產(chǎn)品難以滿足用戶需求
在京東JD+生態(tài)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉子豪看來，當(dāng)前智能家居市場(chǎng)，智能硬件單品本身的供貨量、新品增長(zhǎng)速度超過了消費(fèi)者目前的增長(zhǎng)速度。劉子豪認(rèn)為，智能概念沒有給消費(fèi)者帶來既解決他們痛點(diǎn)又是剛需的智能硬件單品的出現(xiàn)，現(xiàn)在明顯是創(chuàng)業(yè)的熱度超過了消費(fèi)者的消費(fèi)熱度。
海爾智慧家庭北京創(chuàng)新中心產(chǎn)品總監(jiān)鄒峘浩也認(rèn)為，智能家居行業(yè)消費(fèi)端并沒有隨著生產(chǎn)端的供給增大而起來，其中一個(gè)重要原因在于大多數(shù)智能產(chǎn)品未能滿足消費(fèi)者的需求。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于智能家居產(chǎn)品目前的現(xiàn)狀，有95%的受訪者認(rèn)為無法滿足自己的需要、與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒有什么實(shí)際的使用價(jià)值;4%的用戶認(rèn)為目前市場(chǎng)上提供的智能產(chǎn)品的功能接近于滿足他的普通需要，但并沒有超過他的期待。“消費(fèi)者其實(shí)對(duì)于智能產(chǎn)品的理解和期待其實(shí)還是蠻高的。”鄒峘浩說。
鄒峘浩認(rèn)為，智能家電、智能家居只走完了第一階段的路程，還停留在聯(lián)網(wǎng)化的階段。“聯(lián)網(wǎng)化還沒有做到百分之百的普及，所謂的自動(dòng)化和智能化還在路上，還有更遠(yuǎn)的距離要走，所以后面還有很大的增長(zhǎng)空間。”
微軟亞太研發(fā)集團(tuán)創(chuàng)新孵化總監(jiān)程骉也分析了智能家居存在的一些問題，其中一項(xiàng)就是一些智能家居產(chǎn)品只是概念炒作，并未找到用戶痛點(diǎn)。
安全問題不容忽視
在論壇上，與會(huì)代表對(duì)智能家居安全問題進(jìn)行了重點(diǎn)討論。智能家居進(jìn)入用戶生活場(chǎng)景，將有海量的用戶數(shù)據(jù)上傳至云端，如何保證用戶數(shù)據(jù)安全，是所有廠商和用戶都非常關(guān)注的問題。
針對(duì)這個(gè)問題，BroadLink CEO劉宗儒說，BroadLink和360成立了一個(gè)攻防實(shí)驗(yàn)室，通過讓黑客、白帽子去攻擊其系統(tǒng)從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，并針對(duì)性地去進(jìn)行改進(jìn)。
鄒峘浩則強(qiáng)調(diào)，智能家居沒有絕對(duì)的安全，只有相對(duì)可控的安全，需要在用戶數(shù)據(jù)安全和用戶體驗(yàn)之間做到一種平衡。程骉認(rèn)為，是否所有的用戶數(shù)據(jù)都需要傳到云端，這也是行業(yè)需要思考的問題。
標(biāo)準(zhǔn)難題有待破解
對(duì)于智能家居行業(yè)來說，開放互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)是一道繞不開的障礙。在我國(guó)，智能家居相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為數(shù)不少，但由于涉及行業(yè)較為廣泛，各行業(yè)之間具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，目前還未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系可以遵循。
鄒峘浩表示，標(biāo)準(zhǔn)的開放和互聯(lián)互通是所有做平臺(tái)廠商的根本發(fā)展方向，任何封閉的標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)在的世界里都是沒有存活下去的意義的，只有開放互聯(lián)才能成為一個(gè)共同繁榮的市場(chǎng)。
劉子豪認(rèn)為，開放和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)面臨很大的問題，一個(gè)是技術(shù)協(xié)議的打通在短期內(nèi)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，與此同時(shí)，整個(gè)智能家居能不能統(tǒng)一起來還牽扯到數(shù)據(jù)和控制權(quán)，沒有任何一家公司會(huì)同意數(shù)據(jù)所有權(quán)和運(yùn)營(yíng)權(quán)最后落到哪一家手里。
劉宗孺也認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化是最難的，智能家居平臺(tái)至少在三年之內(nèi)還會(huì)處于群雄割據(jù)的階段。
雖然智能家居行業(yè)在發(fā)展中仍然面臨著技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、安全、利益分配、消費(fèi)引導(dǎo)、用戶體驗(yàn)等諸多問題，但在中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華看來，市場(chǎng)的力量依然推動(dòng)智能家居向2.0邁進(jìn)。
程骉同樣表示非常看好智能家居產(chǎn)業(yè)前景：盡管目前智能家居行業(yè)熱、市場(chǎng)冷，“以后五年之內(nèi)應(yīng)該有非常大的發(fā)展。”劉子豪也認(rèn)為，未來五年，智能家居行業(yè)會(huì)變得更成熟，會(huì)有更多的能夠解決用戶真正痛點(diǎn)、滿足用戶剛需的智能硬件一批批出現(xiàn)。
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