【安防知識(shí)網(wǎng)】視頻監(jiān)控作為銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安保的重點(diǎn)措施之一，發(fā)揮巨大的作用。隨著技術(shù)與業(yè)務(wù)需求不斷發(fā)展，如何將各網(wǎng)點(diǎn)分散的監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與實(shí)際安防相配套，形成完整的安防應(yīng)對(duì)流程，成為銀行安保系統(tǒng)的重要目標(biāo)。

　　針對(duì)銀行安保系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，行業(yè)衍生“大聯(lián)網(wǎng)”概念，既把各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有設(shè)備全部通過Internet網(wǎng)絡(luò)管理，并通過網(wǎng)絡(luò)把前端的視頻、報(bào)警、門禁等信息集中在同一平臺(tái)上進(jìn)行管理，最終達(dá)到既可統(tǒng)一管理又可分級(jí)自治的綜合安防的目的。

　　“大聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

　　多數(shù)銀行除了少數(shù)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)外，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)的安防系統(tǒng)是獨(dú)立的，銀行迫切需要一套系統(tǒng)解決方案來保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，既將管理平臺(tái)、編解碼器、圖像存儲(chǔ)設(shè)備、客戶端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等多個(gè)部件進(jìn)行有機(jī)整合，進(jìn)而對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)、離行點(diǎn)等地方的設(shè)備進(jìn)行改造，并融合到整網(wǎng)中，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)整體互聯(lián)，形成集中的安保體系(如圖1)。

　　遠(yuǎn)程視頻的調(diào)用

　　現(xiàn)階段銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控，依然以DVR為主，大聯(lián)網(wǎng)的建立需要把DVR的視頻通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離傳輸。但因網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，銀行基本在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行本地存儲(chǔ)，因此，遠(yuǎn)程只對(duì)實(shí)時(shí)視頻進(jìn)行調(diào)用。

[nextpage]　　銀行業(yè)務(wù)管理的驅(qū)動(dòng)

　　安保監(jiān)控的大聯(lián)網(wǎng)，除了視頻與報(bào)警信號(hào)的接入之外，最大作用針對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安保，所有的視頻、報(bào)警信號(hào)都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸與記錄。銀行把特定情況編寫對(duì)應(yīng)的流程給基層的保安進(jìn)行應(yīng)對(duì)，系統(tǒng)定期整理出報(bào)表進(jìn)行審核，監(jiān)督基層的保安是否按照指定流程去應(yīng)對(duì)問題，保安的處理時(shí)間、處理視頻都會(huì)在系統(tǒng)中記錄。通過這樣的手段，可督促基層保安對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)對(duì)。全國營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都按照規(guī)范去執(zhí)行，可降低銀行整體風(fēng)險(xiǎn)，提高安保效率。同時(shí)，擁有了監(jiān)控記錄，能督促基層保安因長期工作產(chǎn)生的慣性習(xí)慣，減少因人為的疏忽大意導(dǎo)致事故的發(fā)生。

　　調(diào)用視頻的不單只有安保監(jiān)控系統(tǒng)，銀行的視頻信號(hào)還可與銀行內(nèi)部其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)分享，成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一部分，比如遠(yuǎn)程簽約系統(tǒng)。原來的做法是必須有2個(gè)銀行的人員同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)做認(rèn)證，但是有了這個(gè)監(jiān)控流媒體系統(tǒng)后，銀行成立一個(gè)遠(yuǎn)程簽約辦公室，通過視頻見證雙方的合同簽約，進(jìn)而現(xiàn)場(chǎng)人員核對(duì)的數(shù)量，并且可保存成視頻作為日后的依據(jù)。

　　遠(yuǎn)程指導(dǎo)應(yīng)急事件的處理

　　大聯(lián)網(wǎng)之前，銀行各區(qū)各辦事處各自為政，包括安防規(guī)范，都是各地自行定義，造成各地系統(tǒng)參差不齊，執(zhí)行力度也不同，由此造成銀行內(nèi)部無法有效的管理，有些地方?jīng)]有響應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制，容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，影響銀行的形象。由此，總行領(lǐng)導(dǎo)可在全國監(jiān)控室內(nèi)看到第一線的視頻狀況，從而對(duì)前線處理做出方向性指示成為大聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力之一。

　　“大聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)架構(gòu)

　　多級(jí)流媒體并聯(lián)

　　系統(tǒng)采用多級(jí)流媒體并聯(lián)架構(gòu)，每一級(jí)都設(shè)置監(jiān)控中心，進(jìn)行監(jiān)控管理和實(shí)時(shí)查看，每一級(jí)的監(jiān)控中心都放置流媒體服務(wù)器，市一級(jí)的流媒體服務(wù)器連接區(qū)一級(jí)的流媒體，省級(jí)的流媒體服務(wù)器只與市一級(jí)的流媒體服務(wù)器相連，也就是說上一級(jí)的流媒體只會(huì)從下一級(jí)的流媒體服務(wù)器上獲取得到視頻數(shù)據(jù)。好處是減少前端DVR的壓力及降低網(wǎng)絡(luò)帶寬的壓力，保證同一級(jí)多用戶看同一路視頻時(shí)，只會(huì)從下級(jí)調(diào)用一路視頻流。當(dāng)多路調(diào)用的時(shí)候只在調(diào)用視頻的當(dāng)級(jí)進(jìn)行視頻分發(fā)處理，既流媒體級(jí)聯(lián)系統(tǒng)。

