視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展和成熟，為解決連鎖店分散經(jīng)營(yíng)、集中管理最快捷、最節(jié)約、最有效的途徑。本文聚焦密集型、小型連鎖店的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，介紹其實(shí)際需求、特色及應(yīng)用新思路等。

連鎖店視頻監(jiān)控現(xiàn)狀及需求分析
    目前在零售業(yè)，各類連鎖店琳瑯滿目。本文關(guān)注的對(duì)象主要是密集型、小型連鎖店，如7-11、萬(wàn)店通、OK店、嘉樂(lè)、美宜佳等連鎖便利店，哎呀呀等飾品連鎖店。此類連鎖店店鋪數(shù)量多、店面小、地域分散，占地面積通常為20~50平方米，少則數(shù)十個(gè)，多則數(shù)百個(gè)分布全國(guó)各地，如何有效地管理這些“分店”，便成為連鎖店成敗與否的關(guān)鍵。

    視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展和成熟，無(wú)疑將成為解決連鎖店分散經(jīng)營(yíng)、集中管理最快捷、最節(jié)約、最有效的途徑。而目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)在連鎖店的應(yīng)用情況究竟如何？金三立視頻科技（深圳）有限公司市場(chǎng)總監(jiān)楊偉強(qiáng)表示：“連鎖店分為直營(yíng)和加盟兩種，都有監(jiān)控需求，但前者一切費(fèi)用自理，其不愿在網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控方面花費(fèi)更多成本費(fèi)；加盟店的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝費(fèi)用通常根據(jù)總部需求實(shí)行，也有部分分店不實(shí)行?！敝袊?guó)電信深圳分公司ICT支持中心副經(jīng)理李建宇則認(rèn)為：“視頻監(jiān)控系統(tǒng)還沒有完全上升到由連鎖店總部來(lái)發(fā)起大規(guī)?？傮w應(yīng)用，主要還是自發(fā)式應(yīng)用，由某些連鎖店局部安裝?！?

    從采訪中也了解到，部分連鎖店出于安全需要的考慮，安裝了模擬攝像頭＋視頻卡（或者DVR）的系統(tǒng)，也有一些連鎖店完全沒有安裝監(jiān)控系統(tǒng)或僅僅安裝一些反射鏡以觀看店鋪全貌。由于模擬攝像頭＋DVR的架構(gòu)很難實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的集中管理，并沒有從根本上解決連鎖店集中管理的需求。所以，如何利用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控方式解決連鎖店的集中管理，將是未來(lái)連鎖店監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展方向。

    綜合對(duì)連鎖店的監(jiān)控需求進(jìn)行分析，廣州偉昊科技電子有限公司技術(shù)經(jīng)理鐘遠(yuǎn)山認(rèn)為：“大致可以歸類為以下幾種應(yīng)用：貨架商品的監(jiān)控、收銀臺(tái)的監(jiān)控、員工工作狀態(tài)的監(jiān)控、顧客行為的監(jiān)控、非營(yíng)業(yè)時(shí)間的安全監(jiān)控、營(yíng)業(yè)規(guī)范管理和交流展示；安全隱患的防范，與門禁、報(bào)警等系統(tǒng)集成聯(lián)動(dòng)布防等?！?

網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基本構(gòu)架
    關(guān)于連鎖店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的基本構(gòu)架，中國(guó)電信李建宇指出：“從視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)講，本質(zhì)上由前端和后端組成，前端實(shí)現(xiàn)信息采集和傳送，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，后端負(fù)責(zé)交換和存儲(chǔ)?！?

前端網(wǎng)點(diǎn)
    至于連鎖店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的前端監(jiān)控模式，廣州偉昊鐘遠(yuǎn)山認(rèn)為：“小型連鎖店通常使用網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)或模擬攝像機(jī)+網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器，也有部分連鎖店使用攝像機(jī)+數(shù)字硬盤錄像機(jī)，圖像經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)（通常是ADSL）上傳至管理中心平臺(tái)以便查看?！?

