面，由于門鎖是由電池供電的，這樣在門鎖電池的使用時間也非常重要，如果電池只能使用幾個月的時間，且不說電池頻繁更換的成本浪費，酒店管理的便捷性也會大大降低?！卑测氋Q(mào)易推出的電子門鎖，內(nèi)部電路板采用低功耗設(shè)計，按平均每天30次的開門頻率計算，電池可使用2年以上。值得注意的是，該電子門鎖采用永久性記憶內(nèi)存，可記錄開門事件，斷電情況下不丟失信息。在緊急情況發(fā)生時(如電量過低)，還可以使用手持式編程器進行緊急開門。

　　總之，目前酒店電子門鎖還出現(xiàn)了的技術(shù)熱點，總結(jié)有以下兩點。

　　· 密碼具有時間管理。通常的密碼鎖只對輸入的密碼確認(rèn)，而沒有任何的時間控制和管理，現(xiàn)在除了確認(rèn)密碼的正確與否，還需要確認(rèn)密碼的時間有效性，如密碼有效期可設(shè)置在派發(fā)的一周內(nèi)有效，或規(guī)定它只能在每天的特定時間段內(nèi)有效(如周一至周五每天上午8點到晚上6點)。除外，密碼可以遠程派發(fā)，通過IE瀏覽器即可運作，客戶端不需要安裝任何的軟件，在全世界的任何一個地點通過因特網(wǎng)即可接入軟件服務(wù)器來生成和派發(fā)密碼，密碼的派發(fā)可以通過短信SMS、傳真、Email或電話口頭通知;

　　· 無線電子門鎖。除了離線功能外，電子門鎖通過增加無線通訊模塊來升級到具有無線聯(lián)網(wǎng)的功能，可實現(xiàn)和中央管理軟件的即時在線通訊。

　　有了這些新技術(shù)，安鈿貿(mào)易劉健堯認(rèn)為：“將來某些特殊的VIP酒店客人不需要再去酒店前臺辦理入住登記手續(xù)，即可直接通過派發(fā)的密碼進入客房，退房時也不再需要退卡和辦理退房手續(xù)，客人可自行離店，而密碼屆時也會自動失效，從而保證了客人的便捷性和私密性;對于酒店管理方而言，則可以取消或簡化前臺管理，提高管理的效率。 ”

　　門禁一卡通，發(fā)展的終結(jié)

　　一卡通早已不是新鮮事物，在智能大廈、公交、商業(yè)場所等多個領(lǐng)域已有使用。它通過開放共享數(shù)據(jù)庫等技術(shù)將各不相通的各種系統(tǒng)完美的整合到了一起。一卡通的安全、便捷，已滲入到包括酒店在內(nèi)的各行各業(yè)。

　　在談酒店一卡通的概念前，先來看酒店卡片的類型。據(jù)安鈿貿(mào)易劉健堯介紹：“根據(jù)電子門鎖使用的卡片技術(shù)，酒店門卡主要分為磁卡、IC卡和感應(yīng)卡。感應(yīng)卡中又分RFID技術(shù)的iClass感應(yīng)卡和MiFare感應(yīng)卡。相對來說，磁卡的成本較低，對于酒店這類持卡人高流動性的場所，日常的運營成本會比較低，是大部分酒店的首選;少部分五星級酒店和精品酒店，會選擇感應(yīng)卡和IC卡，為求給客人信息以機密性保護?！?/p>

　　非接觸式智能卡一卡通系統(tǒng)(簡稱一卡通)，它是信息技術(shù)、電子通訊技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，通過一次性發(fā)卡，所有設(shè)備與卡片軟件兼容，通過一張卡實現(xiàn)開客房門、電梯樓層控制、門禁控制、考勤、停車場管理、POS 餐飲消費管理等諸多功能。分開來看，其一，當(dāng)客人入住酒店后，到前臺登記并領(lǐng)取一張房卡，然后進入電梯內(nèi)刷房卡到指定的樓層，用房卡打開房間，再把房卡插入插卡取電器，從而享受房間內(nèi)的設(shè)施，此外，在入住期間，客人還可在酒店刷卡用餐消費。其二，對于酒店的員工，他們開車上班時刷卡可把車停在停車場，然后進入員工通道刷卡開門、刷卡考勤、刷卡開客房門清潔房間、在酒店員工食堂刷卡用工作餐。這些功能目前大部分酒店已實現(xiàn)。[nextpage]

