近年來，在政策和市場需求的雙重推動之下，各地圍繞著新建小區(qū)和老舊小區(qū)舊改，展開了大面積的智慧社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。尤其疫情常態(tài)化后，社區(qū)作為城市疫情防控體系的“最后一公里”，圍繞著社區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)性的數(shù)字化升級需求變得更加迫切。

　　今年5月，九部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》），提出到2025年，要基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。這為當(dāng)前智慧社區(qū)建設(shè)指明了新的建設(shè)目標(biāo)和方向。

　　如何充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，打造基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)治理新形態(tài)?尤其是圍繞著老舊社區(qū)的改造升級，如何在兼顧成本和改造周期的情況下，從利舊層面快速響應(yīng)社區(qū)基層治理的各類需求，同時保障方案落地后物業(yè)單位和社區(qū)居民對智慧社區(qū)解決方案的滿意度?

　　圍繞著上述問題，『AIoT創(chuàng)新應(yīng)用話題大家談』第15期直播，南京甄視智能科技有限公司社區(qū)解決方案總監(jiān)朱依浩在直播間做了詳細(xì)和精彩的分享解讀，具體訪談QA如下：

       Q：a&s

       A：小視科技社區(qū)解決方案總監(jiān) 朱依浩

　　了解到小視科技這邊做了大量的社區(qū)改造的案例，尤其是在江蘇南京有超過2000多個社區(qū)的改造案例，從小視科技的經(jīng)驗(yàn)來看，老舊社區(qū)改造項(xiàng)目它主要的改造內(nèi)容有哪些?

　　老舊小區(qū)改造的內(nèi)容分為三類：

　　第一類是基礎(chǔ)類的改造，包括提升小區(qū)的水、電、氣、安防、通訊、網(wǎng)絡(luò)等等這種基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足居民的基本生活需求。

　　以安防為例，改造內(nèi)容主要是把小區(qū)的外圍管理起來，包括人行門禁、車輛道閘、電子圍欄等等，保障小區(qū)進(jìn)出管理的第一道防線。

　　第二類是完善類的改造，包括整治小區(qū)以及周邊環(huán)境，深化小區(qū)內(nèi)部的一些重點(diǎn)事件管理。同樣以安防為例，改造內(nèi)容主要針對小區(qū)內(nèi)部的重點(diǎn)區(qū)域展開一些基于視頻的智能分析，比如圍繞著小區(qū)垃圾滿溢、高空拋物、遛狗牽繩、電動車進(jìn)電梯等行為的分析檢測，來促進(jìn)小區(qū)的安全管理和環(huán)境改善，加強(qiáng)對社區(qū)居民的服務(wù)體驗(yàn)。

　　最后一類是提升類的改造，這一塊主要是考慮豐富社區(qū)的服務(wù)供給，然后提升居民的生活品質(zhì)。在這一塊我們一般會提供像社區(qū)養(yǎng)老、居民服務(wù)、智能分析等等智能化的應(yīng)用。

　　比如針對老年人或弱勢群體的便攜式“一鍵求助器”項(xiàng)目，當(dāng)這些群體遇到危險時，可以通過這個設(shè)施直接向社區(qū)管理中心或者公安求助。

　　值得一提的是，老舊社區(qū)改造要適應(yīng)時代的需求，比如這兩年疫情防控的關(guān)鍵時期，社區(qū)作為疫情防控的非常重要的一個場景，其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系也需要最大程度的去支撐社區(qū)的防疫工作。

　　老舊小區(qū)很多基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，從利舊的層面來考慮，要如何通過技術(shù)手段助力社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的智慧升級?

　　如何利舊是老舊社區(qū)改造的一大關(guān)鍵。智慧社區(qū)的發(fā)展從10年前就已經(jīng)開始興起，早期主要以社區(qū)安防系統(tǒng)建設(shè)為主，包括視頻監(jiān)控、人行門禁、車輛道閘等設(shè)施部署。

　　對于這些設(shè)備，首先要考慮基于原有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行沿用，比如通過互聯(lián)網(wǎng)平臺把舊有設(shè)備全部接入集成管理起來，這樣充分發(fā)揮它原有設(shè)備的價值。

　　其次是通過AI技術(shù)，比如在舊有的視頻監(jiān)控資源之上，通過加裝邊緣分析“盒子”，對攝像頭加載算法進(jìn)行各種算法分析。這樣無需更換新的監(jiān)控設(shè)備，也能展開一些AI智能化應(yīng)用。

　　目前全國范圍內(nèi)的社區(qū)，AI監(jiān)控應(yīng)用的普及率大概是什么情況?

