安防系統(tǒng)是新建小區(qū)的最基本要求，比如上海市就發(fā)布《住宅小區(qū)安全技術防范系統(tǒng)要求》強制性地方標準，規(guī)定新建住宅小區(qū)必須設置電視監(jiān)控、周界報警、樓宇對講、防盜報警和電子巡更等5大安全技術防范系統(tǒng)。這些系統(tǒng)與物業(yè)管理相結合，給住戶提供了一個安全、舒適的生活環(huán)境。\r\n

安防系統(tǒng)與物業(yè)管理相輔相成
現(xiàn)在，國內(nèi)跟國外一樣，經(jīng)濟發(fā)展非常迅猛。而人越是富有，越會考慮怎么保護自己。國內(nèi)大部分都是密集型的住宅形式，那在這樣一個密集的環(huán)境中，住戶的人身、財產(chǎn)安全如何保障？這就需要依賴相應的安防系統(tǒng)，如防盜、監(jiān)控、對講等。此外，智能化的安防系統(tǒng)還為物業(yè)管理公司提供了一個高效、便捷的管理平臺。

上海寶通泛球電子有限公司的總經(jīng)理助理錢宏稱，現(xiàn)在國家對此類工程項目的要求是，為了達到更高的智能化，原來獨立的項目，都要集成到一個平臺中去，除了安防外，還有物業(yè)、樓宇自動化、廣播等；而將安防并入弱電總系統(tǒng)中，也是為了便于物業(yè)的管理。

安防系統(tǒng)與物業(yè)管理是相輔相成而存在的。上海威思特科技發(fā)展有限公司的總經(jīng)理任德華稱，現(xiàn)在的物業(yè)需要借助安防來提高管理的效率和服務的品質(zhì)；而即便有再先進的安防系統(tǒng)，如果物業(yè)管理不好，那這個工程也難以發(fā)揮出它的作用。在整個系統(tǒng)運營的過程中，物業(yè)管理起關鍵的作用，如果物業(yè)管理跟不上安防的發(fā)展或不夠成熟，只是起“傳達室”的作用，那就會把工程完成后的所有問題都拋給工程商；成熟的物業(yè)管理有一套自己的體系，還可以解決工程出現(xiàn)的大部分基本問題，并及時地去維修。

任德華表示，工程不出問題是不可能的，關鍵在于響應的速度有多快。即便工程商的響應速度夠及時，那與身處“一線”的物業(yè)管理相比，還是會差一些。而據(jù)這幾年來的經(jīng)驗，60－70%的問題都是基礎層面的，因此，很多簡單的、小的問題如果能由物業(yè)管理來協(xié)助工程商解決，那對工程商來說，售后服務的負擔會小很多，而用戶也不會因工程時不時地出問題而惱火。

當然，安防系統(tǒng)也給物業(yè)管理帶來了一定的壓力。物業(yè)管理部門總會擔心安防系統(tǒng)到時是不是能起到真正的作用。例如有的報警系統(tǒng)投入使用后，誤報、漏報的問題給物業(yè)管理帶來了很多的麻煩。一旦有了經(jīng)濟損失，物業(yè)管理會認為是安防系統(tǒng)的漏洞，而住戶會認為是物業(yè)管理不善，由此會引發(fā)雙方之間的很多糾紛。

此外，深圳華僑城房地產(chǎn)有限公司設計研創(chuàng)中心的高級工程師、業(yè)務經(jīng)理黃飛躍還表示，其實現(xiàn)在開發(fā)商也比較頭痛，比如監(jiān)控攝像頭與業(yè)主隱私之間的關系總是“剪不斷、理還亂”。稍微哪個地方裝的不適合了，業(yè)主就要投訴侵犯了個人隱私，要是不裝吧，萬一出現(xiàn)了問題，業(yè)主又說是攝像頭“缺位”惹的禍，也讓開發(fā)商及后期的物業(yè)管理兩頭為難。

