安防業(yè)務(wù)有其自己的一套優(yōu)先次序。因?yàn)槿藗兊陌踩噪y以預(yù)料，這套秩序會影響管理者的管理方法。我們研究安防業(yè)務(wù)具備哪些特征，以及關(guān)鍵績效指標(biāo)，從而衡量一個(gè)安防公司的成功與否。
安全性思維定勢是對最壞的情況進(jìn)行設(shè)想，然后努力阻止其發(fā)生。安全顧問的謀生之道是通過想象“如果情況”——如果入侵者闖入，如果強(qiáng)盜搶劫商店或不測之災(zāi)將建筑夷為平地等。通過了解風(fēng)險(xiǎn)，可以預(yù)先部署，最大程度地減少損失。例如，傳感器可以提醒房主入侵者的闖入;視頻監(jiān)控可以記錄持械搶劫并拍攝攻擊者的面部特征;智能建筑可以在龍卷風(fēng)來襲之前發(fā)出疏散警報(bào)或引導(dǎo)人們到避難所。
考慮到潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，意味著不能像消費(fèi)產(chǎn)品或IT行業(yè)那樣來運(yùn)營安防業(yè)務(wù)。安防業(yè)務(wù)并不像智能手機(jī)的那樣關(guān)注流行，雖然精明的商業(yè)原則確實(shí)適用，但安防公司的關(guān)注點(diǎn)并不應(yīng)該在短期回報(bào)方面。
其它行業(yè)的成功案例可能并不適用于所有的安防企業(yè)。比如，六西格瑪強(qiáng)調(diào)的是效率，使用五步來消除不必要的步驟：界定、測量、分析、改進(jìn)和控制。由摩托羅拉公司于1986年開發(fā)運(yùn)用的原理力求最大程度地降低產(chǎn)品缺陷和提高無缺陷產(chǎn)品的產(chǎn)量或者比例，而大多數(shù)的安防廠商不具備可與消費(fèi)品相比的產(chǎn)品量，因此只能是在較小的規(guī)模上進(jìn)行類比。然而，質(zhì)量控制是在任何企業(yè)都是重中之重。
六西格瑪對于大型企業(yè)(其中包括霍尼韋爾公司和通用電氣公司)來說是理想的。然而，通用電氣公司降低成本的方法在安全性方面卻最終事與愿違。它進(jìn)行了一些眾所周知的收購行為，結(jié)果卻是其子公司在適應(yīng)通用電氣經(jīng)營方式時(shí)出現(xiàn)了困難。GE Security最終于2009年以18.2億美元出售給聯(lián)合技術(shù)消防安保公司(UTC Fire & Security)。雖然高效率很重要，但是維護(hù)安全標(biāo)準(zhǔn)更是勢在必行。
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