近日，天貓、天貓精靈IOT及家裝設(shè)計(jì)平臺(tái)躺平設(shè)計(jì)家，聯(lián)合發(fā)布了《2020下沉市場(chǎng)智能家居消費(fèi)》，指出三線以下的中國正在加速“智能進(jìn)化”，下沉市場(chǎng)已經(jīng)超越一二線成為主力消費(fèi)市場(chǎng)。

　　消費(fèi)者越來越追求消費(fèi)智能化，這種智能化消費(fèi)理念與智能技術(shù)的日益發(fā)展和普及息息相關(guān)。尤其在智能化技術(shù)早早落地的安防行業(yè)，用戶對(duì)安防產(chǎn)品的選擇，智能化也是一大重點(diǎn)。與前些年對(duì)人工智能等新興技術(shù)的陌生感不同，隨著人工智能技術(shù)不斷下沉應(yīng)用，智能時(shí)代下的安防用戶已經(jīng)被市場(chǎng)教育過，對(duì)于安防產(chǎn)品及解決方案的選擇也越來越趨于理性。但不可否認(rèn)，即使當(dāng)下市場(chǎng)已經(jīng)較為理性，但安防用戶對(duì)產(chǎn)品及解決方案的選擇，依舊沒有規(guī)律可言。

　　總結(jié)看來，智能時(shí)代下，安防用戶對(duì)產(chǎn)品及解決方案的選擇，具體有以下考慮：

　　1、 品牌效應(yīng)

　　百度百科對(duì)品牌效應(yīng)一詞的解釋是：品牌是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階級(jí)的產(chǎn)物，既是品牌為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，也是商業(yè)社會(huì)中企業(yè)價(jià)值的延續(xù)，其得以迅速發(fā)展在于品牌使用給商品生產(chǎn)者帶來了巨大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。可以這樣說，品牌是企業(yè)有效的推銷手段。

　　而與其他行業(yè)一樣，安防用戶對(duì)產(chǎn)品/解決方案的選擇，依舊很大程度上受品牌的影響，也就是所謂的品牌效應(yīng)。目前安防龍頭企業(yè)已經(jīng)趨向穩(wěn)定，品牌優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位也逐步被業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，

　　當(dāng)前業(yè)態(tài)下，視頻監(jiān)控依舊是安防行業(yè)的主流產(chǎn)品形態(tài)。毫不夸張的說，對(duì)于安防用戶來說，如需采購視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)等硬件產(chǎn)品，?？低曇约按笕A股份一定是他們的優(yōu)先選擇，頭部廠商的品牌效應(yīng)日益顯著。不過，除了?？低暫痛笕A股份，其他品牌在未來所將帶來的價(jià)值一樣不可估量。去年大舉宣布進(jìn)軍安防行業(yè)的華為、紫光華智是最典型的例子。與海康威視以及大華股份安防巨頭的單一身份不同，華為在全球范圍來擁有多重身份，其品牌知名度也比上述兩家公司強(qiáng)得多，由其品牌帶來的價(jià)值效應(yīng)將給?？低暋⒋笕A股份帶來不少?zèng)_擊，傳統(tǒng)安防巨頭將迎來勁敵。

　　除了安防硬件產(chǎn)品市場(chǎng)，我們?cè)賮碚務(wù)勑屡d安防技術(shù)市場(chǎng)，當(dāng)前人工智能是安防行業(yè)主流的智能技術(shù)，盡管傳統(tǒng)安防巨頭擁有較大的存量優(yōu)勢(shì)，但人工智能技術(shù)還不是他們的王牌。術(shù)業(yè)有專攻，在這種時(shí)代背景之下，人工智能公司迅速成長了起來，但盡管如此，用戶在對(duì)人工智能公司進(jìn)行抉擇時(shí)，第一選擇項(xiàng)應(yīng)該是AI四小龍公司，那些鮮少露面的人工智能公司，勝算比較小。

　　盡管品牌效應(yīng)不是企業(yè)效益的“招財(cái)神”，也不能主宰企業(yè)的成功與否。但必須承認(rèn)，品牌效應(yīng)一定會(huì)帶來更大的用戶市場(chǎng)，為企業(yè)帶來更多的收益。