　　停車場系統(tǒng)，外部管理不落單

　　南昌出臺的《南昌市機動車停車場管理辦法》中規(guī)定：沒有停車條件將不得經(jīng)營酒店。由此可知，停車場作為酒店提供給員工和客人附加服務(wù)，在解決員工和客人停車難的問題時，其安全管理勢必會抬上一個新臺階。

　　停車場系統(tǒng)設(shè)計思路

　　杭州立方自動化工程有限公司產(chǎn)品經(jīng)理陳齊云表示：“人流量大、社會背景復(fù)雜是酒店最典型的特點，且目前酒店無法將停車場場進行封閉式管理，這就造成了地面停車收費困難，無法監(jiān)管車輛安全、亂停車等現(xiàn)象......”故廠家在設(shè)計車輛出入管理系統(tǒng)時，就亟需注意以下幾點。

　　· 數(shù)據(jù)庫安全性。所有數(shù)據(jù)庫的寫入、更新、刪除操作均需進行保護，以確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性，同時在數(shù)據(jù)庫中記錄用戶的操作日志和數(shù)據(jù)備份;

　　· 通信安全。各智能控制器與通信服務(wù)器之間必須具有連接密碼驗證，以杜絕非法的網(wǎng)絡(luò)連接;且不同的數(shù)據(jù)包采用不同的加密算法，以確保通信體系的安全，杜絕數(shù)據(jù)包被仿制的安全隱患;

　　· 設(shè)計安全。從酒店車輛出入管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計上，各智能控制器采用分區(qū)接入到酒店車輛出入管理系統(tǒng)中，各智能控制器終端通過Tcp/IP接入到專用局域網(wǎng)，保障成本和性能穩(wěn)定;

　　· 系統(tǒng)的開放性。車輛出入管理系統(tǒng)是酒店信息系統(tǒng)中的一個組成部分，需要與消防、安保和樓宇自控等系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動控制;

　　· 車輛出入管理系統(tǒng)的易維護性，后端應(yīng)用軟件支持在線升級、遠程診斷，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，用戶可開啟遠程診斷，結(jié)合現(xiàn)場控制器環(huán)境、數(shù)據(jù)庫環(huán)境、設(shè)置環(huán)境進行跟蹤，最快速度的解決系統(tǒng)故障。

　　車輛的智能化管理

　　停車場管理系統(tǒng)的智能化，包括停車場車位的智能化檢測和停車場的智能化收費。通過車位檢測器檢測停車數(shù)量和空位數(shù)量，可有效引導(dǎo)車輛停放。杭州立方陳齊云認(rèn)為：“檢測器主要分為有線和無線;酒店多使用無線檢測器。因無線車輛檢測器檢測車輛，鋪設(shè)極為簡單，可自然地融入環(huán)境之中，不破壞整個廣場或道路的風(fēng)格設(shè)計?！? 如杭州立方推出的地面車輛出入管理系統(tǒng)系統(tǒng)，通過無線車輛檢測器檢測車位信息，后臺的軟件就能實時看到廣場上每個停車位的情況。當(dāng)用戶的車占用車位，后臺立刻就會有顯示。另外，如果用戶使用自助收費機繳費，車位狀態(tài)在后臺系統(tǒng)顯示的顏色也會不同。比如，車剛停進車位時，后臺顯示標(biāo)記顏色是綠色，等用戶使用自助收費機繳費后，停車的標(biāo)記就會轉(zhuǎn)為橙色標(biāo)記。如果用戶在幾分鐘內(nèi)還沒有繳費，車位標(biāo)記的顏色就會變成紅色，繼而發(fā)生報警，后臺管理人員可通知保安人員進行處理。此自動收費，在杜絕票款流失的同時，確保了收費的穩(wěn)定性和可靠性。

　　另外，殷浩張晶提出了另一智能化管理的功能：“車輛出入系統(tǒng)還可實現(xiàn)當(dāng)車子越界進入到酒店員工專用的停車片區(qū)時，發(fā)出報警”，即當(dāng)員工停車場進入不是員工系統(tǒng)所屬的車牌號碼出現(xiàn)時，系統(tǒng)會自動發(fā)生報警，不允許入內(nèi)。[nextpage]

