在海南省三亞市長(zhǎng)長(zhǎng)的海岸線上，星羅密布地分布著大大小小的高檔社區(qū)和星級(jí)酒店。這些社區(qū)對(duì)安全以及對(duì)智能化安防產(chǎn)品的需求，如果在短期內(nèi)釋放出來，將對(duì)國內(nèi)一二線品牌產(chǎn)生不小的震撼。不過，記者從實(shí)地走訪調(diào)查來看，一部分已經(jīng)安裝并正在使用的安防系統(tǒng)還是存在很多問題，有些是由于氣候環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)不健全等客觀原因造成的障礙，還有一些是由于使用不當(dāng)以及產(chǎn)品原因而產(chǎn)生故障。

　　續(xù)智能安全小區(qū)中國行“?？谡尽闭{(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，記者于12月20日奔赴三亞市，展開今年智能安全小區(qū)中國行最后一站的調(diào)查。

　　三亞市地處亞熱帶地區(qū)，北靠高山，南臨大海，地勢(shì)自北向南逐漸傾斜，呈一個(gè)狹長(zhǎng)的多角形。其海岸線長(zhǎng)209.1千米，有大小港灣19個(gè)，主要的樓盤除了散落在市區(qū)之外，其余主要集中分布在三亞灣、海棠灣、亞龍灣、崖州灣、大東海灣、月亮灣、清水灣這幾個(gè)重要的港灣周邊。

　　從品牌分布來看，國內(nèi)一二線的知名品牌在三亞市場(chǎng)頗受歡迎。記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是高檔社區(qū)還是星級(jí)酒店，既不盲目追求國外進(jìn)口安防品牌，也不選用低價(jià)的雜牌安防產(chǎn)品。在三亞市的社區(qū)中，價(jià)格適中、實(shí)用性強(qiáng)以及高性價(jià)比國內(nèi)品牌成了開發(fā)商們的首選。

　　藍(lán)色海岸：可視對(duì)講畫面停頓 周界報(bào)警已廢置

　　12月20日，記者來到藍(lán)色海岸小區(qū)。該小區(qū)位于三亞市著名的旅游風(fēng)景區(qū)三亞灣之濱，與大海僅隔一條馬路，是一個(gè)適合度假和養(yǎng)生的高檔住宅社區(qū)。

　　藍(lán)色海岸小區(qū)使用的是捷順品牌的停車場(chǎng)管理系統(tǒng)。進(jìn)門時(shí)，記者仔細(xì)觀察這套系統(tǒng)的使用情況，車輛進(jìn)出過程都很順暢。

　　在監(jiān)控臺(tái)的一角，記者發(fā)現(xiàn)了一臺(tái)布滿灰塵的霍尼韋爾報(bào)警主機(jī)。經(jīng)記者詢問后得知，自經(jīng)歷了一次臺(tái)風(fēng)之后，遍布在小區(qū)圍墻上的報(bào)警器遭到嚴(yán)重?fù)p毀，至今沒有重置，所以這臺(tái)報(bào)警主機(jī)也就停止了使用。

　　據(jù)了解，藍(lán)色海岸小區(qū)于2009年進(jìn)行小區(qū)智能化建設(shè)。此次調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，三星監(jiān)視器和大華的硬盤錄像機(jī)得到小區(qū)使用方的三項(xiàng)好評(píng)，即使用效果好，沒有發(fā)生故障，售后服務(wù)好。

　　三永銀河海灣、清平樂：售后服務(wù)成“老大難”

　　12月21日，記者分別到三永銀河海灣和清平樂這兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行調(diào)查采訪。

