歲末年初，湖北武漢爆發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，并快速蔓延至全國各地。惡疫當前，全國各地區(qū)、各行業(yè)迅速反應，攜手打響抗擊疫情之戰(zhàn)。目前的疫情形勢下，通過飛機、高鐵、地鐵、公共交通等停運切斷大的人員流動渠道，盡量阻斷人際傳播，網(wǎng)格化的防控也初見成效。接下來人們要工作、購物，在住宅小區(qū)、寫字樓園區(qū)、企事業(yè)單位內的人員流動是無法避免的。
這幾年隨著技術的發(fā)展，有很多公共（主要指社區(qū)、學校、企事業(yè)單位、園區(qū)、寫字樓等）場所都安裝了門禁和梯控系統(tǒng)，尤其是受益這兩年AI技術的發(fā)展，很多地方都使用了人臉識別系統(tǒng)。作為從業(yè)人員，我們此前在產(chǎn)品特性定義中過多強調技術上的安全，認為人臉可以完全替代其它識別系統(tǒng)，對公共場所下的使用安全和公共衛(wèi)生安全缺乏關注，這次公共衛(wèi)生危機事件中就暴露出了明顯的問題：便捷與安全之間如何平衡?
一、人臉識別面臨公共衛(wèi)生安全挑戰(zhàn)
疫情發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)在諸如車站、機場等公共場所，很多使用人證比對的出入口都需要旅客摘下口罩，然后到了安檢口還要繼續(xù)摘下口罩核驗通行。由此推演到社區(qū)、單位、園區(qū)和寫字樓，各個進出的節(jié)點基本上都有門禁系統(tǒng)，這些門禁系統(tǒng)是否也是如此，本來是為了保障安全出入的管控系統(tǒng)，反而有可能成為公共衛(wèi)生的一個安全隱患點，這是否會被使用的用戶反感?是否會因此而產(chǎn)生恐慌心理?
在與同業(yè)人員交流的過程中有一些同行表示，人臉識別也可以增加測量人體溫度的功能，這樣可以保證進出的人員都是體溫正常的，有利于防疫。個人認為，這還是技術驅動的思路。沒有考慮用戶的心理：場所如果強制要求檢測體溫，相信大家是可以接受的。但不能為了測體溫，就讓用戶摘下口罩，使其暴露在風險環(huán)境中，這肯定無法接受。再有，用于人體測溫的檢測設備都是要經(jīng)過國家或省市層面的食品藥品監(jiān)督局認證的，這一認證流程耗時最少一年，因為所有用于醫(yī)療檢測的設備設施規(guī)范性要求都高于安防行業(yè)，畢竟，測溫檢測結果影響很大，檢測技術和設備要可信。
二、電梯及出門按鈕衛(wèi)生安全隱患大
電梯作為一個跟大家生活息息相關的智能化工具，所有進出都要接觸使用。尤其是電梯轎廂做成了密閉的空間，空間狹小，空氣流通不暢，一旦有病源，樓內所有乘坐電梯的人都有被感染的可能。目前電梯樓層按鈕大多都是機械按鍵式的。據(jù)悉，2003年非典時期，香港淘大花園正是那個位置傳染了整棟樓一百多人。目前安裝電梯的場所都加大了消毒力度和頻率，盡可能確保乘梯安全。我們從業(yè)者要考慮如何用非直接接觸式的按鈕替代傳統(tǒng)的機械按鈕，否則衛(wèi)生安全隱患依然存在。不具備梯控系統(tǒng)的，盡量安裝梯控系統(tǒng)，并啟用自動呼梯派梯功能，使得用戶可以全程不需要接觸按鍵乘梯，便捷又安全。
另一個接觸點是出門按鈕，當我們從居民樓/辦公室里出來的時候，通常只要按一下出門按鈕，門禁系統(tǒng)就會開門。這個出門按鈕每天的使用頻率也非常高，現(xiàn)有的出門按鈕絕大部分都是需要接觸的機械式按鈕，也是一個潛在的傳染源。建議有機會盡快改造成非接觸式的出門按鈕，工程上也比較簡單。
三、利于管控的統(tǒng)一平臺將成門禁系統(tǒng)重點
此外，過去安防系統(tǒng)建設重設備輕平臺。很多客戶都是建設的獨立門禁系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一平臺的支撐。類似本次疫情事件，如果要求社區(qū)或是園區(qū)寫字樓，調出某一臨時用戶的出入通行記錄，或是調出某一樓層的通行記錄，絕大部分系統(tǒng)都是要求用戶自己手工統(tǒng)計的，耗時耗力不說，還不一定準確，即便是一個記錄的誤差，也可能造成巨大的防控風險。這時如需更新或是替換升級系統(tǒng)，原有的用戶數(shù)據(jù)就要重新錄入，管理和維護人員要重新培訓，造成了很大的重復建設成本和持續(xù)走高的維護成本。實際上，門禁、梯控、訪客、考勤等功能性系統(tǒng)都需要建設一個統(tǒng)一的平臺，并與企業(yè)OA/BMP系統(tǒng)打通，真正發(fā)揮出智能化安防系統(tǒng)的功用。建議我們從業(yè)人員要多從流程驅動、可管可控維度向客戶傳遞門禁統(tǒng)一平臺的價值。畢竟，安防設備是手足，系統(tǒng)平臺才是大腦。不能重手足而輕大腦。
四、未來門禁應具備公共衛(wèi)生安全屬性
本次疫情中，任何強調技術安全的話語在生命安全面前都是蒼白的，除了機場、火車站這些國家強制場所外，公共場所進出都應盡量避免讓用戶采用人臉識別的方式通行(因為所有人臉識別技術都需要用戶摘下口罩)。
針對后續(xù)的門禁系統(tǒng)新建或是改造，需要將公共衛(wèi)生安全和使用安全納入門禁特性來考慮，未來公共門禁系統(tǒng)的演進或將面臨四大變革：
1.接觸式按鍵將被非接觸式按鍵替代;
2.手動電梯控制將加裝或升級智能化梯控系統(tǒng)，實現(xiàn)免按鍵乘梯;
3.人臉識別或將無法成為公共通行區(qū)域主通行的主流方式;
4.全流程驅動可管可控的統(tǒng)一的智能化平臺(融合異廠家、異系統(tǒng)的基礎上，融入OA/BMP系統(tǒng))將成主流。
這絕不是矯枉過正：很多門禁智能化系統(tǒng)也都工作了十數(shù)年，甚至有部分客戶的門禁和電梯系統(tǒng)甚至經(jīng)歷過非典。即便疫情只是暫時的，十數(shù)年一遇的偶發(fā)。但是，每年都有流感爆發(fā)季，門禁、電梯這些與工作生活息息相關的設備都是公共衛(wèi)生高風險點。亡羊補牢，未為晚矣!也許因為我們產(chǎn)品和工程的微改進，就能減少一個兒童因使用出門按鈕得流感，能保護一個員工不會因接觸電梯得流感而抱病工作。我們不僅要保證用戶的通行安全，更要保證用戶的使用衛(wèi)生安全。
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