《導(dǎo)則》指出景區(qū)要逐步推進(jìn)旅游者流量監(jiān)測(cè)常態(tài)化。還要聯(lián)合交通與公安部門(mén)，采用門(mén)禁票務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)一卡通聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、景點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，另外針對(duì)節(jié)假日及大型活動(dòng)制定相應(yīng)旅游者流量控制預(yù)案。
元旦期間上海外灘踩 踏 事件發(fā)生后，多地表態(tài)要建立景區(qū)流量監(jiān)控系統(tǒng)。蘭州市旅游局表示，蘭州市正在建設(shè)的智慧旅游體系中就包括景區(qū)游客流量監(jiān)控系統(tǒng)，江西省旅發(fā)委發(fā)布緊急公告表示要建立健全景區(qū)流量控制機(jī)制。而在此前，山東省已于2014年12月31日開(kāi)通山東省旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)管理服務(wù)平臺(tái)，掌握旅游黃金周時(shí)期山東省監(jiān)測(cè)景區(qū)的準(zhǔn)確游客量。其中濟(jì)南早在2014年十一期間即啟動(dòng)四大免費(fèi)景區(qū)紅外線客流監(jiān)控系統(tǒng)。
曾擔(dān)任某景區(qū)負(fù)責(zé)人的宣軍對(duì)此表示，景區(qū)想要建立流量控制機(jī)制，需要在兩方面著手建設(shè)，一是在硬件方面需要配好必要設(shè)施，在景區(qū)重要位置設(shè)置清晰標(biāo)識(shí);二是軟件方面需要在特定的人流密集階段增加人員配備，做好適度安排。在重大節(jié)假日期間，每小時(shí)統(tǒng)計(jì)一次客流量，相關(guān)數(shù)據(jù)匯總至景區(qū)臨時(shí)指揮部，供指揮部決策。當(dāng)客流量達(dá)到最大承載量的8成，景區(qū)將發(fā)布預(yù)警，當(dāng)游園人數(shù)達(dá)到飽和時(shí)，各公園景區(qū)將嚴(yán)格按照旅游法相關(guān)規(guī)定，限制入園人數(shù)，避免因人流量過(guò)大造成踩踏等事故的發(fā)生!
景區(qū)硬件設(shè)施方面，智能視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、門(mén)禁一卡通聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是智慧級(jí)景區(qū)的標(biāo)配。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以大大提高響應(yīng)速度，將一般監(jiān)控系統(tǒng)的事后分析變成了事中分析和預(yù)警，能識(shí)別可疑活動(dòng)(例如有人在公共場(chǎng)所遺留了可疑物體，或者有人在敏感區(qū)域停留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng))，在安全威脅發(fā)生之前就能夠提示工作人員關(guān)注相關(guān)監(jiān)控畫(huà)面以提前做好準(zhǔn)備，還可以使用戶(hù)更加確切的定義在特定的安全威脅出現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的動(dòng)作，并由監(jiān)控系統(tǒng)本身來(lái)確保危機(jī)處理步驟能夠按照預(yù)定的計(jì)劃精確執(zhí)行，有效防止在混亂中由于人為因素而造成的延誤。門(mén)禁票務(wù)系統(tǒng)不僅可以預(yù)先采集景區(qū)游客訂票信息，完成客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還極大縮短了游客入園時(shí)間，提高了景區(qū)的工作效率。
景區(qū)客流量的控制工作不光是各大景區(qū)聯(lián)手交通部門(mén)和公安部門(mén)一起完成，在旅游高度散客化的現(xiàn)在，各大旅游類(lèi)網(wǎng)站和平臺(tái)也及時(shí)推出相關(guān)客流量預(yù)警服務(wù)，安防知識(shí)網(wǎng)編輯了解到像同程、去哪兒網(wǎng)這些企業(yè)利用自身的在線購(gòu)票系統(tǒng)已經(jīng)推出景區(qū)客流量預(yù)警等相關(guān)方案。同程旅游聯(lián)合微信推出景區(qū)客流預(yù)測(cè)控制方案，通過(guò)微信公眾平臺(tái)的接口建立起一套景區(qū)和游客游覽間全生態(tài)互動(dòng)機(jī)制。再用微信云計(jì)算平臺(tái)數(shù)據(jù)處理能力，加上精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)全面、及時(shí)反映景區(qū)客流量狀況，對(duì)景區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)有效管理。去哪兒網(wǎng)則通過(guò)綜合分析景區(qū)歷史數(shù)據(jù)趨勢(shì)，結(jié)合機(jī)票、酒店、度假、門(mén)票的搜索數(shù)據(jù)，提前預(yù)測(cè)各景區(qū)入園人數(shù)，并把數(shù)據(jù)信息及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)景區(qū)。
外灘事件已經(jīng)敲響警鐘，在特定的時(shí)間里，一些景區(qū)流量過(guò)大，存在安全隱患，建立景區(qū)流量控制機(jī)制來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)變得十分必要。
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作者：汪琴麗
