當(dāng)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界居然可以通過傳感器連通我們的真實世界，真實究竟是什么?當(dāng)我們的真實世界徹底被互聯(lián)網(wǎng)重塑，商業(yè)又將走向哪里?

　　本文作者系北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后 穆勝

　　自從互聯(lián)網(wǎng)開始用水銀瀉地的方式侵入人們的生活，人類就一直在暢想未來生活方式的可能性。

　　已有多部作品試圖揭示正在走近的未來。一部是在著名影星布魯斯·威利主演的《The Surrogates》(譯為《代理機(jī)器人》)中，人類只需將大腦接入網(wǎng)絡(luò)，即可通過思維來控制“代理機(jī)器”代替自己做一切想做的事情。如此一來，幾乎所有人都選擇宅在家中，而脫離了現(xiàn)實生活，現(xiàn)實生活變成了虛擬。

　　另一部更早的作品是基努·里維斯主演的《The Matrix》(譯為《黑客帝國》)。它講述了一名年輕的網(wǎng)絡(luò)黑客尼奧發(fā)現(xiàn)看似正常的現(xiàn)實世界并非真實，實際上是由一個名為“矩陣”的計算機(jī)人工智能系統(tǒng)控制的。在這個世界里，所有人實際上都在一個機(jī)械襁褓里，脫離了現(xiàn)實生活，現(xiàn)實生活就是虛擬。

　　相比之下，《三體》可能描述了更加溫和的“虛擬現(xiàn)實”，主角為發(fā)現(xiàn)了神秘的三體文明在虛擬世界里對于人類世界的滲透。這個虛擬世界就架設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)之上，所有的場景都是虛擬出來的，所有的感覺都是通過一套游戲裝備中的傳感器(觸覺、味覺、嗅覺等)傳遞到主角身上。

　　科幻作品可能是最好的預(yù)言家?；貞浧饋恚卸嗌倏苹米髌分械念A(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實?《黑客帝國》和《三體》中描述的，就是大名鼎鼎的虛擬現(xiàn)實技術(shù)(Virtual Reality，簡稱VR)。這個概念最初是由美國VPL公司創(chuàng)建人拉尼爾(Jaron Lanier)在1980年代初提出的。但直到2015年，它才隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的襲來，真正成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)下半場的“風(fēng)口”。從國外的谷歌、蘋果、臉書，到國內(nèi)的BAT，都開始投資VR，無數(shù)的VR創(chuàng)業(yè)公司也如雨后春筍般冒出來，更不要談相關(guān)且更前衛(wèi)的AR(增強(qiáng)現(xiàn)實)技術(shù)、MR(混合現(xiàn)實)技術(shù)。VR全面崛起已經(jīng)成為不爭的事實。

　　當(dāng)我們突然發(fā)現(xiàn)，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界居然可以通過傳感器連通我們的真實世界，真實究竟是什么?當(dāng)我們的真實世界徹底被互聯(lián)網(wǎng)重塑，商業(yè)又將走向哪里?

　　VR改變終端入口

　　各大互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)公司對于VR的關(guān)注，最大的動機(jī)應(yīng)該是功利的——獲得流量?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式首先需要的是流量，而當(dāng)前對于流量的爭奪已經(jīng)進(jìn)入了場景時代。原來，依靠功能剛需(如滴滴打車)和依靠價值觀吸引(如羅輯思維)是兩種典型的思路，前者被我稱為“完美終端”，后者被我稱為“價值群落”。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)的上半場，大多成功的商業(yè)模式都是走了這兩條路線。

