占據(jù)香港安保服務(wù)業(yè)半壁江山的衛(wèi)安集團(tuán)，依托規(guī)范的運作模式進(jìn)行高效市場拓展，成為香港安保服務(wù)業(yè)對外輸出的典型，引起了行業(yè)觀察者的關(guān)注。目前，衛(wèi)安服務(wù)范圍遍及全港及亞太地區(qū)，是香港最大的現(xiàn)金收款及押運服務(wù)提供商，擁有51%的市場份額，排名第一;在澳門亦擁有超過25%的市場份額，排名第二,在泰國的保安人員市場擁有超過15%的市場份額。
準(zhǔn)確把握宏觀機(jī)遇
仔細(xì)研究香港安保業(yè)的發(fā)展史，觀察家們驚嘆于香港安保企業(yè)對宏觀機(jī)遇的把握能力。
1980年，香港經(jīng)濟(jì)快速增長，成為了國際航空中心、海運中心與旅游中心，香港經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了空前的對外輻射力與聚合力。借助香港經(jīng)濟(jì)與整個東南亞地區(qū)的關(guān)聯(lián)，在香港本土已初具規(guī)模的衛(wèi)安，積極開展了現(xiàn)金押運業(yè)務(wù)，并果斷進(jìn)軍泰國，從而占領(lǐng)了泰國市場的發(fā)展先機(jī)。今天，衛(wèi)安擁有曼谷國際機(jī)場行李寄存設(shè)施的獨家經(jīng)營權(quán)，在泰國航空安保市場占有率排名第二，在泰國人力安保市場占有率排名第三。
1990年，隨著香港與澳門經(jīng)濟(jì)往來越發(fā)緊密，衛(wèi)安澳門公司成立，從人力安保與現(xiàn)金押運業(yè)務(wù)開始，衛(wèi)安在澳門實現(xiàn)了高速增長。發(fā)展到今天，衛(wèi)安是澳門唯一一家擁有ISO 9001, ISO1 4001及OHSAS 18001認(rèn)證的安全服務(wù)提供商，市場占有率排名第二。
行業(yè)分析人士指出，衛(wèi)安今天已經(jīng)形成港澳泰協(xié)同發(fā)展發(fā)展模式，并在各市場均占據(jù)了有利的競爭地位，為香港安保企業(yè)提供了非常好的示范。
對于香港安保企業(yè)而言，更大的機(jī)遇在于內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的崛起。與內(nèi)地的市場空間與開發(fā)潛力不對應(yīng)的是，目前安保行業(yè)的競爭形態(tài)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均處于較低的發(fā)展階段。在筆者的采訪中，某安保企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，內(nèi)地安保行業(yè)普遍市場化競爭意識較弱，香港企業(yè)的進(jìn)入，先進(jìn)的經(jīng)營模式會帶來鯰魚效應(yīng)，將促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)意識的提升。
內(nèi)地市場的巨大空間
內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將為安保服務(wù)業(yè)帶來巨大的成長空間。一方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來貨幣需求量的增加;另一方面，高價值貨品交易規(guī)模也在不斷成長。這正是武裝押運業(yè)務(wù)的市場需求所在，作為亞太行業(yè)龍頭，衛(wèi)安集團(tuán)在武裝押運上有嚴(yán)格而先進(jìn)的運營體系，將給內(nèi)地武裝押運業(yè)務(wù)帶來更高的標(biāo)準(zhǔn)。
相比內(nèi)地相對成熟的現(xiàn)金押運市場，對衛(wèi)安集團(tuán)來說，更大的機(jī)會在于高價值貨物的運輸、跨境票據(jù)、文件交換、空中快遞代理等業(yè)務(wù)。雖然衛(wèi)安通過旗下衛(wèi)安國際與運轉(zhuǎn)香港兩家子公司，在香港、新加坡、日本、馬來西亞等地已運營多年，但在內(nèi)地，這一細(xì)分市場卻是一片真正的藍(lán)海。幾乎所有在內(nèi)地經(jīng)營的企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，都存在票據(jù)、重要文件、高價值貨品的委托運輸需求，但內(nèi)地卻缺少相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)在速度、安全性、便利性等方面提供周全服務(wù)。這一局面將隨著衛(wèi)安集團(tuán)的進(jìn)入被改變，而巨大的市場蛋糕將成為這家亞太行業(yè)龍頭的重要增長點。
依托模式穩(wěn)步發(fā)展
行業(yè)地位與品牌聲譽的背后，其模式的力量不容小覷。
衛(wèi)安從一開始就確立了專業(yè)、妥帖的品牌形象，無論是目標(biāo)客戶還是普通大眾，都對衛(wèi)安品牌具有較強的認(rèn)同感。而在針對客戶服務(wù)的過程中，衛(wèi)安員工的服務(wù)意識與專業(yè)素養(yǎng)與品牌認(rèn)同形成一致。這也正是所有優(yōu)秀品牌的共同基因。
除了通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)化貫徹之外，安保業(yè)務(wù)的多元化是專業(yè)的另一個維度。衛(wèi)安從最早的單一現(xiàn)金管理服務(wù)，到今天涵蓋了現(xiàn)金押運、人力安保、移動保險箱、高端物流、報警運營、系統(tǒng)集成、安全風(fēng)控咨詢等全方位的服務(wù)體系，讓衛(wèi)安得以成為政府部門、金融機(jī)構(gòu)、運輸公司、零售企業(yè)等客戶首選的CIT服務(wù)提供上。
眾所周知，安保屬于高風(fēng)險行業(yè)之列。如何控制風(fēng)險，是眾多安保企業(yè)所面臨的重要課題。香港頂級安保企業(yè)，都有自己的風(fēng)控之道。行業(yè)龍頭衛(wèi)安通過建立完善的風(fēng)控制度，保障了公司的健康發(fā)展。通過內(nèi)部自評、ISO認(rèn)證體系、購買保險等形成風(fēng)控模型，實現(xiàn)公司經(jīng)營的全方位風(fēng)險控制。這一風(fēng)控體系模型，目前也是亞太地區(qū)眾多安保公司正在學(xué)習(xí)的對象。
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