監(jiān)控中心是所有監(jiān)控乃至整個(gè)安防系統(tǒng)的大腦核心所在，建置與規(guī)劃的結(jié)果緊緊環(huán)扣著未來監(jiān)控系統(tǒng)啟用后的效能與運(yùn)作順暢性。

　　對于安防監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)劣鑒定，大部分的用戶是選擇直接查看由攝像機(jī)回傳至監(jiān)控中心，顯示在大屏上的視頻信號質(zhì)量，其間很少會(huì)去關(guān)注攝像機(jī)遠(yuǎn)程的布建安裝情況，至于監(jiān)控系統(tǒng)由遠(yuǎn)程傳輸回到監(jiān)控中心后的處理過程及監(jiān)控中心的設(shè)備要如何規(guī)劃與建置更是無人問津。

　　在安防業(yè)界，一些工程商很會(huì)做工程，但在其將所有攝像機(jī)都安裝完成后，回到終端監(jiān)控中心的設(shè)備的安裝及建置表現(xiàn)得草率不經(jīng)心，諸如設(shè)備、顯示器隨便一擺，電力隨意插座就用的現(xiàn)象比比皆是。這類粗糙作為往往造成使用者操作不便及系統(tǒng)妥善率、維持率低，且故障率居高不下。由此可見，良好的監(jiān)控中心規(guī)劃與建置已經(jīng)成為工程商必須學(xué)習(xí)也必須重視的一個(gè)工程項(xiàng)目，在過完農(nóng)歷春節(jié)后就讓我們一同來探討這一議題。

　　監(jiān)控中心的功能用途與必要性

　　監(jiān)控中心SOC(Security Operation Center)是一個(gè)很大的范疇，它的規(guī)劃與建置所牽涉的工作與管理項(xiàng)目則比起機(jī)房更多且更復(fù)雜。要做好監(jiān)控中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)及建設(shè)工作，必須對監(jiān)控中心的功能用途及必要性有一定的了解及具備相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累，才能順利開展。

　　首先，監(jiān)控中心的功能必須被明確的規(guī)范出來，對于監(jiān)控中心是什么用途?必須在建置前就要構(gòu)思完整，建構(gòu)過程才不至于瞻前顧后朝令夕改。接下來看看監(jiān)控中心應(yīng)該具備哪些功能?

　　系統(tǒng)設(shè)備固定安置功能

　　一個(gè)SOC監(jiān)控中心首要的功能當(dāng)然是要能安置所有的監(jiān)控必要設(shè)備，且在安置設(shè)備上必須要慎重的考慮每一設(shè)備的位置及所須空間，此外，還必須依照其使用特性及安全必要性做好預(yù)先的規(guī)劃。這些設(shè)備包含了監(jiān)控設(shè)備機(jī)柜(架)、電力盤、纜線架、操作控制盤、控制桌椅、備援電力及不斷電設(shè)備、保安設(shè)備、環(huán)境監(jiān)控設(shè)備顯示屏幕等。在監(jiān)控中心規(guī)劃中，最先既要考慮這些設(shè)備的安置。

　　設(shè)備電力配分供應(yīng)功能

　　一個(gè)系統(tǒng)的電力供應(yīng)可分為現(xiàn)場端與監(jiān)控端，而監(jiān)控端便是監(jiān)控中心。在電力供應(yīng)功能上，監(jiān)控中心必須具備有交直流正規(guī)電力與備援電力的供應(yīng)能力，并且在電力的負(fù)載及保安上要能確保對監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備做到額定以上的承擔(dān)能力;再者，對于電力供應(yīng)也應(yīng)該做到節(jié)能與環(huán)保效益，讓電力供應(yīng)成為監(jiān)控中心的一項(xiàng)重要功能。

　　集中操作控制處理功能

　　集中操作控制處理是監(jiān)控中心最大的功能訴求。直觀的說，就是可以操作及控制整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的各種可視覺與可操控的功能是監(jiān)控中心最大也是最主要的功能，這些視覺設(shè)備功能包含視頻圖表數(shù)據(jù)與信號指示，提供監(jiān)控中心操作人員必要的視覺圖像與應(yīng)用參數(shù);再來，因?yàn)楸O(jiān)控中心是整個(gè)系統(tǒng)的核心，是所有信號集中處理的場所，所以也算是一個(gè)纜線線路匯集中心，整個(gè)來說，就是系統(tǒng)的大腦功能就在監(jiān)控中心。

