【安防知識(shí)網(wǎng)】2010年"兩會(huì)"的召開(kāi)，國(guó)家宏觀調(diào)控的政策方向更加明確，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式過(guò)渡期的2010年，將是大內(nèi)需時(shí)代全面開(kāi)啟的關(guān)鍵年份。很多人說(shuō)，中國(guó)安防的內(nèi)需時(shí)代，已悄然到來(lái)。

　　“風(fēng)聲水起”的中國(guó)安防進(jìn)入內(nèi)需時(shí)代

　　所謂內(nèi)需，主要指國(guó)內(nèi)的投資和消費(fèi)需求，其中投資主要指國(guó)家、集體、企事業(yè)單位及居民為生產(chǎn)進(jìn)行的固定資產(chǎn)投資;消費(fèi)則可簡(jiǎn)單理解為社會(huì)和居民 對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的最終消費(fèi)需求。在"奧運(yùn)工程""科技世博""廣州亞運(yùn)""深圳大運(yùn)會(huì)"等一系列安防盛會(huì)經(jīng)濟(jì)的刺激與帶動(dòng)下，毋庸置疑，中國(guó)正在發(fā)展成為世界上最龐大的安全防范產(chǎn)品市場(chǎng)。中國(guó)安防市場(chǎng)的內(nèi)需不斷在擴(kuò)容，目前的它充滿種種誘惑。據(jù)國(guó)家發(fā)改委和建設(shè)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，"十一五"期間各城市在軌道交通建設(shè)方面投資6000多億元，到2015年中國(guó)將擁有超過(guò)2000公里的城市軌道交通路線。我國(guó)城市軌道交通建設(shè)已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，其快速發(fā)展必然迅速膨脹安防產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。每條線路的安防系統(tǒng)建設(shè)及路網(wǎng)中心的集中管理建設(shè)都將應(yīng)運(yùn)而生，其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，無(wú)疑是廣大安防企業(yè)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　據(jù)本網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)安防企業(yè)近3萬(wàn)家，從業(yè)人員超過(guò)了100萬(wàn)人。其中，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)約達(dá)到1萬(wàn)多家;具有一定規(guī)模的的工程設(shè)計(jì)、安裝、集成企業(yè)約1.2萬(wàn)家;報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)約有3000家;各種經(jīng)銷商、代理商、中介服務(wù)約有5萬(wàn)家企業(yè)，2009年行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2000億元左右。民用安防在歐美的普及率高達(dá)70%以上，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基本處于空白待開(kāi)拓狀態(tài)。根據(jù)推測(cè)，如果按照我國(guó)現(xiàn)有的城鎮(zhèn)居民家庭為1億戶來(lái)計(jì)算，結(jié)合國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP增長(zhǎng)率以及城市化發(fā)展速度，未來(lái)5年我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭的預(yù)期購(gòu)買總量將達(dá)到4000萬(wàn)套，而按照每套1500元計(jì)算的話，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到600億元人民幣，平均每年就有100億元的市場(chǎng)需求。況且，這一估算并未將沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)納入銷售范圍。

　　我們還可以看到，無(wú)論是專業(yè)市場(chǎng)、半專業(yè)市場(chǎng)，還是非專業(yè)市場(chǎng)，安防市場(chǎng)需求的多樣化、規(guī)?；托畔⒒雅c日俱增，越來(lái)越多的用戶不僅希望市場(chǎng)能提供適應(yīng)特定目標(biāo)、特定環(huán)境使用的安防產(chǎn)品，而且還提供從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)技術(shù)集成擴(kuò)展到為用戶提供全面的安全防范解決方案。包括城市治安防控、科技強(qiáng)警、平安城市、平安區(qū)縣、平安街道、平安農(nóng)村、平安社區(qū)、平安校園、平安單位的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控報(bào)警等多方面工作的平安城市建設(shè)，已經(jīng)奠定了中國(guó)國(guó)內(nèi)安防市場(chǎng)格局并持續(xù)影響著安防市場(chǎng)的供需狀態(tài)，這主要體現(xiàn)在硬件和軟件建設(shè)兩個(gè)方面：一是防盜報(bào)警、監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警產(chǎn)品、生物識(shí)別、智能交通監(jiān)控系統(tǒng)等;二是各種系統(tǒng)整體解決方案，如住宅小區(qū)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)解決方案、城市治安防控系統(tǒng)解決方案、電子警察系統(tǒng)等等。

　　不僅如此，隨著國(guó)家對(duì)反恐形式的日益重視，防爆安檢、放射性物質(zhì)探測(cè)、毒氣探測(cè)等非傳統(tǒng)安防產(chǎn)品的需求也快速增加，非傳統(tǒng)安防產(chǎn)業(yè)將漸次形成并發(fā)展壯大。以上種種，無(wú)不昭示出風(fēng)生水起的中國(guó)安防，進(jìn)入內(nèi)需時(shí)代!

