深入、具體地了解客戶的需求、疑惑、困難，與客戶建立的長期友好的合作關(guān)系是安防企業(yè)致勝的法寶，是與新進(jìn)入安防行業(yè)的IT公司和代甲方建立雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系的關(guān)鍵因素，也將是安防企業(yè)應(yīng)對新變化的利器。馬云在烏鎮(zhèn)“跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化論壇”中發(fā)表演講時提出了三個W，即三個Win，客戶Win、合作伙伴Win、自己Win。這中間透露出的一點(diǎn)便是“需求”二字，要思考客戶認(rèn)為好不好。安防行業(yè)發(fā)展亦是如此。
為每個單個創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 “定制化”需求成為安防企業(yè)利器
改革開放經(jīng)歷了三十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國安防產(chǎn)業(yè)取得了長足進(jìn)步。隨著“一對一”服務(wù)模式的擴(kuò)展，“定制化”成為了安防企業(yè)利器，同時也為企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。從安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展歷程來看，安防將從滿足產(chǎn)能需求的模式向圍繞用戶需求變化來推動技術(shù)進(jìn)步的模式過渡。未來產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成將是一種建立在用戶需求之上，依托技術(shù)創(chuàng)新推動用戶滿意度的生態(tài)鏈。
定制化的產(chǎn)品不可能再銷售給另外的客戶，如果預(yù)算做的不準(zhǔn)，壓貨太多，除了倉儲壓力外，資金流壓力也會比較大。此外，無論是產(chǎn)品的定制化還是解決方案的定制化，對于廠商的壓力都會增加，這要求安防廠商要有長期的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地了解用戶需求，提供符合各行業(yè)應(yīng)用需求的解決方案和產(chǎn)品。
隨著行業(yè)的發(fā)展，“定制化”將成為安防的重要服務(wù)模式。而安防企業(yè)面對定制化需求，一要增強(qiáng)企業(yè)的系統(tǒng)集成能力，二要善于開發(fā)出更貼近社會需求的新產(chǎn)品功能。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷深入 安防業(yè)正在前行
而隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，客戶需求更加極致化。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在樓宇對講領(lǐng)域，安居寶(300155,股吧)占46.6%、冠林占20%、視得安占10%的市場份額;在出入口控制領(lǐng)域，捷順占43.3%、富士智能占23.3%、創(chuàng)通智能占13.3%的市場份額;在視頻監(jiān)控領(lǐng)域雖然出現(xiàn)多品牌競爭的格局，但整體監(jiān)控市場依然以?？低?002415,股吧)、大華、香港智騰、三星等屈指可數(shù)的幾個品牌為主，其他品牌的市場占有率十分有限。這與安防市場的開發(fā)力度、客戶品牌需求等有著一定的關(guān)聯(lián)。
“夢想是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢”，這是一度被廣傳的經(jīng)典語錄。隨著電子商務(wù)的引入，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過美國已經(jīng)成為了可能。而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用正在帶動起自我商圈，讓企業(yè)走向更大的舞臺。雖然目前國內(nèi)安防企業(yè)大品牌不多，在全球安防市場中占有率也不高，但面對國際市場的大蛋糕，我們還是應(yīng)該堅(jiān)持走品牌化道路，走國際化線路，不斷的走出去，鍛煉出國際的水準(zhǔn)，才能在世界安防市場上獲得長足的發(fā)展，立于不敗之地。
電商機(jī)遇面前，安防產(chǎn)業(yè)正在前行。
試水微信微營銷
“微營銷”概念如今已經(jīng)耳熟能詳。繼微博之后，微信的發(fā)展速度也是令人驚訝。據(jù)了解，目前微信的注冊用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4億，海外注冊數(shù)也已經(jīng)突破7千萬。這種通過微信傳播的新型營銷方式快速的滲透到社會的各個角落，不管是高大上的星級酒店、還是接地氣的菜市場，都存在微營銷的身影。
從另一方面來看，微博火熱之后，微信開始登臺表演，安防企業(yè)永遠(yuǎn)像是個追逐者，看見市場微營銷動向如此，安防企業(yè)亦有試水。
目前安防企業(yè)注冊的微信公眾平臺過萬，認(rèn)證用戶占到15%左右。安防企業(yè)通過運(yùn)營微信公眾平臺，吸引了眾多的粉絲。但怎么把吸引到的粉絲轉(zhuǎn)化為客戶給安防企業(yè)出了難題。
當(dāng)前很多安防企業(yè)試水“微營銷”，而大部分企業(yè)處于觀望階段，畢竟阻礙安防企業(yè)運(yùn)用微營銷模式的因素很多。包括微營銷平臺雖然很成熟，但是其商業(yè)運(yùn)營模式目前還沒有確認(rèn);其次微營銷運(yùn)營的重要因素是粉絲量，無粉巧婦難為營銷，而高質(zhì)量的粉絲必須要進(jìn)行長期的維護(hù)，當(dāng)前安防企業(yè)的粉絲雖然質(zhì)量較高，但是量還是比較少，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮如何擴(kuò)大企業(yè)微帳號的粉絲量。再者，由于安防產(chǎn)品的特殊性，同樣會遇到PC側(cè)網(wǎng)絡(luò)營銷的難題，在線支付很難形成氣候，安防企業(yè)當(dāng)前在微營銷方面大多是品牌、產(chǎn)品的宣傳，很難實(shí)現(xiàn)線上成交支付。但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未來的前景還是可以期待。
電子商務(wù)時代到來，安防企業(yè)是可以諧共生的
隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟和應(yīng)用推廣，對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，面對電子商務(wù)時代的到來是不進(jìn)則退。制造行業(yè)一直受到了互聯(lián)網(wǎng)的支持，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了制造業(yè)的發(fā)展。從中可以看出，安防企業(yè)是可以與電子商務(wù)和諧共生的。
由于安防產(chǎn)品的特殊性，和其他商品不同，除了線上貿(mào)易，重點(diǎn)還需要解決線下問題。另外，由于在安防監(jiān)控產(chǎn)品應(yīng)用中，眼下普遍存在“廠商—代理商—工程商—終端用戶”的流通模式，因此，企業(yè)推行電商也許會受到多方因素的限制，解決這些限制性因素需要一定時間，因此，安防電商的火爆可能需要一定的市場反應(yīng)時間。從眼下來看，民用化產(chǎn)品在電商方面的適應(yīng)度可能會相對明顯一些。”
簡言之，互動性、營銷性，一切以客戶的需求為目標(biāo)或許才是電商發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)重視的關(guān)鍵點(diǎn)。終端客戶消費(fèi)習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變已漸成趨勢，面對新的營銷平臺和大量的網(wǎng)絡(luò)信息，如何利用好新媒體營銷平臺，如何創(chuàng)新營銷模式，如何運(yùn)用好三個W，都值得安防企業(yè)進(jìn)行探索。
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