活在未來的成都高新區(qū)，居民將可以通過手機(jī)遠(yuǎn)程遙控家中的空調(diào)、洗衣機(jī)、窗簾;社區(qū)綜合信息平臺(tái)可直連公安、消防、醫(yī)療等;居民住宅小區(qū)將實(shí)現(xiàn)100M到戶、1000M進(jìn)樓……這些都不僅僅是單純的想象，而是中國(guó)電信與成都高新區(qū)切切實(shí)實(shí)合力打造“智慧城市”的行動(dòng)愿景。

　　10月12日，成都高新區(qū)和中國(guó)電信共同啟動(dòng)智慧城市建設(shè)，這標(biāo)志著智能互聯(lián)天府新城概念落地，它將成為“智慧四川”戰(zhàn)略的先行者、探路者(300005)。

　　“智慧”開始成為未來城市建設(shè)中各行各業(yè)所追求的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵詞。

　　日前，南京市人民政府與中國(guó)電信江蘇公司舉行了“十二五”信息化合作協(xié)議簽約儀式。

　　中國(guó)電信江蘇公司總經(jīng)理高同慶表示，“十二五”期間，江蘇公司將在南京率先建成覆蓋全面的光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)和第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，開展以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、第四代移動(dòng)通信網(wǎng)為代表的新興信息技術(shù)應(yīng)用，助力南京市政府打造信息化城市。

　　在國(guó)慶節(jié)前剛剛結(jié)束的2011中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)上，中國(guó)電信以“泛在網(wǎng)絡(luò)??智慧未來”為主題亮相，并在政企展區(qū)展示了數(shù)字城管、平安城市、道路管理、智慧公交、旺鋪助手、翼機(jī)通、智慧農(nóng)業(yè)、智慧教育等精彩的信息化應(yīng)用。這些應(yīng)用均從各自職能方面展示出了提升政府企業(yè)效率的用武之地。

　　中國(guó)電信憑著做深、做透的勁頭，自2004年提出全面實(shí)施向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，在社會(huì)行業(yè)信息化的領(lǐng)域當(dāng)中一步步精耕細(xì)作，涉獵多行業(yè)信息化建設(shè)，并以愈加全面完善的綜合信息服務(wù)在行業(yè)信息化領(lǐng)域拔得頭籌。他們的耕耘造福甚廣，企業(yè)利潤(rùn)提升的同時(shí)，還大力推動(dòng)政府部門和其他企事業(yè)單位降低成本，提高管理效能。此外，為著便利公民生活的福祉，中國(guó)電信還在致力于打造未來“智慧生活”的通途。[nextpage]

　　通途之一：食藥安全系民生

　　在經(jīng)歷“毒奶粉”“瘦肉精”等食品安全事件之后，如何有效改善食品藥品安全監(jiān)管成為了政府相關(guān)部門絞盡腦汁費(fèi)力思考的問題。而中國(guó)電信上海公司(以下簡(jiǎn)稱上海電信)信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)的推廣，為上海市食品藥品監(jiān)督局松江分局解決了這些難題。

　　食品藥品安全監(jiān)管責(zé)任重于泰山。在社會(huì)各行各業(yè)當(dāng)中，與國(guó)計(jì)民生關(guān)系最密切的莫過于食品藥品安全監(jiān)督問題。衛(wèi)生部在2010年全國(guó)衛(wèi)生工作要點(diǎn)中明確指出要“加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào)，強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管”。

　　而食品藥品監(jiān)督部門不僅面臨著監(jiān)管產(chǎn)品范圍的急劇擴(kuò)展、監(jiān)管技術(shù)含量有待提高等問題，連日常政務(wù)處理和調(diào)查取證都成為使得行政效率大打折扣的問題。

　　上海市肩負(fù)的食藥監(jiān)管任務(wù)更加沉重。上海食品藥品監(jiān)督局需要監(jiān)管的企業(yè)非常多而且復(fù)雜，大到藥廠和星級(jí)賓館，小到盒飯加工和早飯攤點(diǎn)。在上海市，單單大型飯店就超過10000家，僅松江區(qū)就有5000多個(gè)食品企業(yè)和800多個(gè)藥品企業(yè)，工作量非常繁重。如何有效實(shí)施監(jiān)管，成為上海市食品藥品監(jiān)督局松江分局頭疼的大難題。