實用性的系統(tǒng)占主流
“智能化”似乎給小區(qū)的安防系統(tǒng)打上了一個深深的烙印，然而，從一些工程商的反映來看，開發(fā)商對智能化的詮釋顯得越來越理智，而不是一味地追求最新的產(chǎn)品、最熱門的技術，顯然，“實用”是現(xiàn)在建設安防系統(tǒng)的基本原則。

寶通公司的錢宏稱，經(jīng)過幾年的發(fā)展，小區(qū)的安防系統(tǒng)不像原來那樣要做得很精致、很高端。現(xiàn)在，安防系統(tǒng)作為一個小區(qū)的基本配置，各方面基本上達成了共識：技防的要求也不是很高，只要達到基本的配置、基本的功能，人防和技防能夠結合，能夠通過房子的驗收或政府規(guī)定的要求就可以了。所以說，現(xiàn)在的安防比原來剛開始做的時候簡單了很多，比如現(xiàn)在小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)就做得比較簡單，安裝位置主要在小區(qū)大門、各出入口、地下車庫的出入口，而原來，甚至每個單元門的出入口或電梯廳都被要求安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

“作為開發(fā)商，關鍵在于‘度’的把握，不同檔次的樓盤，配置的標準也是有差別的。比如別墅平均每戶的投資達到1、2萬元，而如果是高層的話，那投入會少很多。很多開發(fā)商意識到，在安防方面過多的投入，其現(xiàn)實意義并不大”，華僑城房地產(chǎn)公司的黃飛躍表示，“由于開發(fā)商的客戶是業(yè)主，應時刻以業(yè)主的需求為導向。尤其是在比較高檔的樓盤，很多業(yè)主對智能化的關注程度也不高，他們不一定會對新技術、新潮流感興趣，而更關注樓盤的環(huán)境是否優(yōu)美、生態(tài)如何、是否綠色等。對于許多先進的東西，富人不一定喜歡用，也不愿意用。比如說帶指紋識別或其他生物識別的系統(tǒng)，那些高收入人群還會擔心他的信息泄密，被人利用干壞事，類似這種先進性帶來的風險都是他們所不愿意看到的。”

此外，實用的系統(tǒng)大受歡迎的另一個原因可以從投資的角度來看。據(jù)深圳市宇波智能技術工程有限公司的工程師曹立敏稱，對于價格太貴的名牌產(chǎn)品，開發(fā)商一般接受不了。工程商在推薦產(chǎn)品的時候，也多數(shù)以中等的為主。

工程商的難題
現(xiàn)在的住宅小區(qū)市場發(fā)展很快，不僅給產(chǎn)品供應商帶來了很多市場空間，同時也讓工程商受益其中。然而，對工程商來說，住宅小區(qū)的安防市場并非輕而易舉易就能“吃”下去。從工程的競標到完工再到試用，工程商遇到了不少的攔路虎，比如競爭激烈、售后服務的成本高、產(chǎn)品穩(wěn)定性不佳等。

競爭激烈
一個小小的工程，就有二三十個工程商來競爭，“僧多粥少”的局面時刻存在。開發(fā)商的投資額本來就不高，還不斷地壓低價格，工程商之間也在持續(xù)地進行低價競爭，“戰(zhàn)火硝煙”隨處皆是。

通常來說，小區(qū)的安防工程難度都不大，做起來相對比較容易一些，所以大大小小的工程商都能夠?qū)Ω兜昧?。這也就導致項目的門檻比較低，進入這一市場的工程商非常多。工程商多了，價格戰(zhàn)打得太激烈，產(chǎn)品的價格都太透明。打開互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品的價格都可查到，而且網(wǎng)上的價格跟工程商的進貨價格相差甚微，這一點對工程商來說是非常不利的。

威思特的任德華表示，“其實競爭的根本最終還是成本，即采購成本。”據(jù)了解，現(xiàn)在一般的采購成本占到工程額的65%－70%，那如果采購成本相差10%，對整個工程來說，就是6%。“一般來說，這個‘6%’往往是客戶所不能接受的。”