　　有相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到2019年年底的數(shù)據(jù)，全國的居住小區(qū)大概在55萬個左右，其中在建設(shè)成為智慧社區(qū)，或者已經(jīng)是智慧社區(qū)的居住小區(qū)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前只有5%不到。

　　小視科技在南京的全國標(biāo)桿性案例中，我們對全區(qū)1000個小區(qū)進(jìn)行智慧化建設(shè)，其中包含基礎(chǔ)類、完善類和提升類改造，整體而言，社區(qū)內(nèi)視頻智能分析應(yīng)用大概占到40%以上。

　　從全國范疇來看，每個區(qū)域的智慧社區(qū)建設(shè)情況不一，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或者大力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的區(qū)域，社區(qū)的智慧升級進(jìn)程會走得更快，其他區(qū)域整體智能化比重可能稍微低一點(diǎn)。

　　智慧社區(qū)的建設(shè)是一項(xiàng)綜合性項(xiàng)目，普遍需要同時契合政府治安管控、物業(yè)管理、居民服務(wù)三方需求，小視科技的智慧社區(qū)方案和其他友商相比，有哪些亮點(diǎn)和優(yōu)勢呢?

　　智慧社區(qū)參與方眾多，政府、物業(yè)、居民，還有房地產(chǎn)開發(fā)商每一方角色的訴求都不一樣。

　　政府最核心的訴求是能夠把整個轄區(qū)內(nèi)的人、車、房、室各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，來作為相關(guān)政策及管理?xiàng)l例制定的數(shù)據(jù)依據(jù);物業(yè)更關(guān)心的第一是社區(qū)安全，首先要保證社區(qū)內(nèi)不要發(fā)生異常的安全事件，第二是提升物業(yè)管理效率，同時降低物業(yè)的人力成本，即物業(yè)管理的降本增效;居民的訴求肯定是更安全便捷的社區(qū)生活。

　　根據(jù)小視科技的核心技術(shù)優(yōu)勢，我們可以針對不同的參與方提供不同的服務(wù)內(nèi)容。

　　針對政府在智慧社區(qū)的應(yīng)用需求，我們會提供可視化的指揮調(diào)度大平臺以及基層的數(shù)據(jù)采集工具，這樣可以把城市管理的“最后一公里”--社區(qū)場景中的多類數(shù)據(jù)進(jìn)行高效采集，然后橫向拉通各個委辦把平臺打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分享，真正達(dá)到智慧社區(qū)共建、共治、共享的模式。

　　物業(yè)層面，小視科技可以提供針對性的物業(yè)安全管理平臺，可以把小區(qū)里各類安防設(shè)備集成管理。一旦小區(qū)內(nèi)發(fā)生一些安全事件，我們就可以基于平臺，通過多系統(tǒng)多設(shè)備的聯(lián)動來協(xié)同處置，有效提高小區(qū)內(nèi)部安全管理效率。

　　居民服務(wù)層面，可以提供公眾號、小程序或APP端應(yīng)用，方便居民高效完成信息上報、報裝報修、參與社區(qū)活動等。

　　談到智慧社區(qū)，無論是設(shè)備商、數(shù)據(jù)服務(wù)商還是AI企業(yè)，大家都會提供平臺服務(wù)，AI企業(yè)的平臺其特色和優(yōu)勢表現(xiàn)在哪里?