　　信號分配與再傳輸功能

　　由于監(jiān)控中心可分為主副控的方式或是多個(gè)主從Client/Server架構(gòu)，因此，視頻信號在進(jìn)入監(jiān)控中心號有可能需要做到信號分配的要求及功能，如此一來，才能使主從架構(gòu)的信號得以一致。又因?yàn)楸O(jiān)控中心的客戶端可能是遠(yuǎn)程的方式，因而在監(jiān)控信號上有必要配置再輸出的功能，只有這樣才能滿足主從架構(gòu)的信號獨(dú)立運(yùn)作要求。對于這種信號分配與再輸出的要求，也算是監(jiān)控中心必要的一種功能用途。

　　監(jiān)控中心的建置規(guī)劃原則

　　規(guī)劃一個(gè)監(jiān)控中心，首先必須要制定或形成一定的規(guī)定與規(guī)范內(nèi)容，對于所有的監(jiān)控中心人、事物等細(xì)節(jié)都必須要作周全考慮，以滿足展示、顯示、指示與標(biāo)示的四大監(jiān)控管理原則。接下來，就以這四個(gè)原則逐一擴(kuò)大說明監(jiān)控中心的規(guī)劃原則。

　　監(jiān)控中心展示建置規(guī)劃

　　首先在監(jiān)控中心展示上，必須注意監(jiān)控中心的空間規(guī)劃，空間規(guī)劃是一門專業(yè)學(xué)問，例如監(jiān)控的控制面板的安置，必須考慮人員出入的動(dòng)線與操作上便利性;又如監(jiān)控儲(chǔ)存設(shè)備的空間必須要有獨(dú)立的空間，以便管制及空間散熱;再者空間是否足夠?qū)⒃O(shè)備機(jī)房、系統(tǒng)操作臺(tái)區(qū)及行政區(qū)做個(gè)明確區(qū)隔也是非常重要的。此外，在空間規(guī)劃上要注意的是，每個(gè)區(qū)間都必須要有冗余空間設(shè)計(jì)，以便未來系統(tǒng)擴(kuò)充。

　　領(lǐng)導(dǎo)參觀動(dòng)線須與中心區(qū)隔：伴隨治安維穩(wěn)壓力的加大，領(lǐng)導(dǎo)層對監(jiān)控的重視程度有增無減。在監(jiān)控中心，經(jīng)常會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)或其它調(diào)研者前來參觀。如果在監(jiān)控中心規(guī)劃上，動(dòng)線及區(qū)域規(guī)劃不良，不但影響領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)研人員的實(shí)際效果，也會(huì)影響到整個(gè)監(jiān)控中心正常運(yùn)作。因此，監(jiān)控中心的規(guī)劃通常都會(huì)在更上層或是監(jiān)控中心的外層再搭建一個(gè)隔音空間，由此，既方便領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)研者參觀視察，又不妨礙及干擾監(jiān)控中心的正常作業(yè)。

　　監(jiān)控臺(tái)的格式必須符合人體工學(xué)及監(jiān)控內(nèi)容掌控的完整性操作策略。很多監(jiān)控中心在監(jiān)控操作臺(tái)的規(guī)劃上，并沒有考慮到設(shè)備操作關(guān)聯(lián)性及人員操作溝通協(xié)同性的必要條件，直到監(jiān)控臺(tái)設(shè)備都架設(shè)好之后，才發(fā)現(xiàn)在設(shè)備聯(lián)動(dòng)操作上有瑕疵及人員在協(xié)同操作系統(tǒng)時(shí)有不暢，由此致使監(jiān)控臺(tái)在運(yùn)作上呈現(xiàn)一片混亂的狀態(tài)。

　　接下來是電力的規(guī)劃。一個(gè)規(guī)劃與考慮完善的監(jiān)控中心首要考核的標(biāo)準(zhǔn)就是所有的用電設(shè)備都看不到電線或沒有電源插座外露情況，另外就是電力開關(guān)的位置與電力供應(yīng)的狀態(tài)都可以清楚的呈現(xiàn)及操作。反過來看，電力規(guī)劃不完善的監(jiān)控中心，普遍的情況要么是電力延長線隨處可見，不然就是一個(gè)插座分插上一堆設(shè)備的電源，造成電力不穩(wěn)或引發(fā)跳電。這些都是由監(jiān)控中心的電力規(guī)劃不良而引起的。在這部分，不管是交流電還是直流電，都應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮所有設(shè)備最大消耗及插座數(shù)量，同時(shí)也要考慮好電力供應(yīng)電位置，這樣一來除了可以更好的保障監(jiān)控中心安全正常運(yùn)行，還兼收整齊與美觀之效。

