在M-Smart智慧管家系統(tǒng)不斷完善的同時，日前，美的集團董事長、總裁方洪波明確表示，目前美的正致力于“互聯(lián)網(wǎng)+”的改造，希望從傳統(tǒng)的家電企業(yè)轉(zhuǎn)型成為擁有互聯(lián)網(wǎng)思維智能硬件公司。其最新推出的云智能電飯煲生態(tài)圈無疑是這一戰(zhàn)略的典型代表。
除硬件、軟件的升級之外，美的云智能電飯煲最大的亮點在于其搭建了一個聯(lián)結(jié)各方力量構(gòu)建的開放互聯(lián)生態(tài)平臺。隨著生活水平的提高，中國用戶對米飯的需求已經(jīng)發(fā)生從簡單的吃飽向品質(zhì)地吃好的根本變化。這一生態(tài)圈的建立就是要改變目前各要素的割裂狀態(tài)，打通整個鏈條。
智能產(chǎn)生連接
究其原因，互聯(lián)網(wǎng)思維的重要特征即是增值服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)因為缺乏與消費者后續(xù)連接的載體，通常都是一次性銷售。而通過將產(chǎn)品智能化，就可以借助互聯(lián)網(wǎng)實時掌握用戶的消費、使用數(shù)據(jù)，除了幫助改進用戶體驗，還能創(chuàng)造后續(xù)服務(wù)的空間。
長期以來，用戶周邊的產(chǎn)品都是孤立的存在，甚至是同一家企業(yè)提供的不同產(chǎn)品之間也沒有交集。
但互聯(lián)網(wǎng)是一個連接的時代，在提出互聯(lián)網(wǎng)+概念之前，騰訊董事長馬化騰的另一個重要理論即是連接，連接也是騰訊未來的重要戰(zhàn)略，包括連接硬件與硬件、硬件與人。360公司董事長周鴻祎在談及智能硬件時也認為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了萬物互聯(lián)的時代。
而想要產(chǎn)生連接，產(chǎn)品智能化是必由之路。在此背景下，智能家居、智能家電、智能交通等迅速興起。
得益于其豐富的產(chǎn)品體系，傳統(tǒng)家電企業(yè)已經(jīng)不再局限于研發(fā)單獨的智能硬件，而把重點放在了智能硬件生態(tài)圈，相繼規(guī)劃了從智能家電到智能家居的發(fā)展戰(zhàn)略。去年的一次展覽上，美的、海爾等八大家電企業(yè)更是集體亮相了各自的智能家居系統(tǒng)。
實際上，現(xiàn)在的美的已經(jīng)不單是一家傳統(tǒng)的硬件企業(yè)，更是懂飯煲，懂米飯，懂消費者需求的新型企業(yè)，在進入電飯煲領(lǐng)域的21年中，美的部件積累了大量的實驗數(shù)據(jù)。據(jù)悉，美的方面每年約有400噸大米用于用戶研究及口感測試。截至目前，美的電飯煲累計出貨量為2億臺，通過細分領(lǐng)域智能硬件的研發(fā)，還可以在空氣、水、營養(yǎng)等用戶關(guān)心的環(huán)節(jié)提供更加人性化的服務(wù)。
這是智能硬件和智能生態(tài)圈對于用戶的價值。
數(shù)據(jù)衍生服務(wù)
對于企業(yè)來說，則可以通過智能硬件獲得豐富的數(shù)據(jù)，有了大數(shù)據(jù)，后面的市場空間也就不言而喻了。
縱觀BAT等互聯(lián)網(wǎng)大佬，歸根結(jié)底還是大數(shù)據(jù)公司，憑借動則上億的用戶基數(shù)，這些互聯(lián)網(wǎng)公司前端產(chǎn)品通常采取免費模式，轉(zhuǎn)而通過后端用戶數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用，或者用來做在線廣告、精準營銷，或者根據(jù)用戶興趣、習慣、需求直接開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，比如說理財、信貸等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。
以往的非智能的、非連接的產(chǎn)品形態(tài)下，傳統(tǒng)企業(yè)與用戶的關(guān)系只能是一次性銷售，無法接觸到用戶日常使用的數(shù)據(jù)。而通過智能硬件，用戶日常使用的行為開始能夠以數(shù)據(jù)的形式留存下來，傳統(tǒng)企業(yè)拿到了這些數(shù)據(jù)，也就找到了轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的金鑰匙。
首先，大數(shù)據(jù)可以作為改進產(chǎn)品和服務(wù)的重要依據(jù)。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)只有在用戶主動反饋的情況下，才能了解到產(chǎn)品的使用情況。有了大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從產(chǎn)品的使用頻率、使用狀況等維度，直接評估產(chǎn)品的長處與不足。
最主要的還在于，通過大數(shù)據(jù)的分析，挖掘出用戶潛在的其它需求，并通過滿足這種需求拓展新的利潤增長點。比如說美的空氣智慧管家，通過監(jiān)測空氣質(zhì)量了解用戶對于空氣質(zhì)量的需求，進而可以提供空氣凈化器等周邊產(chǎn)品。
目前來看，傳統(tǒng)企業(yè)還停留在產(chǎn)品智能化的階段，后續(xù)的數(shù)據(jù)大規(guī)模開發(fā)有待時日。
當然，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)并不只是產(chǎn)品的問題，產(chǎn)品的背后是人才支撐，是否擁有一支具備互聯(lián)網(wǎng)思維的團隊非常重要。實際上，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)比較遲緩的一個原因即在于，缺乏互聯(lián)網(wǎng)人才。
這體現(xiàn)在兩個方面，一種缺乏執(zhí)行的中基層人才，一種是高層缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。
在眾多案例中，蘇寧經(jīng)過四年的發(fā)展，已經(jīng)初步成型。雖然早期蘇寧易購的團隊主要來自傳統(tǒng)的線下連鎖店，經(jīng)過不斷引進人才特別是并購細分領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，包括對滿座網(wǎng)、紅孩子和PPTV等，直接獲得了大量的互聯(lián)網(wǎng)人才。
尤其是，包括董事長張近東在內(nèi)的蘇寧高層，在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)方向上的態(tài)度比較堅定，甚至在電商業(yè)務(wù)持續(xù)燒錢導致蘇寧由盈轉(zhuǎn)虧，同行國美電器已經(jīng)放緩電商業(yè)務(wù)的背景下，蘇寧仍然在不遺余力地進行轉(zhuǎn)型。
在家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)過程中，已經(jīng)看到這種由最高層直接推動轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象。在最高層的直接推動下，原本只是作為一個新業(yè)務(wù)的智能硬件，逐漸上升為公司轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度。
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