安博會(huì)采訪實(shí)錄

　　樂橙“視頻+”為百萬(wàn)級(jí)消費(fèi)用戶賦能

　　Q:安防知識(shí)網(wǎng)

　　A：大華股份旗下視聯(lián)網(wǎng)品牌樂橙CEO梁磊

　　Q：樂橙一直致力于打造一個(gè)以視頻為核心的生態(tài)圈，這里提到的生態(tài)圈大概是一個(gè)怎樣的概念，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系有哪些?

　　A：視頻生態(tài)圈就是我們樂橙的視頻開放平臺(tái)，我們希望把大華的硬件設(shè)備能力加上樂橙云能力以及云服務(wù)中的人工智能技術(shù)來(lái)共同服務(wù)好C端的消費(fèi)級(jí)用戶。所以在安博會(huì)上我們重點(diǎn)展示的有兩大類產(chǎn)品，一大類是我們從工業(yè)安防到民用安防，針對(duì)家庭、商鋪、小微企業(yè)等提供的安防解決方案;第二大類是我們提出的“視頻+”，“視頻+”其實(shí)是一種場(chǎng)景的擴(kuò)展，延伸到大的安全應(yīng)用場(chǎng)景中來(lái)，比如陪伴小孩健康快樂的成長(zhǎng)，就是樂橙小樂現(xiàn)在的產(chǎn)品理念，過(guò)去安防企業(yè)解決的是物理財(cái)產(chǎn)安全，通過(guò)近兩年在消費(fèi)市場(chǎng)的探索我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更多的是關(guān)注家庭里孩子是否能健康快樂成長(zhǎng)，這對(duì)家庭用戶來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是最大的安全。

　　另外，國(guó)家現(xiàn)在倡導(dǎo)雙創(chuàng)，我們將會(huì)和更多的開發(fā)者一起去挖掘“視頻+”的能力。“視頻+”，加的是一種應(yīng)用，過(guò)去傳統(tǒng)的安防注重的是防盜的應(yīng)用，但現(xiàn)在隨著更多個(gè)性化的市場(chǎng)需求，這種應(yīng)用可以拓展成為娛樂直播、可視化電商、透明廚房、遠(yuǎn)程教育等多元化的可視化應(yīng)用。大華的“視頻+”，加的是9大行業(yè)，對(duì)接的是B端垂直行業(yè)市場(chǎng)，而樂橙是其中一個(gè)子集，樂橙針對(duì)“視頻+”的拓展，主要傾向于小微企業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、O2O企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)，把我們的視頻服務(wù)能力賦予給他們，讓他們服務(wù)到他們的用戶所需求的場(chǎng)景中去。樂橙從業(yè)務(wù)架構(gòu)來(lái)看，好像是一只“大鵬”，我們的主體是樂橙商務(wù)平臺(tái)，雙翼一邊圍繞著諸如家庭、商鋪、小微企業(yè)等民用安防構(gòu)成，另一邊則由智能母嬰構(gòu)成，助力家庭孩子的健康成長(zhǎng)。

　　為什么我們把樂橙開放平臺(tái)定義為“看見看不見的價(jià)值”，傳統(tǒng)的樂橙APP是一個(gè)工具，里面集成了各種感應(yīng)器的控制，但現(xiàn)在我們開通了“發(fā)現(xiàn)”的入口，可以進(jìn)入到不同的應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中，比如可視化電商、風(fēng)景直播等，這就是“視頻+”的應(yīng)用和體現(xiàn)。比如我們進(jìn)行的一個(gè)具有公益性質(zhì)的可視化電商項(xiàng)目，跟一家互聯(lián)網(wǎng)公司合作，幫助一家五常大米銷售廠家展銷正宗的五常大米，為了讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的信賴，通過(guò)對(duì)大米在田間生長(zhǎng)到加工和拋光到最后的成品倉(cāng)庫(kù)的全視頻直播服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的透明化，并且每賣出一袋大米，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)捐獻(xiàn)給山區(qū)的留守兒童做免費(fèi)的午餐，這就是一個(gè)很典型的“視頻+”的應(yīng)用案例。

　　“視頻+”的背后離不開技術(shù)的支持，云技術(shù)、人工智能以及對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)，包括將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他們并不理解這些東西，用戶需求的是直接的場(chǎng)景應(yīng)用，而我們所做的就是為用戶提供視頻智能硬件+視頻云+視頻智能技術(shù)“三位一體”的云開放平臺(tái)，直接給將視頻的服務(wù)能力賦予給用戶。樂橙把自己定義為視頻能力的提供商以及視頻解決方案服務(wù)商

　　Q：將來(lái)，隨著云平臺(tái)用戶量的不斷增加，以及各種應(yīng)用場(chǎng)景的加入，樂橙云平臺(tái)是否能夠支持得到?