    連鎖店的視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般安裝在收銀臺(tái)、超市內(nèi)部貨架區(qū)、出入口等重要部位，其中收銀臺(tái)使用固定槍機(jī)，貨架區(qū)域常用廣角半球，狹長(zhǎng)通道與出入口采用固定槍機(jī)或一體化攝像機(jī)。前端監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)的攝像機(jī)需要考慮配合店面裝修效果，美觀大方，所以要求攝像機(jī)的外型小巧、美觀。非營(yíng)業(yè)時(shí)間還需要考慮增加紅外燈以確保圖像清晰。蘇州科達(dá)科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理郭俊偉另外還補(bǔ)充：“在某些光線偏暗或晚上使用時(shí)，也可能考慮使用低照度攝像機(jī)?！?

    收銀臺(tái)的攝像機(jī)不僅要求圖像清晰，能看清整個(gè)交易過(guò)程，對(duì)顧客衣著、外貌及所付金額的面值能完全看清楚，而且通常需要內(nèi)置麥克風(fēng)或外接拾音器，以防與顧客發(fā)生糾紛時(shí)能通過(guò)音頻記錄呈現(xiàn)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情景。另外，深圳聯(lián)特微技術(shù)有限公司技術(shù)工程師胡修勇還表示：“收銀臺(tái)的攝像機(jī)也需要防反光（抑制反光），避免收銀臺(tái)某些鋼質(zhì)物體可能導(dǎo)致的反光影響監(jiān)控畫質(zhì)。” [nextpage]

    至于前端監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)的視頻數(shù)字化編碼設(shè)備，廣州偉昊鐘遠(yuǎn)山認(rèn)為：“1~2路視頻監(jiān)控點(diǎn)的使用網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器或網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，3~16路視頻監(jiān)控點(diǎn)的使用數(shù)字硬盤錄像機(jī)，視頻監(jiān)控點(diǎn)相對(duì)比較多的建議本地使用集中管理系統(tǒng)與本地集中存儲(chǔ)并考慮遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)功能?！?

組網(wǎng)結(jié)構(gòu)
    小型連鎖店由于本地視頻監(jiān)控點(diǎn)少，通常直接使用ADSL撥號(hào)動(dòng)態(tài)IP上網(wǎng)，做遠(yuǎn)程中心集中統(tǒng)一管理；面積略大的連鎖店，本地視頻監(jiān)控點(diǎn)也不多，則可以使用數(shù)字硬盤錄像機(jī)做本地匯集和錄像后，再使用ADSL撥號(hào)動(dòng)態(tài)IP上網(wǎng)，做遠(yuǎn)程中心集中統(tǒng)一管理。這兩種模式通常采用租賃運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即公網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。中國(guó)電信李建宇表示：“網(wǎng)絡(luò)傳輸部分，如果是基于電信的網(wǎng)絡(luò)，基于ADSL、光纖網(wǎng)等來(lái)承載的跨地域的視頻監(jiān)控網(wǎng)，特別是在連鎖店、零散的、場(chǎng)地比較小的店鋪，最好的承載方式是采用電信視頻監(jiān)控網(wǎng)，也就是電信的全球眼。”但由于ADSL具有下行帶寬大、上行帶寬小的特性，當(dāng)多路圖像同時(shí)傳輸或多個(gè)用戶同時(shí)瀏覽同一臺(tái)攝像機(jī)時(shí)，可能導(dǎo)致帶寬壓力增加。

監(jiān)控中心
    小型連鎖店，由于本地視頻監(jiān)控點(diǎn)少，做遠(yuǎn)程中心集中統(tǒng)一管理。面積略大的連鎖店，本地視頻監(jiān)控點(diǎn)不多，本地使用數(shù)字硬盤錄像機(jī)做簡(jiǎn)單集中視頻監(jiān)控與操作，做遠(yuǎn)程中心集中統(tǒng)一管理。中國(guó)電信李建宇分析：“全球眼更多都是接入點(diǎn)和中心平臺(tái)的兩級(jí)扁平架構(gòu)，不太贊成中間還有一個(gè)本地監(jiān)控平臺(tái)，電信平臺(tái)所謂的本地存儲(chǔ)就是最前端有一個(gè)DVR或NVR，單路上有一個(gè)本地存儲(chǔ)。無(wú)需二級(jí)監(jiān)控中心的概念。目前也沒有完成全國(guó)集中統(tǒng)一管理，在網(wǎng)絡(luò)上，各省分布式設(shè)立省全球眼平臺(tái)，假設(shè)某連鎖店在深圳、上海、武漢各發(fā)展200家分店，則深圳、上海、武漢的每200家分別接入當(dāng)?shù)厝蜓燮脚_(tái)。對(duì)于一個(gè)客戶而言，其無(wú)需關(guān)心存儲(chǔ)地點(diǎn)在哪，電信會(huì)提供其相應(yīng)帳號(hào)和權(quán)限，就可以觀看下屬600家圖像?！?

