根據(jù)民航“十二·五”規(guī)劃,到2015年底,中國新建機(jī)場將達(dá)70座,改擴(kuò)建機(jī)場101座。而民航局局長李家祥在今年早些時候也表示,2012年全國要建成17個地方機(jī)場,機(jī)場建設(shè)投入將達(dá)1585億元。
“國內(nèi)民航新建、遷建、擴(kuò)建機(jī)場項目猛增的同時,也將同步配備相應(yīng)的安防系統(tǒng),以滿足機(jī)場安全管理要求和機(jī)場運營業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。這預(yù)示著急速飆升的民航業(yè)將為安防行業(yè)創(chuàng)造數(shù)十億元的盛宴?!庇⒏袼魈m安防技術(shù)中國集成業(yè)務(wù)華南總經(jīng)理黃鷹在采訪中說。
在誘人的發(fā)展前景背后,機(jī)場安防技術(shù)應(yīng)用也并非一成不變。透過新近項目來看,在“數(shù)字機(jī)場”理念的指引下,各地機(jī)場正順應(yīng)安防網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化的潮流,無論視頻監(jiān)控、周界防范,還是門禁控制、系統(tǒng)集成,都在悄然有序地擴(kuò)容升級。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控風(fēng)來襲(什么叫網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控)
與眾多行業(yè)一樣,視頻監(jiān)控儼然已成為機(jī)場管理不可或缺的得力助手。在方圓幾里甚至幾十里區(qū)域,從航站樓、旅客迎送大廳到售票處、安檢區(qū),再到飛行區(qū)、周界……監(jiān)控探頭的身影幾乎無所不在,監(jiān)控系統(tǒng)的好壞也直接關(guān)乎到機(jī)場正常秩序和飛機(jī)的飛行安全。因此,在設(shè)備選用上,機(jī)場管理者一直奉行“穩(wěn)定可靠”的路線。當(dāng)然,在監(jiān)控技術(shù)日新月異的時代,卻又時不時審時度勢地對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造革新。
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數(shù)字架構(gòu)漸成主角
就目前而言,國內(nèi)大多數(shù)機(jī)場的視頻監(jiān)控系統(tǒng)還是基于模擬系統(tǒng)構(gòu)建的,包括大型機(jī)場早期的航站樓(如咸陽國際機(jī)場的T1、T2)以及其它中小型機(jī)場。模擬系統(tǒng)的典型架構(gòu)是以航站樓為單元獨立建設(shè),然而航站樓監(jiān)控系統(tǒng)之間以及監(jiān)控系統(tǒng)與其他安防子系統(tǒng)之間都缺乏必要的聯(lián)動,備受機(jī)場管理者詬病。
而自首都機(jī)場T3航站樓標(biāo)桿性項目實施以來,越來越多的機(jī)場在擴(kuò)建改造中將半數(shù)字化、全I(xiàn)P化的架構(gòu)引入到視頻監(jiān)控中。機(jī)場視頻監(jiān)控半數(shù)字架構(gòu)主要前端采用是模擬攝像機(jī),中間采用編解碼器,后端是數(shù)字平臺。在博世安防系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理陳創(chuàng)看來,數(shù)字系統(tǒng)備受推崇,究其根源,有兩點:一方面,數(shù)字化架構(gòu)帶來的網(wǎng)絡(luò)帶寬問題伴隨近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步得以緩解。其中H.264算法等高效碼流編解碼技術(shù)以及NVR、BLOCK快存等存儲技術(shù)功不可沒;另一方面,數(shù)字化架構(gòu)本身更能滿足機(jī)場管理者的靈活需求。視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化是機(jī)場信息化建設(shè)的一部分,數(shù)字化可以帶來模擬系統(tǒng)無法企及的大聯(lián)網(wǎng)理念,在IP架構(gòu)下,安防各子系統(tǒng)之間更密切的互聯(lián)。