另據(jù)寶通的錢宏稱，“上海市今年年審的時候提高了要求，原來每年的標準是100萬的工程額，今年提高到200萬，這就把很多實力不濟的工程商擋在外面，提高了行業(yè)門檻。”\r\n此外，據(jù)很多工程商透露，現(xiàn)在開發(fā)商與供貨商的接觸越來越頻繁，盡管很多產(chǎn)品是公開招標的，但甲方實際上已經(jīng)把品牌定下來了，而不管哪個工程商競標成功了，最終都會選擇某家的產(chǎn)品，而這樣一來，供貨商有主動的優(yōu)勢，因此他也不會把產(chǎn)品的價格降下來，甚至有的供貨商的服務很差，但工程商卻無法選擇。

售后服務的成本高
在住宅小區(qū)這一市場，由于競爭激烈，工程商的安裝費用一降再降，微薄的利潤難以支撐繁重的售后服務，因此，服務要求太高是許多工程商的普遍反映。

據(jù)了解，在這一市場，工程商不是和一個業(yè)主去溝通，也不是跟房地產(chǎn)商去接觸，而是要和千千萬萬的住戶去打交道。由于小區(qū)的安防系統(tǒng)經(jīng)常會出問題，而且有的人不會使用，還會無意中搞壞東西，這樣一來就產(chǎn)生了很大的維修量。

上海寶通的錢宏表示，“還有的住戶住進去的時候要裝修，而裝修的時候把東西拆掉了，拆完了后工程商要幫住戶重新裝，重裝不但工程商收不到錢，還要付給施工隊費用。但我們當時做工程的時候也通過驗收了，按道理再安裝是要收費的，可是如果我們?nèi)フ曳慨a(chǎn)商，他們會推說去找業(yè)主，但是業(yè)主也不認為他應該付費給我們。工程商覺得的壓力很大。”

在很多低價中標的工程中，工程商選擇產(chǎn)品的標準難免要降幾級，而低價工程盡管在工程完工時的現(xiàn)場效果能夠“蒙混過關”，但經(jīng)不起時間的考驗，往往過一段時間就會顯露出其廉價的本質(zhì)，這又給工程商加重了維修的負擔。

很多工程商也希望供應商能夠與他們共同來分擔產(chǎn)品的售后問題。因此，工程商非常青睞那些售后服務及時到位的產(chǎn)品供應商。中國這么大，在每個大中城市都設立一個售后服務中心對供貨商來說是一個很大的考驗。因此，很多工程商在用外地品牌的時候，多多少少都要為售后服務的問題而犯難。正如廣州安居寶科技有限公司副總經(jīng)理黃偉寧所言，“沒有本地化的服務，客戶就不敢采購這個公司的產(chǎn)品，這一點對供貨商來說，是一個門檻。”

產(chǎn)品穩(wěn)定性令人擔憂
如果沒有資金的限制，工程商都樂意選擇質(zhì)量上乘的高檔產(chǎn)品。但是由于各種因素的影響，在住宅小區(qū)這類工程中，用到的產(chǎn)品往往是中等甚至非常低端的，穩(wěn)定性問題始終擺在工程商的面前。

博世安保有限公司深圳代表處的防盜及對講系統(tǒng)產(chǎn)品市場經(jīng)理羅宗正表示，在小區(qū)規(guī)模不斷擴大的同時，產(chǎn)品也在適應市場的變化，因為一般的產(chǎn)品用于商業(yè)市場時通常規(guī)模不會太大。顯然，系統(tǒng)越龐大，穩(wěn)定性越低，對產(chǎn)品的開發(fā)要求就越高。

威思特的任德華表示，“維修是工程商的工作內(nèi)容之一，所以在我們看來，工程問題不斷，我們覺得越復雜的產(chǎn)品或系統(tǒng)，問題越多。因此在選擇產(chǎn)品或系統(tǒng)時，會選擇最簡單、最直接的。具體到產(chǎn)品類別來說，像是巡更、攝像頭這類產(chǎn)品還好一些，門禁跟報警的就很難說了。門禁的問題是，想出的業(yè)主出不去，想進的進不來，而紅外報警系統(tǒng)的維修率更高，甚至在一些項目中達到百分之幾十。”

