“3號(hào)窗口,你窗口受理的國(guó)土審批件即將到期,請(qǐng)注意時(shí)間,務(wù)必在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。”2010年12月30日上午,嘉陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳里,電子監(jiān)察系統(tǒng)根據(jù)辦事群眾提交審批件的時(shí)間,向3號(hào)窗口的工作人員發(fā)出了“警告”。
“這是個(gè)啥東西哦?還會(huì)自動(dòng)提示時(shí)間。”系統(tǒng)響亮的提示引來了辦事群眾的好奇,一旁的工作人員解釋道,這是最新引進(jìn)的電子監(jiān)察系統(tǒng),這一電子監(jiān)察系統(tǒng),將從受理、承辦、批準(zhǔn)到辦結(jié)出證等行政審批程序中的每個(gè)環(huán)節(jié)全部納入“眼中”,用以規(guī)范行政審批行為,提高政務(wù)中心的辦事效率。
據(jù)悉,電子監(jiān)察系統(tǒng)不僅能看到表面現(xiàn)象,還具有良好的“記憶”功能。在每個(gè)辦證事項(xiàng)的規(guī)定期限快到時(shí),系統(tǒng)會(huì)向辦證人員發(fā)出提示,提醒及時(shí)辦結(jié)審批手續(xù)。對(duì)超時(shí)的窗口,監(jiān)察部門將給予黃牌和紅牌警告,并追究辦證人員的責(zé)任。
“從受理、承辦、批準(zhǔn),到辦結(jié)出證,無論中間哪個(gè)環(huán)節(jié)違規(guī)或不當(dāng),系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄在案。”該區(qū)政務(wù)中心主任葛斌介紹,目前,該區(qū)43個(gè)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)都安裝了該系統(tǒng),系統(tǒng)已經(jīng)投入運(yùn)行。