模數(shù)混搭的數(shù)字化架構(gòu)風(fēng)靡一時,不過這種潮流正在發(fā)生微妙變化,全I(xiàn)P監(jiān)控正成為機(jī)場安防的一大亮點。“從今年開始,大的機(jī)場項目會慎重考慮模數(shù)混合方案,西安機(jī)場方案規(guī)劃在2008-2009年,當(dāng)時監(jiān)控設(shè)備廠商大多沒有完善的產(chǎn)品系支撐全I(xiàn)P方案。因為一個監(jiān)控系統(tǒng)中涵蓋多種類型的攝像機(jī),包括槍機(jī)、球機(jī)、半球等,這就要求廠商制造的IP攝像機(jī)有完整的產(chǎn)品系列。所以還是采用模擬攝像機(jī)+編解碼器的方式適合的廠家更多些。現(xiàn)在情形大變,市場上主流的監(jiān)控廠商的監(jiān)控產(chǎn)品基本上已經(jīng)實現(xiàn)IP化的華麗轉(zhuǎn)身。”博世陳創(chuàng)說。
全I(xiàn)P化的監(jiān)控方案的魅力透過白云國際機(jī)場T3航站樓展現(xiàn)得淋漓盡。在全I(xiàn)P方案下,除了可以根據(jù)需要配置前后端設(shè)備之外,系統(tǒng)在升級、擴(kuò)容、遷移、資源共享時也具有更強(qiáng)的靈活性,同時輔以網(wǎng)絡(luò)冗余、磁盤RAID技術(shù)、控制器冗余技術(shù),還可避免單點故障。
總之,雖然模擬監(jiān)控系統(tǒng)借由先入為主的優(yōu)勢,依然盤踞著一定陣地,不過數(shù)字架構(gòu)咄咄逼人,后來居上之勢不可避免。
高清初露鋒芒
在高清設(shè)備應(yīng)用上,與歐美、日、韓等發(fā)達(dá)地區(qū)相比,國內(nèi)顯然慢了一個節(jié)拍。不過,藉由數(shù)字化的鋪路,高清攝像機(jī)應(yīng)用逐漸鋪開。無論720P還是1080P,槍型還是球型,都獲得不同程度的應(yīng)用。
現(xiàn)在高清監(jiān)控出現(xiàn)以后,高清系統(tǒng)主要架構(gòu)在IP網(wǎng)絡(luò)上。博世陳創(chuàng)表示,雖然目前市場上有基于HD-SDI架構(gòu)的高清監(jiān)控方案,但是機(jī)場內(nèi)部線路距離較長,SDI受限于同軸電纜的性能與傳輸距離,且總體投資成本并不低,對以后的擴(kuò)容乃至平滑過渡都會帶來不小的困難,而IP技術(shù)則相對更成熟、穩(wěn)定、可靠。
在機(jī)場安防項目中,高清還未進(jìn)入大范圍應(yīng)用,目前主要布置在一些關(guān)鍵點位(如圖1所示)。而由于各機(jī)場的結(jié)構(gòu)與需求不同,高清監(jiān)控點選取的具體位置也不盡相同。如,白云國際機(jī)場T3項目中選擇在機(jī)場內(nèi)商業(yè)區(qū),上海虹橋機(jī)場改造時則在虹橋交通樞紐通道架設(shè)一些高清點位,咸陽國際機(jī)場T3建設(shè)也有在一些重要的點位安裝高清前端,如安檢通道。
前端的華麗變身也促使后端顯示系統(tǒng)升級。機(jī)場原先采用的拼接屏一般都是17寸、19寸,現(xiàn)在越來越多的機(jī)場采購80寸、90寸大屏,用來瀏覽標(biāo)清模擬畫面效果較差,而高清圖像的顯示效果逼真。高清點圖像上傳至大屏,方便機(jī)場指揮中心查看或上級領(lǐng)導(dǎo)視察工作。[nextpage]
在機(jī)場監(jiān)控中,高清的全面普及雖還有待時日。不過出于機(jī)場全覆蓋的需要以及高清成像、低碼流傳輸和存儲實用性的革命性突破,勢必將高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)推向了大規(guī)模的實際應(yīng)用。