　　小視科技是智慧視覺場景生態(tài)服務(wù)商的企業(yè)定位，核心技術(shù)和產(chǎn)品都是圍繞著計算機(jī)視覺展開。針對智慧社區(qū)垂直行業(yè)，我們主要是通過AI視覺分析的形式去提升社區(qū)的精細(xì)化管理水平。

　　小視科技作為全棧視覺算法服務(wù)商，目前圍繞著智慧社區(qū)場景已經(jīng)發(fā)布了30多種原創(chuàng)視覺算法，基本覆蓋了社區(qū)管理的方方面面，針對社區(qū)安全管理、物業(yè)運(yùn)營及居民服務(wù)等關(guān)鍵訴求提供基于AI視覺的技術(shù)能力，讓攝像頭能夠真正“看得懂”，主動為社區(qū)精細(xì)化管理賦能。

　　小視科技的優(yōu)勢在于我們本身是一家以算法為核心的AI公司，并且在AI市場已深耕10多年。小視科技在計算機(jī)視覺領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)包括發(fā)明專利已經(jīng)達(dá)到300多項(xiàng)，在國內(nèi)也處于比較領(lǐng)先的位置。并且所有算法都是自研，這樣可以保證在面對客戶定制化需求時高效實(shí)現(xiàn)算法的持續(xù)迭代，來適配各種場景的需求。

　　智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)需求相對復(fù)雜，做好智慧社區(qū)的建設(shè)和服務(wù)不能依賴一家之力，需要生態(tài)合作。小視科技定義自己為技術(shù)產(chǎn)品賦能型公司，在物聯(lián)網(wǎng)平臺和算法分析類產(chǎn)品方面，我們和友商的區(qū)別在于我們所有的接口都是開放，可以和第三方產(chǎn)品對接融合。小視科技提供標(biāo)準(zhǔn)化的AI能力模塊，去配合合作伙伴完成項(xiàng)目落地。我們也是希望通過開放合作，跟生態(tài)合作伙伴一起共同為社區(qū)客戶提供更強(qiáng)大的服務(wù)能力，共建共贏。

　　考慮到環(huán)境(光線、天氣)對AI視覺系統(tǒng)使用效果的影響，作為AI算法服務(wù)商，我們要如何做到算法和社區(qū)具體應(yīng)用場景的高匹配性?

　　由于社區(qū)環(huán)境復(fù)雜，需求也比較發(fā)散，對于產(chǎn)品和解決方案提供商而言，要先確定需求邊界問題。比如垃圾檢測應(yīng)用，不同小區(qū)垃圾桶形狀、垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)會有所不同，所以針對不同的小區(qū)垃圾檢測也需要做算法的適配。

　　在小區(qū)運(yùn)營過程中，由于參與方眾多，大家對于算法的需求或功能需求也是發(fā)散的，這個問題又該如何解決。

　　基于在行業(yè)深耕和大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我們的思路是先挖掘行業(yè)場景的共性需求。如小視科技目前圍繞著智慧社區(qū)場景推出了大部分社區(qū)相對通用的30多種算法，面向不同的小區(qū)具有很高的復(fù)用性。

　　滿足共性需求基本可以解決社區(qū)智能化升級70-80%的問題。而針對一些個性化、定制化需求，基于深度學(xué)習(xí)架構(gòu)，小視科技還擁有小樣本監(jiān)督這項(xiàng)核心技術(shù)，針對于長尾場景的碎片化算法需求時，可以在數(shù)據(jù)量非常有限的情況下快速的落地新的算法。可以將定制化算法生成效率提高5倍以上，快速滿足客戶需求。

　　兩方面結(jié)合，共性需求的覆蓋加上對于定制化需求的快速響應(yīng)，來共同滿足不同小區(qū)算法的升級迭代。

　　對于當(dāng)下依然存在的數(shù)據(jù)割裂的問題，小視科技提到的一網(wǎng)統(tǒng)管，在打通數(shù)據(jù)鏈路方面有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享?