存儲(chǔ)方式
    小型連鎖店，本地視頻監(jiān)控點(diǎn)少，做遠(yuǎn)程中心集中統(tǒng)一管理存儲(chǔ)。面積略大的連鎖店，本地視頻監(jiān)控點(diǎn)不多，遠(yuǎn)程傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬一般相對(duì)較窄，本地使用數(shù)字硬盤錄像機(jī)存儲(chǔ)。蘇州科達(dá)郭俊偉表示：“廠商通常根據(jù)用戶是否需要觀看本店監(jiān)控圖像推出兩套方案。若分店用戶需要觀看本店的監(jiān)控畫面，則通常是將NVR安裝在本店，對(duì)分店監(jiān)控到的圖像實(shí)現(xiàn)本地錄像、存儲(chǔ)，本地小平臺(tái)解決錄像管理，總部若需要察看某分店畫面，則通過(guò)ADSL方式上傳相關(guān)分店的圖像。若分店用戶不需要觀看本店的監(jiān)控畫面，只要直接將監(jiān)控到的圖像上傳至總部以供觀看，則采用模擬攝像機(jī)+視頻服務(wù)器，大平臺(tái)放置總部，監(jiān)控的圖像經(jīng)過(guò)視頻服務(wù)器壓縮上傳，通常是多路（一般都有3~5路）上傳，實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)一存儲(chǔ)。”

    四川天翼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)謝強(qiáng)還認(rèn)為，“前端和中心存儲(chǔ)機(jī)制有待完善。目前，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)采用記憶卡存儲(chǔ)，容量和時(shí)間都有限，若中心存儲(chǔ)量大，造價(jià)也高。在系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的前提下，降低造價(jià)也是發(fā)展的方向?！?

監(jiān)控終端
    連鎖店的視頻監(jiān)控系統(tǒng)是屬于資金自建系統(tǒng)，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用，運(yùn)營(yíng)成本要求節(jié)省。建議使用PC工作站作為視頻監(jiān)控的顯示監(jiān)控終端（或少量大屏顯示），使用方便靈活。除非特別需要不建議使用大型監(jiān)視墻，一是占用辦公面積，二是功耗大增加運(yùn)營(yíng)成本，三是好看不實(shí)用。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)分析
    連鎖店視頻監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)分析，主要體現(xiàn)在：建設(shè)目的不同于傳統(tǒng)的安防應(yīng)用，不僅是安全防范，更多的是參與優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，使遠(yuǎn)程監(jiān)督與公司經(jīng)營(yíng)制度相結(jié)合起來(lái)；對(duì)建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用非常敏感，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用；傳輸網(wǎng)絡(luò)一般為租用，網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬窄是瓶頸；甲方對(duì)監(jiān)控應(yīng)用不熟悉、工程商對(duì)連鎖店需求了解不深入導(dǎo)致應(yīng)用方式和功能簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)商開始介入視頻監(jiān)控領(lǐng)域，形成能運(yùn)營(yíng)的一個(gè)龐大的、跨地域的網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)控和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理雙重需求
    為了確保連鎖店店面安全營(yíng)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以對(duì)犯罪分子起到一定的威懾作用，如發(fā)生違法案件，企業(yè)管理者可及時(shí)了解店面的情況，并采取報(bào)警等相應(yīng)處理的措施。錄像資料可協(xié)助公安機(jī)關(guān)快速破案。[nextpage]

