由山東省政府辦公廳印發(fā)的《山東省保安服務(wù)管理辦法》于本月15日正式施行，其中明確以政府購(gòu)買服務(wù)的方式保障“警保聯(lián)控”所需經(jīng)費(fèi)，細(xì)化了保安服務(wù)公司設(shè)立條件、保安員上崗條件及其從業(yè)禁止條件、著裝、教育培訓(xùn)、考試等要求，詳細(xì)規(guī)定了聯(lián)合監(jiān)管的內(nèi)容及檢查頻次，并建立了“重點(diǎn)檢查及約談”“重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象”等制度。
作為我國(guó)“大治安”體系的重要一環(huán)，無論是在大型活動(dòng)、突發(fā)事件場(chǎng)所，還是應(yīng)急救援、保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的第一線，處處都有保安人員的身影。但相互價(jià)格踩踏的競(jìng)爭(zhēng)亂象，重復(fù)單一的盈利模式，長(zhǎng)期缺失的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，卻使得安防行業(yè)陷入了低效率、低待遇、低幸福感的漩渦中，人員流失率持續(xù)高企。
“要成功破局，就必須轉(zhuǎn)變安防行業(yè)盈利方式，創(chuàng)新安防服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)安防服務(wù)的產(chǎn)品化，從而打造智慧保安、科技保安、共享保安。”在振邦安全服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司(下稱“振邦安全集團(tuán)”)總裁助理、智慧安防發(fā)展中心總經(jīng)理李文昌看來，以“人”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)安防行業(yè)，正亟待乘上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“東風(fēng)”，對(duì)內(nèi)精細(xì)化管理，對(duì)外共享多贏，為客戶提供更加人性化、更加智能的綜合安保服務(wù)解決方案，以此助推行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
低效頑疾制約行業(yè)發(fā)展
作為公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量，我國(guó)安防行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量已破萬家，從業(yè)人員超過1000萬人，其體量不可小覷。
“但不容忽視的是，我國(guó)保安市場(chǎng)仍存在從業(yè)人員文化水平低，工資待遇低，社會(huì)地位低，招人難，留人難，年齡偏高等頑疾，這極大制約著行業(yè)發(fā)展?！崩钗牟龑?duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者坦言。
在其看來，多年來，安防行業(yè)的服務(wù)模式主要是為客戶提供勞務(wù)派遣，產(chǎn)品比較單一，也較為原始?！芭c客戶簽訂安保合同后，扣除人力、設(shè)施設(shè)備、管理等成本，剩下的‘差額’才是安防企業(yè)的盈利點(diǎn)。而規(guī)范化經(jīng)營(yíng)后，這一‘差額’可謂微乎其微，盈利空間進(jìn)一步壓縮。”
精準(zhǔn)化管理極大提升效率
面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，振邦安全集團(tuán)抽絲剝繭，為回答“安防行業(yè)還能提供怎樣的產(chǎn)品”這一決定企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本性難題，啟動(dòng)了一系列數(shù)字化探索。
在由振邦安全集團(tuán)設(shè)立的智慧安防研究所，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者看到，通過智慧安防云平臺(tái)，公司遍布在濟(jì)南市區(qū)的2萬余名保安人員的到崗情況、所在方位、聯(lián)系方式等實(shí)時(shí)信息，均在大屏幕顯示的數(shù)字地圖上一目了然，甚至可以隨時(shí)調(diào)取保安人員佩戴的可視執(zhí)法記錄儀所拍攝的視頻畫面，第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。
“我們?cè)O(shè)立智慧安防研究院，主要致力于將保安人員、安防平臺(tái)與高科技技術(shù)進(jìn)行有效融合，通過由專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)搭建的行業(yè)首家、智能化安防管理云平臺(tái)，再借助我們現(xiàn)有的安防相關(guān)業(yè)務(wù)，形成一套更加完整完善、人技一體的安保服務(wù)體系，為我們的客戶單位提供更加人性化、更加智能的安保服務(wù)方案。”李文昌對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者表示。
“借助這一數(shù)字化平臺(tái)，振邦安全集團(tuán)便可對(duì)業(yè)務(wù)與人員進(jìn)行精準(zhǔn)化管理，通過數(shù)據(jù)呈現(xiàn)每一名保安人員的工作。例如，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，公司便可以在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)事發(fā)地附近的在崗人員，極大提高管理效率，為后續(xù)服務(wù)提供基礎(chǔ)性支撐?！睋?jù)李文昌介紹，振邦安全集團(tuán)目前所服務(wù)的客戶類型以智慧園區(qū)居多。“小到一家銀行，大到一所大學(xué)都可以看作是一個(gè)園區(qū)，這個(gè)園區(qū)中的人員、車輛、設(shè)施設(shè)備、水電管理等諸多方面都可以整合到我們的平臺(tái)上來，從而打破原有各個(gè)管理系統(tǒng)之間的技術(shù)壁壘，客戶可以更加方便、高效地對(duì)整個(gè)園區(qū)進(jìn)行管理?！?/p>
打造安防共享生態(tài)圈
在夯實(shí)自身，成功破解管理難題后，振邦安全集團(tuán)進(jìn)一步提出了“共享”概念，著手打造安防生態(tài)圈。
“對(duì)于安防企業(yè)而言，必須要盡快改變現(xiàn)有單一的盈利模式，開發(fā)新的盈利點(diǎn)，從而增加保安人員的收入水平，提升行業(yè)穩(wěn)定性?！痹诶钗牟磥?，這就需要進(jìn)一步挖掘保安人員的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人力最大化。
目前，振邦安全集團(tuán)已與速運(yùn)企業(yè)開展業(yè)務(wù)探索，試圖合作解決快遞人員“最后100米”問題。
“快遞人員送貨到家，是非常占用其時(shí)間，影響配送效率的，也會(huì)給小區(qū)帶來一定不安全因素。但如果快遞人員僅需將物品配送至小區(qū)，再由保安人員送貨到家，就能有效解決這一難題?！崩钗牟榻B。
同時(shí)，通過對(duì)保安人員進(jìn)行醫(yī)療急救培訓(xùn)，振邦安全集團(tuán)也計(jì)劃與居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。一旦居家老人發(fā)生摔倒等緊急狀況，智慧安防云平臺(tái)接到報(bào)警后，便能即刻通知所在小區(qū)保安第一時(shí)間到場(chǎng)，進(jìn)行初步應(yīng)急處理。此外，振邦安全集團(tuán)還在探討將保安人員融入政府的網(wǎng)格化管理與社會(huì)應(yīng)急救援服務(wù)工作，借助企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，依托平臺(tái)逐步將保安管理、網(wǎng)格化管理等與社會(huì)應(yīng)急救援服務(wù)有效融合。
“未來，振邦安全集團(tuán)將以云平臺(tái)為依托，以安防相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，借助物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、生物智能識(shí)別與分析，進(jìn)行大數(shù)據(jù)匯聚與分析，最終實(shí)現(xiàn)科技保安、智慧保安、共享保安的創(chuàng)新安防服務(wù)與盈利模式?！崩钗牟龑?duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者表示。
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