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“現(xiàn)在國內(nèi)民航業(yè)在安全硬件建設(shè)上有了不小的進(jìn)步,不少機(jī)場都已經(jīng)布建或正在架設(shè)周界報警系統(tǒng)。早在浦東機(jī)場一期項目中,當(dāng)我們提出建設(shè)周界防范系統(tǒng)時,還是很多人不太理解,或不能太接受或認(rèn)為沒有必要。時至今日,提出反對意見的基本上沒有?!鄙虾H機(jī)場股份有限公司技術(shù)設(shè)備部正處級調(diào)研員吳民勝說。
實際上,透過行業(yè)對比,在民用領(lǐng)域,除核電站外,機(jī)場應(yīng)該是對周界要求最高的行業(yè)。民航局和機(jī)場管理者也開始關(guān)注周界防范建設(shè)。2008年國家也出臺《民用航空運輸機(jī)場安全保衛(wèi)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(MH/T7003-95)》,年客流量100萬以上的機(jī)場都要在周界上加入入侵報警技術(shù)。
早期國內(nèi)機(jī)場周界多以物理圍墻作屏障。據(jù)張家界荷花機(jī)場航務(wù)部總經(jīng)理程軍透露,荷花機(jī)場周界這一塊主要還是磚墻+圍網(wǎng)做雙層,要害部位平常是鋼筋混泥土+蛇形網(wǎng)。
一些大型機(jī)場則較早嘗試張力圍欄、振動光纜、振動電纜等周界入侵報警系統(tǒng),不過這些技術(shù)都在不斷發(fā)展階段,還沒有哪一類產(chǎn)品有絕對優(yōu)勢可獨占市場話語權(quán),而是處于一種百家爭鳴的狀態(tài),在架構(gòu)上更傾向于搭配普通攝像機(jī)與燈光聯(lián)動做視頻復(fù)核。
不過“入侵報警+視頻監(jiān)控”的組合模式并未獲得廣泛認(rèn)同,其中一個顯著弊害便是重復(fù)投資——采用振動光纜后還要上一套監(jiān)控系統(tǒng)做視頻復(fù)核,其性價比不如直接上視頻分析系統(tǒng)。視頻分析系統(tǒng)覆蓋區(qū)域很廣,監(jiān)控范圍垂直圍欄方向100米左右,可以帶來很大緩沖區(qū)。采用虛擬圍欄節(jié)約了一部分投資,因而這一類模式廣為歐美機(jī)場采納。
此外,熱成像技術(shù)在在機(jī)場周界的應(yīng)用前景不容小覷。為了配合圍欄上的接觸式探測器,周界還必須安裝燈光設(shè)備,因為這類接觸式探測器一定要視頻復(fù)核。而熱成像設(shè)備在全黑環(huán)境下依舊能夠生成清晰圖像。西門子樓宇科技(天津)有限公司解決方案經(jīng)理機(jī)場石化行業(yè)垂直市場經(jīng)理張泳表示,熱成像設(shè)備雖然比普通攝像機(jī)貴5-10倍,然而算上燈光、變壓器等設(shè)備成本,整體價位更低。另外,在夜間成像效果和反應(yīng)速率上,熱成像也占據(jù)著絕對優(yōu)勢。
門禁穩(wěn)步推進(jìn)
門禁控制是安防最悠久、最成熟的子系統(tǒng),也是機(jī)場安全防范的第一道防線。在機(jī)場,與視頻監(jiān)控近似,門禁也是動輒幾百個甚至上千個點位。因而系統(tǒng)的健壯性必須經(jīng)得起考驗。[nextpage]
針對門禁系統(tǒng),機(jī)場一般在前端采用密碼管理,防止尾隨、借卡進(jìn)出控制防區(qū),要求出入口刷卡過程有清晰的視頻復(fù)核,并能分級/分區(qū)由中心管控。
現(xiàn)在指紋識別、人臉識別、掌紋識別、虹膜識別等生物識別技術(shù)成熟且性能穩(wěn)定,部分機(jī)場在 VIP、員工通道等部位采用指紋識別、人像識別技術(shù)。早在2005年,香港機(jī)場便開始使用指紋驗證機(jī)場員工身份,首都機(jī)場則在2009年啟用人臉識別系統(tǒng),在人像識別完成后將通過API的方式輸出一個唯一的號碼進(jìn)入門禁系統(tǒng),實現(xiàn)開門。而靜脈、掌型等技術(shù)在國外也有一些成功應(yīng)用案例。
