Gartner稍早前公布第十屆全球前25大供應(yīng)鏈廠商排名，包括第一名的蘋果(Apple)在內(nèi)，名單內(nèi)共有七家公司來自科技電子領(lǐng)域，其中排名第20的希捷科技(Seagate Technology)今年更是首度入榜?，F(xiàn)在，讓我們來看看他們是如何打入前25強。
供應(yīng)鏈廠商排名的研究目的在提升供應(yīng)鏈秩序的認知，并了解其對產(chǎn)業(yè)界的影響。2014年的前五大企業(yè)包括去年的前四大廠商─蘋果(Apple)、麥當勞(McDonald’s)、亞馬遜(Amazon)與聯(lián)合利華(Unilever)，以及另一個大眾熟悉的領(lǐng)導(dǎo)廠商─寶僑(P&G)。今年新上榜的兩家企業(yè)分別為首度進榜的希捷科技，以及睽違一年之后重新進榜的金百利克拉克(Kimberly-Clark，第21名)。
蘋果今年蟬聯(lián)第一，已連續(xù)七年穩(wěn)坐Gartner供應(yīng)鏈廠商排名的龍頭，在財務(wù)和民意的綜合指數(shù)上大幅領(lǐng)先所有其他對手。麥當勞連續(xù)第二年榮獲第二，第三名則是亞馬遜。
Gartner分析師針對今年的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商排名提出三項顯著的趨勢：
一、認識并支持全方位情境客戶
在領(lǐng)先廠商當中一項歷久不變的特質(zhì)是以客戶需求和行為為其市場進入及營運支持策略的出發(fā)點。最杰出的廠商能為客戶提供簡潔、優(yōu)雅的解決方案，并配合背后的順暢供應(yīng)鏈為后盾。其集中領(lǐng)導(dǎo)(Center-led)文化維持了一致的高質(zhì)量客戶體驗，并針對重要的當?shù)仄肺抖可泶蛟臁?/p>
供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商正將這種需求導(dǎo)向的概念拓展至客戶關(guān)系上，也就是對客戶有更深一層的認識，并將此巧妙融入日常營運。在當?shù)厍榫持懈钊氲亓私饪蛻?，最終有助于供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商創(chuàng)造更大的營收，并且改善營運績效。
二、數(shù)字與實體供應(yīng)鏈的匯聚提供全方位的客戶解決方案
領(lǐng)導(dǎo)廠商早已揚棄對客戶銷售個別產(chǎn)品及服務(wù)的作法，改而聚焦于解決方案的提供。不論任何產(chǎn)業(yè)，這些廠商都希望客戶能成為其解決方案的忠實用戶。今年上榜的多家領(lǐng)先消費產(chǎn)品廠商都與零售業(yè)者合作，為其產(chǎn)品提供電子商務(wù)訂購方案，以創(chuàng)造完美的多通路體驗。此一作法為過去在實體店鋪購買相關(guān)產(chǎn)品的終端客戶提供了方便與私密性，也避免客戶在購物過程當中轉(zhuǎn)而投向其他消費品牌。
而更積極一點的工業(yè)產(chǎn)品廠商則建議以制造商對其經(jīng)銷商需求的優(yōu)異預(yù)測能力，與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建立訂單補貨系統(tǒng)。某些甚至進一步成為客戶規(guī)劃部門的虛擬顧問。他們已意識到協(xié)助提升客戶的內(nèi)部能力是全方位解決方案的一環(huán)，使他們成為更強具競爭力的供貨商。
Gartner研究副總裁Debra Hofman表示：「我們看到領(lǐng)先廠商所采取的全方位客戶解決方案的另一個重要的層面是，透過因特網(wǎng)聯(lián)機進行售后市場服務(wù)的遠距管理。物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)不僅能實現(xiàn)整體價值鏈績效監(jiān)控，還可以在客戶現(xiàn)場搜集和分析上游生產(chǎn)及后勤流程所產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)。這額外的聯(lián)機能力也提高了供應(yīng)鏈安全的重要，以防范竊盜、仿冒以及其他形式的詐騙。然而很清楚的一點是，未來供應(yīng)鏈必須密切整合數(shù)字與實體兩個世界的客戶才能具備競爭力?！?/p>
三、供應(yīng)鏈成為可信賴的整合式合作伙伴
對企業(yè)高階管理層來說，成長是2014年的第一要務(wù)，在Gartner的「2014年CEO調(diào)查」(CEO Survey)當中，有63%的高階經(jīng)理人將成長列為首要任務(wù)。領(lǐng)先的供應(yīng)鏈廠商正以有機成長及企業(yè)購并雙管齊下的方式來實現(xiàn)成長目標。此外，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商亦開始成為企業(yè)集團可信賴的整合式合作伙伴。由于他們專注于可獲利的成長，因此經(jīng)常能做出更聰明、更有意義的決策，讓企業(yè)集團免于因追求營收最大化而失控。
然而，在追求成長的過程中，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)其稱霸市場的著名經(jīng)營模式正遭受競爭者的襲擊。供應(yīng)鏈肩負者讓企業(yè)在未來具備競爭力的重責(zé)大任，并且保護既有的業(yè)務(wù)。只要是為了成功，Gartner排名當中最頂尖的企業(yè)從不畏懼重新思考其全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計。在某些案例當中，甚至導(dǎo)致更大幅的垂直整合，領(lǐng)先廠商直接進入其客戶和供貨商企業(yè)，試圖主導(dǎo)價值鏈，并且在過程中重新界定競爭疆界。