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理包括人流監(jiān)控、員工行為監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)控管理等。利用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)直觀地了解每天各個(gè)時(shí)段客流情況。智能視頻分析技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)人流量統(tǒng)計(jì)功能，使管理者及時(shí)了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行市場(chǎng)策略的調(diào)整，科學(xué)地進(jìn)行人員調(diào)配。此外，系統(tǒng)還能將所有場(chǎng)景詳細(xì)記錄下來(lái)，在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)，為企業(yè)分析市場(chǎng)走向提供了詳細(xì)的資料。通過(guò)對(duì)錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能知道哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺；還能知道哪個(gè)賣點(diǎn)最吸引顧客。同時(shí)，員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的消費(fèi)心情。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)T工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評(píng)定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，可以將員工的工作狀態(tài)保存下來(lái)，作為考核評(píng)定的依據(jù)。另外，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管理者在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，只要能上網(wǎng)，使用瀏覽器或者客戶端軟件，輸入賬號(hào)密碼就可以看到店面的實(shí)況圖像和回放錄像資料，了解任何店鋪的實(shí)時(shí)情況，在第一時(shí)間處理各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。不同層級(jí)的管理人員可以擁有不同權(quán)限的賬號(hào)密碼，可以同時(shí)觀看而不會(huì)造成沖突?？梢?，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)縮短了空間距離，具有良好的管理效率，更節(jié)省了大量的出差費(fèi)用，管理者可以有更多的時(shí)間思考企業(yè)更大的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：租賃為主，帶寬是瓶頸
    由于小型連鎖店具有分散特點(diǎn)，一般店鋪里面無(wú)專網(wǎng)，由運(yùn)營(yíng)商以租賃模式提供的網(wǎng)絡(luò)和管理平臺(tái)則能有效解決用戶的網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題。這種租賃模式優(yōu)勢(shì)在于用戶無(wú)投資風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本，用戶只需要交納月租費(fèi)，就可以享受運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。另外，針對(duì)連鎖店領(lǐng)域，由運(yùn)營(yíng)商以租賃形式給用戶提供從前端設(shè)備到客戶訪問(wèn)的全套服務(wù)日益廣泛。

    諸多業(yè)內(nèi)人士反映，盡管連鎖店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控需求越來(lái)越多，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并沒有優(yōu)化，帶寬限制是突出瓶頸。目前連鎖店絕大多數(shù)采用ADSL非對(duì)稱的寬帶接入技術(shù)，走公網(wǎng)，這種技術(shù)決定了網(wǎng)絡(luò)上傳速度受到一定的限制，目前可用的最好上傳帶寬是512kbps。這樣的帶寬正常情況下只能保證一路CIF的傳輸水準(zhǔn)，且無(wú)法滿足多路圖像傳輸需求。而遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控對(duì)上行帶寬要求比較高。若連鎖店圖像路數(shù)多，只能采取本地存儲(chǔ)，減少上傳路數(shù)、碼流。在不增加網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下，可選擇前端SD常規(guī)儲(chǔ)存＋報(bào)警錄像備份/報(bào)警實(shí)時(shí)顯示的方式，這樣會(huì)大大節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。同時(shí)，蘇州科達(dá)郭俊偉認(rèn)為：“優(yōu)化前端和平臺(tái)整合，通過(guò)提高壓縮技術(shù)、降低碼流，產(chǎn)品可以減少帶寬占有量。目前很多廠家都在努力減少產(chǎn)品傳輸中的帶寬占有?！绷硗猓部梢酝貙捑W(wǎng)絡(luò)帶寬，據(jù)中國(guó)電信李建宇介紹：“ADSL和FTTX技術(shù)不斷發(fā)展，上傳帶寬會(huì)不斷提高，中國(guó)電信已經(jīng)在大力推廣2M、4M、20M、50M等高寬帶業(yè)務(wù)?！钡鄳?yīng)成本的增加對(duì)于一般小型連鎖店也是不小的壓力。

安裝維護(hù)：運(yùn)營(yíng)商日益占據(jù)主導(dǎo)地位
    根據(jù)采訪得知，盡管新一代的視頻監(jiān)控管理產(chǎn)品具有諸多優(yōu)越性，但在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)于廣大的集成商、工程商甚至客戶還會(huì)遇到很多安裝調(diào)試和使用上的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)緊密相聯(lián)，從行業(yè)來(lái)看屬于IT與監(jiān)控產(chǎn)品的結(jié)合體。在施工過(guò)程中，由于工人對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線標(biāo)準(zhǔn)不清楚，會(huì)產(chǎn)生如信號(hào)衰減、接觸不良、電源不穩(wěn)等問(wèn)題，調(diào)試使用同樣會(huì)遇見不少問(wèn)題。另外，還有穿透防火墻、監(jiān)控信息的保密性、人機(jī)界面的易用性等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，金三立楊偉強(qiáng)特別指出：“所以廠商有必要對(duì)工程商和客戶提供全面系統(tǒng)的技術(shù)支持?！?