　　三永銀河海灣小區(qū)占地面積13423.93平方米，由兩棟17層商業(yè)住宅樓和三棟18層高層住宅樓組成。走進(jìn)該小區(qū)監(jiān)控室，負(fù)責(zé)接待記者的吉先生首先就反映智能化產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。吉先生告訴記者，就各類安防產(chǎn)品的使用情況而言，基本上沒有太大的問題，惟一讓他感到不滿的就是售后服務(wù)速度慢。吉先生舉例說，小區(qū)的周界報(bào)警系統(tǒng)使用的是艾禮富品牌的產(chǎn)品，在十天前就因?yàn)槌霈F(xiàn)故障而停止了工作，當(dāng)天報(bào)修后，一直到現(xiàn)在還沒有人來進(jìn)行維修;此外，小區(qū)5號(hào)樓大門商鋪的攝像機(jī)和3號(hào)樓樓頂?shù)臄z像機(jī)都已壞掉。還有5號(hào)樓出口、4號(hào)樓樓頂、4號(hào)樓大門商鋪以及5號(hào)樓樓頂?shù)臄z像機(jī)信號(hào)差，有時(shí)能正常工作一段時(shí)間，但有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)閃屏，接著就黑屏的現(xiàn)象，這種情況已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間了，依然沒有得到有效地解決。吉先生希望他反應(yīng)的情況能夠引起相關(guān)廠家或者工程商的關(guān)注，并及時(shí)修復(fù)小區(qū)的相關(guān)安防設(shè)施。

　　經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)使用的攝像機(jī)沒有任何品牌標(biāo)識(shí)，無法聯(lián)系相關(guān)廠家。當(dāng)記者聯(lián)系艾禮富電子(深圳)有限公司時(shí)，該公司品證部工作人員回應(yīng)該類事件應(yīng)由營業(yè)部轉(zhuǎn)至品證部再受理，該工作人員在電話中讓記者先找營業(yè)部負(fù)責(zé)人。記者撥號(hào)至艾禮富營業(yè)部，但一直無人接聽電話。后來電話轉(zhuǎn)至公司總臺(tái)接聽，對(duì)方告知記者，市場(chǎng)上艾禮富品牌的產(chǎn)品有很多，他們是日本的艾禮富，海南也有艾禮富，并告訴記者，營業(yè)部工作人員外出參展，請(qǐng)記者日后再聯(lián)系。

　　當(dāng)天下午，記者前往清平樂小區(qū)實(shí)地走訪。這個(gè)樓盤始建于2007年，據(jù)保安隊(duì)長(zhǎng)王先生反映，小區(qū)內(nèi)安防產(chǎn)品的售后服務(wù)普遍存在“等待時(shí)間久，反應(yīng)速度慢”的現(xiàn)象。據(jù)了解，該小區(qū)使用的是富士智能的停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，王先生向記者介紹，這套系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“登錄不了，無法刷卡”的現(xiàn)象;還有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)車輛出入小區(qū)，停車場(chǎng)管理系統(tǒng)不能讀卡的現(xiàn)象。記者于是聯(lián)系該產(chǎn)品工程商，該工程商經(jīng)實(shí)地檢修之后，向記者表示有兩種原因?qū)е逻@種狀況：一是“掉卡”，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，由于保安操作不當(dāng)，導(dǎo)致主機(jī)內(nèi)丟失了相關(guān)數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致系統(tǒng)無法識(shí)別停車卡內(nèi)的信息，所以無法讀卡;二是有可能停車卡經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間使用后磨損嚴(yán)重，或者受潮，導(dǎo)致無法讀卡。隨后，記者又聯(lián)系上了富士智能一位姓李的經(jīng)理。李經(jīng)理初步核實(shí)情況之后向記者表示，清平樂小區(qū)的物業(yè)所聯(lián)系的并不是富士智能的客服，而聯(lián)系的是小區(qū)工程商。目前，富士智能已經(jīng)安排技術(shù)員前往處理，并聯(lián)系了工程商，工程商告知該公司，清平樂小區(qū)的停車場(chǎng)系統(tǒng)還未完全開通。李經(jīng)理還表示，相關(guān)進(jìn)展情況會(huì)盡快給本報(bào)回復(fù)。

　　最后，王先生向廠家提出了一個(gè)建議：拿可視對(duì)講產(chǎn)品舉例來說，安居寶的這套系統(tǒng)很好用，可是主機(jī)的開鎖按鍵由于經(jīng)常使用會(huì)壞得頻繁一些，但是要換的話就得換一整套產(chǎn)品。別的按鍵都能正常使用，為了更換一個(gè)開鎖按鍵就得換一整套產(chǎn)品，王先生覺得這樣有點(diǎn)可惜。王先生建議廠家，能否研發(fā)一種可以更換界面的對(duì)講產(chǎn)品，這樣就能節(jié)省維護(hù)費(fèi)用。          [nextpage]