　　2、產(chǎn)品性能與需求匹配與否

　　這類用戶對(duì)于品牌的選擇較為理性，就算產(chǎn)品品牌并不出名，但該產(chǎn)品的某項(xiàng)技術(shù)或者方案恰好與用戶需求相匹配，也將成為用戶的第一選擇。這點(diǎn)主要取決于不同場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品的性能大不相同。以紅外熱成像行業(yè)為例，這個(gè)側(cè)重于工業(yè)垂直領(lǐng)域的較為“高冷”的行業(yè)，因?yàn)樾鹿谝咔榈谋l(fā)，瞬間成為安防行業(yè)的“香餑餑”。

　　最全面的技術(shù)解析表示，紅外熱成像技術(shù)運(yùn)用光電技術(shù)檢測(cè)物體熱輻射的紅外線特定波段信號(hào)，將該信號(hào)轉(zhuǎn)換成可供人類視覺分辨的圖像和圖形，并可以進(jìn)一步計(jì)算出溫度值。于是，在這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中，紅外熱成像設(shè)備在進(jìn)行遠(yuǎn)距離，大視場(chǎng)高清視頻監(jiān)控的同時(shí)，更被廣泛運(yùn)用在疫情篩查一線中對(duì)高熱人群作出精確篩查。發(fā)熱是新型冠狀病毒肺炎的表現(xiàn)形式之一，紅外熱成像設(shè)備通過對(duì)人們將進(jìn)行體溫快速篩查，一旦某人體溫超出超過37攝氏度的人員，將進(jìn)行人工體溫測(cè)量，以及進(jìn)一步病情確認(rèn)工作，做好疫情防控工作。

　　與此同時(shí)，更多人工智能技術(shù)開始與紅外熱成像技術(shù)相結(jié)合，如兼具熱成像精確測(cè)溫技術(shù)在內(nèi)的AI人臉識(shí)別測(cè)溫儀，將熱成像精確測(cè)溫技術(shù)與可見光人臉識(shí)別技術(shù)完美結(jié)合，自動(dòng)排除干擾人體測(cè)溫的因素，只針對(duì)人臉額部測(cè)溫，并實(shí)時(shí)將溫度疊加顯示在真彩人臉影像上，做到人臉和溫度即時(shí)可見。

　　由此可見，不少用戶或者行業(yè)對(duì)于安防產(chǎn)品的選擇，很大程度上還是立足于場(chǎng)景，產(chǎn)品的性能是否與場(chǎng)景需求契合。

　　3、從眾心理

　　安防行業(yè)的從眾心理與我們熟知的從眾心理并不相同，這種從眾心理主要體現(xiàn)在產(chǎn)品性能及技術(shù)方面。一般而言，結(jié)合新技術(shù)的產(chǎn)品一般能成為市場(chǎng)“爆品”，但如果忽視了場(chǎng)景的依賴性，新產(chǎn)品并不能真正體現(xiàn)出價(jià)值。

　　此外，安防用戶也時(shí)刻關(guān)注安防技術(shù)的進(jìn)展，出于好奇心，內(nèi)置新技術(shù)、具有新技能的安防硬件產(chǎn)品一般會(huì)受到用戶的青睞。但這種產(chǎn)品能否受到市場(chǎng)的青睞，用戶體驗(yàn)感才是考量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、低價(jià)產(chǎn)品

　　安防是一個(gè)時(shí)刻與安全掛鉤的行業(yè)，出于安全考慮，安全性能較高的產(chǎn)品一般是用戶購買安防產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素。但是，如果兩款產(chǎn)品安全性能、售后服務(wù)等基本一致，只因外觀差異而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格大有不同，出于成本考慮，大多安防用戶還是會(huì)選擇進(jìn)購安全性能高但價(jià)格較低的安防產(chǎn)品。因?yàn)樵诎卜佬袠I(yè)，用戶對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的需求往往高于對(duì)產(chǎn)品顏值的需求。

