用戶體驗嚴(yán)重缺失 家電控制功能成雞肋
多數(shù)人認(rèn)為智能家居的未來是通過一個入口實現(xiàn)家里所有設(shè)備的“超級遙控”，而智能手機因其小巧方便的屬性和豐富的資源是目前最被認(rèn)可的控制中心。正因如此，小米、海爾、蘇寧等廠商陸續(xù)推出自己的智能家庭APP。但盡管APP為用戶提供了親身體驗智能生活虛擬場景的機會，現(xiàn)實中，用戶體驗卻遠(yuǎn)稱不上滿意。
如今的智能家庭APP普遍存在如下問題：一方面，幾乎每一款硬件設(shè)備從硬件、數(shù)據(jù)、應(yīng)用都是一個獨立生態(tài)，僅僅匹配各自品牌的生態(tài)鏈條。從阿里巴巴曾推出的阿里云手機，百度推出的咕咚手環(huán)，到騰訊推出的QQ音樂音響、微信耳機，每項設(shè)備都擁有自己的控制程序和交互功能，相互之間沒有辦法打通。盡管也有廠商如京東和蘇寧推出主打開放平臺的超級APP，意圖“連接一切”，現(xiàn)實中消費者可以通過APP真正控制的硬件還是寥寥無幾。對于用戶來說，如果購買多品牌智能產(chǎn)品卻無法一鍵掌控，那么智能生活體驗就是“一場空”。
另一方面，國內(nèi)智能硬件設(shè)備制造處于方興未艾的階段，不僅互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭相繼推出智能硬件，傳統(tǒng)家電制造業(yè)也紛紛升級原有產(chǎn)業(yè)鏈，推出插座、空調(diào)、電視等多類智能生活硬件。根據(jù)《前瞻產(chǎn)業(yè)研究院》提供的智能家庭行業(yè)研究報告指出，預(yù)計到2020年，我國的智能硬件領(lǐng)域?qū)⑦_(dá)到6000億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。面對如此快速的發(fā)展形勢，如何在茫茫硬件中挑選出具有性價比的智能設(shè)備，如何辨別相似產(chǎn)品的性能優(yōu)劣，哪些品牌的產(chǎn)品可以用APP控制?智能家庭不能只是抽象的概念，幫助消費者了解智能家庭，快速找到適合自己的產(chǎn)品將成為最需要解決的問題。
抓住用戶需求痛點 打造最貼近市場需求的智能家庭APP
意識到設(shè)備的全面智能化尚未完成，基礎(chǔ)的互聯(lián)互通還未能實現(xiàn)且用戶體驗嚴(yán)重缺失的市場情況，TCL抓住這個痛點，計劃推出一款真正從消費者需求出發(fā)的智能家庭應(yīng)用--智趣家。
雖然智趣家APP還在試水調(diào)試階段，但近期上線已經(jīng)是題中之義。將于6月底推出的安卓版只是智趣家的第一步。此前，由TCL智能家庭公司推出的智能云、智能模塊產(chǎn)品都是面向智能硬件廠商和開發(fā)者，智趣家APP是戰(zhàn)略中首款面向終端用戶的產(chǎn)品。為深化用戶體驗，TCL智能家庭借此邀請所有用戶一同進(jìn)行公測，為智趣家注入更多的用戶基因和思維，共同打造最貼近用戶需求的智能家庭APP。
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