寬帶的普及以及3G和4G互聯(lián)技術(shù)使得視頻獲取比以往更容易。盡管視頻管理服務(wù)(MVaaS)的應(yīng)用僅限于某些市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，但是由于功能性和可靠性的不斷提高，其發(fā)展勢(shì)頭正逐步攀升。據(jù)ipvideomarket.info網(wǎng)站的創(chuàng)始人John Honovich稱，其2010年全球營(yíng)收估計(jì)為5000萬(wàn)美元到1億美元，共有20萬(wàn)至30萬(wàn)個(gè)攝像機(jī)托管，其中7.5萬(wàn)至12.5萬(wàn)個(gè)都是新的。IMS Research調(diào)查估計(jì)，2010年全球視頻管理服務(wù)和遠(yuǎn)程視頻監(jiān)測(cè)服務(wù)市場(chǎng)大約為6.924億美元。

　　視頻管理服務(wù)價(jià)值何在

　　視頻管理服務(wù)的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是即插即用，這意味著前端設(shè)備如攝像機(jī)和D/NVRs可自動(dòng)連接到視頻服務(wù)，無(wú)需客戶配置?！叭欢?，并非所有的視頻管理和托管供應(yīng)商都提供即插即用的設(shè)置，”Envysion公司總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)att Steinfort說(shuō)道，“部分供應(yīng)商，特別是那些已開發(fā)出管理或托管視頻解決方案的硬件公司，確實(shí)限制用戶對(duì)攝像機(jī)的抉擇，而像我們則對(duì)采用哪一種類型的攝像機(jī)無(wú)任何限制?！?/p>

　　視頻管理服務(wù)供應(yīng)商在即插即用方面還有一個(gè)重要不同，獨(dú)立于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、安全配置或其它系統(tǒng)配置之外的管理或托管視頻的運(yùn)行能力?！癊nvysion公司基于Web應(yīng)用程序，避免了這些問(wèn)題，因?yàn)椴恍枰獙④浖螺d到電腦上。不過(guò)，并非所有管理和托管供應(yīng)商都提供基于云的解決方案，用戶必須在其計(jì)算機(jī)上安裝軟件，并且任何時(shí)間段都有可能需要進(jìn)行升級(jí)，”Steinfort說(shuō)道。

　　許多云服務(wù)允許前端設(shè)備如攝像機(jī)和閱讀器自動(dòng)與托管應(yīng)用程序連接。“這對(duì)經(jīng)銷商和最終用戶都很有價(jià)值，因?yàn)樗恍枰诰W(wǎng)絡(luò)上配置端口轉(zhuǎn)發(fā)和IP地址，更加即插即用，”Secure-i公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Brian Lohse說(shuō)道，“不過(guò)，一些前端設(shè)備制造商所提供的接口協(xié)議并不是很開放，視頻管理服務(wù)供應(yīng)商要在兼容設(shè)備列表中添加這種設(shè)備，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢?！?/p>

　　許多視頻管理服務(wù)提供商聲稱兼容多個(gè)品牌。“一些供應(yīng)商自己制造的編碼器和攝像機(jī)，但很難采用其它家的門禁和報(bào)警產(chǎn)品系列，”Protection One公司全國(guó)零售業(yè)客戶經(jīng)理Jim Shepherd說(shuō)道，“此外，市場(chǎng)中較新的入門級(jí)技術(shù)可能尚未被所有主流視頻管理服務(wù)公司所了解，尚沒有提供與軟件和設(shè)備兼容的SDK?！?/p>

　　自然而然，用戶的選擇受到了限制?！跋駭?shù)字硬盤錄像機(jī)具備有限的網(wǎng)絡(luò)功能，而與網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)相比，采用模擬攝像機(jī)和編碼器通常功能性和靈活性不足，”Next Level Security Systems公司業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁Jumbi Edulbehram說(shuō)道。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的較新的視頻管理服務(wù)產(chǎn)品，使用戶可以通過(guò)Web瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備在任何地方和任何時(shí)間對(duì)其安全系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)、配置和監(jiān)控?！爱?dāng)采用集成多個(gè)子系統(tǒng)的平臺(tái)時(shí)，可以在同一個(gè)界面上互通安全數(shù)據(jù)，這為用戶的安全管理提供了一種更容易理解的方式?！?/p>