　　鳳凰水城、東方巴哈馬：安防產(chǎn)品受好評(píng)

　　12月21日，記者分別進(jìn)入鳳凰水城、東方巴哈馬兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行調(diào)查采訪。在這兩個(gè)小區(qū)，各類安防產(chǎn)品都受到了“禮待”。該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人得知記者來訪的目的，都給予了積極的配合。

　　記者在鳳凰水城小區(qū)的圍墻上發(fā)現(xiàn)每一個(gè)周界紅外報(bào)警器都聚合了投光燈、攝像機(jī)和音箱設(shè)備。當(dāng)紅外報(bào)警器受到干擾后，報(bào)警喇叭立即響起，接著投光燈亮起，攝像機(jī)便進(jìn)入監(jiān)控和攝像狀態(tài)。該小區(qū)監(jiān)控室陳小姐表示，除了偶爾發(fā)生誤報(bào)之外，這套系統(tǒng)為小區(qū)的安全防范起到了積極的作用。在調(diào)查問卷中，陳小姐皆給予了香港智騰DVR、博世報(bào)警主機(jī)、富士智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)以及安居寶可視對(duì)講系統(tǒng)好評(píng)。

　　據(jù)了解，東方巴哈馬小區(qū)的安防設(shè)施由?？诤Ｐ耠娮酉到y(tǒng)工程有限公司承建，該小區(qū)智能化建設(shè)始于2008年，至今已使用了近兩年時(shí)間。記者在該小區(qū)監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)，東方巴哈馬小區(qū)由高層住宅樓和別墅群組成，使用了不同品牌的安防產(chǎn)品。

　　該小區(qū)別墅區(qū)采用的是視得安的門禁系統(tǒng)，高層樓盤采用了安居寶可視對(duì)講系統(tǒng)。記者在體驗(yàn)可視對(duì)講產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，3號(hào)樓的提口機(jī)停止了工作。監(jiān)控室李小姐告訴記者，這是由于3號(hào)樓在維修大門，所以才停用了該處門口的梯口機(jī)，除此之外，其他安防產(chǎn)品一切正常。在填寫調(diào)查問卷時(shí)，陳小姐給予了天地偉業(yè)矩陣、香港智騰DVR、富士智能停車場(chǎng)系統(tǒng)、安居寶以及視得安出入口產(chǎn)品好評(píng)。

　　老人救助市場(chǎng)需求潛力大

　　12月20日，記者在山水天域小區(qū)監(jiān)控室進(jìn)行采訪調(diào)查時(shí)看到這樣的一幕，監(jiān)控中心的管理員在手把手教小區(qū)年邁的業(yè)主使用“緊急求助按鈕”。

　　據(jù)了解，這是一種簡(jiǎn)易的老人緊急求助報(bào)警產(chǎn)品，方形表面中間有一個(gè)紅色的按鈕和一個(gè)鑰匙孔。當(dāng)家中老人或小孩遇到緊急情況時(shí)，只要按一下中間的紅色按鈕，就會(huì)給主機(jī)發(fā)射信號(hào)，報(bào)警主機(jī)也就會(huì)馬上向小區(qū)監(jiān)控中心和其他的家庭成員發(fā)出求助信號(hào)。當(dāng)出現(xiàn)誤按或者危險(xiǎn)情況解除后，只需用隨機(jī)配置的鑰匙插入預(yù)留的鑰匙孔中一擰，報(bào)警主機(jī)就會(huì)停止發(fā)送報(bào)警信號(hào)。

　　隨著社會(huì)人口老齡化情況加劇，一些獨(dú)自在家的老人或小孩無人照顧，出現(xiàn)緊急情況也沒辦法立即聯(lián)絡(luò)家人，由此引發(fā)的老人緊急求助報(bào)警產(chǎn)品的市場(chǎng)需求也引起當(dāng)?shù)夭糠止こ躺痰淖⒁?。但是此種市場(chǎng)需求到底有多大，還有一部分工程商則表示懷疑。

