眾所周知，樂橙最早是以大華股份旗下的民用安防品牌進入到大眾的視野，伴隨著近兩年時間的快速發(fā)展，樂橙已經構建了智能安防、智能母嬰和視頻開放平臺三大產品體系。梁磊表示，樂橙期望打造一個以視頻為核心的生態(tài)圈，把大華的硬件設備能力加上樂橙云能力以及云服務中的人工智能技術來共同服務好C端的消費級用戶。
在2016年的安博會上，樂橙重點展示了針對家庭、商鋪、小微企業(yè)、第三方開發(fā)者(和應用者)等民用安防領域提供的安防解決方案以及“視頻+”的多種場景應用。對于“視頻+”，梁磊還表示， “視頻+”不光是多樣化的場景應用，同時還可以延伸到大的安全應用場景中來，比如陪伴小孩健康快樂的成長，對家庭用戶來說，其實就是最大的安全，這也是樂橙育兒機器人小樂的產品理念。
在梁磊看來，樂橙的三大產品體系從架構來看好比是一只“大鵬”，其主體是樂橙開放平臺，雙翼一邊圍繞著諸如家庭、商鋪、小微企業(yè)等智能安防構成，另一邊則由智能母嬰構成，助力家庭孩子的健康成長。在主體堅實的基礎之上，實現(xiàn)智能安防和智能母嬰雙翼齊飛，為C端消費級用戶同時提供安全服務和生活服務。
智能母嬰，基于人工智能提升產品的交互性
針對智能母嬰市場的開拓，樂橙目前已經推出了樂橙育兒機器人“小樂”以及寶寶看護器“小Q”等視頻智能硬件設備，談及智能母嬰產品的市場接受程度，梁磊表示，目前的消費市場還在普及階段，智能機器人首先單價成本就比較高，對于家庭用戶而言，機器人還沒有成長為家庭的剛需。就目前國內的智能母嬰市場而言，樂橙擔任的是行業(yè)領導者的角色，帶領著這個產業(yè)一步步發(fā)展。在消費市場的持續(xù)探索，讓樂橙對用戶的需求也有了更透徹的了解，從第一代育兒機器人升級到現(xiàn)在，小樂在云數(shù)據(jù)庫以及交互性方面都進行了持續(xù)的擴容和改進。
通過和百度、愛奇藝、喜馬拉雅等音視頻公司以及新愛嬰這樣的幼兒專家平臺合作來共同提供兒童教育方面的內容，針對嬰幼兒的成長教育，樂橙所儲備的知識庫、數(shù)據(jù)庫也都是經過精準篩選后進行定制化推送，確保機器人在家庭娛樂教育環(huán)節(jié)輸出的都是對應年齡階段、幼兒感興趣、適用且能幫助學習的內容。
為了使用戶和小樂之間有更好的互動性，樂橙將人臉識別技術添加到了云平臺之中，這樣可以很好的提升小樂在家庭場景中的趣味性和互動性，通過人臉識別，小樂可以準確的認出家庭成員并作出對應的互動對話。還有就是小樂視角展示的應用，以前小樂的視角主要顯示在機器人的臉部屏幕上，但現(xiàn)在小樂可以直接連接到家庭電視機等大屏家電上，有了更好的視覺體驗，方便一家人的互動和觀看。
梁磊表示，消費市場的場景應用更加復雜，這也促使消費端的技術發(fā)展會走得更快。未來，樂橙將針對智能母嬰產品開發(fā)更多有趣的應用場景，比如主人出門時，機器人通過聯(lián)網的數(shù)據(jù)庫預測到有雨，會自動提醒主人出門別忘記帶傘，這里面涉及到的技術，一個是機器人聯(lián)網數(shù)據(jù)庫的應用，另一個是通過人臉識別技術識別出主人的身份，還有語音輸出的技術。
"橙商模式" 實現(xiàn)線上線下無縫融合
良好的用戶體驗，除了有好的產品之外，售后服務也是一項重要的考核標準，樂橙制定了一種“橙商模式”，實現(xiàn)了大華和樂橙線上線下的無縫融合，為用戶隨時享受售后服務提供了多重保障。
梁磊表示：“大華各地的分公司目前已經覆蓋了3級、4級的代理售后網點，我們的客戶在電商平臺購買了大華和樂橙的相關產品，都可以在線下代理網點享受售后服務。樂橙也一直在不斷增加線下的體驗店，目前在全國已經覆蓋了上百家實體體驗店，線上線下做到同款同質同價，這也是馬云提出的“新零售”提倡的商業(yè)模式。”
梁磊認為，線下體驗店能夠為用戶帶來不可替代的社交感受，從社會學的角度來看，用戶在逛街的過程其實也是社交的過程，阿里推出全新的購物體驗VR購物，也是希望把線下的體驗感代入到線上，通過VR技術為用戶帶來一種身臨其境的體驗感。而在體驗感方面大華也占有一定的優(yōu)勢，大華在全國有幾千家線下分銷商，并且還有大量的實體店鋪，這些實體店面便構成了大華覆蓋全國的售后網點。
消費性視頻應用市場迎來爆發(fā)階段
“目前，我國家用、商用的監(jiān)控視頻設備年出貨量已經達到了千萬級別，消費類的視頻應用市場非常巨大，通過近兩年在消費市場的探索，我們發(fā)現(xiàn)已經有大量用戶在重復購買視頻硬件設備，在以前用戶比較擔心隱私的問題，但隨著用戶安全意識和認知的加深，這個問題也已經不再成為問題。”梁磊表示。
各行各業(yè)，視頻的應用無處不在，可視化電商、遠程教育、家庭服務機器人等應用模式的興起，將消費性視頻應用帶到了一個新的階段，視頻已經不再僅限于安防的應用，其娛樂性、服務性等多方面的價值正在開始慢慢被發(fā)掘出來。
而在這個過程中，樂橙扮演的是視頻能力提供商的角色，通過搭建以視頻智能硬件、視頻云、視頻智能技術“三位一體”的云開放平臺，樂橙可以將視頻的技術和服務能力直接賦能給百萬級用戶，助力用戶可以快速的將樂橙的視頻能力復用到自由的業(yè)務中去，讓合作伙伴的用戶“看見看不見的價值”。
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作者：汪琴麗