　　最后一個(gè)監(jiān)控中心展示規(guī)劃原則是照明。照明在監(jiān)控中心是最重要的，但經(jīng)常在規(guī)劃建置上最易被忽略的，良好的監(jiān)控中心照明除了要兼顧照明度與美學(xué)之外，對于操作監(jiān)控臺(tái)上的照明及顯示燈號或視頻畫面及大屏亮度的影響都是需要仔細(xì)去衡量設(shè)計(jì)的，如果規(guī)劃不妥，可能讓操作人員礙于照明問題而產(chǎn)生操作或監(jiān)控疏忽及錯(cuò)誤。所以說，照明雖然不歸屬于監(jiān)控系統(tǒng)，但對監(jiān)控中心的建置良莠卻有絕對關(guān)鍵影響。[nextpage]

　　監(jiān)控中心顯示建置規(guī)劃

　　看完在“展示”部分的規(guī)劃原則后，緊接下來探討監(jiān)控中心在顯示上的建置規(guī)劃原則。在顯示方面，除了監(jiān)控畫面的大小、投影方式，以及顯示屏的選擇外，環(huán)境監(jiān)控的顯示和系統(tǒng)運(yùn)作狀態(tài)的顯示都也是重點(diǎn)。

　　先來看在監(jiān)控畫面的建置規(guī)劃，通常在監(jiān)控中心會(huì)有三種的畫面規(guī)劃建置。第一種叫圖志系統(tǒng)，也就是國內(nèi)俗稱的60~120寸大屏系統(tǒng)，為何要稱它為圖志呢?原因即在于一般我們所用的大屏只顯示動(dòng)態(tài)視頻，被稱為單純的顯示屏，而目前監(jiān)控中心的顯示屏通常不僅顯示實(shí)時(shí)視頻，還可透過服務(wù)器管理功能顯示如道路監(jiān)控的圖形及窗體等畫面，因此我們以圖志來稱呼大屏畫面;第二種畫面規(guī)劃我們稱它為視頻交換畫面，這種畫面規(guī)劃通常以多個(gè)40寸顯示屏，采用4×4或4×5的數(shù)組組合方式建置，主要為提供連續(xù)的實(shí)時(shí)交換畫面供監(jiān)控中心人員進(jìn)行立即視頻監(jiān)控使用;第三類畫面規(guī)劃被稱為細(xì)覽監(jiān)視器DM(Detail Monitor)，或稱為多任務(wù)監(jiān)視MFT(Multi-Function-Terminal)，其是規(guī)劃在監(jiān)控人員面前的20寸左右的LCD液晶顯示器畫面，它可以像圖志顯示器一樣顯示必要的視頻與圖像，同時(shí)透過服務(wù)器的管理，還可搭載多多種功能，所以我們稱其為多任務(wù)細(xì)覽終端監(jiān)視器。

　　除畫面規(guī)劃外，在顯示建置規(guī)劃原則上還要注意顯示屏大小及投影方式的選擇對空間規(guī)劃的影響，因?yàn)橹庇^的顯示對于監(jiān)控中心是最大最明顯的辨識點(diǎn)，各類監(jiān)控項(xiàng)目的顯示效果將直接影響到監(jiān)控中心建置規(guī)劃的成敗評價(jià)。

　　監(jiān)控中心指示建置規(guī)劃

　　監(jiān)控中心在建置與規(guī)劃原則的第三個(gè)重點(diǎn)是指示。一般監(jiān)控中心都會(huì)規(guī)劃或建置在一個(gè)隱密及安全的地方，然而，倘若對人員的管制工作沒有落實(shí)到位，其機(jī)房或監(jiān)控臺(tái)或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些可能預(yù)想不到的危害或破壞情況。因此，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用條件下，指示又包含了資安管理，如何做好安全管理指示也是監(jiān)控中心不能忽視的問題。