    中國(guó)電信李建宇分析指出：“連鎖店的店鋪數(shù)量大，從前端的維護(hù)、線路的維護(hù)、到平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，三端分離，故障點(diǎn)很多，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控基于IP網(wǎng)絡(luò)來(lái)建立，這里面又有很多斷點(diǎn)，若要排障，進(jìn)行故障處理，問(wèn)題相當(dāng)復(fù)雜?！边@些問(wèn)題并不是一般工程商或廠商就能輕易解決的，加上連鎖店通常較為分散，如果完全依靠工程商去不停地維護(hù)檢查，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，一般集成商、工程商也沒有提供持續(xù)維護(hù)的能力，同時(shí)也增加了企業(yè)成本。

    針對(duì)上述問(wèn)題，友訊電子設(shè)備（上海）有限公司（D-Link）產(chǎn)品經(jīng)理姜濤指出：“目前出現(xiàn)安防工程商開始做網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，而網(wǎng)絡(luò)集成/運(yùn)營(yíng)商也開始做安防項(xiàng)目的現(xiàn)象，這兩種轉(zhuǎn)變是后者更容易勝出。因?yàn)楹笳邔?duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常了解，掌握豐富的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，涉足相對(duì)簡(jiǎn)單的安防行業(yè)，兩種專業(yè)知識(shí)助力其更容易被認(rèn)可。”事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商幾乎占據(jù)連鎖店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控建設(shè)的大半江山，四川天翼謝強(qiáng)在采訪中就介紹：“目前四川成都地區(qū)的連鎖店基本上都采用電信提供的租賃模式運(yùn)行?！辈糠謽I(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)在連鎖店應(yīng)用日益增加，運(yùn)營(yíng)商占據(jù)連鎖店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的市場(chǎng)份額還會(huì)越來(lái)越大。[nextpage]

應(yīng)用新思路
    連鎖店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際需求逐步發(fā)現(xiàn)應(yīng)用新思路，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

提高系統(tǒng)兼容性與穩(wěn)定性
    目前國(guó)內(nèi)的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控廠商各自開發(fā)自己的平臺(tái)，大多數(shù)平臺(tái)都是基于MPEG-4和H.264標(biāo)準(zhǔn)，但是都不能稱之為標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法互相兼容，第三方播放器無(wú)法播放。這樣會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題，例如某客戶幾年前安裝了一批某品牌網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，由于生意的擴(kuò)張，客戶需要增加設(shè)備，而該品牌可能現(xiàn)在已經(jīng)不再生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，造成客戶只能選擇拆除原有設(shè)備，全部更新，造成了不必要的資源浪費(fèi)。

    為了保證整個(gè)系統(tǒng)能在統(tǒng)一的平臺(tái)上良好運(yùn)行，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通與其合作的安防企業(yè)推出了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)電信就相繼推出1.0、2.0全球眼標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將來(lái)還會(huì)不斷完善。中國(guó)電信李建宇強(qiáng)調(diào)：“這些標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有一定門檻，對(duì)兼容性廠家有一定要求。電信平臺(tái)的建設(shè)根據(jù)自己的規(guī)范來(lái)選定供應(yīng)商、廠商，只有在入圍、選型、可靠性、穩(wěn)定性等方面能夠跟平臺(tái)對(duì)接的廠商才能和電信平臺(tái)兼容。很多主流廠商根據(jù)電信平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)制定設(shè)備。正因?yàn)檫@些保護(hù)手段，電信平臺(tái)的穩(wěn)定性、廠商產(chǎn)品質(zhì)量才能保證。”

    另外，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺(tái)也存在諸多穩(wěn)定性問(wèn)題。目前安防行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的企業(yè)研發(fā)實(shí)力參差不齊，廠家心態(tài)不一，導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也不一樣，產(chǎn)品的功能質(zhì)量穩(wěn)定性有非常大的差異。