　　而隨著上海電信與其簽訂了建立一個(gè)功能完整的監(jiān)督執(zhí)法平臺(tái)的項(xiàng)目協(xié)議，焦灼中的松江分局在2010年終于松了口氣。該平臺(tái)集全球眼、GPS、CDMA、PTT和數(shù)據(jù)專線等眾多產(chǎn)品于一身。該項(xiàng)目是行業(yè)融合在食品藥品安全領(lǐng)域的首次成功應(yīng)用。

　　據(jù)了解，該項(xiàng)目以先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)了對(duì)“監(jiān)管相對(duì)人”在采購(gòu)、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售等一系列環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，從而收集全方位的食品安全信息。

　　此外，上海電信還針對(duì)該行業(yè)特點(diǎn)，提供了基于電信CDMA網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)平臺(tái)接入方式，為在外執(zhí)勤的監(jiān)督執(zhí)法人員配備了終端。因此指揮中心便可在第一時(shí)間獲得最新的檢查結(jié)果，做到隨時(shí)掌控當(dāng)前食品藥品安全情況，行政效率大幅度提升的同時(shí)，執(zhí)法行為也得到了有效監(jiān)督。

　　實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)才是硬道理。目前，上海市各級(jí)食品安全監(jiān)督部門正與上海電信積極商洽，該項(xiàng)目將在上海全市推廣。

　　據(jù)上海電信松江分局銷售支撐中心經(jīng)理王耿介紹，該項(xiàng)目一期工程已于2011年3月正式上線，第一批試點(diǎn)企業(yè)信息已經(jīng)錄入系統(tǒng)，二期工程正處在開發(fā)階段，二期工程將實(shí)現(xiàn)電子地圖展示等功能，覆蓋全部食藥監(jiān)局的日常工作，例如行政執(zhí)法、快速檢測(cè)、以及企業(yè)信息的自動(dòng)更新等。

　　過去食品、藥品以及煙草行業(yè)的信息化都主要集中在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，而現(xiàn)在，以中國(guó)電信所提供的服務(wù)信息平臺(tái)為例，食藥監(jiān)管開始向末梢環(huán)節(jié)延伸，需要整合、對(duì)接的環(huán)節(jié)也越來越多，因此視頻、運(yùn)程監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)方案成為企業(yè)信息化必不可少的部分，而像中國(guó)電信這樣的運(yùn)營(yíng)商則由此掌控了良好的機(jī)會(huì)切入這個(gè)市場(chǎng)。[nextpage]

　　通途之二：行業(yè)信息化助力經(jīng)濟(jì)

　　當(dāng)農(nóng)耕變得“聰明”起來，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率自然得到提高。中國(guó)電信的“智慧農(nóng)業(yè)”將智能服務(wù)栽植于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，讓農(nóng)民不再辛苦地每日檢測(cè)農(nóng)作物的生長(zhǎng)情況，不用跑去地里澆水、松土、除蟲，只需在家中，打開電腦，動(dòng)動(dòng)手指、點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以監(jiān)測(cè)到大棚里溫度、濕度等各項(xiàng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)，并且，大棚里的設(shè)備能自動(dòng)完成澆水、除蟲等各項(xiàng)工作……

　　“我們目前正在與各地積極推進(jìn)‘智能大棚'的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，已經(jīng)在黑龍江、浙江、湖南等地部署了1500個(gè)農(nóng)業(yè)大棚，其中在湖南的項(xiàng)目是與‘水稻之父'袁隆平進(jìn)行合作的。”中國(guó)電信工作人員在2011年中國(guó)國(guó)際通信展現(xiàn)場(chǎng)如此介紹道。

　　而企業(yè)應(yīng)用方面，中國(guó)電信推出的“銷售管家”，幫助海信電器(600060)、蘇泊爾(002032)、百事可樂、戴爾(DELL)電腦、格力電器(000651)等企業(yè)有效提升了企業(yè)效率。

