物業(yè)公司是智慧社區(qū)的管理者,同時(shí)也是智慧社區(qū)建設(shè)的重要參與者,因此,物業(yè)管理和服務(wù)水平的提升也是智慧社區(qū)建設(shè)的重要部分。當(dāng)前來看,物業(yè)管理人員的核心需求主要有三方面:1.對小區(qū)動態(tài)實(shí)時(shí)掌控,實(shí)現(xiàn)有效事前預(yù)警、事中跟蹤和事后處置,如小區(qū)設(shè)備和設(shè)施的自動化管理工具,設(shè)備和設(shè)施異常自動報(bào)警信息,對小區(qū)人員和車輛靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集,對重點(diǎn)人員做到有效管控等;2.便捷為業(yè)主提供服務(wù),業(yè)主報(bào)事報(bào)修及時(shí)派工處理、征詢業(yè)主意見和發(fā)布物業(yè)通知等;3.物業(yè)辦公智能化。
滿足物業(yè)方核心需求的基礎(chǔ)前提,通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)各類設(shè)備和設(shè)施的智能化升級以及互聯(lián)互通。例如,智慧社區(qū)的可燃?xì)怏w探測、老舊線路的強(qiáng)電監(jiān)測、智慧垃圾箱的滿溢自動化、無人電動車的車輛管理、社區(qū)環(huán)境綜合精細(xì)化監(jiān)測等,可將社區(qū)設(shè)施和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和環(huán)境狀態(tài)及時(shí)上報(bào)到智慧平臺,如小區(qū)的井蓋松動情況、水位、機(jī)房的溫度等,并在智慧平臺上做數(shù)據(jù)分析和預(yù)警,物業(yè)管理人員可以實(shí)時(shí)掌控小區(qū)動態(tài),并有效干預(yù)。
針對物業(yè)辦公智能化方面,主要是通過系統(tǒng)集成和IT技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)。具體而言,一般是通過智能化一體管控平臺,將門禁、停車場、監(jiān)控、相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等集成到統(tǒng)一管理平臺,實(shí)現(xiàn)一張屏實(shí)時(shí)分析展示主要的靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù),提高管理效率;其次,提供豐富的IT管理工具和手段,提升服務(wù)管理品質(zhì),如人員管理、物業(yè)費(fèi)自動催繳、物業(yè)通知公告以及報(bào)事報(bào)修、工單派發(fā)管理等。