增值功能、個(gè)性服務(wù)滿足多樣需求
1、智能視頻分析技術(shù)備受關(guān)注
    目前各大廠商都在加大智能視頻分析部分的投入。這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備上更易于實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)里可以實(shí)現(xiàn)如人流統(tǒng)計(jì)、行為辨識(shí)、人臉識(shí)別等智能分析功能，不需要增加額外的硬件設(shè)備，還可以方便進(jìn)行集中數(shù)據(jù)庫(kù)管理統(tǒng)計(jì)；也可以增加越界報(bào)警、區(qū)域報(bào)警、遺留物報(bào)警、移動(dòng)偵測(cè)等功能；還能實(shí)現(xiàn)前端控制與后端控制相結(jié)合，如廣州偉昊鐘遠(yuǎn)山指出：“現(xiàn)場(chǎng)人員可以通過(guò)口袋遙控器（便攜式遙控設(shè)備）控制有關(guān)攝像機(jī)動(dòng)作和聯(lián)動(dòng)。如后端監(jiān)控人員完成的動(dòng)作預(yù)置點(diǎn)調(diào)用、抓拍、觸發(fā)錄像等也可以由前端人員觸發(fā)來(lái)完成?！?

2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與商業(yè)收銀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)
    在POS機(jī)沒有開機(jī)聯(lián)網(wǎng)或出現(xiàn)故障時(shí)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)能及時(shí)收到POS機(jī)的報(bào)警信息，并自動(dòng)切換監(jiān)控畫面。促使收銀人員正確按制度使用收銀系統(tǒng)。另外，ACTi中國(guó)華北區(qū)銷售經(jīng)理周晨指出：“借助后臺(tái)軟件平臺(tái)，POS系統(tǒng)能自動(dòng)與交易現(xiàn)場(chǎng)圖像疊加，以清楚顧客的每一筆消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或糾紛求證?！睋?jù)悉，國(guó)外已有成功案例，但國(guó)內(nèi)目前非常少見。究其原因，“主要是目前國(guó)內(nèi)二次開發(fā)軟件的供應(yīng)商比較少。隨著連鎖店領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越多，軟件供應(yīng)商也會(huì)針對(duì)連鎖店專門開發(fā)相關(guān)軟件”D-Link姜濤如此分析。蘇州科達(dá)郭俊偉則認(rèn)為：“該類功能則更多由客戶需求決定，若與POS系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品/方案價(jià)格高，賣不出去實(shí)施也無(wú)從談起?！?

3、聯(lián)動(dòng)需求逐漸明朗
    中國(guó)電信李建宇認(rèn)為：“在前端將很多需求融合，如把門禁系統(tǒng)（包括門禁日常的考勤管理）、安防報(bào)警、信息統(tǒng)一發(fā)布等功能結(jié)合在一塊，基于統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)，集成到后端平臺(tái)。這取決于前端攝像頭（具有報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能的攝像頭）、安防報(bào)警器、信息發(fā)布終端的融合與集成，但現(xiàn)在還沒有看到集大成于一身的成功產(chǎn)品、案例，但廠商已經(jīng)開始朝這方面考慮，個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)?！薄翱膳c報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。如與自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警聯(lián)動(dòng)，若是晚上非營(yíng)業(yè)時(shí)間報(bào)警，其可以發(fā)出報(bào)警鈴聲、自動(dòng)錄像、開燈、短信提示給戶主等?！鄙虾Ｘ悹柟煞萦邢薰靖笨偙O(jiān)葉林在采訪中也如此認(rèn)為，他還強(qiáng)調(diào)：“可以與城市監(jiān)控系統(tǒng)融合。當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)重視連鎖店視頻資源，將其與城市監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，從平臺(tái)層面來(lái)講，在某些時(shí)候，城市監(jiān)控系統(tǒng)需調(diào)用連鎖店的視頻監(jiān)控等?！薄霸谶B鎖店發(fā)生警情，可以直接與110網(wǎng)做一些聯(lián)網(wǎng)報(bào)警，確保警務(wù)聯(lián)動(dòng)、出警及時(shí)等，但目前客觀上還沒有所謂的自動(dòng)關(guān)聯(lián)，平臺(tái)、技術(shù)上也沒有完全打通，但這是一個(gè)非常有意義的發(fā)展方向?！?中國(guó)電信李建宇如此表示。[nextpage]