　　A：目前我們的用戶體量已經(jīng)達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)，安防和互聯(lián)網(wǎng)視頻的用戶是不一樣的，安防視頻一般僅限于公安辦案人員查看，而互聯(lián)網(wǎng)視頻屬于高配發(fā)型，比如一場(chǎng)直播在線觀看人數(shù)達(dá)到幾十萬(wàn)，所以它的云的承載能力更大。第二個(gè)不能延時(shí)，用戶需求的是能秒開視頻，而要做到高配發(fā)和不延時(shí)就需要技術(shù)持續(xù)不斷的去支持。

　　Q：通過(guò)近兩年在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的不斷探索，樂橙育兒機(jī)器人目前的市場(chǎng)接受程度如何?

　　A:家庭育兒機(jī)器人目前的消費(fèi)市場(chǎng)還在普及階段，智能機(jī)器人首先單價(jià)成本就比較高，對(duì)于家庭用戶而言，機(jī)器人還沒有成長(zhǎng)為家庭的剛需。目前，我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)擔(dān)任的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，帶領(lǐng)著這個(gè)產(chǎn)業(yè)一步步發(fā)展。并且，現(xiàn)在我們對(duì)用戶的了解程度也在一點(diǎn)點(diǎn)加深。以前的攝像機(jī)并不具備交互性，針對(duì)小樂機(jī)器人，我們將會(huì)開發(fā)更多有趣的應(yīng)用場(chǎng)景，比如主人出門時(shí)，機(jī)器人通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)預(yù)測(cè)到有雨，因此會(huì)自動(dòng)提醒主人出門別忘記帶傘，這里面涉及到的技術(shù)，一個(gè)是機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用，另一個(gè)是通過(guò)人臉檢測(cè)技術(shù)知道主人的身份，還有語(yǔ)音輸出的技術(shù)。做物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用并不是一句口號(hào)，要做好相關(guān)應(yīng)用，得把自己放在用戶的角度看問(wèn)題，這樣才能更好的了解用戶的真實(shí)需求。

　　Q：消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)用戶普遍比較分散，對(duì)于售后服務(wù)這一塊，大華樂橙是通過(guò)怎樣的售后模式來(lái)服務(wù)消費(fèi)者的呢?

　　A:樂橙制定了一種“橙商模式”，馬云之前在云棲大會(huì)上提到過(guò)新零售的5大創(chuàng)新，表示未來(lái)的零售不是線上，也不是線下，而是線上線下無(wú)縫融合。大華各地的分公司目前已經(jīng)覆蓋了3級(jí)、4級(jí)的代理售后網(wǎng)點(diǎn)，我們的客戶在電商平臺(tái)購(gòu)買了大華和樂橙的相關(guān)產(chǎn)品，都可以在線下代理網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)。

　　樂橙也一直在不斷增加線下的體驗(yàn)店，目前在全國(guó)已經(jīng)覆蓋了上百家實(shí)體體驗(yàn)店，線上線下做到同款同質(zhì)同價(jià)，這也是目前“新零售”提倡的商業(yè)模式。消費(fèi)者想要的是無(wú)論在哪里都能得到良好的體驗(yàn)，從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，用戶在逛街的過(guò)程其實(shí)也是社交的過(guò)程，阿里現(xiàn)在推出了一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)VR購(gòu)物，就是希望把線下的體驗(yàn)感代入到線上，通過(guò)VR技術(shù)為用戶帶來(lái)一種身臨其境的體驗(yàn)感。

　　而在體驗(yàn)感方面大華也占有一定的優(yōu)勢(shì)，大華在全國(guó)有幾千家線下分銷商，并且還有大量的實(shí)體店鋪，這些實(shí)體店面便構(gòu)成了大華覆蓋全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)。我們的用戶已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)，銷售額也已經(jīng)達(dá)成每年百分之幾百的增長(zhǎng)，開放兩個(gè)月的時(shí)間，開發(fā)者也已經(jīng)達(dá)到了幾千的水平，這些數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，也源自于大華對(duì)外的開放力量。像阿里巴巴的云棲大會(huì)可以做到幾萬(wàn)人的規(guī)模，這也是因?yàn)樗情_放性的，阿里在這里扮演的是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商的角色，為用戶提供電商的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、移動(dòng)支付技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及物流運(yùn)輸?shù)热追?wù)，剩下的就依賴于用戶自己做好平臺(tái)的精細(xì)化管理，而大華和樂橙則定位自己是視頻解決方案的提供商和視頻能力的提供商。

　　Q：樂橙數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建和內(nèi)容服務(wù)提供商之間是怎樣的一種合作模式?

