可以想象：有一天，當(dāng)小趙覺(jué)得肚子不舒服，他就拿起手機(jī)點(diǎn)選描述自己當(dāng)前的健康情況，App自動(dòng)為他推薦市醫(yī)院內(nèi)科王醫(yī)生，小趙確認(rèn)并預(yù)約了下午3點(diǎn)的號(hào);他提早10分鐘來(lái)到診室旁侯著，不一會(huì)手機(jī)提醒輪到他去2號(hào)診室看病;王醫(yī)生和小趙了解體征情況，確診后給他開(kāi)了些藥，走出診室后小趙拿起手機(jī)支付費(fèi)用;當(dāng)走到一樓藥房時(shí)，App提醒他可以到5號(hào)窗口去拿藥;于是小趙整個(gè)就診過(guò)程不到半小時(shí)，回家后App還會(huì)定時(shí)提醒他服藥及注意事項(xiàng)。
廝殺中割裂健康管理
但現(xiàn)狀是無(wú)奈的，上面最簡(jiǎn)單的就醫(yī)場(chǎng)景已被各“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)與醫(yī)療軟件廠商割成條塊，無(wú)法形成一致順暢的閉環(huán)體驗(yàn)，而政策壁壘又不時(shí)提醒大家醫(yī)療行業(yè)的水足夠深。
在通向未來(lái)的道路上，最大的攔路虎在支付環(huán)節(jié)。雖然眾多第三方支付平臺(tái)聲稱在各大醫(yī)院實(shí)現(xiàn)各種移動(dòng)支付場(chǎng)景，但實(shí)際效果總是差強(qiáng)人意。絕大部分醫(yī)院每天就診移動(dòng)付費(fèi)比例幾乎可忽略，其中核心問(wèn)題是醫(yī)療保險(xiǎn)支付沒(méi)有打通，最重要的支付環(huán)節(jié)缺失造成流程斷裂與體驗(yàn)下降，而且醫(yī)保這座大山背后的行政博弈牽扯如此之大(人社局與衛(wèi)計(jì)委)，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能挪開(kāi)或繞過(guò)的。另外，醫(yī)保支付一般都要求實(shí)名認(rèn)證，移動(dòng)支付對(duì)接醫(yī)保IC卡是很麻煩的，所以在指紋驗(yàn)證或人臉識(shí)別等高科技普惠大眾之前，這也是不小的難點(diǎn)。至于醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接第三方支付經(jīng)常提到的安全、效率、應(yīng)急等問(wèn)題，則大多要從傳統(tǒng)醫(yī)療軟件廠商自身產(chǎn)品或架構(gòu)去解決。
決戰(zhàn)健康平臺(tái) 王者之勢(shì)初顯
可若有人認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療僅是面子工程，是醫(yī)院為了迎合目前時(shí)尚、時(shí)尚、最時(shí)尚的技術(shù)潮流觀而推動(dòng)的政績(jī)，那就有點(diǎn)失之于過(guò)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不像傳統(tǒng)軟件要搗鼓個(gè)一年半載，再開(kāi)個(gè)發(fā)布會(huì)以期望推出個(gè)一鳴驚人的“大作”，它采用逐步試錯(cuò)與不斷迭代的模式，剛開(kāi)始如同小孩蹣跚學(xué)步，等其小步快跑后就已成蔚然之勢(shì)。
那誰(shuí)會(huì)是未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的王者呢?以當(dāng)前趨勢(shì)來(lái)看，大平臺(tái)最終會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)，而阿里在政商方面的積累應(yīng)當(dāng)會(huì)讓其笑到最后，關(guān)鍵就在于支付寶從支付環(huán)節(jié)切入未來(lái)醫(yī)院的模式。前幾個(gè)月馬云來(lái)福建一趟，新聞就提到福建省政府和阿里達(dá)成合作協(xié)議，其中特別點(diǎn)出要開(kāi)展醫(yī)保在線支付的合作，可見(jiàn)阿里在健康領(lǐng)域的籌謀遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中騰訊的產(chǎn)品大都是面向消費(fèi)者的，缺乏政治層面的基因，而百度在諸多方面從來(lái)都是跟隨者。
當(dāng)然這是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，支付寶未來(lái)醫(yī)院的野心在于此而勝于此，它是通往阿里互聯(lián)網(wǎng)金融帝國(guó)必不可少的一張門票。當(dāng)然，醫(yī)療行業(yè)本質(zhì)上還是to B的市場(chǎng)，但在大健康領(lǐng)域這個(gè)更大的蛋糕卻是to C的舞臺(tái)，這方面最終鹿死誰(shuí)手現(xiàn)在還難下定論。
互聯(lián)網(wǎng)健康的本質(zhì) 基于創(chuàng)新的壟斷
開(kāi)篇提到的未來(lái)醫(yī)院何時(shí)能到來(lái)?從根本上說(shuō)要看政府簡(jiǎn)政放權(quán)的力度。目前看上層決心很大，但落地執(zhí)行偏軟。互聯(lián)網(wǎng)模式的本質(zhì)是基于創(chuàng)新的壟斷：若阿里完成其醫(yī)療生態(tài)圈的布局，在其投影范圍內(nèi)其他公司很難有機(jī)會(huì)做大平臺(tái)，只能在垂直細(xì)分領(lǐng)域中尋找機(jī)會(huì);當(dāng)然最佳選擇是能背靠阿里這類巨頭合作共贏，大樹(shù)底下好乘涼。
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