　　但是，這兩條路線的最大問題都是走不到“底”。

　　就完美終端來說，互聯(lián)網(wǎng)無法解決“最后一公里”的問題。舉個例子：電子商務(wù)最被詬病的一點就是無法提供現(xiàn)場的體驗感，所以，才會有線下商家曾經(jīng)的高傲“有人愿意在網(wǎng)上看著衣服的圖片和產(chǎn)品描述下單，也始終會有人愿意走入門店，實實在在地體驗穿上的效果”。更有一些商家會說：“互聯(lián)網(wǎng)沒有辦法解決體驗場景問題，所以，Mall始終會有人愿意光臨”。電商們的替代方案，要么是呈現(xiàn)場景，要么是給出更多的試錯空間。前者例如：有的電商采用現(xiàn)場視頻直播的模式增強(qiáng)體驗感。后者例如：有的電商是采用“先試穿，后購買;貨到付款”，有的電商是提倡“免費(fèi)退換貨”。借由物流的規(guī)模生產(chǎn)攤薄了單位成本，這種試錯空間是可以承受的，電商因此快速發(fā)展。

　　就價值群落來說，盡管與偶像(網(wǎng)紅)可以通過互聯(lián)網(wǎng)零距離對話，但這種“對話”始終不是“接觸”。羅振宇的粉絲可以每天聽著羅輯思維自媒體的60秒語音，但能和羅振宇面對面還是會讓他們激動不已。所以，才會產(chǎn)生一種說法，價值群落一定要“線下化”，能夠“線下化”的社群才是真實的社群。

　　一句話，屏幕上畢竟是二維世界，只要不是三維，沒有傳遞視覺以外的其他感覺，就沒有辦法替代現(xiàn)實，線下商業(yè)就始終會存在一層壁壘可以堅守。

　　但是，VR的出現(xiàn)可能改變了這樣一個現(xiàn)實，當(dāng)我們能夠虛擬出一個體驗空間，這個壁壘還存在嗎?

　　完美終端開始進(jìn)化。無數(shù)的商業(yè)模式中，都出現(xiàn)了VR改造入口的趨勢。就電子商務(wù)來說，已經(jīng)出現(xiàn)了若干模擬現(xiàn)實的場景，如電子商務(wù)領(lǐng)域的虛擬呈現(xiàn)(猶如逛真實商店)、家裝領(lǐng)域的虛擬呈現(xiàn)、地產(chǎn)領(lǐng)域的虛擬呈現(xiàn)……原來非要在現(xiàn)實中才能進(jìn)行的購買決策，完全可以憑借VR給出的體驗來確定。

　　價值群落開始進(jìn)化。2016年6月3日，明星柳巖入駐花椒線上直播平臺，借助VR技術(shù)，與花椒員工大玩“男神”游戲，引來2000萬觀眾圍觀(PC端+移動端)。在直播中，柳巖為了遇見神秘男神，身穿白大褂，上演制服誘惑。她變身為按摩師為辛苦的程序員按摩，直播現(xiàn)場看點十足。

　　我認(rèn)為，“場景=完美終端+價值群落”，是基于功能穿越和族群細(xì)分的，能夠形成沉浸引致用戶的“非理性消費(fèi)”。試想，當(dāng)你(假設(shè)是高端商務(wù)人士)在機(jī)場候機(jī)時正好有1個小時，你戴上了VR眼鏡，在里面看到了一款全新的豪車，身臨其境地感受到了這輛車的每個細(xì)節(jié)，并且還能感受到接近真實的駕駛感……突然，副駕駛上出現(xiàn)了一位美女，她一身性感裝扮，朝你努努嘴，微笑道：“這輛車不錯喲，買下來約我吧!”肯定會有人毫不猶豫地按下支付鍵。

　　VR改變云端

　　如果僅僅將VR作為入口，未免太小看了這個“殺器”。當(dāng)VR制造的場景將用戶卷入后，用戶有可能選擇現(xiàn)實體驗，更有可能干脆選擇虛擬體驗，猶如《黑客帝國》里一樣，并不走出虛擬的世界。

　　終端帶來需求(用戶)，而云端帶來供給(各類資源)，俗稱各種“流”。當(dāng)云端帶來的是商品流，商業(yè)模式就是電子商務(wù);當(dāng)云端帶來的是信息流，就是互聯(lián)網(wǎng)新媒體;當(dāng)云端帶來的是技術(shù)或服務(wù)流，就是互聯(lián)網(wǎng)O2O(如河貍家上門送手藝);當(dāng)云端帶來的是資金流，就是互聯(lián)網(wǎng)金融。

