項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項(xiàng)目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)(譬如任務(wù))的整體，這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動(dòng)進(jìn)展。筆者結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和多年的安防項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，從國內(nèi)外企業(yè)項(xiàng)目管理的區(qū)別、技術(shù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

　　國內(nèi)外企業(yè)項(xiàng)目管理區(qū)別

　　外企往往都精細(xì)分工，擁有專門的售前技術(shù)支持工程師、售后項(xiàng)目經(jīng)理和維護(hù)工程師。售前技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)前期方案設(shè)計(jì)和設(shè)備配置，售后項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在已有方案和清單的基礎(chǔ)上實(shí)施項(xiàng)目，維護(hù)工程師在工程驗(yàn)收完成后負(fù)責(zé)維護(hù)維修。而國內(nèi)某些企業(yè)提供項(xiàng)目經(jīng)理一條龍服務(wù)，即售前技術(shù)支持、售后項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)一個(gè)人包辦。

　　對比這兩種項(xiàng)目管理模式，前者充分發(fā)揮每個(gè)崗位不同員工的特長，通過長期從事相同工作增強(qiáng)員工的專項(xiàng)技能和熟練度，提高每個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)，項(xiàng)目經(jīng)理給客戶的專業(yè)感更強(qiáng)，客戶滿意度較高。但是不能忽略一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，售前售后工程師隸屬于不同部門，部門之間的協(xié)調(diào)和溝通不暢，造成項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)需要大量的內(nèi)部溝通和再次學(xué)習(xí)過程，項(xiàng)目經(jīng)理除了對外協(xié)調(diào)，還必須做好大量內(nèi)部溝通的工作，才能確保實(shí)施結(jié)果與用戶需求以及前期設(shè)計(jì)方案步調(diào)一致。

　　后者的項(xiàng)目管理人員要同時(shí)具備銷售、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、動(dòng)手維修的能力，這樣的人才其實(shí)并不多，雖然很鍛煉人，但能真正堅(jiān)持下來并能長時(shí)間服務(wù)于一家公司的人才并不多，通常大型安防工程的周期達(dá)3-4年，因此造成很多工程項(xiàng)目“虎頭蛇尾”，注重前期拿單，忽略后期工程質(zhì)量和維護(hù)問題的比比皆是;也有些項(xiàng)目經(jīng)理過多考慮實(shí)施可行性和便捷性，造成前期方案設(shè)計(jì)過于保守成熟，系統(tǒng)功能和技術(shù)路線毫無特色;更有項(xiàng)目驗(yàn)收完不維護(hù)的情況出現(xiàn)。

　　如何做好技術(shù)管理

　　項(xiàng)目管理涵蓋的面太廣，下文就項(xiàng)目管理中包括的方案設(shè)計(jì)管理、進(jìn)度安排、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管控、變更管控等各方面進(jìn)行闡述。

　　方案設(shè)計(jì)管理

　　本文開頭所提到的“ 在有限資源限定條件下”指的是技術(shù)方案限定，設(shè)備功能性能限定，尤其是在外企，技術(shù)方案和設(shè)備配置選型以售前技術(shù)支持為主，前期投標(biāo)為了更有競爭優(yōu)勢，往往會(huì)采用不求最好，但求剛好滿足需求的設(shè)備，設(shè)備數(shù)量也未考慮太多的富余，有些用戶需求尚不明晰，因此項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施時(shí)須充分利用所給到的設(shè)備資源，并與技術(shù)支持溝通以吃透方案，了解需要在實(shí)施過程中進(jìn)一步細(xì)化的設(shè)計(jì)工作，與用戶進(jìn)一步溝通確定方案。如高清監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)中，須在深化設(shè)計(jì)時(shí)確定攝像機(jī)編號名稱、網(wǎng)絡(luò)IP地址規(guī)劃、存儲空間規(guī)劃等細(xì)化內(nèi)容，并得到甲方的簽字確認(rèn)。