　　“我們公司的主要策略在云計(jì)算應(yīng)用方面承擔(dān)部份工作，”Virtual Eye公司技術(shù)總監(jiān)Stanley Mill說(shuō)道，“由于許多網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)采用M-JPEG和H.264壓縮標(biāo)準(zhǔn)，整合視頻流不再是關(guān)鍵問(wèn)題。”就數(shù)字硬盤錄像機(jī)而言，完全集成的解決方案僅限于少數(shù)幾個(gè)品牌;對(duì)于防盜入侵，通常則需要與符合霍尼韋爾安定寶或博世接觸式ID協(xié)議的報(bào)警主機(jī)協(xié)作，當(dāng)觸發(fā)警報(bào)時(shí)，提供發(fā)送錄像和文字/電子郵件通知的功能。

　　在iControl Networks公司的案例中，許多攝像機(jī)OEM制造商被指定將其軟件置入攝像機(jī)中，使得可以基于軟件平臺(tái)工作。“這非但沒有限制功能，反而大大增加了用戶使用案例，”市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁Gregory Roberts說(shuō)道，“通過(guò)我們的合作伙伴如ADT Pulse等提供的家居管理或安全服務(wù)，用戶不僅可以遠(yuǎn)程看到實(shí)時(shí)視頻，而且可以在發(fā)生事件時(shí)，設(shè)置系統(tǒng)捕獲視頻剪輯和圖片，例如房門被打開或有人闖入房間時(shí)。”

　　所有顧慮都是必要的嗎

　　無(wú)論是固定電話或手機(jī)，都不能保證在任何時(shí)間百分之百連接，這可能是視頻管理服務(wù)在世界大部分地區(qū)應(yīng)用緩慢的一個(gè)原因?！皼]有保證，這是一個(gè)大問(wèn)題，”Shepherd說(shuō)道，“其它問(wèn)題包括基于網(wǎng)絡(luò)的視頻缺乏足夠的帶寬支持，沒有將視頻存儲(chǔ)到關(guān)鍵服務(wù)器中，當(dāng)電源中斷時(shí)丟失視頻?！盤rotection One公司曾發(fā)現(xiàn)許多大客戶，尤其是零售業(yè)具備極窄的帶寬?！巴鶅H可在夜間上傳PoS數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)需求進(jìn)行視頻傳輸。在數(shù)以千計(jì)的地點(diǎn)增加帶寬是一個(gè)巨大的開支，”運(yùn)營(yíng)兼企業(yè)服務(wù)副總裁Douglas Paul表示。[nextpage]

　　另一方面，許多人也認(rèn)為擔(dān)心IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷是夸大其詞?！袄纾l(fā)現(xiàn)谷歌或您的銀行網(wǎng)站關(guān)閉過(guò)多少次?互聯(lián)網(wǎng)專門設(shè)計(jì)為具備自我修復(fù)或承受干擾的能力，”Edulbehram解釋，“當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上的一部分受到影響，其它部分會(huì)對(duì)中斷進(jìn)行彌補(bǔ)。傳統(tǒng)的安防集成商需要對(duì)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)非常了解。”Mill同補(bǔ)充說(shuō)SAS-70兼容數(shù)據(jù)中心如今采用多種手段，以保證門戶網(wǎng)站的正常運(yùn)行，如通過(guò)利用冗余電源、多種網(wǎng)絡(luò)傳輸確保可靠;工作人員在線監(jiān)測(cè)并提供援助，管理防火墻和進(jìn)行數(shù)據(jù)備份服務(wù);采用先進(jìn)的防洪活動(dòng)地板、冷卻系統(tǒng)、煙霧探測(cè)系統(tǒng)以及24/7數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在，大多數(shù)商業(yè)級(jí)視頻管理服務(wù)解決方案都使用本地和托管存儲(chǔ)相結(jié)合的方式。Lohse說(shuō)，“他們采用SD卡或本地NAS驅(qū)動(dòng)器，作為對(duì)云存儲(chǔ)架構(gòu)的補(bǔ)充，這使得他們能夠緩解帶寬問(wèn)題，并在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)提供冗余。此外，許多視頻管理服務(wù)的應(yīng)用程序可以持續(xù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的連接性，如果檢測(cè)到故障，會(huì)向用戶發(fā)送警報(bào)，以便問(wèn)題可以立即得到解決?！?/p>