系統(tǒng)向“數(shù)字化”發(fā)展
在現(xiàn)在的小區(qū)安防系統(tǒng)中，大多用總線的方式來聯(lián)網(wǎng)，但據(jù)了解，此種方式盡管比較經(jīng)濟實惠，但系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能也相對比較單一。隨著現(xiàn)在小區(qū)樓盤規(guī)模的不斷增大及客戶各種應用需求增多，原來傳統(tǒng)總線方式的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足各方面的需求，而姍姍而來的“數(shù)字化”開始在小區(qū)里嶄露頭角，并給用戶帶來了更多、更新的功能。

安居寶的黃偉寧稱，在住宅安防系統(tǒng)的多個子系統(tǒng)中：監(jiān)控、門禁、防盜報警、周界防范、巡更等，每個子系統(tǒng)都擔當著不同的角色，其中與住戶最密切相關及應用最多的是樓宇對講系統(tǒng)，在整個住宅安防系統(tǒng)采購額中所占比例也是最高，超過50%以上。因此，可以說，整個社區(qū)的數(shù)字化是以樓宇對講的數(shù)字化為核心而發(fā)展的。除此之外，數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字探頭等新的技術也不斷應用于住宅小區(qū)。\r\n據(jù)黃偉寧表示，現(xiàn)在所提倡的“數(shù)字化”是以數(shù)字家居智能終端、公用智能終端、小區(qū)局域網(wǎng)為基礎，基于TCP/IP通信協(xié)議，實現(xiàn)包括樓宇可視對講、安防報警、三表遠程抄收、電氣控制（空調(diào)、照明、窗簾等）、家電控制、信息管理（社區(qū)信息、訪客留言留影等）、電子像冊等數(shù)字家居智能控制，并應用基于TCP/IP的小區(qū)總線集成與綜合管理平臺，實現(xiàn)對其它智能化系統(tǒng)（如周界報警、CCTV監(jiān)控、車輛管理、建筑設備監(jiān)控、電子巡更等）的綜合管理。

博世的羅宗正表示，發(fā)展商及用戶的需求決定了“數(shù)字化”發(fā)展的腳步。如果發(fā)展商或用戶只是需要做到可視對講這個程度的話，那是否“數(shù)字化”并不重要，而如果需要實現(xiàn)更多的功能的話，那小區(qū)的安防系統(tǒng)以TCP/IP為通信協(xié)議搭建網(wǎng)絡平臺是非常有必要的。

在樓宇對講的數(shù)字化過程中，尤以智能家居的發(fā)展最為突出。據(jù)很多工程商表示，在近幾年小區(qū)安防的發(fā)展過程中有一個明顯的現(xiàn)象，即小區(qū)安防的建設正在由公建向智能家居轉移，由此可以想象，智能家居在小區(qū)安防系統(tǒng)中所占的份額還將更多。

智能家居控制漸成建設重點
這幾年，小區(qū)里公用的安防系統(tǒng)如監(jiān)控、巡更、周界防范等的建設情況基本已經(jīng)發(fā)展成型，除了傳統(tǒng)安防系統(tǒng)的需求外，房地產(chǎn)開發(fā)商及用戶開始對帶家居智能化的功能表示出了需求。

據(jù)華僑城房地產(chǎn)公司的黃飛躍表示，有些小區(qū)里，住戶中的中青年多一些，這類住戶往往對潮流、時尚的東西比較有興趣，比如安防與互聯(lián)網(wǎng)的結合，遠程操控家里的電器，年輕人會覺得新鮮。有這樣的用戶群作基礎，系統(tǒng)的利用率也會高一些，這就為智能家居系統(tǒng)的健康發(fā)展奠定了基礎。

