2012年12月17日9時11分21秒，監(jiān)督巡查員上報：勞動南路226號(正東)存在積存垃圾渣土。蓮湖區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心立即對監(jiān)督員上傳圖片進行審核立案。10時23分53秒，監(jiān)督員再次到現(xiàn)場檢查并上傳處理后圖片。從“立案”到“結案”，整個過程用時1小時10分鐘。
這是蓮湖區(qū)數(shù)字化城市管理中的一幕。作為西安市數(shù)字化城市管理建設工作試點區(qū)，蓮湖區(qū)以社區(qū)為單位，將全區(qū)劃分為134個網(wǎng)格單元，以城管監(jiān)督員巡查和無線視頻監(jiān)控車檢查為依托，按照發(fā)現(xiàn)受理、指揮派遣、任務處理、反饋核實“四位一體”的運行機制對城市的部件和事件進行全方位、精細化監(jiān)督和管理。
“從市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序等幾個方面，包括亂倒垃圾、無照經(jīng)營游商、私搭亂建等等，可以實現(xiàn)全方位、全時段監(jiān)控。”工作人員向記者介紹。
十八大報告中指出，要加強和創(chuàng)新社會管理，推動社會主義和諧社會建設。蓮湖區(qū)從2008年初開始，積極探索數(shù)字化城市管理道路。2012年10月，總投入1700余萬元的數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心正式建成，數(shù)字化城市管理全面實施。指揮中心聯(lián)合執(zhí)法、市容、創(chuàng)衛(wèi)、建設、規(guī)劃、公安、工商、街道辦等政府管理部門，通過3G網(wǎng)絡統(tǒng)一指揮調(diào)度，并運用GPS定位技術，由城市管理監(jiān)督員對所分管的網(wǎng)格單元實施全時段監(jiān)控，對管理空間實現(xiàn)分層、分級、全區(qū)域管理。
“每名城管監(jiān)督員都手持‘城管通’一臺，發(fā)現(xiàn)問題實時上傳照片，對三類道路和背街小巷等易出現(xiàn)管理盲點的區(qū)域都可以實現(xiàn)管控。”指揮中心綜合管理科科長李強東告訴記者，平臺的建立，減少了管理層級和程序，大大縮短了問題發(fā)現(xiàn)和處置時間，每月問題處理量從50余件增加到1000余件。
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