【品牌=創(chuàng)新+服務(wù)】

　　品牌體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的綜合實(shí)力。是否能成為“名牌”，是從成百上千家企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，市場(chǎng)選擇的結(jié)果。“要想成為百年老店，必須要有自己不可取代的優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制某些產(chǎn)品、技術(shù)、銷(xiāo)售策略，卻不能復(fù)制一個(gè)卓越的品牌，所以經(jīng)營(yíng)良好的品牌是走出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑?！?a href="http://www.tzku.cn/tag/e88bb1e9a39ee68b93/" target="_blank" class="keylink">英飛拓董事長(zhǎng)劉肇懷博士認(rèn)為。那么如何經(jīng)營(yíng)品牌呢?具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新的技術(shù)以及完善的服務(wù)是提及率最高的詞匯。

　　技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)生存的原動(dòng)力

　　對(duì)于安防產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，真正能體現(xiàn)品牌內(nèi)涵的在于產(chǎn)品本身，只有通過(guò)對(duì)技術(shù)的投入，特別是關(guān)鍵技術(shù)的掌握， 持續(xù)創(chuàng)新，才能改變國(guó)內(nèi)品牌加工生產(chǎn)的印象，豐富品牌內(nèi)涵。

　　在一些大型項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初，業(yè)主都會(huì)要求采用前瞻性技術(shù)，SI也需要新產(chǎn)品配合，未來(lái)的安防將融入更大的平臺(tái)，市場(chǎng)的需求決定了誰(shuí)有創(chuàng)新的產(chǎn)品，誰(shuí)將占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。

　　每家公司都希望把自己的品牌做大，但是做大的過(guò)程中，最難的是，平衡現(xiàn)有品牌和未來(lái)品牌之間的定位關(guān)系，真正意義上的創(chuàng)新需要大量的投入，技術(shù)研發(fā)的投入是需要長(zhǎng)久的，腳踏實(shí)地的堅(jiān)持才會(huì)有成效，且創(chuàng)新則意味著不穩(wěn)定，再次承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　中威石旭剛指出，這也是為什么有些企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不夠，曇花一現(xiàn)，品牌生命力脆弱的原因，對(duì)于品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有持續(xù)的創(chuàng)新和長(zhǎng)期技術(shù)投入做支撐，終將會(huì)被淘汰出局。前期有些獲得巨大成功的CCTV品牌，在目前安防技術(shù)快速更新的環(huán)境下，仍試圖采用10年前那種模仿、甚至抄襲的手段進(jìn)行發(fā)展，其結(jié)果必然是被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。

　　東方網(wǎng)力張新躍指出，客戶對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用非常迫切和渴望，隨著安防IT化發(fā)展，只有技術(shù)不斷創(chuàng)新才能帶來(lái)更多的增值應(yīng)用，企業(yè)如果沒(méi)有創(chuàng)新精神，對(duì)今后市場(chǎng)的預(yù)估以及企業(yè)自身的發(fā)展和推進(jìn)都會(huì)有影響。東方網(wǎng)力早在2005年就基于統(tǒng)一的POSA分布式組件化核心架構(gòu)，持續(xù)研發(fā)了PVG系列產(chǎn)品，目前已具備分布式局部自治、完全組件化、進(jìn)程隔離的三大特性，成功實(shí)現(xiàn)了超大規(guī)模的城市級(jí)視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，為構(gòu)筑具備“聯(lián)網(wǎng)、高清、移動(dòng)、智能”的視頻大聯(lián)網(wǎng)搭建好基礎(chǔ)的架構(gòu)，并在實(shí)戰(zhàn)中不斷增加更多的創(chuàng)新應(yīng)用。

　　Tyco成煒對(duì)此表示贊同，Tyco加大投入做品牌，2009年全新設(shè)計(jì)了American Dynamics(美國(guó)動(dòng)力)的LOGO，重新注冊(cè)，目的是推出全新的American Dynamics品牌，如果American Dynamics只是單純做攝像機(jī)的公司，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)越來(lái)越薄，我們的核心價(jià)值在于產(chǎn)品的創(chuàng)新力，加大力度做產(chǎn)品的創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)的需求。

　　在實(shí)際應(yīng)用中，品牌的持續(xù)創(chuàng)新能力成為用戶選擇品牌重要考慮因素。安防行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度非?？欤x擇具有持續(xù)創(chuàng)新能力的品牌，意味著產(chǎn)品更新能夠進(jìn)行平滑過(guò)渡。

　　太極趙曉光指出其選擇產(chǎn)品的考量要素，除了產(chǎn)品性價(jià)比外，產(chǎn)品商對(duì)SI的維護(hù)服務(wù)支持非常重要，特別是產(chǎn)品品牌的經(jīng)營(yíng)與技術(shù)的延續(xù)及持久性。產(chǎn)品的維保期一般是兩年，以后將會(huì)是項(xiàng)目生命周期的運(yùn)維，一個(gè)項(xiàng)目大約會(huì)持續(xù)十年，只有企業(yè)持久地運(yùn)行、系統(tǒng)及產(chǎn)品供應(yīng)不間斷，才能夠提供正常的維保、備件、配件。

　　以誠(chéng)服務(wù)，完善售后

　　隨著IP技術(shù)的引入，安防廠商之間的差異化明顯，IP化之后，安防行業(yè)的系統(tǒng)范圍變得更大，用戶對(duì)安防產(chǎn)品附加服務(wù)要求變高，對(duì)技術(shù)支持的依賴(lài)程度更高。

　　現(xiàn)在的工程商以及用戶比以往任何時(shí)候都更加關(guān)注品牌，在他們看來(lái)，與有品牌的企業(yè)合作，意味著“省心”?！鞍卜佬袠I(yè)中也強(qiáng)調(diào)回頭生意以及口碑相傳，如果在用戶心中留下好的品牌形象，內(nèi)部之間也會(huì)交流，會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)或者持續(xù)的延用產(chǎn)品,在產(chǎn)品指標(biāo)相同的情況先看售后，售后非常重要?！蹦彻策叿揽傟?duì)楊工程師說(shuō)。

　　沒(méi)錯(cuò)，服務(wù)被提到越來(lái)越高的位置，能成功樹(shù)立品牌，除了有好的產(chǎn)品質(zhì)量、不斷創(chuàng)新推出產(chǎn)品以及成功的市場(chǎng)推廣之外，完善的服務(wù)更是其中的關(guān)鍵因素。不管是廠商還是代理商，售前的產(chǎn)品宣傳，協(xié)助SI制定方案和項(xiàng)目跟進(jìn)的服務(wù)，安裝調(diào)試中的技術(shù)支持及售后及時(shí)報(bào)修、技術(shù)培訓(xùn)支持等服務(wù)能力，越來(lái)越被用戶所看中。

　　以睿捷為例，睿捷在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，1個(gè)銷(xiāo)售人員平均配2.5個(gè)技術(shù)人員，因?yàn)槠涿鎸?duì)的是高端客戶，沒(méi)有直接的通用型產(chǎn)品提供，因此無(wú)論是售前、售中，還是售后，都需要比較多的服務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)，以確保與用戶的良好溝通。也因由此，睿捷的品牌知名度美譽(yù)度在行業(yè)內(nèi)上升。睿捷CEO賴(lài)夢(mèng)海指出，認(rèn)可度主要通過(guò)具體的案例標(biāo)本、集成商的反應(yīng)等，開(kāi)始會(huì)慢，但會(huì)螺旋式上升，最終品牌認(rèn)知度得到比較好的傳播。