　　與中心監(jiān)控站之間的安全通信可以采用蜂窩備份的方式，當(dāng)電源和寬帶服務(wù)均斷開，緊急備用電池和蜂窩數(shù)據(jù)服務(wù)將啟動(dòng)，保證了與中心監(jiān)控站之間的通信。Roberts說(shuō)道，“這樣家居安防可以真正讓人安心，對(duì)于我們這樣的解決方案供應(yīng)商來(lái)說(shuō)也至關(guān)重要?！?/p>

　　Envysion公司看到，視頻管理服務(wù)的正常運(yùn)行和冗余已經(jīng)不成問(wèn)題了?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的連接性和可靠性在不斷提高，并且許多企業(yè)都具備冗余或備份基礎(chǔ)。此外，如果互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)出現(xiàn)故障，視頻管理服務(wù)解決方案也可以設(shè)計(jì)和部署為本地‘工作'，”Steinfort說(shuō)?？蛻舻囊曨l可以存儲(chǔ)于本地的數(shù)字硬盤錄像機(jī)和云中。視頻可以一直保留在本地的數(shù)字硬盤錄像機(jī)中，直到存儲(chǔ)已滿(根據(jù)攝像機(jī)的配置和存儲(chǔ)容量，通常可以存30至60天)?？蛻艨梢曰赪eb的應(yīng)用程序來(lái)備份錄像、回放視頻、輸出報(bào)告以及存到云中。當(dāng)客戶登錄到門戶網(wǎng)站查看實(shí)時(shí)視頻或錄像時(shí)，可以從本地的數(shù)字硬盤錄像機(jī)中按需調(diào)取視頻內(nèi)容。

　　相對(duì)于傳統(tǒng)安防系統(tǒng)，視頻管理服務(wù)存在另一個(gè)好處：視頻管理服務(wù)供應(yīng)商提供健全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)服務(wù)，如果攝像機(jī)或數(shù)字硬盤錄像機(jī)出現(xiàn)故障，可以立即提醒客戶，而傳統(tǒng)方式中攝像機(jī)即使出現(xiàn)故障數(shù)月，也很難有人發(fā)現(xiàn)。

　　MVaaS的應(yīng)用不限于商業(yè)領(lǐng)域

　　在美國(guó)商業(yè)領(lǐng)域，驅(qū)動(dòng)視頻管理服務(wù)發(fā)展的動(dòng)力之一是，企業(yè)內(nèi)部一直缺乏人力資源對(duì)視頻進(jìn)行管理，缺乏作為管理員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)對(duì)視頻進(jìn)行合理利用。“視頻管理服務(wù)供應(yīng)鏈中，大部分的情況是會(huì)將管理外包給廉價(jià)的勞動(dòng)力，用戶只需要支付較低的費(fèi)用，久而久之，用戶不愿意為這個(gè)看起來(lái)投資回報(bào)率不高的事情支付大量的資金。而現(xiàn)在，視頻管理服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)多種商業(yè)模式，客戶可以根據(jù)服務(wù)、特定的設(shè)備通道或具體的用途進(jìn)行支付，”Shepherd說(shuō)道。

　　在過(guò)去的幾年中，很多企業(yè)已開始看到監(jiān)控錄像具有隱藏的商業(yè)智能，可作為一種戰(zhàn)略管理工具，用于提高企業(yè)效益?！八麄兠靼?，通過(guò)將視頻集成到關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，可以獲得有效的洞察力，”Steinfort說(shuō)，“這種洞察力使得運(yùn)營(yíng)官能夠更清楚地了解其業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作情況，企業(yè)內(nèi)部組織可以積極地進(jìn)行調(diào)整、改變，以提高生產(chǎn)力和財(cái)務(wù)績(jī)效?！痹谕粫r(shí)期，視頻管理服務(wù)供應(yīng)商也開始開發(fā)易于使用、可快速升級(jí)且客戶端對(duì)IT支持需求最低的解決方案?！盎蛟S，與傳統(tǒng)視頻監(jiān)控解決方案最大的不同是：視頻管理服務(wù)解決方案可以由企業(yè)組織內(nèi)數(shù)百或數(shù)千個(gè)用戶使用，具備高效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，”Steinfort觀察到。