　　如果說VR通過改變終端提升了電商效率，那么，通過改變云端，后面幾種商業(yè)模式都是可以改變的。

　　就信息流來說，VR是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的最好“風(fēng)口”，當(dāng)呈現(xiàn)在二維世界里的內(nèi)容被拉入三維世界，還能與用戶互動，那應(yīng)該是多么讓人興奮的用戶體驗。上面提到柳巖在花椒平臺的直播，其實既是打造了一個入口場景，又是云端內(nèi)容供給。

　　對VR的嘗試早就已經(jīng)開始：2014年底，英國國寶級搖滾樂隊Coldplay和VR技術(shù)公司Next VR合作，在演唱會時進(jìn)行了VR直播;2015年10月，騰訊對澳門Bigbang演唱會進(jìn)行了VR直播，而且提供了后臺視角、主視角、360度全景視角;不僅是在娛樂行業(yè)，在2015年10月，體育界的NBA也嘗試了VR直播;而成人影業(yè)更是一馬當(dāng)先……

　　就技術(shù)或服務(wù)流來說，VR也許是“非接觸類服務(wù)”很好的解決方案。以前線上教育之所以無法普及，是因為，即使是現(xiàn)場視頻也并沒有產(chǎn)生那種身臨其境的“交互感”。所以，即使Mooc(大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程)再火，也始終會有人愿意在線下花高價聽名師授課。但是，當(dāng)VR技術(shù)普及以后，一個哈佛商學(xué)院的名師可以同時對世界各地的終端用戶授課，每個人都猶如置身哈佛的教室，甚至能夠聞到旁邊查爾斯河的潮濕氣息……即使是需要接觸實景的服務(wù)，VR也可能給出方案。例如：當(dāng)下的旅游行業(yè)可能受到極大沖擊，當(dāng)世界美景都被虛擬，塞班島的陽光對于一個工薪階層的家庭再也不是遙不可及……你可以說這是“假”的，但前提是VR不能夠做得足夠“真”。但未來，誰知道呢?

　　就資金流來說，VR也許提供了一個增加效率的契機(jī)。當(dāng)下，盡管可以通過征信系統(tǒng)和其他線上數(shù)據(jù)來獲得貸款方的信用評級，但大多機(jī)構(gòu)還是希望有面談環(huán)節(jié)，希望能夠用交叉驗證的方式確定貸款風(fēng)險，甚至希望能夠到貸款方的工作場景中去看看。在以前，這是巨大的成本，幾乎不可能實現(xiàn)。所以，資金無法融通，“錢多”(借方)和“錢少”(貸方)的矛盾一直無法解決。而現(xiàn)在，VR使得借方更容易進(jìn)入對貸款方的生活場景，獲得對于此人的真實評價。

　　當(dāng)終端和云端都被VR占領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)就將締造一個完全的虛擬世界;當(dāng)大多數(shù)人沉浸在這個世界中不愿離開(而非像《黑客帝國》里的人類一樣被動被困)，這個世界就將成為商業(yè)的主戰(zhàn)場。

　　VR改變商業(yè)范式

　　當(dāng)商業(yè)模式改變了，組織模式也會改變嗎?

　　2014年，我與到中國訪問的管理大師、現(xiàn)代知識管理之父野中郁次郎有過一次對話。我問他：“互聯(lián)網(wǎng)時代，組織會消失嗎?”我特指那種以正式形式存在的組織。他回答：“組織永遠(yuǎn)不可能消失，因為不依靠線下的真實交流，不可能傳遞隱性知識。”隱性知識是波蘭尼提出的概念，是指那種“只能意會，不能言傳”的知識，只能通過面對面才能傳遞。野中郁次郎進(jìn)一步解釋：“當(dāng)人們面對面時，觀察對方的表情、話語里的語氣、節(jié)奏、輕重……他們獲得了隱性知識。”