　　這個一般考慮兩類問題：

　　第一類是設(shè)備的集中接入。通過智慧社區(qū)AIoT平臺的標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議可以把社區(qū)相關(guān)的安防類設(shè)備、環(huán)境監(jiān)測類傳感器、能耗采集系統(tǒng)等全部接入到平臺系統(tǒng)中，通過多系統(tǒng)協(xié)同來形成一個更高效的閉環(huán)處置流程。比如單元樓內(nèi)如果有煤氣泄漏事故發(fā)生，煤氣傳感器檢測到后會自動聯(lián)動門禁同時物業(yè)中心發(fā)出聲光告警，大幅提高了社區(qū)特殊、緊急事件的處置效率。

　　基于平臺底座，可實(shí)現(xiàn)多設(shè)備和系統(tǒng)的集中管控，也可以實(shí)時的感知設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可以進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)維。

　　另一類是數(shù)據(jù)共享共用。同樣是基于平臺底座的集中管控，可以把社區(qū)場景內(nèi)人、車、房、室等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚管理，通過數(shù)據(jù)的采集、匯聚、分析、研判，從而助力管理人員高效了解社區(qū)事件的發(fā)展態(tài)勢，及時展開統(tǒng)籌管理。

　　這方面的關(guān)鍵是要厘清不同參與方的需求，比如公安關(guān)注社區(qū)治安管理，地產(chǎn)物業(yè)關(guān)注小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的管理等。

　　為了更好的滿足不同參與方的應(yīng)用需求，以小視科技在南京的案例看，小視科技和大數(shù)據(jù)局展開合作，通過大數(shù)據(jù)局的數(shù)據(jù)共享平臺，我們可以把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給對應(yīng)的管理部門，最終實(shí)現(xiàn)一方建設(shè)多方使用。

　　在數(shù)據(jù)共享方面，由于牽頭的政府單位不一樣，建設(shè)的項(xiàng)目類型也就不一樣。比如針對公安治安防控的需求，我們更多把人、車、房屋、設(shè)備等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集然后按照公安規(guī)定的一標(biāo)三實(shí)(標(biāo)準(zhǔn)地址,實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位)的標(biāo)準(zhǔn)把數(shù)據(jù)共享給到公安部門。針對房產(chǎn)局關(guān)心的小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的管理，可以通過建設(shè)單體小區(qū)或者多個小區(qū)規(guī)模化建設(shè)數(shù)據(jù)中心的方式為房產(chǎn)局提供適用的數(shù)據(jù)。

　　智慧社區(qū)建設(shè)模式、建設(shè)資金、運(yùn)營維護(hù)方面的問題一直是業(yè)內(nèi)討論的焦點(diǎn)，在這方面，小視科技有怎樣的傾向和觀點(diǎn)？

　　小視科技的智慧社區(qū)項(xiàng)目主要分為兩大類：

　　第一類是小視科技提供全套智慧社區(qū)解決方案，包括整個方案設(shè)計、項(xiàng)目施工和后期的運(yùn)營服務(wù)。

　　第二類是和集成商合作伙伴一起推進(jìn)項(xiàng)目落地。小視科技為集成商合作伙伴提供標(biāo)準(zhǔn)的AI能力模塊，比如邊緣分析盒子等服務(wù)。

　　第二類模式相對第一類而言更簡單一點(diǎn)。因?yàn)榧深愴?xiàng)目涉及到多個方面的流程，方案設(shè)計需要找設(shè)計院合作，同時在施工部署過程中還需要和運(yùn)營商合作，通過運(yùn)營商搭建好本地的網(wǎng)絡(luò)通訊等設(shè)備的部署。

　　智慧社區(qū)建設(shè)資金確實(shí)是一個難題，這個問題目前在不同的區(qū)域也有不同的解決方式。就小視科技接手的項(xiàng)目來看，疫情之前，政府側(cè)針對智慧社區(qū)有專項(xiàng)資金可以投入。

　　疫情后，政府財政相對緊張，圍繞著智慧社區(qū)建設(shè)也有更多的建設(shè)模式，比如政府和銀行合作，由銀行出資建設(shè)；我們也會和一些運(yùn)營商達(dá)成合作，運(yùn)營商作為出資方，我們負(fù)責(zé)建設(shè)，通過后期長期的運(yùn)營服務(wù)逐漸收回成本，這也是解決資金難的一個方式。

　　伴隨著今年5月九部委推出的《關(guān)于深化智慧社區(qū)建設(shè)意見》，從政府到中央到地方都將展開新一輪建設(shè)實(shí)踐，各參與建設(shè)方也有望攜手探索出更多的智慧社區(qū)建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)資金優(yōu)化配置，降低建設(shè)成本的同時提高建設(shè)效率，2025年將成為智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　從小視科技大量的智慧社區(qū)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來看，推動一個項(xiàng)目的成功落地，整個過程中您覺得最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)在哪里？