　　Lohse注意到的其它驅(qū)動(dòng)因素包括：選擇更多、更加成熟和完善的方案，經(jīng)銷商和終端用戶對(duì)云技術(shù)不斷提高的認(rèn)識(shí)和理解，以及更實(shí)惠的解決方案，因?yàn)樗鼈冊(cè)趲捄痛鎯?chǔ)方面具備更好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　然而，一切并非一帆風(fēng)順?！皞鬏斠曨l給第三方、視頻遠(yuǎn)程調(diào)看以及開放的網(wǎng)絡(luò)可能遭受威脅或黑客攻擊，已成為近來(lái)共同關(guān)注的問(wèn)題。如果視頻未經(jīng)客戶許可而以某種方式公開，那么賠償責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)則成為另一個(gè)需要關(guān)注的問(wèn)題，”Shepherd說(shuō)道。

　　Edulbehram預(yù)計(jì)，私人/住宅市場(chǎng)在幾年后將采用視頻管理服務(wù)?！艾F(xiàn)在大家關(guān)注的主要是信息的缺乏或?qū)Π踩念檻]。很多用戶都已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行敏感的金融交易，并且很享受這種便捷，我希望看到今后遠(yuǎn)程的安防管理服務(wù)也能夠被大眾接受，同時(shí)具備類似的舒適度?！盠ohse對(duì)此表示同意，“我相信視頻管理服務(wù)在私人/住宅市場(chǎng)中的應(yīng)用最終將大舉興起，現(xiàn)在的限制因素主要是成本和需求引導(dǎo)?！盵nextpage]

　　iControl公司看到，由于主要寬帶服務(wù)供應(yīng)商發(fā)行如ADT Pulse互動(dòng)服務(wù)及其它互動(dòng)家居管理和安防服務(wù)，視頻管理服務(wù)在美國(guó)住宅的應(yīng)用也正在大幅度增加?！跋M(fèi)者對(duì)隱私普遍關(guān)注，許多軟件解決方案通過(guò)加密技術(shù)可以解決這個(gè)問(wèn)題。我們的解決方案實(shí)際上是在家庭中建立Wi-Fi子網(wǎng)，利用最新的技術(shù)完成數(shù)據(jù)的加密?！?DES和SSL安全加密協(xié)議以及ISO認(rèn)證，應(yīng)該可以保證大多數(shù)客戶在消費(fèi)安全時(shí)更加放心。

　　前景并非一片坦途

　　在物理安防方面，許多解決方案經(jīng)歷了從嘗試到以失敗或歸于平靜告終，我們?cè)撊绾闻卸ㄒ曨l管理服務(wù)不會(huì)遭受同樣的命運(yùn)呢?

　　“電信運(yùn)營(yíng)商的努力已缺乏熱情且資金不足，”Lohse分析，“電信運(yùn)營(yíng)商并不了解安防行業(yè)，以及如何有效地推廣和銷售解決方案?？蛻糁老馎DT、Protection One和Stanley這樣的安防公司，并了解他們各自的成功是基于安防方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而電信運(yùn)營(yíng)商似乎并未全心投入，這不能讓客戶感到信服?！?/p>

　　Roberts表示同意，“消費(fèi)者研究組織引導(dǎo)我們將家居管理服務(wù)與家居安防相結(jié)合，使寬帶服務(wù)供應(yīng)商能夠提供一個(gè)新的、下一代互動(dòng)家居安防解決方案，并幫助現(xiàn)有安防公司對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。而像增加應(yīng)用軟件如能源管理解決方案同樣具備巨大的市場(chǎng)潛力?！睘榱诉m應(yīng)不同的無(wú)線技術(shù)如Wi-Fi、ZigBee、Z-Wave和蜂巢，解決方案供應(yīng)商也需要適應(yīng)其合作伙伴的需求。