Gartner研究副總裁Stan Aronow表示：「更深入的客戶情境認知、利用數(shù)字業(yè)務(wù)來提供更全面的客戶解決方案，以及供應(yīng)鏈帶頭的均衡成長，是今年供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商之間最普遍的發(fā)展趨勢。邁入第十年的里程碑，『前25大供應(yīng)鏈廠商排名』研究提供了一個思辨、學(xué)習(xí)的平臺，并且協(xié)助供應(yīng)鏈業(yè)界突破創(chuàng)新極限，對全球經(jīng)濟發(fā)展帶來貢獻?！?/p>
下一頁：2013年前25大供應(yīng)鏈廠商排名列表
2013年前25大供應(yīng)鏈廠商排名
| 排名 | 廠商 | 同業(yè)評選1 (188 位投票者) (25%) |
Gartner評選1 (32位投票者) (25%) |
三年加權(quán)總資產(chǎn)報酬率2 (25%) |
存貨周轉(zhuǎn)率3 (15%) |
三年加權(quán)營收成長率4 (10%) |
綜合評分5 |
| 1 | 蘋果Apple | 3187 | 371 | 20.5% | 69.2 | 31.2% | 8.85 |
| 2 | 麥當勞McDonald's | 1612 | 369 | 15.6% | 153.0 | 4.0% | 6.25 |
| 3 | 亞馬遜 Amazon.com |
3171 | 510 | 0.8% | 8.9 | 27.2% | 6.08 |
| 4 | 聯(lián)合利華 Unilever |
2031 | 517 | 9.9% | 6.9 | 2.6% | 5.32 |
| 5 | 寶僑P&G | 2166 | 513 | 8.2% | 5.9 | 2.2% | 5.20 |
| 6 | 三星電子 Samsung Electronics |
1871 | 351 | 11.4% | 18.1 | 12.7% | 5.13 |
| 7 | 思科系統(tǒng) Cisco Systems |
1092 | 480 | 9.1% | 12.3 | 6.3% | 4.57 |
| 8 | 英特爾Intel | 908 | 475 | 12.8% | 4.8 | 3.8% | 4.51 |
| 9 | 高露潔棕欖 Colgate-Palmolive |
891 | 322 | 17.4% | 5.1 | 3.1% | 4.22 |
| 10 | 可口可樂 The Coca Cola Company |
1820 | 265 | 10.1% | 5.3 | 6.2% | 4.03 |
| 11 | Inditex | 751 | 259 | 17.7% | 3.9 | 9.1% | 3.99 |
| 12 | Nike | 1192 | 225 | 14.2% | 4.2 | 11.0% | 3.89 |
| 13 | H&M | 690 | 108 | 26.7% | 3.6 | 6.4% | 3.83 |
| 14 | 沃爾瑪 Wal-Mart Stores |
1764 | 215 | 8.0% | 7.9 | 3.5% | 3.52 |
| 15 | 百事公司PepsiCo | 1000 | 298 | 8.6% | 8.2 | 3.2% | 3.37 |
| 16 | 聯(lián)想集團 Lenovo Group |
808 | 210 | 3.3% | 17.5 | 24.4% | 3.14 |
| 17 | 星巴克Starbucks | 1044 | 185 | 8.5% | 5.7 | 11.9% | 3.06 |
| 18 | 3M | 975 | 146 | 13.6% | 4.1 | 4.1% | 3.05 |
| 19 | 高通Qualcomm | 193 | 56 | 14.1% | 6.8 | 30.6% | 2.95 |
| 20 | 希捷科技 Seagate Technology |
67 | 39 | 19.5% | 12.5 | 8.1% | 2.75 |
| 21 | 金百利克拉克 Kimberly-Clark |
605 | 206 | 9.9% | 6.1 | 1.6% | 2.65 |
| 22 | 嬌生 Johnson & Johnson |
957 | 149 | 9.6% | 2.8 | 5.2% | 2.65 |
| 23 | Caterpillar | 696 | 245 | 5.4% | 3.0 | 3.3% | 2.43 |
| 24 | 康明斯Cummins | 153 | 144 | 12.1% | 5.3 | 6.0% | 2.34 |
| 25 | 雀巢 Nestlé | 1060 | 99 | 8.3% | 5.4 | 1.5% | 2.30 |
注：
1. Gartner與同業(yè)評選：根據(jù)各評審團強迫排名順序與需求導(dǎo)向價值鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商定義之比較
2.三年加權(quán)資產(chǎn)報酬率(ROA)： ((2013凈收益/2013總資產(chǎn))*50%)+(2012凈收益/2012總資產(chǎn))*30%)+((2011凈收益/2011總資產(chǎn))*20%)
3. 存貨周轉(zhuǎn)率：2013年銷貨成本/2013年平均存貨
4. 三年加權(quán)營收成長率：((2013年與2012年營收差額)*50%)+((2012年與2011年營收差額)*30%)+(2011年與2010年營收差額)*20%)
5. 綜合評分： (同業(yè)評比*25%)+(Gartner研究評比*25%)+(資產(chǎn)報酬率*25%)+(存貨周轉(zhuǎn)率*15%)+(營收成長率*10%)
以上數(shù)據(jù)采用2013年可得數(shù)據(jù)，若缺少2013年相關(guān)數(shù)據(jù)，則參考最近一年全年整體的數(shù)字。所有原始數(shù)據(jù)均先以10點評量分類后才進行計算。
數(shù)據(jù)源：Gartner(2014年5月)
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