福州市道管處近日發(fā)布消息稱,福州市將在全市網(wǎng)約車平臺推廣安裝車載智能終端設備,該設備可實現(xiàn)攝像、錄音、一鍵報警等功能。
據(jù)介紹,該車載智能終端設備在接單計費時將啟動相機錄像,為后續(xù)乘客、司機申訴取證提供依據(jù),同時,在遇到重大事故及人身危險時,按下車內一鍵求助按鍵,車內記錄儀會采集車內音視頻數(shù)據(jù)發(fā)送至平臺,平臺據(jù)此采取緊急協(xié)助或代為報警。
目前滴滴公司已在福州市200輛網(wǎng)約車上安裝測試。下一步,福州市將鼓勵引導網(wǎng)約車安裝符合標準,并能接入市出租汽車服務管理信息系統(tǒng)的車載終端設備,提升智能化管理手段。
此外,福州市還將建立相配套的本地化投訴服務機構。要求各平臺公司必須在福州設立投訴服務機構,建立與自身運營規(guī)模相匹配的24小時投訴處理機制,明確投訴受理責任人,對外公開企業(yè)投訴處理服務承諾等。同時要求本地投訴服務機構與福州市12328投訴中心形成聯(lián)動機制,主動配合、及時受理、處置網(wǎng)約車乘客投訴求助。