　　電信運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品通常以視頻為中心，較少提供其它系統(tǒng)如門禁控制等，而且即便提供也很難進(jìn)行整合。Edulbehram則提到另一個(gè)區(qū)別：電信運(yùn)營(yíng)商直接銷售安全產(chǎn)品和服務(wù)給終端客戶，繞過(guò)了傳統(tǒng)的安防渠道。而安防工程商/集成商具備市場(chǎng)知識(shí)和專門技能，可以為客戶提供成熟的解決方案，他們提供了電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)法比擬的高水平服務(wù)和支持。

　　顯然，報(bào)警服務(wù)公司在視頻管理服務(wù)市場(chǎng)發(fā)揮了重要的作用?！耙?yàn)槲覀兙邆鋽?shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，對(duì)一些需要規(guī)范的行為進(jìn)行觀察，”Protection One營(yíng)銷總監(jiān)Jamie Rosand Haenggi說(shuō)，“我們看到視頻被更多的被應(yīng)用于代替保安巡邏。這種提供可視化和個(gè)性化核查、巡查或視頻護(hù)衛(wèi)的方案，使得企業(yè)能夠按需了解他感興趣的所有地方的情況，省卻了設(shè)置配備人員的多個(gè)崗位或場(chǎng)所的相關(guān)費(fèi)用?！?/p>

　　Edulbehram認(rèn)為，業(yè)界可以提供和開發(fā)與安防渠道共贏的商業(yè)合作模式，并幫助系統(tǒng)集成商進(jìn)一步建立每月可持續(xù)盈利(RMR)的商業(yè)模式。另外，可以增加與傳統(tǒng)中心站或監(jiān)測(cè)中心的整合，以助于提升經(jīng)營(yíng)效率和保障客戶安全。

　　“事實(shí)上，雖然這個(gè)概念聽起來(lái)不錯(cuò)，經(jīng)銷商需要可持續(xù)盈利的商業(yè)模式，但是用戶并不想購(gòu)買安全或遠(yuǎn)程管理資產(chǎn)。目前仍缺乏不可爭(zhēng)辯的用戶案例和針對(duì)TCO的對(duì)比，”Lohse表示。

　　“我們發(fā)現(xiàn)在提供視頻管理服務(wù)時(shí)最難的不是硬件和軟件配置，”Paul說(shuō)道，“最難的是清楚地了解客戶期望我們對(duì)所看到的視頻做些什么，同時(shí)，操作員可以對(duì)其處理的方式提供文件證明?！盓nvysion公司產(chǎn)品和營(yíng)銷副總裁Carlos Perez表示同意?！半m然我們的應(yīng)用程序提供了許多好處和極大的靈活性，但這并不表明它可以做任何事。相反，我們通過(guò)非常有效地溝通，了解要做些什么，盡最大的努力去了解潛在客戶需要從解決方案中得到什么，以確保我們可以滿足客戶的需求。”

　　對(duì)于企業(yè)組織的不同部門工作來(lái)說(shuō)，監(jiān)控錄像都有著令人難以置信的信息量和應(yīng)用潛力，關(guān)鍵是以節(jié)省成本的方式快速獲取有價(jià)值的視頻，而視頻管理服務(wù)使之成為可能?！罢麄€(gè)企業(yè)組織的各部門，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、人力資源及風(fēng)險(xiǎn)管理等，均可受益于相關(guān)視頻。這些需求還未被完全開發(fā)出來(lái)，但有巨大的潛力，我們需要增加現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)或者開發(fā)出全新的產(chǎn)品，”Steinfort預(yù)期。

　　隨著3G和4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面不斷擴(kuò)大以及帶寬不斷提高，Mill也看到視頻管理服務(wù)在交通運(yùn)輸、電子政務(wù)、制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)方面的應(yīng)用潛力。“我們的最終目標(biāo)是讓公眾建立對(duì)移動(dòng)監(jiān)控的認(rèn)識(shí)，并使得視頻管理服務(wù)作為他們移動(dòng)生活方式的一部分。以亞洲為例，中國(guó)大陸有3.5億移動(dòng)用戶，達(dá)到其總?cè)丝诘?5%左右。馬來(lái)西亞2700萬(wàn)人口中，目前有1460萬(wàn)移動(dòng)用戶?？傮w而言，預(yù)計(jì)全球市場(chǎng)規(guī)?？筛哌_(dá)8億美元?！?/p>