　　海南中發(fā)科技有限公司工程師何文章分析認(rèn)為，從開發(fā)商樓盤賣點(diǎn)以及孝敬老人的因素來看，老人緊急求助報(bào)警產(chǎn)品確實(shí)存在極大的市場(chǎng)需求，但是這類產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中卻并不理想，原因是很多老人不習(xí)慣也不喜歡用，再加上三亞市的物業(yè)管理服務(wù)不到位，讓老人們覺得沒有必要安裝這種產(chǎn)品。如果出現(xiàn)緊急情況，他們一般情況下都會(huì)選擇撥打120醫(yī)療求助，緊急求助報(bào)警產(chǎn)品市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到有效釋放。

　　海南杰安電子工程有限公司負(fù)責(zé)人郭思卓也反映這類產(chǎn)品推廣起來有難度，他認(rèn)為如果直接通過社區(qū)管理中心聯(lián)網(wǎng)到120系統(tǒng)或者醫(yī)院系統(tǒng)，進(jìn)行廣義上的聯(lián)網(wǎng)，這樣才會(huì)有市場(chǎng)。但推廣產(chǎn)品的同時(shí)又面臨著另一個(gè)問題，那就是由誰來負(fù)責(zé)建設(shè)，如何支付這筆運(yùn)營的費(fèi)用，這又是不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。  [nextpage]

　　廣告可視對(duì)講受歡迎

　　記者在三亞灣走訪小區(qū)時(shí)，從當(dāng)?shù)毓こ躺塘私獾?，在三亞安防市?chǎng)上，一種智能廣告可視對(duì)講產(chǎn)品引起了開發(fā)商與物業(yè)管理公司的興趣。這種可視對(duì)講產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于一些高端信息化智能建筑當(dāng)中。

　　據(jù)了解，在各單元門主機(jī)及戶內(nèi)分機(jī)中，這種產(chǎn)品除了滿足正常的可視對(duì)講功能外，同時(shí)還能成為小區(qū)信息終端。通過這些終端，用戶可以方便地瀏覽小區(qū)資訊及訪客留影留言信息，同時(shí)還可欣賞廣告片段，為住宅小區(qū)信息化管理提供了必要的載體。

　　海南聯(lián)煒智能科技有限公司工程部副經(jīng)理李向超向記者介紹說，目前國內(nèi)包括佛山市星光樓宇設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱：星光樓宇)在內(nèi)的幾個(gè)廠家擁有這種樓宇對(duì)講產(chǎn)品。星光樓宇的這款產(chǎn)品在一些小區(qū)樓盤已得到應(yīng)用，采用智能廣告主機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字、語音、圖像的數(shù)字傳輸。不過，郭思卓對(duì)此表示懷疑，他認(rèn)為這種產(chǎn)品不太現(xiàn)實(shí)，樓宇對(duì)講產(chǎn)品屏幕小，在視頻通話時(shí)很難再實(shí)現(xiàn)觀賞廣告的效果，更何況現(xiàn)在樓道大廳里都有專門的廣告視頻可供觀看。

　　海濱星級(jí)酒店青睞國內(nèi)安防名牌

　　從記者走訪三亞灣、亞龍灣和清水灣周邊的小區(qū)以及酒店來看，多數(shù)小區(qū)和酒店大部分的安防產(chǎn)品都是采用耳熟能詳?shù)膰鴥?nèi)知名品牌產(chǎn)品。在可視對(duì)講類別中，有安居寶和冠林等品牌;在視頻監(jiān)控類別中，有?？低?、大華股份、天地偉業(yè)、香港智騰等品牌;在出入口控制類別中，有捷順、富士智能、南澤等品牌。根據(jù)有效調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在可視對(duì)講類別中，國內(nèi)品牌約占75%的市場(chǎng)份額;在視頻監(jiān)控類別中，國內(nèi)品牌約占50%的市場(chǎng)份額;在出入口控制類別中，國內(nèi)品牌占95%以上的市場(chǎng)份額。