據(jù)威思特的任德華表示，智能家居的內(nèi)容非常豐富，而現(xiàn)在市場上有關此方面的概念也非常多。現(xiàn)在開發(fā)商或用戶用得最多的是一些比較實用的，如自動化控制的部分，電梯控制、燈光控制、窗簾的控制等，像是帶場景的燈光控制在如今就比較受歡迎，這個功能跟裝修結合起來，可以避免在一個客廳里裝一排的開關，用戶使用起來比較方便，顯得更加實用一些。

總的來說，智能家居的功能設計基于人性化而為之，但價格會相對傳統(tǒng)的系統(tǒng)貴一些。據(jù)了解，用在別墅里的一套智能家居控制系統(tǒng)大概需要幾萬元，如此昂貴的價格用在別墅這樣高檔的地方完全可以接受，但如果要大部分人接受，費用還是一個大問題，同時也需要廠家開發(fā)一些簡單、實用、價格適中的產(chǎn)品來適合更廣大的中高端或中端的人群。

因此可以說，智能家居控制系統(tǒng)的市場正處于開發(fā)期，還沒有完全成熟起來，用戶也還只是一小部分。但是可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多廠家已經(jīng)在智能家居控制系統(tǒng)方面注入了很大的精力，從進口品牌的ABB、奇勝到本土品牌視得安、安居寶、海爾等，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)看好這一市場未來的空間。

數(shù)字社區(qū)還有多遠
通過數(shù)字管理平臺與住宅安防的其他子系統(tǒng)建立無縫連接，實現(xiàn)在小區(qū)范圍內(nèi)與家庭智能終端的信息共享，通過公共電話網(wǎng)、移動網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)家庭智能終端與業(yè)主間的遠程互動，這些都為實現(xiàn)家居智能化提供很好的通道，這樣一來，家庭數(shù)字終端既是可視對講的終端，同時又是未來智能家居控制的控制器和網(wǎng)關。\r\n“數(shù)字化”的問題歸根結底還是聯(lián)網(wǎng)的問題，也就是說到底是用總線制的還是用TCP/IP。據(jù)宇波智能的曹立敏稱，以后小區(qū)的規(guī)模比較大的話，如果還是用總線制，那么每個點都得拉一條線到總控室，線的量就很多了，而如果用互聯(lián)網(wǎng)的話，可以將小區(qū)劃分成很多個片區(qū)，每個片區(qū)連成一個點，再把這些點集中到總控室，即用一個點代替了很多線，工程施工也非常方便。

據(jù)安居寶的黃偉寧稱，現(xiàn)在的樓宇對講系統(tǒng)有兩種實現(xiàn)方式：純IP的系統(tǒng)和混合模式。家庭終端、樓內(nèi)主機、大門口機、管理中心管理機以及與小區(qū)中央管理服務器之間，是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(TCP/IP)連接起來的，這種連接方式大家通常稱為“純IP系統(tǒng)”，它代表了技術發(fā)展方向，就目前而言，會在高端住宅和大型聯(lián)網(wǎng)社區(qū)得到應用。而混合模式就是在小區(qū)范圍內(nèi)，樓內(nèi)主機、大門口機與管理中心之間通過互聯(lián)網(wǎng)絡(TCP/IP)連接，通過數(shù)字傳送，樓內(nèi)主機與家庭終端之間用總線方式連接，通過模擬信號傳送，這種叫“混合模式”。

“數(shù)字化”的東西雖然很先進，但仍然存在很多的問題。純IP的系統(tǒng)要普及必須跨過“組網(wǎng)”這一關。博世的羅宗正說，要么是由發(fā)展商來主導建設基于光纜的網(wǎng)絡，要么是租用運營商的寬帶網(wǎng)，如果不是現(xiàn)成的，組網(wǎng)的造價相當高。

就像安居寶的黃偉寧表示，混合模式會在短時間內(nèi)成為主流系統(tǒng)，其中一個主要的原因是該種方式的布線成本會更低、更容易，維護更簡單。

此外，威思特的任德華稱，盡管現(xiàn)在有很多IP化的產(chǎn)品，但一部分數(shù)字設備的成熟度不夠，還需要經(jīng)過一段時期的市場檢驗，才能夠讓工程商、用戶信賴。