而在通訊方面,現(xiàn)在主流的趨勢是網(wǎng)絡(luò)化。通過TCP/IP通訊方式與管理服務(wù)器通訊,再經(jīng)由RS485總線與前端的現(xiàn)場控制器連接。借助網(wǎng)絡(luò)的靈活性,機(jī)場門禁系統(tǒng)模塊化設(shè)計成風(fēng),使客戶能夠系統(tǒng)的建立符合其要求的門禁控制系統(tǒng),并且能夠隨著要求的增長靈活的進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)展。此外,定制化的產(chǎn)品也騰空出世,一些門禁制造商針對機(jī)場研發(fā)出針對性的產(chǎn)品,如泰科AC2000AE(機(jī)場版),不僅提供到港、離港乘客隔離、車輛管理、人員和行李監(jiān)視等特殊功能,還結(jié)合航空業(yè)特性,幫助機(jī)場產(chǎn)生額外收益和更有效運營。
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系統(tǒng)集成新突破(什么叫系統(tǒng)集成)
國內(nèi)機(jī)場安防集成一直慢熱。早期機(jī)場安防系統(tǒng),各子系統(tǒng)之間還是相對獨立的,即便做整合也是相對簡單,最多是將數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一歸入某一數(shù)據(jù)做共享。不少機(jī)場通過DMS(Distribution Management System,信息資源管理系統(tǒng))、IBMS(Intelligent Building Management System,智能大廈管理系統(tǒng)),把整個航站樓以及飛行區(qū)系統(tǒng)做一個整體的集成,通常只是將安防子系統(tǒng),如防盜、監(jiān)控、門禁放到一個桌面上,數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸入同一數(shù)據(jù)庫,做到一些單點接入。
從近三年項目來看,各安防子系統(tǒng)都是基于IP構(gòu)建,為系統(tǒng)集成提供了更多便利和可能,使得系統(tǒng)集成取得新的突破。新系統(tǒng)在一個更為開放式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下,通過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口統(tǒng)一整合到平臺中,如此一來系統(tǒng)集成會更方便。“基于IP網(wǎng)絡(luò)化的接口技術(shù),只要相關(guān)系統(tǒng)廠家開放,提供SDK或接口控制協(xié)議。而安防系統(tǒng)實現(xiàn)與機(jī)場相關(guān)系統(tǒng)的集成聯(lián)動控制也沒有技術(shù)難度,往往需要的是集成相關(guān)各方的有效溝通?!庇⒏袼魈m黃鷹說。
以咸陽機(jī)場T3項目為例,該機(jī)場監(jiān)控系統(tǒng)與門禁、安檢信息、飛行區(qū)報警、周界報警、時鐘、大屏等其他弱電系統(tǒng)通過內(nèi)部專門接口實現(xiàn)信息交互。博世陳創(chuàng)介紹道,比如安檢信息系統(tǒng)獲取報警信號后聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)預(yù)案觸發(fā)聯(lián)動報警,將圖像上傳至大屏,并發(fā)出聲光報警;同時,在突發(fā)緊急事件時,可以通過廣播系統(tǒng)及時部署保安疏散人群。不過這一技術(shù)并沒有實現(xiàn)智能化響應(yīng),這倒不是技術(shù)遇到屏障,只是指揮流程上不允許。如果發(fā)現(xiàn)重大安全事件,系統(tǒng)一般只是提示指揮中心,發(fā)一段預(yù)錄的緊急疏散,人工決定后,再給出應(yīng)急提示(若是廣播直接發(fā)布,可能造成人心恐慌、機(jī)場秩序混亂);此外,消防報警的輸出直接接在門禁控制器上,通過讀卡或報警鍵盤對報警點進(jìn)行布防、撤防管理。
