國際研究暨顧問機構(gòu) Gartner近日預(yù)測，2011年大多數(shù)企業(yè)團體將為十項策略性科技與趨勢所主導(dǎo)。所謂策略性科技，乃指可能在未來三年為企業(yè)帶來重大影響的科技，而任何足以干擾IT進程或企業(yè)運作、投資金額需求較高，或延誤導(dǎo)入即帶來風(fēng)險之科技，均可定義為具有重大影響。

　　所謂策略性科技，可能是已然成熟或日漸普及的既有技術(shù)，也可能是及早采用便能帶來策略性商業(yè)優(yōu)勢的新興科技，抑或該技術(shù)具有在未來五年內(nèi)嚴重擾亂市場的潛力。因此，這些策略性科技對企業(yè)長期規(guī)劃均具有相當(dāng)影響力。

　　Gartner副總裁David Cearley表示，企業(yè)進行策略性規(guī)劃時應(yīng)將這十項科技納入考慮，并在未來2年內(nèi)自我檢討與審慎決策。另一位Gartner副總裁Carl Claunch亦指出，經(jīng)過評估后，有的企業(yè)可能仍會決定不予采用某項技術(shù)，有的決定維持過去投資步調(diào)，其他則會進行測試并加快導(dǎo)入該項技術(shù)的腳步。

　　Gartner預(yù)測的2011年十大策略性科技如下：

　　云端運算

　　云端運算服務(wù)項目范圍極廣，從開放的公共云端到閉鎖的私有云端均屬此類。不過未來3年內(nèi)，預(yù)料將出現(xiàn)各種介于兩種極端之間的服務(wù)項目。業(yè)者將提供成套的私有云端建構(gòu)服務(wù)，傳授用戶公共云端服務(wù)技術(shù)(軟件和/或硬件)與方法(例如建立與運作某項服務(wù)的最佳方式)，讓消費者在企業(yè)中進行部署。Gartner預(yù)測，2012年前大型企業(yè)將陸續(xù)成立外包團隊，負責(zé)云端外包相關(guān)決策與管理。

　　行動應(yīng)用與媒體平板裝置

　　Gartner預(yù)估2010年底前，全球?qū)⒂?2億人擁有具備行動商務(wù)與行動網(wǎng)絡(luò)功能的手機。行動裝置逐漸成為計算機的一種，處理數(shù)據(jù)的能力與帶寬都令人驚艷。像蘋果iPhone這樣的行動平臺，盡管市場有限(僅供單一平臺使用)且需特殊編碼，目前已有數(shù)十萬種相關(guān)應(yīng)用程序出爐。

　　行動裝置應(yīng)用程序能運用在用戶的位置、行動或其他行為細節(jié)，因此消費者對于應(yīng)用程序的體驗，能讓企業(yè)透過這些行動裝置與消費者互動。這項特點促使眾業(yè)者競相推出應(yīng)用程序以提升競爭力，相較之下，就顯得比單純以瀏覽器接口為主的廠商更具優(yōu)勢。

　　社交傳播與協(xié)同

　　社交媒體可分為：(1)社交網(wǎng)絡(luò) — 包括MySpace、Facebook、LinkedIn、Friendster之類的社交檔案管理網(wǎng)站，以及運用算法了解并利用人際關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)分析(SNA)技術(shù);(2)社交協(xié)同 — 例如維基百科、部落格、實時通、協(xié)同辦公(collaborative office)、群眾外包(crowdsourcing)等技術(shù);(3)社群發(fā)布 — 協(xié)助社群集結(jié)個人內(nèi)容，聚合為一個社群成員均可進入并使用的內(nèi)容庫，如YouTube、flickr;(4)社群回饋 — 透過YouTube、Flickr、Digg、Del.icio.us、亞馬遜(Amazon)等網(wǎng)站，發(fā)表特定主題，讓社群成員發(fā)表回饋與意見。Gartner預(yù)測在2016年前，多數(shù)商業(yè)應(yīng)用程序?qū)⒔Y(jié)合社交相關(guān)技術(shù)，因此企業(yè)必須協(xié)調(diào)社交客戶關(guān)系管理、內(nèi)部溝通協(xié)同與公眾社交網(wǎng)站計劃，使其整合成一套完整策略。

　　視訊

　　視訊是一種存在已久的媒體形式，但非媒體企業(yè)以視訊做為標準媒體類型的狀況正迅速擴張。拜數(shù)字攝影、消費型電子、因特網(wǎng)、社交軟件、整合通訊、數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)電視、行動運算等科技趨勢所賜，視訊已然躍上主流地位。Gartner認為未來3年，視訊對多數(shù)用戶而言將成為一種普遍的內(nèi)容類型與互動型式，而且到了2013年，企業(yè)員工每天將接觸超過25%以上的圖片、視訊或語音為主的訊息。

　　下一代分析

　　有鑒于行動裝置等計算機運算能力日趨強大，以及連網(wǎng)技術(shù)日益提升，業(yè)務(wù)對經(jīng)營決策的影響力也開始出現(xiàn)變化。除了靠回顧數(shù)據(jù)檢視過去的互動之外，企業(yè)已漸漸利用仿真方法或模型進行實時預(yù)測，以支持各業(yè)務(wù)行動。上述雖可能需要大幅調(diào)整既有的營業(yè)與商業(yè)智慧基礎(chǔ)架構(gòu)，卻帶來顯著的業(yè)績成長與其他的成功率。

