泰安科貿(mào)從上世紀(jì)90年代就開始進(jìn)入安防行業(yè)，直至現(xiàn)在已從傳統(tǒng)安防工程商發(fā)展成為綜合安全供應(yīng)商。福建泰安科貿(mào)有限公司副總經(jīng)理/高級(jí)工程師肖光黨表示：“我們的發(fā)展歷程是從安防開始做起，然后再做智能化。現(xiàn)在有的公司是直接做智能化，以IT起家然后再切入到安防中。”這兩種發(fā)展模式事實(shí)上是不同的兩種模式，各有優(yōu)勢(shì)。從安防逐步擴(kuò)展到智能化此種模式，基于在安防行業(yè)中多年的經(jīng)驗(yàn)，可更快速的進(jìn)入智能化的各種項(xiàng)目中;而另一種模式擁有的多年IT經(jīng)驗(yàn)是傳統(tǒng)安防企業(yè)無法比擬的。而隨著安防行業(yè)的智能化飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的安防業(yè)者必然要經(jīng)歷如此的轉(zhuǎn)型，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。

　　基于此，泰安科貿(mào)目前主要的業(yè)務(wù)已由傳統(tǒng)的安防工程擴(kuò)展到智能化工程，主要包括三類：一是做工程項(xiàng)目，其中包括安防、智能化以及與其他公司合作的消防工程;二是銷售器材，除了傳統(tǒng)的安防監(jiān)控、門禁、防盜報(bào)警系統(tǒng)外，還有特種裝備，即安保警用器材與消防救援器材;三是保安服務(wù)，泰安科貿(mào)以技防聯(lián)網(wǎng)為主，實(shí)現(xiàn)報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，為客戶提供有償?shù)姆?wù)，如銀行聯(lián)網(wǎng)以及重點(diǎn)單位聯(lián)網(wǎng)。目前業(yè)務(wù)范圍重點(diǎn)在福建，省外則以大的智能化項(xiàng)目為主。

　　基于福建當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)激烈的工程市場(chǎng)現(xiàn)狀，純粹做工程不僅競(jìng)爭(zhēng)激烈，且利潤(rùn)下降，因此除傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目建設(shè)以及銷售器材外，泰安科貿(mào)將業(yè)務(wù)的重點(diǎn)側(cè)重于做服務(wù)，不僅是施工的服務(wù)，也包括施工過后的簽約有償維保服務(wù)，還包括設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后如何監(jiān)控的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)施工、設(shè)備維保、系統(tǒng)監(jiān)控、人員維護(hù)等一條龍的服務(wù)。

　　據(jù)泰安科貿(mào)總工程師唐輝介紹，其公司的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)報(bào)警平臺(tái)(天網(wǎng)中心)完全由其自主完成，從2002年開始目前已做10多年。目前，泰安科貿(mào)已通過省公安廳廳核準(zhǔn)頒發(fā)保安服務(wù)許可，并建立與當(dāng)?shù)毓猜?lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)行技防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的服務(wù)。