現(xiàn)在比較前沿的系統(tǒng)集成技術(shù)是視頻監(jiān)控與安檢信息系統(tǒng)的聯(lián)動,在安檢通道上架設(shè)兩臺攝像機(jī)做視頻錄像。在讀取登機(jī)牌,攝像機(jī)會抓取幾張乘客照片,整個流程會存儲在視頻監(jiān)控系統(tǒng)。事后取證,只要輸入相應(yīng)的身份證號或登機(jī)牌號,便可調(diào)取相應(yīng)的乘客信息。首都機(jī)場T3項目和昆明長水機(jī)場都有做類似的集成。
在安全集成平臺的基礎(chǔ)上,應(yīng)急指揮系統(tǒng)也進(jìn)入機(jī)場管理者的視野。據(jù)西門子張泳稱,應(yīng)急指揮系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上可以受理來自機(jī)場控制區(qū)范圍內(nèi)的各種技防報警信息,其中包括消防、樓宇控制系統(tǒng)、周界、危險品探測、CCTV等前端智能監(jiān)控設(shè)備,也可以受理來自于樞紐內(nèi)通報警點報警電話報警、現(xiàn)場安保人員無線通信終端人工報警等多種報警手段,前端智能報警系統(tǒng)報警信號結(jié)合預(yù)警系統(tǒng)生成的報警信息、人工報警電話的報警信息傳遞到各專業(yè)指揮中心,各專業(yè)指揮中心指揮調(diào)度人員根據(jù)事件的類型和級別,再結(jié)合應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)針對事件類型和級別生成的應(yīng)急行動預(yù)案和相應(yīng)的應(yīng)急資源調(diào)動預(yù)案。借助安防應(yīng)急處理流程和預(yù)備案,保安人員更快更準(zhǔn)確的對事件進(jìn)行處理,比如候機(jī)廳發(fā)現(xiàn)爆炸物,可以通過廣播系統(tǒng)發(fā)布信息,對航站樓區(qū)域乘務(wù)人員進(jìn)行有序地疏散(如圖2所示)。
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新技術(shù)輪番上陣
基于復(fù)雜背景的可靠視頻分析及跟蹤技術(shù)
機(jī)場運作自動化是管理者不變的訴求。因而安防系統(tǒng)如何智能快速地作出反應(yīng),為機(jī)場運營服務(wù)恰是安防廠商需要思考的。荷花機(jī)場程軍表示,有關(guān)視頻監(jiān)控技術(shù),我們和廠家(派爾高的技術(shù)人員)交流過,希望加入些務(wù)實的智能應(yīng)用。比如旅客辦完手續(xù)進(jìn)航站樓后,我們希望可以通過智能分析技術(shù)找到其行為蹤跡(如圖3)。這既是出于機(jī)場運營考慮也有安全防范需求在里面,如果這位旅客是恐怖分子,將易燃或爆炸物品放在候機(jī)樓某一區(qū)域,勢必造成很大安全隱患。
基于機(jī)場、城市廣場等高復(fù)雜背景的可靠視頻分析及跟蹤技術(shù),其實早在業(yè)界探討過,并有部分廠商在這方面取得突破?!霸趪鴥?nèi),英格索蘭曾經(jīng)與浦東機(jī)場、寶安機(jī)場管理方都有交流過,也找過民航華東院作咨詢?,F(xiàn)在機(jī)場航站樓規(guī)模龐大,背景復(fù)雜。在大數(shù)據(jù)量的移動物體面前,傳統(tǒng)的檢測移動物體技術(shù)很難做到有針對性的分析。與此同時,大型機(jī)場都在朝全方位覆蓋發(fā)展,涉及到業(yè)務(wù)流程的區(qū)域都會做到無盲點,從視頻分析角度來看,就可以將一段段視頻連起來,形成一個大的場景,在這一場景跟蹤某一個人,可能不是看人物的面貌,而是提取其穿裝、行李等特定信息?!庇⒏袼魈m黃鷹談到,”在實際項目中暫未做大面積部署,先前只在天安門廣場實驗過這一項技術(shù)?!倍鴱牟稍L中也了解到,博世的智能分析系統(tǒng)(IVA)和泰科的思維系統(tǒng)皆具備類似的“取證搜索”功能。
基于GIS與高清實時視頻技術(shù)的機(jī)場交通運營指揮平臺