　　A:目前，我們有合作一些像百度、愛奇藝西馬來(lái)亞等互聯(lián)網(wǎng)公司以及新愛嬰這樣的幼兒專家平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)之間的互通把內(nèi)容導(dǎo)入到樂橙云平臺(tái)之中，來(lái)提供兒童教育方面的內(nèi)容，針對(duì)嬰幼兒的成長(zhǎng)教育，樂橙所儲(chǔ)備的知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)也都是通過(guò)精準(zhǔn)篩選過(guò)進(jìn)行定制化推送，保障機(jī)器人在家庭娛樂教育環(huán)節(jié)輸出的都是對(duì)應(yīng)年齡階段、幼兒感興趣、適用且能幫助學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　Q：專業(yè)安防領(lǐng)域目前都在探討人工智能和深度學(xué)習(xí)的應(yīng)用，樂橙育兒機(jī)器人作為一個(gè)對(duì)互動(dòng)性要求很高的智能硬件設(shè)備，在這方面的開發(fā)應(yīng)用情況如何?

　　A:安博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們有展出小樂人臉識(shí)別的應(yīng)用效果，人臉識(shí)別技術(shù)模塊的加入，可以很好的提升小樂在家庭場(chǎng)景中的趣味性和互動(dòng)性， 通過(guò)人臉識(shí)別，小樂可以準(zhǔn)確的認(rèn)出家庭成員并作出對(duì)應(yīng)的互動(dòng)對(duì)話，比如之前我們提到主人出門小樂提示帶傘的場(chǎng)景。

　　還有就是小樂視角展示的應(yīng)用，以前小樂的視角主要顯示在機(jī)器人的臉部屏幕上，但現(xiàn)在小樂可以直接連接到家庭電視機(jī)等大屏家電上，有了更好的視覺體現(xiàn)，方便一家人的互動(dòng)和觀看。消費(fèi)市場(chǎng)的場(chǎng)景應(yīng)用更加復(fù)雜，這也促使消費(fèi)端的技術(shù)發(fā)展會(huì)走的更快。

　　Q：作為視頻技術(shù)提供商和服務(wù)商，樂橙目前的盈利模式大概是怎樣的呢?

　　A:在盈利模式方面，第一步的硬件和技術(shù)是基本的盈利點(diǎn);第二步我們目前的平臺(tái)已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)用戶，可以通過(guò)流量進(jìn)行變現(xiàn)，這背后涉及的是增值服務(wù)的變現(xiàn)，比如前面我列舉的“五常大米可視化電商”項(xiàng)目，這里面有幾種盈利方式，1、收取大米銷售的提成，2、通過(guò)這個(gè)可視化電商收取流量費(fèi)用等。

　　Q：從平臺(tái)商的角度而言，您對(duì)2017年的消費(fèi)性視頻應(yīng)用市場(chǎng)有哪些預(yù)測(cè)?

　　A:現(xiàn)在民用市場(chǎng)的監(jiān)控視頻設(shè)備年出貨量已經(jīng)達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)別，家庭的視頻應(yīng)用這個(gè)市場(chǎng)非常巨大，通過(guò)近兩年在消費(fèi)市場(chǎng)的探索，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有大量用戶在重復(fù)購(gòu)買視頻硬件設(shè)備，在以前用戶比較擔(dān)心隱私的問(wèn)題，但隨著用戶安全意識(shí)和認(rèn)知的加深，這個(gè)問(wèn)題也已經(jīng)不再成為問(wèn)題。視頻直播平臺(tái)的興起，也將消費(fèi)性視頻應(yīng)用帶到了一個(gè)新的階段，視頻已經(jīng)不再僅限于安防的應(yīng)用，其娛樂性、服務(wù)性等多方面的價(jià)值正在開始慢慢被發(fā)掘出來(lái)。消費(fèi)市場(chǎng)和專業(yè)級(jí)視頻應(yīng)用還有一個(gè)差異性，2B市場(chǎng)不能做到贏者通吃，但2C市場(chǎng)面對(duì)的是廣大的消費(fèi)者，消費(fèi)者一般只記前三大品牌，這也是商業(yè)的本質(zhì)。