【安防知識(shí)網(wǎng)】概述：多媒體調(diào)度系統(tǒng)目前已經(jīng)在包括高速公路和鐵路等交通領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。本文將會(huì)以剛剛建設(shè)完成的廣東省高速公路聯(lián)網(wǎng)中心的多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)為背景，向您介紹一下多媒體調(diào)度系統(tǒng)的各種先進(jìn)的和代表性的功能和應(yīng)用，以及能夠幫助高速公路指揮系統(tǒng)解決的各種業(yè)務(wù)和問(wèn)題。

　　一、背景介紹

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，全國(guó)各地的高速公路建設(shè)數(shù)量將會(huì)明顯縮減。在高速公路領(lǐng)域，公路的整體運(yùn)營(yíng)管理將會(huì)成為工作的重點(diǎn)。

　　由于交通流量的大幅增長(zhǎng)，如何能夠更快速和高質(zhì)量的處理交通異常事件或是道路問(wèn)題，使道路保持穩(wěn)定和通暢，是公路管理者在運(yùn)營(yíng)管理方面的一大課題。通過(guò)制定應(yīng)急救援預(yù)案，來(lái)提升出現(xiàn)緊急情況下的處理能力和管理水平，也是公路目前提升管理運(yùn)營(yíng)水平的一個(gè)重要途徑。

　　現(xiàn)實(shí)的需求，要求高速公路的相臨路段之間能夠?qū)崿F(xiàn)互通協(xié)調(diào)，通過(guò)視頻和音頻等方式，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，這就帶來(lái)了聯(lián)網(wǎng)的需求。目前，全國(guó)約13個(gè)省建立了聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心，基本實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。在未來(lái)2-3年的時(shí)間里，全國(guó)大部分省都將實(shí)現(xiàn)省內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，全國(guó)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)目前也在進(jìn)行當(dāng)中。

　　監(jiān)控系統(tǒng)的信息化建設(shè)正是高速公路信息化建設(shè)的一部分，主要包括完善視頻、音頻和數(shù)據(jù)的信息采集、整合數(shù)據(jù)資源、實(shí)現(xiàn)公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、綜合應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)安全等等。

　　二、客戶需求分析

　　廣東省對(duì)于高速公路的管理是實(shí)行“所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離”的 “委托經(jīng)營(yíng)”管理模式和分片統(tǒng)一營(yíng)運(yùn)管理。

　　2010年，為了提升對(duì)于高速公路的運(yùn)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)對(duì)各路段的監(jiān)控和管理，加強(qiáng)對(duì)于緊急交通狀況的處理能力，相關(guān)管理部門單位決定對(duì)全省高速公路實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模化管理。全力解決目前廣東省高速公路經(jīng)營(yíng)管理主體過(guò)多、規(guī)模偏小、管理成本過(guò)高的問(wèn)題。

　　高速公路通常四通八達(dá)，具有較長(zhǎng)的地理長(zhǎng)度和跨度，如果要更好的提升高速公路的管理運(yùn)營(yíng)效率，則必須要提升對(duì)各個(gè)路段的管理。如果要更好的發(fā)揮應(yīng)急救援預(yù)案的作用，則省級(jí)的總指揮中心需要提升對(duì)于各個(gè)分指揮中心的控制，通過(guò)現(xiàn)代信息化的手段和工具，實(shí)現(xiàn)管理方面的扁平化，在省級(jí)總指揮中心，就可以調(diào)看和隨時(shí)了解到全省高速公路中某一特定路段的現(xiàn)場(chǎng)狀況。

　　為了能夠?qū)崿F(xiàn)政府職能部門對(duì)于各個(gè)路段分公司的高效管理，相關(guān)單位采用了捷思銳的視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與各個(gè)管理分公司對(duì)于道路情況、突發(fā)事件以及迅速商定解決辦法進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控和溝通。

通過(guò)捷思銳的領(lǐng)先技術(shù)的視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)，該單位希望實(shí)現(xiàn)如下管理功能：

　　1.能夠?qū)崟r(shí)的了解和調(diào)看到全省各路段監(jiān)控中心的視頻和音頻，隨時(shí)召開音、視頻調(diào)度會(huì)議，使省交通廳相關(guān)管理部門實(shí)現(xiàn)對(duì)高速公路的扁平化管理

　　2.調(diào)度臺(tái)的操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大，使相關(guān)管理職能領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崿F(xiàn)直觀式的操控

　　3.該系統(tǒng)能夠融合對(duì)接廣東省交通運(yùn)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使職能部門的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可以在調(diào)度臺(tái)上進(jìn)行點(diǎn)觸式的信息調(diào)看和查詢

　　4.建立強(qiáng)大的應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，系統(tǒng)中需要融入全省管理路段所有人員的通訊方式，并實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)。在調(diào)度臺(tái)上可以隨時(shí)了解應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和方針，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的指揮。

　　5.利用現(xiàn)有短信平臺(tái)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與視頻調(diào)度系統(tǒng)的協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)職能部門的監(jiān)管力度，為實(shí)現(xiàn)快速有效的調(diào)度指揮提供豐富的業(yè)務(wù)手段支持和直觀的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌控。

[nextpage]　　三、多媒體綜合指揮調(diào)度解決方案

　　針對(duì)用戶的現(xiàn)實(shí)需求，捷思銳提出了建設(shè)高速公路多媒體綜合指揮調(diào)度平臺(tái)的建議。以省級(jí)高速公路管理體系為例，在目前監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，部署以省監(jiān)控中心為核心，各路段為分中心的多媒體調(diào)度指揮平臺(tái)。

　　強(qiáng)大的多媒體監(jiān)控管理(視頻/音頻/數(shù)據(jù))