　　社群分析

　　社群分析是指測量、分析，與詮釋人、各種主題，與觀念間的互動和合作過程。這些互動發(fā)生在職場內(nèi)部，或是對外部社群及網(wǎng)絡(luò)上所使用的社交軟件程序中。社會分析是一種統(tǒng)稱，包括社群過濾、社交網(wǎng)絡(luò)分析、敏感度分析、社群媒體分析等專業(yè)分析技術(shù)。社交網(wǎng)絡(luò)分析工具有助審視社群結(jié)構(gòu)與相互依賴性，以及個人、團體或組織的工作模式。社交網(wǎng)絡(luò)分析包括從多種資源搜集數(shù)據(jù)、辨認關(guān)系、評估關(guān)系的影響力、質(zhì)量，與效益。

　　情境感知運算

　　情境感知運算(Context- Aware Computing)的概念是利用終端用戶、對象環(huán)境、活動鏈接與偏好等信息來改善與該終端用戶的互動質(zhì)量。終端用戶可能是顧客、生意伙伴，或者是員工。情境知覺感知系統(tǒng)可預(yù)測用戶的需求，并主動提供最適合與最客制化的內(nèi)容、產(chǎn)品，或服務(wù)。Gartner預(yù)期，在2013年之前，名列財富雜志全球500大的企業(yè)，將有超過五成會主動采用情境感知運算;到2016年前，全球手機消費營銷將有三分之一將會以情境感知運算為主。

　　存取內(nèi)存

　　Gartner預(yù)期，未來的消費裝置、娛樂設(shè)備，與其他嵌入式IT系統(tǒng)將大量使用閃存，若應(yīng)用于服務(wù)器與客戶端計算機，儲存架構(gòu)則能多出新的儲存層，無論在儲存空間、耐熱、高效能與耐用等方面均具有極大優(yōu)勢。不同于服務(wù)器與個人計算機的主要內(nèi)存RAM，閃存即使在沒有電源的情況下仍能持續(xù)運作。因此，閃存較像是信息儲存的磁盤驅(qū)動器，必須能在斷電的情況下或是重新啟動后仍然能持續(xù)儲存運作。若光以閃存做為固態(tài)硬盤有其成本考慮，但如果在文件系統(tǒng)外新增儲存層，就能針對需要閃存效能與永續(xù)性(persistence)雙重特點的特定高階數(shù)據(jù)進行儲存。而文件系統(tǒng)外剩余的容量部分，則混合使用閃存，以達到最為經(jīng)濟且有效率的模式。

　　普適運算

　　根據(jù)普適運算(Ubiquitous Computing)之父Mark Weiser，與全錄帕羅奧多研究中心(Xerox's PARC)研究員所發(fā)表的作品，在即將到來的第三波運算時代，計算機將以無形的狀態(tài)存在世界中。隨著計算機的普及，且當(dāng)日常用品時被賦予無線射頻識別(RFID)卷標具備通訊的能力時，網(wǎng)絡(luò)便能達到或超過傳統(tǒng)集中方式所管理的范圍。這將帶來一個重要趨勢，亦即運算系統(tǒng)將大幅運用在操作技術(shù)上，無論作為穩(wěn)定狀況的技術(shù)，或是明確地被管理，或是與IT結(jié)合。此外，這也是未來技術(shù)發(fā)展的重要參考要素，包括對未來個人裝置的大幅成長、消費對IT決策的影響趨勢，以及因應(yīng)每人持有計算機數(shù)量激增的壓力所產(chǎn)生的必要功能。

　　基于結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施與計算機

　　結(jié)構(gòu)為主的計算機(Fabric-Based Infrastructure and Computers)是一種運算的模塊化形態(tài)，其系統(tǒng)是由類似積木的獨立模塊所組合，組合的方式是透過結(jié)構(gòu)或交換背板所聯(lián)結(jié)而成。結(jié)構(gòu)為主的計算機之基本型態(tài)包括獨立處理器、內(nèi)存、I/O，與卸除模塊(如GPU與NPU等)，它們被連結(jié)至交換連接器。其中很重要的是，該軟件需要去對衍生的系統(tǒng)進行配置和管理。

　　基于結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施(FBI)模型的軟件功能是將處理器核心、網(wǎng)絡(luò)寬帶、鏈接與儲存等實體資源擷取至結(jié)構(gòu)資源庫管理員(Fabric Resource Pool Manager，簡稱FRPM)所管理的資源庫中。FRPM是由實時基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)管理(Real Time Infrastructure ，簡稱RTIr)軟件所驅(qū)動。以結(jié)構(gòu)為主的基礎(chǔ)建設(shè)可由合作密切的單一或一群廠商，或單一內(nèi)/外部整合者所供應(yīng)。

　　Gartner 簡介

　　Gartner Inc 為全球領(lǐng)先信息科技研究及顧問機構(gòu)，致力提供與科技相關(guān)的真知灼見，協(xié)助客戶每天作出明智決策。該機構(gòu)對逾萬家機構(gòu)中的六萬名客戶而言是不可或缺的合作伙伴，其中包含企業(yè)及政府機關(guān)、科技公司及投資機構(gòu)等的進階信息科技行政人員。公司匯聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等資源，為客戶針對個別情況進行信息科技及業(yè)務(wù)的研究、分析及解釋。該公司成立于一九七九年，總部設(shè)于美國康乃狄克州 (Connecticut) 史坦福市 (Stamford)，在全球八十個據(jù)點雇用約四千三百位合伙人，當(dāng)中包括超過一千二百名研究分析員及顧問。更多有關(guān)信息，請瀏覽www.gartner.com。