物理門禁控制市場長期以來一直都受到 HID Global 所稱的“客戶價值公式”的影響，這是一種在成本、安全和便捷之間采取平衡的行為，它能夠影響客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)和決策取舍。最近的一項 AVISIAN 調(diào)查研究表明，這種“平衡行為”在未來幾年將繼續(xù)大行其道。

　　然而，新市場動態(tài)會影響和改變客戶價值公式各個因素之間的相互關(guān)系，新考慮因素也會對決策取舍帶來潛在的巨大好處。從本質(zhì)上講，客戶價值公式仍然保持不變，但卻呈現(xiàn)新潛在動態(tài)。

　　2010 年 AVISIAN 物理門禁控制市場調(diào)查研究為結(jié)果提供了核心的支持?jǐn)?shù)據(jù)。此外，HID Global 還創(chuàng)立了一個由集成商和高級顧問組成的行業(yè)聚焦小組，以獲取行業(yè)資深人士認(rèn)為重要的真實示例。最后，我們的結(jié)果還參考了 2009 年 IMS PAC 調(diào)查研究，這項研究為我們提供了更多的觀點和資料。

　　根據(jù)研究結(jié)果，影響物理門禁控制市場的前五大動態(tài)包括：

　　? 政府對公共和私營部門的影響增加;

　　? 新技術(shù)和應(yīng)用速度加快，包括非接觸式技術(shù)的應(yīng)用趨勢;

　　? 多功能智能卡的迅速普及;

　　? 安全級別要求的重要性不斷增加;

　　? 擁有成本及向應(yīng)付未來需求的解決方案做出投入的能力。

　　雖然并不是全新的概念，但這些動態(tài)正通過其所蘊含的重要市場含義，顯著改變著客戶價值公式。下面以倒序方式介紹這五大驅(qū)動因素。

　　驅(qū)動因素 5：政府影響的提升

　　當(dāng) HID Global 聚焦小組的其中一名參與者表示，他相信政府標(biāo)準(zhǔn)在未來三年內(nèi)對行業(yè)的影響將遠遠超過過去三十年的影響，這一看法獲許多人認(rèn)同。政府舉措不斷延伸，并跨越公共部門，以前所未有的姿態(tài)推動私營部門的安全性實施。許多參與者認(rèn)為政府部門將其觸角廣泛伸入私營部門的情況將變得更加普遍，并且將會促使機構(gòu)提高對安全性的關(guān)注。他們還表示雖然安全性在以前是一項合理支出，且無規(guī)范，但是現(xiàn)在，政府正鎖定特定行業(yè)(即醫(yī)療保健、食品加工、水資源和其它公用事業(yè))，強化隱私標(biāo)準(zhǔn)和計劃，并且進一步頒布實施與安全要求相關(guān)的指令。我們還可在制藥和教育領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)這一趨勢的影響。值得注意的是，盡管民用基礎(chǔ)設(shè)施大部分受私營部門控制，但是政府在該領(lǐng)域?qū)ξ锢黹T禁方案仍然發(fā)揮著重大影響。

　　驅(qū)動因素 4：新技術(shù)和應(yīng)用速度加快

　　向新技術(shù)(包括 IP 連接)的遷移帶來了重大影響。根據(jù) IMS 的研究，IP 控制器的收入預(yù)計將超過串行控制器，并且到 2013 年將會占據(jù) 42.7% 的市場份額。安裝成本低、布線少、對門禁智能讀卡器的需求，以及對更多功能和應(yīng)用融合的要求，為這一趨勢的發(fā)展起推波助瀾的作用。

　　AVISIAN 研究確定了三種用戶評價最高的讀卡器技術(shù)。第一種是可升級的讀卡器和憑證卡，包括能夠下載讀卡器/憑證卡安全升級程序，以便主動防范(79% 受訪者認(rèn)為非常需要)。第二種最受青睞的技術(shù)是可升級、可編程的讀卡器，這種讀卡器能夠同時支持三種或更多種卡技術(shù)(71% 受訪者認(rèn)為重要)。第三種最受青睞的技術(shù)是擴展的編程和配置選項，包括通過供應(yīng)商許可協(xié)議控制憑證卡格式和安全性的通用編程器和讀卡器配置工具(近三分之二的受訪者認(rèn)為需要)。

　　AVISIAN 研究的受訪者還表示，他們希望擁有憑證卡或身份卡生成器來協(xié)助定義和保護卡數(shù)據(jù)(近 60% 的受訪者認(rèn)為需要)，并且能夠使用更多的憑證卡形式，例如手機、鑰匙牌、標(biāo)簽或憑證。超過 70% 的最終用戶和 80% 的行業(yè)受訪者認(rèn)為，兩種功能中的后者更為重要，且這兩組受訪者都認(rèn)為目前的用戶選擇不足。

　　用戶等待這些技術(shù)的同時，智能卡的使用量在持續(xù)增長 - 根據(jù) IMS 研究，2009-2013 年智能卡的復(fù)合年均增長率為 13.5%，與此相比，感應(yīng)技術(shù)在同時期的復(fù)合年均增長率為 2.4%。IMS 認(rèn)為，智能卡的安裝數(shù)量將在 2013 年趕上感應(yīng)卡的安裝數(shù)量。如前所述，其中一個最大的增長驅(qū)動因素就是用戶希望邁進一卡通或單一憑證卡時代，因為這種技術(shù)能夠存儲更多應(yīng)用程序和/或安全性的更多信息。[nextpage]

　　驅(qū)動因素 3：單一卡片上集成多項應(yīng)用

　　為突出市場上多應(yīng)用卡的重要性，一聚焦小組的受訪者指出大部分大學(xué)將不會考慮再購買，除非卡片支持他們在現(xiàn)有物理門禁系統(tǒng)和憑證卡中添加更多的應(yīng)用，或者能夠擴展現(xiàn)有的應(yīng)用范圍。