　　作為一種企業(yè)管理軟件，“銷售管家”主要用于具有零售業(yè)務(wù)的企業(yè)銷售過程管理、跟蹤。使用者可以通過手機(jī)端，實(shí)時(shí)上報(bào)賣場(chǎng)的各種銷售數(shù)據(jù)：銷售量、銷售額、庫(kù)存數(shù)據(jù)、補(bǔ)貨數(shù)據(jù)等，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，與企業(yè)既有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接。同時(shí)，“銷售管家”還可以對(duì)使用手機(jī)端的終端銷售人員進(jìn)行工作行為管理和效率管理。

　　相比于之前海信曾采用的一些方式，如電話采集銷售數(shù)據(jù)的方式，“銷售管家”避免了口頭、筆錄等易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤無法分清責(zé)任、數(shù)據(jù)及時(shí)性差的弊端，使得市場(chǎng)信息的反饋更加及時(shí)，大大提高了工作效率。海信相關(guān)人士曾表示，銷售是企業(yè)利潤(rùn)的來源，是企業(yè)發(fā)展的重中之重;而銷售數(shù)據(jù)直接影響到企業(yè)的決策，“銷售管家”發(fā)揮作用值得肯定。

　　正是憑借這些信息化應(yīng)用，中國(guó)電信的政企客戶數(shù)量逐步增加。據(jù)了解，2007年中國(guó)電信大客戶20萬、中小企業(yè)700多萬，經(jīng)過幾年的拓展，目前客戶數(shù)已到達(dá)2600多萬。

　　通途之三：社會(huì)事業(yè)服務(wù)人性化

　　“智慧生活”里，政府和企業(yè)的智能化推動(dòng)著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)，而公民生活的智能化，則可為公民福祉切切實(shí)實(shí)地提供著更為便捷、更為人性化的生活服務(wù)。

　　在南京打造信息化城市的進(jìn)程當(dāng)中，養(yǎng)老服務(wù)的革新成為先行者之一。今年5月，“智慧社區(qū)??感知養(yǎng)老”服務(wù)平臺(tái)在南京電信開通。

　　智慧養(yǎng)老，即江蘇電信利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。在南京鼓樓區(qū)某養(yǎng)老院，社區(qū)里的老人都配置了中國(guó)電信研發(fā)的“平安機(jī)”，通過“平安機(jī)”衛(wèi)星定位功能，老人可以用手機(jī)上的“SOS”一鍵求助與報(bào)警，實(shí)時(shí)與服務(wù)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系獲得救助。

　　此外，老人家屬可通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，查看老人的實(shí)時(shí)定位信息、近期的出門行動(dòng)軌跡和求助服務(wù)的工單等，也可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查看老人所在養(yǎng)老院的視頻圖像，全方位了解老人在養(yǎng)老院的活動(dòng)情況。

　　“智慧養(yǎng)老”將老人、政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員以及老人家屬緊密聯(lián)系起來，搭建出一個(gè)全方位多維度的服務(wù)網(wǎng)，讓老年人在遲暮歲月感受到了新銳技術(shù)帶來的幸福晚年。

　　此外，在教育、醫(yī)療等社會(huì)事業(yè)方面，中國(guó)電信的信息化應(yīng)用也發(fā)揮著讓生活更“智慧”的作用。

　　上海市虹口區(qū)的學(xué)生“背”起了“電子書包”，中國(guó)電信在網(wǎng)絡(luò)支持、軟件開發(fā)和終端提供上充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)，讓課堂成為個(gè)性化學(xué)習(xí)的樂園;而閔行區(qū)則通過無線數(shù)字醫(yī)療大大改善了醫(yī)院管理，提升了醫(yī)療效率和醫(yī)院服務(wù)水平。[nextpage]

　　多年嚴(yán)陣以待 迎來頭籌時(shí)代

　　據(jù)悉，中國(guó)電信對(duì)信息化網(wǎng)絡(luò)的致力，最早可見于其早期的三金、十二金工程。2004年中國(guó)電信提出全面實(shí)施向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初很早就提出企業(yè)轉(zhuǎn)型，讓中國(guó)電信成為綜合信息服務(wù)提供商，摒棄傳統(tǒng)的僅能提供單一通信產(chǎn)品的方式，用一整套的通信服務(wù)與解決方案滿足消費(fèi)者需求，提升客戶體驗(yàn)，建立新的企業(yè)商業(yè)模式。