無(wú)線監(jiān)控需求增加
    無(wú)線監(jiān)控的便利性有目共睹。用于連鎖店的無(wú)線監(jiān)控主要表現(xiàn)為遠(yuǎn)程監(jiān)控，如管理人員若在車上或在外出差，只要配備可以上網(wǎng)的手機(jī)或其他通訊設(shè)備，就可以上網(wǎng)隨時(shí)隨地進(jìn)行監(jiān)控或巡視，這稱為移動(dòng)監(jiān)控。中國(guó)電信李建宇表示：“手機(jī)監(jiān)控屬于瀏覽監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。連鎖店安裝了全球眼，完全可以脫離固定互聯(lián)網(wǎng)的約束，手機(jī)裝上一客戶端，相當(dāng)于電腦一樣，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)視頻的瀏覽和監(jiān)控的延伸，相對(duì)原來(lái)的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，多了一個(gè)瀏覽的窗口、便利的工具?！?

    另外，無(wú)線監(jiān)控還表現(xiàn)為傳送方式。據(jù)北京中盛益華科技有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理張劍介紹，該公司針對(duì)連鎖店研發(fā)出來(lái)的小型無(wú)線安防系統(tǒng)，前端是網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，經(jīng)過(guò)無(wú)線發(fā)射器，再到達(dá)主機(jī)（管理中心），在店鋪里實(shí)行傳輸、存儲(chǔ)。由于某些連鎖店前期安裝并未布線，如果重新布線安裝監(jiān)控設(shè)備，工程麻煩；也有部分店鋪基于整體規(guī)模不適合安裝布線，若要視頻監(jiān)控設(shè)備，則可以采用這種方式。這種方式還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是便于搬遷，移動(dòng)比較方便。隨著3G業(yè)務(wù)的展開，越來(lái)越多的無(wú)線監(jiān)控業(yè)務(wù)將在連鎖店視頻監(jiān)控系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)
    對(duì)于目前連鎖店安防應(yīng)用現(xiàn)狀，政府也在采取一些措施來(lái)進(jìn)行改善和支持。據(jù)了解，上海市于2008年10月1日已發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)《重點(diǎn)單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求第9部分：零售商業(yè)》，其中要求上海市數(shù)千家24小時(shí)便利店統(tǒng)一強(qiáng)制安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。

    上海實(shí)施的新地方標(biāo)準(zhǔn)要求：24小時(shí)營(yíng)業(yè)商店與外界相通的出入口以及收銀柜臺(tái)都將被強(qiáng)制要求安裝彩色攝像機(jī)。標(biāo)準(zhǔn)并提出，店面出入口安裝的攝像機(jī)不應(yīng)有盲區(qū)，24小時(shí)內(nèi)均能清楚顯示出入人員面部特征；同時(shí)，出入人員面部的有效畫面宜不小于顯示畫面的1/60。此外，收銀區(qū)、收銀柜臺(tái)、貴重商品柜臺(tái)安裝的攝像機(jī)，通過(guò)顯示屏應(yīng)能清楚顯示顧客的面部特征及收費(fèi)操作的全過(guò)程。店鋪里的其他區(qū)域安裝的攝像機(jī)能清楚記錄過(guò)往人員的體貌特征，圖像記錄幀速應(yīng)不少于25幀/秒，記錄保存時(shí)間不少于7天等。另?yè)?jù)悉，廣東東莞市要求所有商鋪必須安裝監(jiān)控和防盜報(bào)警系統(tǒng)，并聯(lián)網(wǎng)到報(bào)警中心。目前，東莞28個(gè)鎮(zhèn)區(qū)及城區(qū)（莞城、東城、萬(wàn)江、南城）大部分已經(jīng)建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，高端的連鎖商鋪基本上都安裝了防盜報(bào)警系統(tǒng)并接入報(bào)警中心，中低端的客戶也大部分都安裝了閉路監(jiān)控系統(tǒng)。這些都在一定程度上推動(dòng)了連鎖店網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的發(fā)展，而從2007年起，不少?gòu)S商、集成商、運(yùn)營(yíng)商借此契機(jī)打開網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控市場(chǎng)。隨著連鎖店的飛速發(fā)展，不少業(yè)內(nèi)人士也看到了其網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的美好明天。但由于連鎖店偏重經(jīng)濟(jì)性，對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的投入始終有限，其推廣使用并非一帆風(fēng)順，如何將這這塊潛在的蛋糕做大，離不開業(yè)內(nèi)人士的繼續(xù)努力。