目前,在民航界基于 GIS機(jī)場綜合信息管理系統(tǒng)成為建設(shè)重點,各大機(jī)場先后都在部署或更新。典型如首都機(jī)場,它的GIS系統(tǒng)能對所有地面以及地下情況做精準(zhǔn)定位,甚至包括停車場、跑道地下的同軸管線以及航站樓下面的管線。現(xiàn)在探討的一大熱門課題是GIS與高清實時視頻技術(shù)在機(jī)場交通運營指揮融合應(yīng)用。關(guān)注場道上(包括跑道、滑行道)的飛機(jī)以及牽引車、加油車等服務(wù)類機(jī)場內(nèi)部車輛的運行狀況,避免出現(xiàn)飛機(jī)與服務(wù)車輛、服務(wù)車輛之間發(fā)生碰撞。另外飛機(jī)與飛機(jī)之間雖然有導(dǎo)航,但也出現(xiàn)過機(jī)翼相刮的現(xiàn)象。實際上,如果按照機(jī)場交通規(guī)范,將精確的地理定位與及時將視頻疊在上面,按照實際指引路線,就能實現(xiàn)正常運行。韓國釜山機(jī)場交通運營管理平臺類似于這種模式。
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解析GIS系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)的主從之爭WiFi、RFID齊登場
在機(jī)場內(nèi)部,機(jī)場都有做到WiFi全覆蓋,WiFi在為乘務(wù)人員提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時,機(jī)場安防系統(tǒng)也可搭“順風(fēng)車”做到一些移動應(yīng)用。當(dāng)前比較“前衛(wèi)”的iPAD監(jiān)控在國外已經(jīng)實現(xiàn)。在歐美地區(qū),一些機(jī)場安保主任或安保經(jīng)理,手頭都會有一臺iPAD,一旦某點位發(fā)出報警,他的iPAD即刻接受到報警信息,并可直接彈出實時現(xiàn)場畫面,發(fā)出即時指示。WiFi在門禁系統(tǒng)中也會衍生出一些新應(yīng)用,比如基于WiFi傳輸?shù)氖殖质降囊苿幼x卡器,靈活對乘客身份證進(jìn)行信息驗證,完成安檢工作。此外,在機(jī)場內(nèi)部服務(wù)車輛中的監(jiān)控錄像也可以運用WiFi進(jìn)行傳輸。
與此同時,RFID技術(shù)在國內(nèi)部分機(jī)場已得到應(yīng)用,包括航空行李的識別跟蹤、機(jī)場快速通關(guān)以及機(jī)務(wù)維修等?;跓o線的RFID定位,可以做定位,也可以做訪問。機(jī)場作為重要物流集散地,貨物運輸、重點人物的看護(hù)都是其關(guān)注的重要內(nèi)容。由于物流多采用貨車運輸,傳統(tǒng)的門禁讀卡器刷卡距離較短,在門禁應(yīng)用中存在一定難度,而REID技術(shù)可以解決問題。比如一些通道門,司機(jī)在車上進(jìn)入某區(qū)域,門禁設(shè)備感應(yīng)到RFID,自動開門。另外RFID技術(shù)能通過安防集成系統(tǒng)解決候機(jī)旅客及隨身攜帶行李的定位,并與機(jī)場客運服務(wù)系統(tǒng)集成,相信未來能顯著提升機(jī)場的顧客服務(wù)水準(zhǔn)。
未來:安防與業(yè)務(wù)融合
在眾多受訪者看來,國內(nèi)機(jī)場安防系統(tǒng)技術(shù)水準(zhǔn)并不低,今后重點發(fā)展的應(yīng)是與機(jī)場相關(guān)業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用。未來機(jī)場安防系統(tǒng)除滿足安全管理需求外,將更多關(guān)注機(jī)場運營管理、航空公司客服、機(jī)場商業(yè)服務(wù)等方面的應(yīng)用:如相關(guān)區(qū)域圖像在各業(yè)務(wù)部門的共享分析,為提升機(jī)場運營效率和服務(wù)水平提供基礎(chǔ)直觀數(shù)據(jù);機(jī)場及航空公司地服部門有效利用視頻監(jiān)控及錄像資料,應(yīng)對旅客投訴及糾紛處理,既規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為,又可以保障旅客和機(jī)場服務(wù)人員的合法利益。更多的應(yīng)用相信會在機(jī)場商業(yè)服務(wù)方面,如利用視頻人數(shù)統(tǒng)計/駐留時間等分析,為機(jī)場商業(yè)布局分析、商家收入提升等帶來增值價值。