　　據(jù)了解，當(dāng)前福建的公安系統(tǒng)和社會(huì)資源正在對(duì)接，泰安科貿(mào)的天網(wǎng)中心將技防的報(bào)警、視頻的信號(hào)接入進(jìn)來，向社會(huì)提供有償?shù)膱?bào)警服務(wù)，屬本地技防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心。泰安科貿(mào)肖光黨表示，早期天網(wǎng)中心剛推出的時(shí)候，由于沒有法律文件導(dǎo)致各地割據(jù)，現(xiàn)在有了法律文件，所以現(xiàn)在泰安科貿(mào)的業(yè)務(wù)不僅僅局限在福州，各個(gè)地市都有做。涵蓋的客戶主要是包括兩種，一是治安重點(diǎn)單位(如金融、證券、珠寶等)，可通過接入天網(wǎng)中心實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)丶挤乐行穆?lián)網(wǎng)的政策性要求;另外通過自己的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行推銷，以客戶需求為主，拓展民用客戶(如小商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、高檔家居等)。而天網(wǎng)中心與傳統(tǒng)的保安公司不同的地方就是天網(wǎng)中心依托泰安科貿(mào)二十年的安防積累，安防技術(shù)更雄厚，可提供一攬子綜合安全服務(wù)，如可將客戶的視頻連接進(jìn)來，保證不會(huì)誤報(bào)。另外其公司還設(shè)置監(jiān)督機(jī)制，包括由各部門經(jīng)理組成的機(jī)動(dòng)隊(duì)，對(duì)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督核查，并進(jìn)行不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽查，如有人員響應(yīng)不及時(shí)則進(jìn)行整頓。但目前報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)占整個(gè)公司營(yíng)業(yè)額不高，這主要與中國(guó)目前“重建設(shè)、輕服務(wù)”的觀念有關(guān)，但隨著國(guó)人的觀念轉(zhuǎn)變，這種情況勢(shì)必會(huì)有所轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，天網(wǎng)中心已建立兩級(jí)報(bào)警聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。緊急報(bào)警屬一級(jí)響應(yīng)事件，由天網(wǎng)中心與當(dāng)?shù)毓舶醇挤缆?lián)網(wǎng)一級(jí)響應(yīng)處置預(yù)案應(yīng)急處置。常規(guī)入侵報(bào)警屬二級(jí)響應(yīng)，一般探頭報(bào)警則更多的是泰安科貿(mào)的人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。由于探頭存在誤報(bào)現(xiàn)象，通常是由泰安科貿(mào)派出人員處理，若有問題會(huì)再通知110才出警，這樣也可減少警力的消耗。而對(duì)于泰安科貿(mào)來說，這樣就意味著需要花更多的人力去做，必定會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本。

　　從泰安科貿(mào)目前業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)來看，服務(wù)已成為其公司的一大主要業(yè)務(wù)，但僅僅是從天網(wǎng)中心一項(xiàng)來看，就已大幅增加了不少運(yùn)營(yíng)成本，而整個(gè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的展開，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致成本的增加。泰安科貿(mào)副總經(jīng)理/高級(jí)工程師肖光黨舉例說：“雖然是有償服務(wù)，但有很多時(shí)候客戶說出現(xiàn)問題，有可能真的跑下去就是插座松了，或是設(shè)備重啟下即可，但是我們的人員必須要過去，而跑一趟發(fā)現(xiàn)事實(shí)上做的事情很少，收取的服務(wù)費(fèi)中低效消耗較大，導(dǎo)致最后利潤(rùn)很少。因此就要通過其他的方法來降低運(yùn)營(yíng)成本。”

　　一是通過設(shè)備的銷售。如泰安科貿(mào)目前已做的福建全省加油站、監(jiān)獄、建行的維護(hù)，其中整個(gè)福建省的18個(gè)監(jiān)獄里面的安檢設(shè)備，包括銷售X光機(jī)、無線定位系統(tǒng)等安全防范裝備來降低投入成本。

　　二是擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模。泰安科貿(mào)目前已不僅僅局限在福州本地，而是將觸角延伸到全省多個(gè)地方，如天網(wǎng)中心目前有3000多個(gè)客戶，涉及到的面也比較廣，不僅包括福州八個(gè)縣，最遠(yuǎn)可輻射到莆田、寧德，而路程稍遠(yuǎn)的客戶，則是將報(bào)警信號(hào)連到天網(wǎng)中心，在其中可以看到相應(yīng)的報(bào)警信號(hào)，而通過與當(dāng)?shù)氐谋０补緟f(xié)商，由其出勤，再由泰安科貿(mào)支付相應(yīng)的費(fèi)用，這樣一來，就可降低人員出勤的費(fèi)用，大幅降低運(yùn)營(yíng)成本，并可將天網(wǎng)中心的服務(wù)輻射到全省。

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