該款智能發(fā)卡機器人除具備業(yè)內(nèi)廳堂機器人通用的賣萌聊天的功能外，還具備四大特色功能：一是廳堂迎賓。以俏皮的交互詞匯，輕松實現(xiàn)和客戶的互動聊天;二是分流引導。通過路徑規(guī)劃、功能分區(qū)定位、服務(wù)渠道識別等技術(shù)，識別并分流服務(wù)渠道，將客戶引導至指定業(yè)務(wù)辦理區(qū)域;三是業(yè)務(wù)咨詢。海量知識庫系統(tǒng)，快速以語音或彈屏形式回答業(yè)務(wù)咨詢，同時，還可依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)類別，進行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦營銷;四是業(yè)務(wù)辦理。強大的后臺系統(tǒng)，可完成自助開立華夏借記卡、手機銀行簽約、短信簽約、理財風險評估、代繳費等非現(xiàn)金個人業(yè)務(wù)功能。下一階段，華夏銀行還將不斷優(yōu)化與完善智能發(fā)卡機器人的功能，實現(xiàn)社交媒介、金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的有效疊加，打造智慧型、科技型廳堂。
銀行啟用機器人做迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、開戶等服務(wù)并不罕見，智能機器人在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其在銀行大廳的應(yīng)用已日趨普及。華夏銀行這款智能機器人還可支持發(fā)卡服務(wù)是其亮點，也是智能機器人專門針對銀行實際業(yè)務(wù)所做的進一步應(yīng)用系統(tǒng)嵌入，未來，隨著銀行業(yè)務(wù)需求的不斷細分化，銀行智能機器人所支持的功能將更加全面，為用戶帶來更智能的服務(wù)體驗。
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