　　捷思銳提供的多媒體綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)，除了自身的監(jiān)控系統(tǒng)外，還能夠與高速公路現(xiàn)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)高速公路系統(tǒng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度員希望了解各路段情況或是處理工作或應(yīng)急事件時(shí)，能夠在調(diào)度臺(tái)上直接調(diào)用現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像來(lái)迅速了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并通過(guò)語(yǔ)音、短信等多種方式快速下達(dá)指令。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，在監(jiān)控視頻的同時(shí)，還可以通過(guò)調(diào)度臺(tái)實(shí)時(shí)查詢路況信息、突發(fā)事件狀況，通過(guò)兩者的結(jié)合，制定更為合理的處理措施并提供寶貴意見。

　　視頻會(huì)議

　　為了方便省監(jiān)控中心與各路段分中心的調(diào)度通信，調(diào)度員可以直接發(fā)起音、視頻調(diào)度會(huì)議。在召開會(huì)議時(shí)，各級(jí)語(yǔ)音終端和視頻終端可以同時(shí)參會(huì)，其中語(yǔ)音終端可包括調(diào)度電話、固定電話、軟件電話或者手機(jī)。視頻終端主要是電腦(該項(xiàng)目目前具備了移動(dòng)3G終端參加視頻會(huì)議的能效，將在該項(xiàng)目的下一期中執(zhí)行)。

　　高速公路監(jiān)控中心的領(lǐng)導(dǎo)、員工，以及分中心的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度員，無(wú)論是身在家中還是正在戶外辦公，都可以接受到會(huì)議的邀請(qǐng)，通過(guò)家庭電話、手機(jī)參與到會(huì)議之中。

　　對(duì)接運(yùn)營(yíng)軟件系統(tǒng)和信息系統(tǒng)

　　捷思銳的調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與高速公路運(yùn)營(yíng)軟件系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)相對(duì)接。在調(diào)度臺(tái)上，為高速公路系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)定制了路況信息查詢按鈕，同時(shí)可針對(duì)各路段進(jìn)行分組、分類查詢。高速公路的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)觸操作，即可在調(diào)度臺(tái)上實(shí)時(shí)瀏覽各種交通路況信息(如“施工信息”、“路況信息”等)。

　　高速公路系統(tǒng)中，各級(jí)值班員會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)交通路況，錄入多種種類的信息，發(fā)送到網(wǎng)站和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)之中。捷思銳提供的調(diào)度系統(tǒng)中，能夠同步調(diào)用到相關(guān)的信息和文件。方便調(diào)度員隨時(shí)了解高速公路信息系統(tǒng)發(fā)布的實(shí)時(shí)信息。

[nextpage]　　即呼數(shù)據(jù)庫(kù)通信系統(tǒng)

　　在實(shí)際指揮調(diào)度作業(yè)中，調(diào)度臺(tái)僅能夠聯(lián)系上調(diào)度專用終端是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際應(yīng)用的。在高速公路系統(tǒng)，具有較為龐大的電話分機(jī)系統(tǒng)。

　　因此，建立健全高速公路中工作人員通訊錄和值班表數(shù)據(jù)庫(kù)的工作是非常重要的。通過(guò)調(diào)度臺(tái)與高速公路系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接，調(diào)度員可以詳細(xì)查詢到現(xiàn)場(chǎng)工作人員的通訊方式及人員值班情況，僅需點(diǎn)擊調(diào)度用戶圖標(biāo)上顯示的通訊信息即可迅速發(fā)起呼叫。

　　針對(duì)廣東省整體交通系統(tǒng)的管理方式，系統(tǒng)界面中還添加有高速公路系統(tǒng)的值班表。當(dāng)調(diào)度員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)想了解當(dāng)天值班狀況，點(diǎn)擊按鈕即可呈現(xiàn)。

　　短信平臺(tái)、定位系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案存儲(chǔ)

　　通過(guò)捷思銳調(diào)度臺(tái)與短信平臺(tái)的協(xié)作，增加了調(diào)度指揮的業(yè)務(wù)覆蓋面，將一些重要或緊急的信息群發(fā)給相關(guān)工作人員。

　　通過(guò)開放接口，高速公路系統(tǒng)也可借助定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與捷思銳調(diào)度系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)作業(yè)。

　　此外，系統(tǒng)的調(diào)度臺(tái)中存儲(chǔ)了各類應(yīng)急預(yù)案文件(如XX事件突發(fā)管理措施或春運(yùn)的管理控制方案等)。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)指揮體系的領(lǐng)導(dǎo)和員工，都可以通過(guò)隨時(shí)查閱相關(guān)事件的處理規(guī)定和預(yù)案步驟，進(jìn)行整體的指揮和調(diào)控，確保事件處理符合預(yù)案規(guī)則并富有成效。

　　根據(jù)捷思銳對(duì)高速公路調(diào)度體系建設(shè)的了解，多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)也同樣建設(shè)高速公路的路段收費(fèi)亭對(duì)講系統(tǒng)。尤其適合那些不設(shè)置站級(jí)監(jiān)控，而只在路段分中心進(jìn)行集中監(jiān)控管理的營(yíng)運(yùn)管理單位。

　　作為路段或區(qū)域監(jiān)控分中心的多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)，除了靈活實(shí)現(xiàn)收費(fèi)亭對(duì)講系統(tǒng)的所有功能外，還可以與路段各收費(fèi)站、收費(fèi)車道、路政人員和其他相關(guān)單位人員進(jìn)行多媒體指揮調(diào)度聯(lián)動(dòng)，或與上級(jí)指揮調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)同步運(yùn)行。由于該系統(tǒng)具有靈活簡(jiǎn)單、部署快捷的特點(diǎn)，所以無(wú)需重復(fù)布線施工，只需通過(guò)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連通即可.