對(duì)于銀行的“叫號(hào)系統(tǒng)”，現(xiàn)代人已經(jīng)司空見慣。現(xiàn)在，幾乎每家銀行都安裝了一個(gè)取票機(jī)、語音叫號(hào)及顯示的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，合理有效的解決了用戶排隊(duì)等候的問題。然而，大多數(shù)人所不了解的是，這樣一個(gè)小小的“叫號(hào)系統(tǒng)”，如果和銀行的安防監(jiān)控系統(tǒng)融合在一起，卻能夠凸顯出令人意想不到的大能量。對(duì)于這一點(diǎn)，北京銀行的管理者無疑有著深刻的認(rèn)識(shí)!
北京銀行目前是中國最大的城市商業(yè)銀行及北京地區(qū)第三大銀行，在全國主要城市擁有數(shù)百家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和支行。業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，北京銀行的安保及視頻監(jiān)控系統(tǒng)也不斷的更新和升級(jí)。從2011年開始，北京銀行選擇藍(lán)色星際作為供應(yīng)商，逐漸搭建了一套更為完善和先進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)視頻報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。在進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，北京銀行方面接受了藍(lán)色星際方面的建議，定制了一個(gè)全新的“叫號(hào)系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)排隊(duì)人數(shù)超過一定限額后，“叫號(hào)系統(tǒng)”便會(huì)自動(dòng)報(bào)警。
一開始，對(duì)于這一系統(tǒng)究竟能起到多大的作用，北京銀行方面并沒有什么具體認(rèn)識(shí)，直到今年X月份的一次意外事件發(fā)生，才讓北京銀行方面才真正意識(shí)到這個(gè)系統(tǒng)的作用。
X月的某一天，北京銀行監(jiān)控中心一早就發(fā)現(xiàn)，下屬許多網(wǎng)點(diǎn)的“叫號(hào)系統(tǒng)”都出現(xiàn)了報(bào)警現(xiàn)象。管理人員當(dāng)即調(diào)用各網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理業(yè)務(wù)的顧客明顯增多。經(jīng)過了解，原來是近期市政府公布了天然氣調(diào)價(jià)信息，許多市民趕在調(diào)價(jià)之前購買天然氣。針對(duì)這一情況，北京銀行總行的領(lǐng)導(dǎo)立刻制定了應(yīng)急預(yù)案，取消了當(dāng)天所有員工的休假，向各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)調(diào)派了工作人員，并且在各網(wǎng)點(diǎn)增加了特殊服務(wù)窗口專門辦理購買天然氣業(yè)務(wù)。結(jié)果，不僅及時(shí)疏導(dǎo)了人流，并且對(duì)其他業(yè)務(wù)也未產(chǎn)生影響，贏得了用戶的贊揚(yáng)!
對(duì)于“叫號(hào)系統(tǒng)”在這次事件中起到的積極作用，北京銀行方面自然感到十分的滿意：“沒想到，叫號(hào)系統(tǒng)不僅僅能夠起到數(shù)到排隊(duì)的作用，更起到了一種監(jiān)控和管理的作用，幫助銀行及時(shí)避免了一次管理事故!現(xiàn)在，各大銀行都在提倡增強(qiáng)管理效率，叫號(hào)系統(tǒng)與我們的監(jiān)控系統(tǒng)融合，投入不大，但卻能有效提升我們管理，正是我們我們所需要的。”
其實(shí)，“叫號(hào)系統(tǒng)”僅僅是藍(lán)色星際為北京銀行監(jiān)控平臺(tái)定制的其中一項(xiàng)服務(wù)。為了進(jìn)一步完善北京銀行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)上監(jiān)控管理和業(yè)務(wù)功能上，藍(lán)色星際為北京銀行提供的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)上，還有許多定制的功能模塊。比如“教育與自查系統(tǒng)”，借助監(jiān)控管理平臺(tái)完成提高日常內(nèi)部的學(xué)習(xí)管理成效。比如“接送款管理子系統(tǒng)”，利用聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)每一個(gè)人的接送款人員進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，對(duì)日常接送款行為規(guī)范進(jìn)行管理!
可以看出，藍(lán)色星際為北京銀行監(jiān)控平臺(tái)定制的上述諸多功能，不僅起到了監(jiān)控作用，更融入到金融機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，有效提升了金融機(jī)構(gòu)的管理功能。實(shí)際上，這種金融監(jiān)控平臺(tái)的設(shè)計(jì)理念，就是目前業(yè)界流行的“金融級(jí)智慧管理新理念”。這種新的理念，要求安防商場在提供“智慧安防”解決方案時(shí)，不僅關(guān)注技術(shù)應(yīng)用，更要重視監(jiān)控系統(tǒng)能否全面介入到企業(yè)的整個(gè)管理體系中。哪怕這個(gè)系統(tǒng)中的某一項(xiàng)應(yīng)用并不是什么特別尖端的技術(shù)——比如叫號(hào)系統(tǒng)。關(guān)于這一點(diǎn)，藍(lán)色星際總裁肖剛先生在今年西安安博會(huì)的智慧安防論壇上就曾特別指出：
“真正系統(tǒng)健全的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)，不僅僅要能夠做到監(jiān)控和報(bào)警，同時(shí)還要能和金融機(jī)構(gòu)的管理體系融合在一起，做到管理創(chuàng)新，這才是監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值所在。這樣，才能讓中國銀行安防真正進(jìn)入智慧管理新時(shí)代。”
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