　　就監(jiān)控中心實(shí)體環(huán)境及信息安全而言，指示規(guī)劃與建置，在指示安全考慮上應(yīng)規(guī)劃增設(shè)獨(dú)立門禁管制區(qū)域，采用刷卡感應(yīng)系統(tǒng)實(shí)施人員進(jìn)出管制。透過數(shù)字監(jiān)視系統(tǒng)，全程遠(yuǎn)程安全監(jiān)控門禁、電力、空調(diào)、溫濕度等系統(tǒng)。資安監(jiān)控中心為隔離與作業(yè)無關(guān)人員，資安所采用的管理平臺(tái)最好為中文化操作接口，符合規(guī)劃的資安事件管理平臺(tái)，可執(zhí)行集中化資安監(jiān)控及全方位安全管理，將不同設(shè)備如防火墻、入侵檢測、防毒應(yīng)用程序、路由器、交換器、操作系統(tǒng)及其它應(yīng)用程序等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、關(guān)聯(lián)分析，并以視覺圖形化方式呈現(xiàn)資安現(xiàn)況等，將龐大的資安數(shù)據(jù)透過人機(jī)接口呈現(xiàn)指示命令，讓監(jiān)控人員能快速而有效地察覺資安異常狀況，立即執(zhí)行異常事件處置。同時(shí)于管制區(qū)域加裝落地窗及窗簾，保護(hù)服務(wù)器主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)所顯示信息。也就是說，透過這些指示的規(guī)劃與建置，讓監(jiān)控中心置身于安全條件下運(yùn)營。

　　監(jiān)控中心標(biāo)示建置規(guī)劃

　　最后一項(xiàng)監(jiān)控中心建置與規(guī)劃原則為標(biāo)示。監(jiān)控中心標(biāo)示方面包含燈箱、監(jiān)控中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程標(biāo)示、監(jiān)控中心系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)示、操作確認(rèn)倡導(dǎo)警示標(biāo)語掛圖等設(shè)備。在監(jiān)控中心必須對一些設(shè)備進(jìn)行燈箱標(biāo)示以利于操作人員對設(shè)備的了解及掌控，同時(shí)也可以將燈箱作為設(shè)備及系統(tǒng)狀態(tài)指示的一個(gè)參考應(yīng)用。其次則是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)示。在遇到緊急事件時(shí)，常常會(huì)看到監(jiān)控中心人員因?yàn)槌绦虿皇炀氁只蚴墙?jīng)驗(yàn)不足，慌作一團(tuán)。此類情形時(shí)常在監(jiān)控中心上演，因此有必要將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序給呈現(xiàn)標(biāo)示于監(jiān)控中心明顯的監(jiān)控臺(tái)上;另外，監(jiān)控中心的系統(tǒng)架構(gòu)流程也必須清楚的標(biāo)示于監(jiān)控中內(nèi)，此舉不但是為了能讓領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)研者能清楚了解監(jiān)控中的目標(biāo)與目的，更能幫助監(jiān)控值班人掌握每個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)更能快速判斷問題所在，以便迅速排除問題。

　　監(jiān)控中心在建置注意事項(xiàng)

　　最后，在監(jiān)控中心的建置規(guī)劃上，我們必須特別注意接地安保與防火。接地是監(jiān)控中心特別要注意的建置與規(guī)劃事項(xiàng)，其就如同過去我們單元探討過的電力接地、信號接地及設(shè)備保安接地都是必要的作為，同時(shí)對于等電位關(guān)鍵問題也要特別重視執(zhí)行，因?yàn)楸O(jiān)控中心基本上都有高架地板，所以接地對于人員與設(shè)備的安全是非常重要的;再來是防火為問題，很多監(jiān)控中心在裝修的材料選配上時(shí)常忽視防火，包含墻面、地板、窗簾都可能采用非防火的材質(zhì)，加上若發(fā)生電線走火的短路事件，經(jīng)常讓監(jiān)控中心一片虛驚，還有，在消防系統(tǒng)的規(guī)劃不足，都會(huì)讓監(jiān)控中心處于危險(xiǎn)中。因此接地與防火是監(jiān)控中心規(guī)劃與建置特別要注意的兩件事。

　　結(jié)語

　　監(jiān)控中心是所有監(jiān)控乃至整個(gè)安防系統(tǒng)的大腦核心所在，建置與規(guī)劃的結(jié)果緊緊環(huán)扣著未來監(jiān)控系統(tǒng)啟用后的效能與運(yùn)作順暢性。所以，在監(jiān)控工程商部分，不管是仿真或是IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控業(yè)者，都必須勤勤懇懇地學(xué)習(xí)完整的規(guī)劃與設(shè)計(jì)的技巧與原則，只有這樣，才能將監(jiān)控中心的功能發(fā)揮到極致。