為了落實(shí)智能家居關(guān)鍵的場(chǎng)景交互體驗(yàn)，設(shè)備互聯(lián)互通、智能語(yǔ)音交互、機(jī)器自主學(xué)習(xí)等應(yīng)用概念已經(jīng)在部分智能家居廠商的新品和服務(wù)模式中有所體現(xiàn)，由此也標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)邁向了一個(gè)新的發(fā)展階段。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，安防知識(shí)網(wǎng)特別邀請(qǐng)了早些年以智能單品打入全球市場(chǎng)如今已進(jìn)化到以卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)和領(lǐng)先的場(chǎng)景交互體驗(yàn)著稱的智能家居企業(yè)歐瑞博，來(lái)了解下作為廠家他們?cè)趯?duì)接用戶需求的過(guò)程中他們所表現(xiàn)出來(lái)的戰(zhàn)略和智慧。
Q:安防知識(shí)網(wǎng)
A:歐瑞博
Q:智能家居 “偽智能”“偽需求”“應(yīng)用繁瑣”“功能冗余”的詬病一直存在，如何通過(guò)產(chǎn)品以及系統(tǒng)的改善來(lái)讓消費(fèi)者摒棄這種觀念?
A：確切地說(shuō)，對(duì)智能家居拋出的“偽智能”、“偽需求”等諸如此類的吐槽或者詬病，普遍源于以“設(shè)備聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)APP控制”為特征的第一階段或者初始狀態(tài)的設(shè)備智能化及其交互的不佳體驗(yàn)，這是相對(duì)于智能家居整體應(yīng)用體驗(yàn)而言，而歐瑞博則以出色的場(chǎng)景化交互體驗(yàn)贏得了終端用戶和地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)商以及落地服務(wù)商的廣泛好評(píng)。
歐瑞博的判斷是，智能家居正在從功能實(shí)現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、IFTTT、APP等)到交互體驗(yàn)(外觀設(shè)計(jì)、UI、UE、語(yǔ)音交互等)和服務(wù)生態(tài)(關(guān)連內(nèi)容、售后服務(wù)、增值服務(wù)、社交互動(dòng)等)進(jìn)化。早在2016年，當(dāng)整個(gè)智能家居(電)領(lǐng)域(行業(yè))仍然停留在實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、遙控、APP等功能實(shí)現(xiàn)階段，歐瑞博領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)順利跨入到交互體驗(yàn)、服務(wù)生態(tài)的階段。
智能家居的本質(zhì)需求其實(shí)是“消費(fèi)升級(jí)”，試圖從功能上尋找痛點(diǎn)往往是徒勞的，又或者說(shuō)，以功能增值為導(dǎo)向的場(chǎng)景體驗(yàn)暫時(shí)不會(huì)有大的突破，智能家居的終極價(jià)值和模式是“硬件即服務(wù)(HaaS)”。因此，智能家居的成敗關(guān)鍵在于更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和場(chǎng)景化體驗(yàn)，這一方面是基于卓越設(shè)計(jì)美學(xué)的好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，另一方面場(chǎng)景化交互展示也將具備優(yōu)秀的可自我營(yíng)銷能力。
引以為豪的是，歐瑞博在大批量落地(家庭、辦公、酒店)場(chǎng)景應(yīng)用中， 歐瑞博三大場(chǎng)景方案實(shí)現(xiàn)了ZigBee、WiFi、RF、IR等多協(xié)議智能設(shè)備的場(chǎng)景互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了智能場(chǎng)景面板(Mixpad)、隨意貼開關(guān)、多功能智能遙控器、語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人、智家365App等多入口的場(chǎng)景交互，實(shí)現(xiàn)了基于用戶設(shè)置的個(gè)性化場(chǎng)景切換和部分智能服務(wù)?；诶鄯e的大數(shù)據(jù)規(guī)模和導(dǎo)入的人工智能模型，智能系統(tǒng)開始嘗試“主動(dòng)”為用戶配置場(chǎng)景，全場(chǎng)景交互即將可期。
Q:用戶對(duì)智能家居的訴求無(wú)外乎實(shí)用、便捷、智能、安全，智能家居廠商如何跨越技術(shù)和成本的門檻，在這四大要素中做到平衡?是否方便介紹一下貴司的智能家居方案特色?
A:特色之一是高頻率切點(diǎn)，從最剛性、最高頻、最基礎(chǔ)的智能電氣、智能安防切入智能家居，率先提出并落地“物聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景化與服務(wù)化”的理念。表現(xiàn)在智能產(chǎn)品上并不包羅萬(wàn)象，比如至少?zèng)]有介入智能家電整機(jī)設(shè)備的研發(fā)和制造;表現(xiàn)在場(chǎng)景應(yīng)用上也不面面俱到，主推家庭、辦公、酒店等場(chǎng)景整體應(yīng)該方案。
特色之二是高顏值產(chǎn)品，雖然說(shuō)是一家自帶技術(shù)基因的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，卻始終以產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)著稱業(yè)界。歐瑞博的智能產(chǎn)品代表中國(guó)第一次在建筑技術(shù)領(lǐng)域獲得iF金獎(jiǎng)，也是唯一在三大國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)現(xiàn)(iF、紅點(diǎn)、日本 Good Design Award )大滿貫的智能家居創(chuàng)新公司，意味著場(chǎng)景化搭建的智能設(shè)備足以展現(xiàn)卓而不群的視覺美學(xué)。
特色之三是輕交互體驗(yàn)，智能家居正在從功能實(shí)現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、云等)進(jìn)入交互體驗(yàn)(外觀設(shè)計(jì)、UI、語(yǔ)音交互等)，未來(lái)還將挺進(jìn)服務(wù)生態(tài)(關(guān)連內(nèi)容、增值服務(wù)、社交互動(dòng)等)，歐瑞博至少領(lǐng)先友商一年率先進(jìn)入“交互體驗(yàn)”時(shí)代，智能場(chǎng)景面板、隨意貼開關(guān)、多功能遙控器、語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人、智家365APP等多交互方式演繹了基于場(chǎng)景的智能聯(lián)動(dòng)、智能服務(wù)等人機(jī)交互體驗(yàn)，真實(shí)還原了以輕交互、少交互為特質(zhì)的“自然的智能”的用戶期待。
換句話說(shuō)，作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，早些年以智能單品創(chuàng)新?lián)P名全球的歐瑞博已經(jīng)進(jìn)化到以卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)和領(lǐng)先的場(chǎng)景交互體驗(yàn)著稱，歐瑞博是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的一面旗幟。
Q：相比國(guó)外的智能家居DIY市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的智能家居似乎更多的是和房產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行捆綁銷售，智能家居系統(tǒng)以房產(chǎn)項(xiàng)目標(biāo)配的角色出現(xiàn)，有哪些利弊?
A:不存在“國(guó)內(nèi)與房地產(chǎn)捆綁銷售，而國(guó)外就是DIY市場(chǎng)”之說(shuō)。智能家居(系統(tǒng))應(yīng)用通過(guò)房地產(chǎn)開發(fā)商項(xiàng)目前裝旨在針對(duì)增量市場(chǎng)，通過(guò)落地服務(wù)商(系統(tǒng)集成商、強(qiáng)弱電工程商、裝飾設(shè)計(jì)師、裝飾公司(平臺(tái))、家居建材大賣場(chǎng)、電信運(yùn)營(yíng)商)旨在面向存量市場(chǎng)，增量市場(chǎng)和存量市場(chǎng)都存在現(xiàn)實(shí)需求，如何落地取決于用戶在哪里，而不取決于渠道類型。
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