　　當(dāng)時，我并沒有太多懷疑，但如果考慮VR的出現(xiàn)呢?野中郁次郎認(rèn)為專業(yè)分工才能支撐創(chuàng)業(yè)，而分工之間的隱性知識轉(zhuǎn)移就需要現(xiàn)實中的組織，但如果VR能夠讓遠(yuǎn)在千里之外的人猶如面對面地實現(xiàn)協(xié)作呢?試想，如果家裝設(shè)計師能夠猶如親臨現(xiàn)場一樣指揮工人，中國蘇州園林設(shè)計大師有沒有可能與紐約的施工隊合作?如果醫(yī)生能夠猶如親臨現(xiàn)場一樣指揮手術(shù)，美國腫瘤專家有沒有可能與國內(nèi)醫(yī)療手術(shù)團(tuán)隊合作?當(dāng)溝通真正無界，不僅僅是信息，更是場景融合，一切皆有可能。

　　再進(jìn)一步看，不僅僅是供給側(cè)，需求側(cè)的用戶以后與供給側(cè)也應(yīng)該是零距離的。我們苦于無法在英國的薩維爾街定制一套高定西服，因為，從胚衣到成品要經(jīng)過多次試穿和調(diào)整，穿梭于兩個大洲成本實在太高。但如果，中國的用戶可以與英國的頂級裁縫零距離交互，全球化商業(yè)是不是又進(jìn)了一步?

　　當(dāng)VR實現(xiàn)之后，用戶如何連接資源、資源如何連接資源，都有了更多的選擇，商業(yè)會真正地進(jìn)入“長尾時代”。也就是說，用戶會更容易找到自己需要的商品，而為了提供用戶需要的商品，資源方也會進(jìn)行更加靈活的協(xié)作。BAT和其他二線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成的大流量入口有可能會被深度的用戶體驗需求打破。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們一度希望通過充當(dāng)流量的入口，而讓其他商家依附于他們的生態(tài)之上，成為交易或服務(wù)的出口，成為商業(yè)的基座和霸主。但是，當(dāng)連接有了更多的選擇，體驗有了更高的要求，原來“分析流量+推送商品=成交”的模式會不會不再靈驗?

　　就VR對于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的沖擊來說，有點像以前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，即根本不是在一個維度上的競爭。舉例來說，那時零售企業(yè)說成本售價，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)說用戶體驗(不在乎虧損);那時零售企業(yè)說銷售技巧，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)說大數(shù)據(jù)分析;那時零售企業(yè)說陳列管理，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)說UI設(shè)計……因為，那就是一個完全虛擬的世界，玩法大有不同。

　　VR江湖，巨頭當(dāng)?shù)?

　　VR的市場有多大?

　　艾瑞咨詢預(yù)測：2016年將是VR產(chǎn)業(yè)爆發(fā)元年，市場規(guī)模將達(dá)到56.6億元，而在未來四年，市場規(guī)模將增長36倍至550億元。阿里巴巴、騰訊、樂視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已按捺不住激動，向VR領(lǐng)域進(jìn)軍;暴風(fēng)、愛奇藝等視頻網(wǎng)站類企業(yè)也吹響了號角;除此之外，中興、華為、聯(lián)想、錘子、小米等廠商也都紛紛跟進(jìn)。

　　VR的江湖不小，大家都在尋找解決方案，從硬件介入VR只是表象，背后是平臺之爭。

　　Oculus基于PC端的頭顯設(shè)備是一個流派。這家公司曾經(jīng)開放過軟件和硬件方案，也使得國內(nèi)誕生了一大批基于這一平臺的VR創(chuàng)業(yè)者。后來，Oculus被臉書收購以后，技術(shù)逐漸成熟，已經(jīng)不再開放了。這使得基于這一平臺的VR創(chuàng)業(yè)者有點無所適從，有的也開始轉(zhuǎn)到移動平臺。

