“誠(chéng)”和“信”都是古老的倫理道德規(guī)范?！罢\(chéng)”就是真實(shí)不欺;“信”就是真心真意地遵守履行諾言?！罢\(chéng)”是儒家為人之道的中心思想，我們立身處世，就應(yīng)說(shuō)真話、做實(shí)事，反對(duì)欺詐和虛偽。
但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們從事商品生產(chǎn)和交易的根本動(dòng)力和目的是利益，即追求自身利益最大化。每一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)參與者，都在追求利益最大化，這本無(wú)可厚非。但這一切必須建立在誠(chéng)和信的基礎(chǔ)之上，正所謂“君子，取財(cái)有道”。
那么，自利追求與誠(chéng)信品格究竟該如何衆(zhòng)-調(diào)契合而得到統(tǒng)一呢?筆者認(rèn)為，誠(chéng)信在企業(yè)發(fā)展中具有十分非常重要的價(jià)值。而我們安防行業(yè)大部分企業(yè)出于短期獲利的考慮，將目光鎖定在低端市場(chǎng)，這就不可避免的造成同質(zhì)化和“低質(zhì)”、“低價(jià)”等惡性競(jìng)爭(zhēng)，而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量，更忽略了真誠(chéng)的服務(wù)。
成功從某種意義上講是靠別人，而不是靠自己。一個(gè)企業(yè)要有多成功，關(guān)鍵要看他服務(wù)了多少人以及被多少人服務(wù)。問(wèn)問(wèn)自己，您的客戶最大的需求是什么?他們?yōu)槭裁炊鵁?您如何滿足他的愿望?我想我們的客戶需要的不僅僅只是一個(gè)產(chǎn)品，他需要更多產(chǎn)品以外的依附于產(chǎn)品的附加值。現(xiàn)在客戶每天都在煩惱，孜孜不倦地尋求著優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，可是這個(gè)供應(yīng)商卻不是那么容易就能找到。那么，我們?cè)撊绾螡M足客戶的這些愿望?
現(xiàn)在很多企業(yè)都是在以低質(zhì)量、低價(jià)格爭(zhēng)奪市場(chǎng)，殊不知，低價(jià)格固然好，可是它卻形成了一種惡性循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品一直停滯不前，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一直停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面。如何提升品質(zhì)?如何提升服務(wù)?
每年，都會(huì)有一段時(shí)間發(fā)起一些抵制日貨的呼吁，卻不知道，我們?yōu)槭裁磿?huì)做到今天也沒有一塊能代替索尼的芯片呢?靜下心來(lái)反思一下，價(jià)格戰(zhàn)打得大久，已經(jīng)忽略了太多太多。
也許有些公司會(huì)想，把產(chǎn)品賣給客戶，讓客戶賺了錢或者是獲得了利益，是不是為他創(chuàng)造了價(jià)值了呢?答案是肯定的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檫@是任何一家公司都可以做到的。
這里所謂的創(chuàng)造價(jià)值，更重要的是要為客戶創(chuàng)造出產(chǎn)品價(jià)值本身之外的附加價(jià)值。曾經(jīng)聽過(guò)這樣一個(gè)小故事：有個(gè)修車的師傅，生意十分火爆，很多人車子壞了都情愿從很遠(yuǎn)的地方跑來(lái)讓他修。以至于周圍其他修車的同行幾乎都沒有生意做。是他的技術(shù)有多高超嗎?其實(shí)跟其他人都差不多。原來(lái)這個(gè)師傅有個(gè)習(xí)慣，每次修完車之后，都要把車擦得干干凈凈，就像新車一樣。而這一點(diǎn)，客戶都沒有要求過(guò)，也并不在他修車的范疇之內(nèi)。但他一直堅(jiān)持這樣做。我們可以想像的到，客戶拿到車時(shí)的驚喜!
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