　　這即為之后中國(guó)電信立足客戶需求，開始提供從規(guī)劃咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到運(yùn)維服務(wù)的全業(yè)務(wù)ICT整體解決方案及服務(wù)，開啟了序幕。

　　從中國(guó)電信了解到，2010年全國(guó)ICT客戶回訪滿意率達(dá)到92%以上。而中國(guó)電信開始做ICT的發(fā)展規(guī)劃起源于2006年，此時(shí)信息化應(yīng)用真正起步。

　　事實(shí)上，ICT服務(wù)不僅為企業(yè)客戶提供線路搭建、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的解決方案，還減輕了企業(yè)在建立應(yīng)用、系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)維、安全等方面的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，因此受到了企業(yè)用戶的歡迎。

　　長(zhǎng)達(dá)七年的磨礪，換來的是企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)和行業(yè)信息化領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展。

　　據(jù)悉，拉動(dòng)中國(guó)電信持續(xù)增長(zhǎng)的主力由2002年的話音，轉(zhuǎn)變?yōu)?009年靠寬帶、3G的應(yīng)用和信息化的應(yīng)用，在話音收入已成負(fù)增長(zhǎng)的2009年，企業(yè)依然保持了16%的較強(qiáng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。通過轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信政企收入非話占比已經(jīng)超過了60%，信息化應(yīng)用的收入從2006年的6千萬提高到2009年的34個(gè)億，每年平均60%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率。

　　中國(guó)電信近幾年在寬帶產(chǎn)品、3G應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等方面都有創(chuàng)新的應(yīng)用。據(jù)了解，企業(yè)創(chuàng)新主要從三個(gè)維度來進(jìn)行：一是自上而下的維度，即集團(tuán)接應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略、有步驟的推進(jìn);二是自下而上的創(chuàng)新，即由各地結(jié)合當(dāng)?shù)卣?、企事業(yè)單位的需求進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)好的樣板集團(tuán)將聯(lián)合來進(jìn)行推廣，如電子報(bào)稅、進(jìn)出口電子監(jiān)控、平安城市建設(shè)等;三是合作的創(chuàng)新，在整合中提高信息化應(yīng)用能力。

　　這種合作的創(chuàng)新模式鮮明體現(xiàn)出企業(yè)所具有的開放心態(tài)。在積極與行業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供商合作的過程中，優(yōu)勢(shì)整合得以實(shí)現(xiàn)，共同朝著社會(huì)行業(yè)信息化這一目標(biāo)前進(jìn)。

　　目前中國(guó)電信存在兩種合作創(chuàng)新模式，一種是電信為主導(dǎo)的協(xié)同模式，即合作伙伴做軟件開發(fā)，通過中國(guó)電信硬件的平臺(tái)，共同為客戶服務(wù)。另一種是合作伙伴主導(dǎo)模式，對(duì)于有自身渠道、成熟產(chǎn)品的合作伙伴，就將電信的能力嵌入到產(chǎn)品當(dāng)中，如阿里巴巴(行情，資訊，評(píng)論)現(xiàn)在做的阿里旺旺，就是把電信的旺鋪助手產(chǎn)品嵌入到阿里巴巴的產(chǎn)品中去。

　　3G時(shí)代，通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商兵馬相見，爭(zhēng)奪行業(yè)信息化領(lǐng)域制高點(diǎn)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)如同雙刃劍一般，一方面使得消費(fèi)者受惠，從而推動(dòng)行業(yè)信息化進(jìn)程;另一方面導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)下降，而只有通過做深、做透，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)才能保證企業(yè)收益的穩(wěn)步提升。

　　據(jù)悉，在十二五開局之年，中國(guó)電信將結(jié)合國(guó)家十二五規(guī)劃，制定“智慧云海”中國(guó)電信新五年信息化推進(jìn)綱要，前進(jìn)的號(hào)角已然吹響。

　　作為中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商和全球最大的CDMA移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，隨著“寬帶中國(guó)??光網(wǎng)城市”、天翼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等戰(zhàn)略的發(fā)布，中國(guó)電信將向著“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的新戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。