　　在移動端也有兩個流派：其一是谷歌的Cardboard，其二是三星的Gear VR.兩者都是基于手機(jī)，但又有不同：前者是基于手機(jī)App的功能，頭顯的核心原件是光學(xué)鏡片，即用軟件提供的基礎(chǔ)場景化內(nèi)容加上了光學(xué)鏡片的場景化實現(xiàn);后者也是基于手機(jī)App的功能，但頭顯設(shè)備更加復(fù)雜，加上了螺旋儀、算法、風(fēng)扇和按鍵等。Gear VR的硬件提供的已經(jīng)不再是光學(xué)方案，而是更加深度的場景方案。

　　在移動端的激烈爭奪似乎在暗示我們這里是主戰(zhàn)場。在這一領(lǐng)域，三星的Gear VR一直領(lǐng)跑，在底層軟件和硬件層面給出了很大的優(yōu)化空間，一直被視為VR的標(biāo)桿。由于Gear VR只能與三星的某些手機(jī)適配，不少VR創(chuàng)業(yè)者看到了“風(fēng)口”，開始嘗試為其他安卓手機(jī)提供解決方案，打造新的平臺。

　　但是，谷歌顯然不會放棄這個地盤。2016年5月，谷歌發(fā)布了基于安卓的VR平臺Daydream，包括強(qiáng)化智能手機(jī)反應(yīng)速度的VR模式、針對第三方廠商的VR頭盔參考設(shè)計和VR內(nèi)容平臺。基于安卓系統(tǒng)的普及，谷歌這步棋實在是高超。

　　此舉一出，諸多的創(chuàng)業(yè)公司都打消了在安卓之外再打造一個全新生態(tài)的野心(不知道Daydream這個名字是不是為了打擊這些有野心的人)，轉(zhuǎn)而基于安卓的Daydream平臺進(jìn)行開發(fā)。

　　不甘寂寞的還有老對手蘋果。從2010年以2900萬美元收購瑞典面部識別技術(shù)公司Polar Rose開始，蘋果就進(jìn)行了若干次對于相關(guān)技術(shù)公司的收購。根據(jù)來自Munster的一份最新報告顯示：從蘋果最近收購的進(jìn)度來看，iOS設(shè)備最快在2018年就會開始帶來成熟的虛擬現(xiàn)實體驗。

　　哪個平臺會勝出?一時還難以判斷。于是，一些技術(shù)領(lǐng)先的VR公司更是在觀望期內(nèi)轉(zhuǎn)而將技術(shù)用于低端產(chǎn)品，以便獲得現(xiàn)實收益。這些低端產(chǎn)品相對Cardboard更加高端，但價格又不會像Gear VR那樣高不可攀。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，這種滿足價格剛需Cardboard類產(chǎn)品在深圳已經(jīng)撬動了每月200萬以上的市場，而購買者多半將其用于觀看成人視頻。

　　盡管VR商業(yè)前景巨大，但其商業(yè)格局依然還是讓人霧里看花。不過，伺機(jī)而動的資本已經(jīng)跑在了前面，一大批真?zhèn)坞y辨的VR創(chuàng)業(yè)者們當(dāng)然樂于看到“風(fēng)口”形成。但是，資本冒進(jìn)的結(jié)果一定是導(dǎo)致泡沫，并承擔(dān)泡沫刺破后的損失。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：過去的一年里，200家VR企業(yè)里的70%已經(jīng)關(guān)門。當(dāng)然，太龐大的市場前景也許會讓資本失去對于風(fēng)險的判斷，或者甘于承擔(dān)這種風(fēng)險，一如以前無數(shù)的智能硬件創(chuàng)業(yè)者與資本一起共舞。

　　互聯(lián)網(wǎng)的確已經(jīng)進(jìn)入了下半場，但上半場的格局很大程度上決定了下半場的走勢，寡頭們依然把握著先機(jī)。走到這里，你就不得不佩服安卓和iOS兩大系統(tǒng)在之前的布局，這種底層系統(tǒng)平臺的搭建讓他們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代無時無刻不成為聚光燈下的主角。而看不懂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)從業(yè)者，又一輪顛覆即將襲來，真的要小心了!