　　其他：應(yīng)急指揮系統(tǒng)

　　上海市一高層住宅曾發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)，這場大火也引起國內(nèi)消防部門的高度警覺，尤其對于酒店這類人群密集度較大的場所，這場大火也為酒店管理者防火防煙霧等應(yīng)急指揮管理敲響了警鐘。

　　對酒店而言，一旦發(fā)生了火災(zāi)、爆炸等事故，及時處理災(zāi)情外，引導(dǎo)人群疏散，確保人員安全是首要任務(wù)。而公共廣播語音系統(tǒng)責(zé)任重要，它以語音廣播為核心，自動協(xié)助消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)進行緊急疏散。正如友訊吳偉所言：“在酒店這類商務(wù)、交流、活動場所，消防安全系統(tǒng)也是首選之一。”因此，消防和安防系統(tǒng)的聯(lián)合在酒店的應(yīng)用尤為明顯，如BOSCH推出的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和公共廣播語音系統(tǒng)，就是為了確保在事故發(fā)生時，中心領(lǐng)導(dǎo)將結(jié)合現(xiàn)場監(jiān)控圖像，通過語音系統(tǒng)進行應(yīng)急指揮疏散;在事故發(fā)生后，結(jié)合監(jiān)控錄像進行事故原因調(diào)查取證。

　　選型和維護，必談之

　　對酒店用戶而言，選用安防系統(tǒng)時，最為關(guān)注系統(tǒng)性能，友訊吳偉表示：“拋開酒店方不說，單是客人入住酒店后，肯定介意酒店設(shè)備出現(xiàn)時常維修的現(xiàn)象。”因此，選擇穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)和產(chǎn)品，不僅對系統(tǒng)正常運行有保障，也可免除酒店經(jīng)營管理的后顧之優(yōu)。拿上海來看，在攝像機、DVR及報警設(shè)備的選型就有嚴(yán)格要求：第一設(shè)備要謹(jǐn)慎，所有報警產(chǎn)品要通過國家3C認(rèn)證;第二，攝像機清晰度要達480線以上、DVR要以D1格式輸出等。此外，恒業(yè)國際羅成表示：“酒店作為商業(yè)場所，產(chǎn)品外觀的小型化和美觀也是用戶選購的另一依據(jù)?！笨梢哉f，選購酒店相關(guān)安防系統(tǒng)產(chǎn)品時，既要考慮質(zhì)量，外觀也不容忽視。

　　但是，不怕一萬，就怕萬一，如果設(shè)備在運行中出現(xiàn)問題，廠家或工程商能否完美解決。這，也是用戶選購的考慮之一。如友訊提供了“一站式4S”服務(wù)，其從前端到后端均采用同一品牌，免除多方采購、相互兼容、維護升級等各種問題。又如殷浩電子，在用戶購買其系統(tǒng)后，派出技術(shù)人員給其提供硬件和軟件培訓(xùn)，確保安裝和使用無誤。可見，廠家也越來越關(guān)注售后的服務(wù)。

　　結(jié)語

　　網(wǎng)絡(luò)化，智能化，集成化幾乎是所有領(lǐng)域發(fā)展的大方向。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)化已基本實現(xiàn);而系統(tǒng)集成，只是實現(xiàn)門禁、報警、監(jiān)控的聯(lián)動;智能化也只實現(xiàn)鏡頭遮擋、人數(shù)統(tǒng)計、越界、遺留、丟失等普通呈現(xiàn)，像人臉表情行為偵測等還屬雛形?？偨Y(jié)原因有：一是集成和智能分析技術(shù)尚未成熟到用戶易接受的程度;二是使用者觀念，認(rèn)為子系統(tǒng)單獨使用并未出現(xiàn)太大的弊端，沒有必要使用系統(tǒng)集成和智能技術(shù);三是具有智能分析的系統(tǒng)與支持系統(tǒng)集成的綜合管理平臺，價格相對普通的系統(tǒng)還較高。

　　由此看來，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化還有一段路要走，或許只有待到技術(shù)成熟、用戶觀念改變、價格合理時，屬于它們的時代，才會真正來臨。