　　流媒體服務(wù)器不僅只承載著視頻監(jiān)控的數(shù)據(jù)流，銀行其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)流也要從流媒體服務(wù)器中獲取。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)用隨客戶需要來決定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)連接的波動(dòng)性很高，某些時(shí)刻業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)用可能比安保系統(tǒng)更多。這點(diǎn)上說，銀行安保系統(tǒng)的流媒體服務(wù)器比普通監(jiān)控的流媒體服務(wù)器有很大的提升，視頻流的數(shù)量不會(huì)固定在一個(gè)范圍之內(nèi)。但是，這樣會(huì)給流媒體如何分配視頻帶來了難題，普通的監(jiān)控系統(tǒng)視頻流是固定分配在指定的設(shè)備上，但視頻流如果按照之前的做法，可能會(huì)出現(xiàn)某臺(tái)服務(wù)器負(fù)載突然增大，但是其他服務(wù)器卻處于空閑狀態(tài)。

　　為解決此問題，本系統(tǒng)加入自動(dòng)均衡功能，把所有的視頻數(shù)據(jù)平均分配到流媒體服務(wù)器中去負(fù)載，如當(dāng)有一路視頻申請(qǐng)連接時(shí)，平臺(tái)判斷該層系統(tǒng)中哪臺(tái)服務(wù)器的連接數(shù)量最少，就把申請(qǐng)的視頻連接放到哪臺(tái)服務(wù)器上承載。其的出現(xiàn)，當(dāng)銀行業(yè)務(wù)增多的時(shí)，只需增加流媒體服務(wù)器的數(shù)量，就可做到視頻承載的無縫拓展。

　　流媒體架構(gòu)另一問題是申請(qǐng)連接的權(quán)限。因每級(jí)監(jiān)控的帶寬有限，無法做到所有視頻無限制進(jìn)出，包括當(dāng)很多服務(wù)申請(qǐng)視頻連接時(shí)帶寬已不夠使用，流媒體服務(wù)器視頻申請(qǐng)需有權(quán)限。當(dāng)需緊急的視頻調(diào)用時(shí)，如帶寬不夠則需切除權(quán)限低的視頻連接，而視頻申請(qǐng)的等待時(shí)間越長，當(dāng)次申請(qǐng)的權(quán)限就會(huì)自應(yīng)的增加。當(dāng)然，權(quán)限的問題可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況來調(diào)整，為日后帶寬改善提供可調(diào)整的空間。

　　報(bào)警信號(hào)直連數(shù)據(jù)中心

　　本系統(tǒng)最重要的是報(bào)警信號(hào)的處理，保安人員收到報(bào)警信號(hào)后可調(diào)用視頻對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)，如果不是則手動(dòng)取消。保安長時(shí)間不確認(rèn)，信號(hào)就會(huì)傳到上一層的保安中心。報(bào)警信號(hào)的上傳不通過流媒體服務(wù)器，而通過專門的報(bào)警信號(hào)傳輸服務(wù)器。

　　使用專門的傳輸通道原因是因報(bào)警信號(hào)與視頻不一樣，報(bào)警信號(hào)需快速響應(yīng)，不能有太大延遲。每一級(jí)的信息中心除做報(bào)警信號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)外，還有對(duì)報(bào)警信號(hào)記錄的功能。系統(tǒng)管理人員可按周期對(duì)報(bào)警處理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)報(bào)警信號(hào)與視頻的記錄，就是判斷銀行基層營業(yè)點(diǎn)對(duì)安保規(guī)范流程是否按規(guī)定處理的依據(jù)。

　　同時(shí)，系統(tǒng)還具備對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)的功能，按照間隔去偵測(cè)前端設(shè)備，當(dāng)設(shè)備沒有回應(yīng)偵測(cè)信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示前端哪里的硬件、什么型號(hào)出現(xiàn)無法應(yīng)答，相關(guān)負(fù)責(zé)人員可根據(jù)錯(cuò)誤的報(bào)告去檢查前端設(shè)備，使銀行的資產(chǎn)得到保護(hù)，不會(huì)出現(xiàn)設(shè)備無人管理、無人使用的情況。

　　系統(tǒng)難點(diǎn)

　　本系統(tǒng)更多的是從管理角度出發(fā)，思考如何把安保系統(tǒng)管理起來。視頻只是這個(gè)目的的一個(gè)輔助手段，保安監(jiān)控，更多是以報(bào)警信號(hào)為主。同時(shí)管理者也可根據(jù)這些報(bào)警信號(hào)的記錄來判斷基層人員是否按照安保的流程去處理問題，故指定有效的管理規(guī)范至關(guān)重要。

　　該系統(tǒng)與一般監(jiān)控系統(tǒng)相比，在系統(tǒng)架構(gòu)上相對(duì)復(fù)雜。銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，量的變化已變成質(zhì)的變化，故系統(tǒng)軟件有很多算法需要實(shí)現(xiàn)，同時(shí)具有非常復(fù)雜的冗余措施。如此龐大的項(xiàng)目，更難的地方在于組織與管理。前端DVR的型號(hào)的確認(rèn)、開發(fā)文檔的管理，各省各市建立監(jiān)控中心，其他系統(tǒng)的調(diào)用接口等問題，從技術(shù)來說沒有什么難點(diǎn)，但是數(shù)量很大時(shí)，如何高效、快速的去回應(yīng)，都是目前要解決的。還有，管理的流程建立才是這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)，所以整個(gè)系統(tǒng)中如何去讓客戶有更好的用戶體驗(yàn)。系統(tǒng)在運(yùn)行之后，如何才能讓它發(fā)揮最大功效，這些都是比單純的平臺(tái)開發(fā)更值得注重、去思考的問題。