　　與此類似，64% 的受訪者表示，他們認(rèn)為非常或者可能需要將多種身份格式和應(yīng)用存儲到單一憑證卡，包括身份驗證、物理門禁控制、考勤、自動售貨和訪客管理。受訪者認(rèn)為需要的應(yīng)用還包括停車、事件管理或售票(特別是在校園環(huán)境中)，以及成本回收應(yīng)用，例如打印管理、公共交通和閉環(huán)支付系統(tǒng)(請參見圖 1)。

　　圖 1：便捷性和成本是促使采用單卡解決方案的基本驅(qū)動因素

　　高等教育和醫(yī)療保健部門正逐漸遷移到這些多應(yīng)用環(huán)境，企業(yè)也展開探索的步伐。其中一個例子是美國銀行最近采用了單一員工卡，這種卡可用于傳統(tǒng)的磁條卡購物、非接觸式付款交易和設(shè)施進出等。其選用的技術(shù)將 Visa? PayWave 銷售點 (POS) 非接觸式付款應(yīng)用與 HID Global 用于物理門禁控制和安全的 iCLASS? 智能卡技術(shù)相結(jié)合。作為第一家試行 PayID 計劃的美國發(fā)卡機構(gòu)，美國銀行因此而榮獲 2010 年 Paybefore 最創(chuàng)新項目獎。

　　驅(qū)動因素2：卡片與讀卡器之間的安全性更高

　　如今的卡片載存更多必須受保護的信息，以實踐更廣泛的應(yīng)用，因此它們需要更多的隱私保護，并且必須能夠提供身份驗證和保護身份信息的安全。這就造成了對卡片多重安全保障的需求，包括使用雙因子驗證方案來驗證身份，以及必須生物識別模板存儲到卡片上。超過 85% 的用戶認(rèn)為這一點非常重要，并且超過三分之一認(rèn)為，他們并未就這方面從供應(yīng)商獲得足夠的支持。(請參見圖 2)。

　　保護卡片數(shù)據(jù)的多重安全保障

　　圖 2：隱私、身份驗證和非授權(quán)進入是驅(qū)動保護卡片數(shù)據(jù)的主要因素

　　受訪者表示，他們最需要的功能是當(dāng)目前的技術(shù)受到黑客攻擊時，能夠提供可更新卡片安全技術(shù)的硬件。91% 受訪用戶認(rèn)為這很重要，超過 52% 的受訪者對目前的選擇并不滿意。而他們需要的第二大功能是，當(dāng)安全威脅出現(xiàn)時能夠通過軟件升級來解決這一問題，其中 92% 的受訪者表示這很重要，并且有近 40% 的受訪者在這方面表示不滿意。

　　驅(qū)動因素 1：整體擁有成本及應(yīng)付未來需求的解決方案

　　根據(jù) AVISIAN 研究，整體擁有成本是影響物理門禁控制市場的頭號驅(qū)動因素。越來越多客戶開始不僅僅考慮安裝成本，而是根據(jù)整體擁有或運營成本來制定購買決策。有幾個關(guān)鍵的生命周期管理問題需要考慮，其中包括設(shè)備的預(yù)期使用壽命、其隨時間推移的折舊方式，以及技術(shù)遷移。[nextpage]

　　經(jīng)濟環(huán)境顯然正迫使客戶更合理開銷，而公司也需要將維護、升級和投資回報率的因素納入到成本計算中。與此同時，由于高頻技術(shù)和相關(guān)的政府標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)要求加快推出，產(chǎn)品生命周期正在減縮。越來越多客戶必須充分利用現(xiàn)有投資(根據(jù)圖 3 顯示，90% 受訪者表示這很重要，50% 受訪者在這方面表示不滿意)。受訪者還表示，他們希望解決方案具兼容性或易于遷移以及可擴展，同時可以將身份信息移植到新安全模式。

　　可擴展性

　　圖 3：可擴展性要求與行業(yè)在這方面所提供的可擴展性之間脫節(jié)

　　可持續(xù)性

　　最后一個適應(yīng)未來需求的考慮因素是可持續(xù)性，業(yè)界已經(jīng)開始探索如何針對能源管理促進新建筑自動化解決方案的發(fā)展。雖然目前的進展還比較有限，但是早期的行業(yè)影響因素、新興標(biāo)準(zhǔn)，以及成本壁壘開始回落的種種跡象表明，我們抓住了未來發(fā)展趨勢的脈搏。國際卡制造商協(xié)會綠色工作小組 (ICMA Green Task Force) 已經(jīng)在研究如何從制造商那里實現(xiàn)“綠色”工廠和為機構(gòu)貼上“生態(tài)標(biāo)簽”。圍繞借助門禁控制進行能源管理，以及如何將二者整合的討論也越來越多。我們還可以向其他行業(yè)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾尾捎眉俺浞掷妙I(lǐng)先的能源和環(huán)境設(shè)計 (LEED) 標(biāo)準(zhǔn)。

　　展望未來：平衡方程式

　　盡管出現(xiàn)了新的重要市場動態(tài)，但客戶價值方程式中的三個核心要素 - 成本、安全和便捷 - 仍然是推動物理門禁控制變革的主要因素，提高便捷性、降低總擁有成本、實現(xiàn)更高的安全級別依然主宰市場發(fā)展。與此同時，我們努力幫助客戶來平衡其物理門禁控制解決方案的價值公式，新機會也從政府影響、技術(shù)趨勢、安全要求、單卡應(yīng)用融合以及整體擁有成本相關(guān)的新動態(tài)中孕育而生，我們將針對客戶明確而具體的需求提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。