　　何文章認(rèn)為，酒店經(jīng)營對(duì)于成本的控制相當(dāng)嚴(yán)格，因此酒店很重視安防產(chǎn)品的選型。由于目前國外品牌產(chǎn)品存在很多山寨以及代工等現(xiàn)象，導(dǎo)致很難辨別產(chǎn)品真假;再加上國外品牌產(chǎn)品價(jià)格高，使得星級(jí)酒店在安防產(chǎn)品選型上更傾向于高性價(jià)比、能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的國內(nèi)知名品牌。

　　從記者此次實(shí)地調(diào)查采訪來看，三亞以及?？诘陌卜喇a(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)于別的城市來說，顯得更趨于理性。  [nextpage]

　　三亞安防產(chǎn)品防雷工夫要做足

　　記者到智能小區(qū)調(diào)查走訪時(shí)得知，多數(shù)小區(qū)的安防產(chǎn)品經(jīng)常遭受雷擊破壞，而導(dǎo)致產(chǎn)品不能使用，其主要原因是，海南省是全國雷電高發(fā)區(qū)和重災(zāi)區(qū)，年平均雷暴日超過100天，居全國之首。就全省而言，一年四季都有雷暴出現(xiàn)，尤以4月份至9月份最多。

　　在采訪中，李向超向記者介紹，由于雷暴頻繁發(fā)生，在高山區(qū)、海灣別墅、郊外社區(qū)等一些空曠區(qū)域安裝的攝像機(jī)和對(duì)講門禁產(chǎn)品遭受雷擊的頻率很高，一壞就是一大片，損失慘重。

　　李向超向記者反映的情況得到了何文章的證實(shí)，何文章表示，在三亞確實(shí)存在雷擊情況，而且比較嚴(yán)重，是本地工程商比較頭疼的問題。何文章把這種狀況稱之為“天災(zāi)人禍”，“天災(zāi)”是指地理氣候的自然因素;“人禍”是指三亞當(dāng)?shù)氐姆览状胧┎皇苤匾?，很多建筑的防雷設(shè)施都未經(jīng)強(qiáng)制性驗(yàn)收合理便投入使用，從而釀成惡果。

　　按照相關(guān)規(guī)定，新建、擴(kuò)建以及改建的建筑物和構(gòu)筑物防雷裝置的竣工驗(yàn)收，應(yīng)由當(dāng)?shù)貧庀笾鞴軝C(jī)構(gòu)會(huì)同建設(shè)單位組織的項(xiàng)目竣工驗(yàn)收一并進(jìn)行，未經(jīng)驗(yàn)收合格的防雷裝置不得投入使用。三亞市在防雷裝置驗(yàn)收方面的松懈，給安防產(chǎn)品在推廣應(yīng)用方面產(chǎn)生了不小的阻力。

　　何文章告訴記者，一款自帶防雷的安防產(chǎn)品價(jià)格要比不帶防雷的同類產(chǎn)品貴30%-40%，在市場(chǎng)推廣時(shí)，客戶很難接受這種價(jià)格差異。當(dāng)客戶提出要求，或者是在必要的情況下，三亞的安防工程商通常要么選用自帶防雷的安防產(chǎn)品，要么在產(chǎn)品上安裝上避雷器，以解決防雷問題?！暗沁@種辦法除了要增加成本之外，也并不能徹底解決防雷，一旦遇到雷暴強(qiáng)電流，還是會(huì)被雷擊燒壞，毫無辦法?！?何文章無奈地說。

　　據(jù)了解，所謂安防產(chǎn)品遭受雷擊是指在雷電發(fā)生時(shí)，周圍幾公里范圍內(nèi)引起的電磁場(chǎng)變化，在架空線路和金屬物上產(chǎn)生的瞬間千伏級(jí)以上的高壓，瞬間電流達(dá)到千安級(jí)，導(dǎo)致弱電設(shè)備損壞。目前，防雷問題在三亞地區(qū)比較突出，安防產(chǎn)品要想進(jìn)入該地區(qū)或者已經(jīng)在該地區(qū)深耕的安防品牌應(yīng)想辦法解決這一難題。