　　進(jìn)度管理

　　進(jìn)度安排至關(guān)重要，它影響著項(xiàng)目收款的各個(gè)環(huán)節(jié)，須規(guī)劃詳細(xì)的工程進(jìn)度表，進(jìn)度表從用戶需求調(diào)研分析開始，包括系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)(施工圖設(shè)計(jì))、產(chǎn)品供應(yīng)與開發(fā)及系統(tǒng)集成服務(wù)、系統(tǒng)測試、設(shè)備安裝布署各調(diào)試、現(xiàn)場測試、開通試運(yùn)行、保障運(yùn)行及系統(tǒng)缺陷責(zé)任期等工程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在其后的實(shí)施過程中不斷完善修改，以確保整個(gè)工期如期交付使用。在工程進(jìn)行過程中，我方將聽取用戶業(yè)主方面、設(shè)計(jì)院方面、土建單位及其它分包單位的意見，及時(shí)調(diào)整工程進(jìn)度使之合理可行，并嚴(yán)格參照進(jìn)度表實(shí)施各項(xiàng)工作。進(jìn)度計(jì)劃表建議用甘特圖制作(如圖1所示)，它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。管理者由此可便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目)還剩下哪些工作要做，并可評估工作進(jìn)度。

圖1用甘特圖制作的進(jìn)度計(jì)劃示意

　　成本控制

　　成本控制主要包括材料費(fèi)用控制和人工費(fèi)用控制。材料費(fèi)用控制舉例，如項(xiàng)目規(guī)模較小，前期調(diào)研已較明確，工期較短，設(shè)備清單變動(dòng)不會(huì)太大，可整批采購。如項(xiàng)目規(guī)模較大，如機(jī)場項(xiàng)目、軌道項(xiàng)目、核電項(xiàng)目等，這類項(xiàng)目往往金額大，需要采購的設(shè)備多，工期長(1-2年)，深化設(shè)計(jì)時(shí)間較長，實(shí)施不確定因素較多，這時(shí)的設(shè)備采購可按照實(shí)施的工序，從基礎(chǔ)建設(shè)到最上層應(yīng)用建設(shè)的順序視情分批采購。如可先采購定量的電纜和光纜，保證線路先連通。如攝像機(jī)采用進(jìn)口設(shè)備，貨期較長，也可先采購部分設(shè)備。服務(wù)器/客戶PC等計(jì)算機(jī)設(shè)備市面上貨源充足，其配置及零部件更新?lián)Q代周期一般為半年，但同時(shí)價(jià)格下調(diào)也較多，因此建議計(jì)算機(jī)設(shè)備在實(shí)際需要時(shí)即時(shí)采購，在同等規(guī)格的情況下，往往采購成本降低。人工費(fèi)用控制措施：在制定降低人工費(fèi)對策時(shí)，首先要了解影響人工成本的因素，由人工成本的構(gòu)成分析，影響人工成本的直接因素主要是勞動(dòng)生產(chǎn)率、地區(qū)的物價(jià)水平和國家對企業(yè)人員保障方面的要求，影響人工成本的其他因素包括銷售規(guī)模與市場工資率，而其中地區(qū)的物價(jià)水平基本為不可控因素，最主要的因素是勞動(dòng)生產(chǎn)率。成本控制流程示意如圖2所示。

圖2成本控制流程示意

　　如何做好風(fēng)險(xiǎn)管控

　　在工程實(shí)施過程中，須對整個(gè)工程進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估和管理。隨著項(xiàng)目進(jìn)行，原來非關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)可能轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，須定期地對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)重新評估并對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)。 風(fēng)險(xiǎn)在任何工程項(xiàng)目中都存在。對于規(guī)模大、技術(shù)新穎、持續(xù)時(shí)間長、參加單位多、接口復(fù)雜的項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成工程項(xiàng)目實(shí)施的失控現(xiàn)象，如工期延長、成本增加、計(jì)劃修改等，最終導(dǎo)致工程經(jīng)濟(jì)效益降低，甚至項(xiàng)目失敗。風(fēng)險(xiǎn)管控須保證項(xiàng)目中運(yùn)用的技術(shù)可靠性、先進(jìn)性;保證項(xiàng)目管理組織的嚴(yán)密和性，工程設(shè)計(jì)、施工、管理的嚴(yán)謹(jǐn)性;確保及時(shí)獲得項(xiàng)目進(jìn)程中所需的各種信息;充分估計(jì)人的因素;確保項(xiàng)目人員所需的技能;事先安排好項(xiàng)目所需的輔助設(shè)施;保證最小程度的誤差損失;保證明確的現(xiàn)任分配原則。