　　從前期用戶調(diào)研、方案部署到后期運(yùn)維，其實(shí)每個環(huán)節(jié)都可能存在一定挑戰(zhàn)。

　　項(xiàng)目運(yùn)作之初，我們首先要確認(rèn)牽頭方以及牽頭單位的核心訴求、資金來源以及項(xiàng)目的運(yùn)作模式。

　　其次是考慮整體解決方案的設(shè)計，要充分結(jié)合客戶的核心訴求以及方案落地的可行性。這個過程中我們需要不斷的和客戶溝通，同時去匹配我們方案的適用性。

　　在施工部署環(huán)節(jié)，還會面臨復(fù)雜的社區(qū)環(huán)境，比如封閉式、半開放式、開放式各類小區(qū)環(huán)境，不同的小區(qū)如何去做安防系統(tǒng)的升級改造，部署監(jiān)控、門禁、防疫類系統(tǒng)，與此同時，還要充分考慮老舊小區(qū)利舊問題。

　　項(xiàng)目建完之后，要很好的發(fā)揮智慧社區(qū)系統(tǒng)的應(yīng)用價值，尤其是促進(jìn)社區(qū)長效治理，后期的運(yùn)營維護(hù)也非常關(guān)鍵，否則又會落入到“只管建不管用的”詬病當(dāng)中。

　　圍繞著社區(qū)的長效運(yùn)營，我們目前也探索出一些新型模式，比如我們會選擇和政府及運(yùn)營商機(jī)構(gòu)展開合作，在社區(qū)物業(yè)建立托管中心，通過一個可視化大屏+管理平臺，實(shí)現(xiàn)社區(qū)日常安全管理、物業(yè)管理，便民服務(wù)等方面流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。并且，一個托管中心可以覆蓋10個小區(qū)的服務(wù)。

　　如何看待2025年新型數(shù)字社區(qū)建設(shè)目標(biāo)？貴司會怎么樣參與和實(shí)踐？

　　我們相信這一目標(biāo)會100%實(shí)現(xiàn)?！兑庖姟烦雠_也傳達(dá)出多個信息:

　　一是政策的下發(fā)標(biāo)志著國家層面對于智慧社區(qū)建設(shè)的重視程度。

　　第二，《意見》更多強(qiáng)調(diào)的是要推動智慧社區(qū)從以建為主轉(zhuǎn)向長效運(yùn)營，然后和服務(wù)型政府進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，整體是想要構(gòu)建起一個由政府引導(dǎo)、政企合作、多方參與、專業(yè)運(yùn)營的合作生態(tài)。

　　第三，未來智慧社區(qū)的建設(shè)趨勢無疑將加強(qiáng)基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用加成，通過技術(shù)賦能模式創(chuàng)新，探索多方參與、數(shù)據(jù)融合共建共治共享的社區(qū)的治理和服務(wù)模式。

　　您對于主題還有沒有想要補(bǔ)充分享的?

　　智慧社區(qū)行業(yè)內(nèi)一直流傳著一句話: “智慧城市沒建好不代表智慧社區(qū)沒有建好，但是一個城市的智慧社區(qū)如果沒有管好，這個城市的管理肯定存在問題。”

　　疫情其實(shí)是智慧社區(qū)建設(shè)成果的驗(yàn)金石，它更凸顯了對于理順城市及社區(qū)治理架構(gòu)體系的重要性和緊迫性?？梢悦黠@看出，疫情管控效果突出的地區(qū)，就是那些智慧社區(qū)整體建設(shè)較為完善的地方。后疫情時代，希望可以全面促進(jìn)社區(qū)的綜合治理能力的提升，從而真正有助于推進(jìn)社區(qū)基層治理現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　最后也是希望智慧社區(qū)建設(shè)相關(guān)參與方大家能夠攜手共進(jìn)，共同打造一個智慧社區(qū)建設(shè)、管理和運(yùn)營的完善生態(tài)。