作為國(guó)家旅游局確定的首批試點(diǎn)城市，安徽黃山市11月下旬開(kāi)始在全市149家旅行社推行國(guó)家旅游局“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單管理系統(tǒng)”，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行全要素、全過(guò)程進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，規(guī)范旅游市場(chǎng)，全方位保障游客權(quán)益。
電子行程單管理系統(tǒng)，通過(guò)旅游信息綜合管理系統(tǒng)、景點(diǎn)景區(qū)電子門(mén)禁和旅游票務(wù)銷(xiāo)售終端、旅游車(chē)GPS定位監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)等高端電子旅游服務(wù)設(shè)備，對(duì)旅行社、景區(qū)、酒店、餐飲等旅游產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)主體進(jìn)行有效串聯(lián)，形成完整的旅游服務(wù)流程。同時(shí)，電子行程單系統(tǒng)可以顯示旅游汽車(chē)的計(jì)調(diào)，酒店、景點(diǎn)等費(fèi)用的預(yù)付等信息。
根據(jù)規(guī)定，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前告知旅游者查詢電子行程的方法，并為游客提供書(shū)面旅游電子行程。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)按照旅游電子行程安排旅游活動(dòng)。旅行社行程安排因故發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將變更在旅游電子行程系統(tǒng)中注明，并將變更行程的相關(guān)說(shuō)明材料存檔備查。旅行社及旅游輔助服務(wù)者接待旅游團(tuán)隊(duì)未使用電子行程或者使用電子行程不符合規(guī)定的，由旅游行政管理部門(mén)依法予以處罰。
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