　　5、產(chǎn)品安全及隱私要求

　　不少行業(yè)用戶對(duì)產(chǎn)品安全及隱私要求極其看重。以當(dāng)下最為流行的人臉識(shí)別技術(shù)為例，隨著AI技術(shù)不斷地成熟，中國已經(jīng)進(jìn)入了全面“刷臉”時(shí)代，安防行業(yè)的各類人臉識(shí)別應(yīng)用也已經(jīng)成為了常態(tài)。但這種常態(tài)的背后，人們對(duì)于人臉識(shí)別的隱私擔(dān)憂，也不斷凸顯出來。

　　新京報(bào)一份關(guān)于“公眾對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)的體驗(yàn)和態(tài)度”的調(diào)查報(bào)告顯示，超八成受訪者反對(duì)公共消費(fèi)場(chǎng)所使用人臉識(shí)別；48%受訪者在門禁考勤時(shí)被強(qiáng)制使用人臉識(shí)別；96%對(duì)個(gè)人信息、數(shù)據(jù)安全最擔(dān)憂。而說到底，人們對(duì)人臉識(shí)別應(yīng)用的擔(dān)憂，還是在于人臉隱私被侵犯，安全無法得到保證。

　　而為了最大程度保障人臉識(shí)別技術(shù)的安全性，去年十月，我國《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》在中國人大網(wǎng)公布，開始向社會(huì)征求意見。草案第二十七條對(duì)公共場(chǎng)所中的圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備問題作出了進(jìn)一步規(guī)范：“在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。所收集的個(gè)人圖像、個(gè)人身份特征信息只能用于維護(hù)公共安全的目的，不得公開或者向他人提供；取得個(gè)人單獨(dú)同意或者法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外?！贝舜伟l(fā)布的《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》，盡管沒有明確提到“人臉識(shí)別”，但“圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備”顯然包括了人臉識(shí)別。且在當(dāng)下，公共場(chǎng)所下的圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，是人臉識(shí)別技術(shù)廣泛使用的核心載體。

　　但目前看來，《草案》的力度似乎還不夠，或許其還應(yīng)該對(duì)誰可以安裝圖像采集和個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，需要什么樣的批準(zhǔn)程序，由誰來批準(zhǔn)”等問題進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)要注意防范信息過度收集問題。不過值得肯定的是，《草案》的出臺(tái)，將規(guī)范人臉識(shí)別應(yīng)用在公共場(chǎng)所的使用，進(jìn)一步保障公民人臉隱私安全。

　　不止在中國，數(shù)據(jù)安全隱私是全球關(guān)注的重點(diǎn)話題，企業(yè)需要對(duì)旗下安防產(chǎn)品及方案的安全性保持高度警惕和敏捷，并通過技術(shù)或各種手段提高安防產(chǎn)品及方案安全性。而安防企業(yè)在加強(qiáng)自身信息安全保護(hù)工作的同時(shí)，也帶動(dòng)了整個(gè)安防行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全水平的提高，安防用戶在使用相關(guān)產(chǎn)品是更為安心。

　　小結(jié)：

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的繁榮讓“用戶至上”的理念成為了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，頗有“上帝就是顧客”的王者風(fēng)范。由此可見。用戶之于安防行業(yè)以及全行業(yè)發(fā)展的重要作用。

　　而進(jìn)入智能時(shí)代，“百家爭(zhēng)鳴”已經(jīng)成為安防行業(yè)的真實(shí)寫照，安防企業(yè)要想占據(jù)更大的市場(chǎng)，吸引更多的用戶群體，僅靠品牌進(jìn)行營銷并不夠。安防企業(yè)應(yīng)該在不斷提升自身產(chǎn)品/解決方案的基礎(chǔ)上，捕捉不同用戶的不同需求，為用戶打造定制化產(chǎn)品，再在品牌宣傳上下功夫，唯有此才能俘獲更多人心，在激戰(zhàn)中找到生路。

　　AI賦能千行萬業(yè)，這是安防發(fā)展的最大契機(jī)。而在這大契機(jī)下，安防企業(yè)企業(yè)一定要聚焦場(chǎng)景，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能把握住最佳時(shí)機(jī)，讓機(jī)遇變現(xiàn)，在全球市場(chǎng)中才能擁有更多的話語權(quán)！