　　內(nèi)需時(shí)代，如何創(chuàng)新

　　內(nèi)需時(shí)代，伴隨著中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，涉足安防行業(yè)的外來(lái)企業(yè)越來(lái)越多(比如，IT行業(yè)的巨頭思科進(jìn)入安防)，這將直接導(dǎo)致安防市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重這一現(xiàn)象。一家企業(yè)以同一款產(chǎn)品應(yīng)對(duì)不同領(lǐng)域的安防市場(chǎng)需求，多家公司代理同一款產(chǎn)品應(yīng)對(duì)同一領(lǐng)域安防市場(chǎng)需求的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。其直接后果是導(dǎo)致產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不突出，惡性競(jìng)爭(zhēng)頻繁發(fā)生，從而變相增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，遏制企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，阻礙企業(yè)做大做強(qiáng)。這樣一來(lái)，中國(guó)安防企業(yè)依然會(huì)在市場(chǎng)巨大的內(nèi)需時(shí)代，面臨"內(nèi)憂外患".深圳佳信捷總經(jīng)理王強(qiáng)在采訪時(shí)也表示："安防產(chǎn)業(yè)目前還是一個(gè)新興行業(yè)，企業(yè)需要吸收大量國(guó)外的一些領(lǐng)先新技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，更多的吸收還需要一段時(shí)間的消化與沉淀及積累。從而創(chuàng)新出更具備國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，及具有中國(guó)特色的安防產(chǎn)業(yè)鏈。"因此，如何在內(nèi)需時(shí)代做到創(chuàng)新，是安防企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展與快速成長(zhǎng)的不二法寶。

　　自主創(chuàng)新是相對(duì)于技術(shù)引進(jìn)、模仿而言的一種創(chuàng)造活動(dòng)，是指通過(guò)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)獨(dú)特的核心技術(shù)以及在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品價(jià)值的過(guò)程。自主創(chuàng)新是提升科技水平和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，也是企業(yè)的活力所在、生命所在。近幾年來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)加大了產(chǎn)品的研發(fā)力度，注重自己的品牌建設(shè)。在安防界內(nèi)也涌現(xiàn)了一批"以創(chuàng)新為主、加大核心競(jìng)爭(zhēng)力"的研發(fā)型企業(yè)，如研祥集團(tuán)董事局主席兼總裁陳志列在一次訪談中談到，他們有很多的專利，生產(chǎn)的產(chǎn)品有百分之百的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。但目前中國(guó)安防的現(xiàn)實(shí)情況是，國(guó)內(nèi)的安防企業(yè)有原始創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品的不多，實(shí)際上，創(chuàng)新可以發(fā)生在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新等，這就需要安防企業(yè)在不斷探索中逐漸形成有自我特色和滿足企業(yè)當(dāng)前定位的創(chuàng)新之路。

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　　由于在中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最初階段，從事安防行業(yè)的人不多，彼此很熟悉，這家沒(méi)有的產(chǎn)品找那家拿，行業(yè)中相互OEM就開(kāi)始了。這樣導(dǎo)致的同質(zhì)化就是技術(shù)參數(shù)、外觀、說(shuō)明書、外包裝都一模一樣。同一條生產(chǎn)線出來(lái)的產(chǎn)品，由不同的公司貼不同的牌子。同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的結(jié)果就是利潤(rùn)的普遍下降。如今，在安防內(nèi)需時(shí)代，如果市場(chǎng)還充斥大量的同質(zhì)化產(chǎn)品，那安防企業(yè)的產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象便會(huì)顯而易見(jiàn)。安防產(chǎn)品屬于電子類，其創(chuàng)新包括產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上的新穎性和產(chǎn)品功能的創(chuàng)新兩方面。面對(duì)產(chǎn)品都趨于同質(zhì)化現(xiàn)象，終端用戶在注重產(chǎn)品性能和穩(wěn)定性的同時(shí)，也越來(lái)越注重產(chǎn)品的外觀和衍生功能，安防產(chǎn)品已慢慢步入尋常百姓家，成為智能化和安全化生活不可獲取的重要產(chǎn)品，一款新的產(chǎn)品如果想獨(dú)占一片天，更多是依靠產(chǎn)品的創(chuàng)新，而外形創(chuàng)新已經(jīng)成為創(chuàng)新的新趨勢(shì)。在各種安防展會(huì)上我們都可看到，獨(dú)特的外觀總能搶足眾人眼球。相信在未來(lái)的安防發(fā)展道路上，安防產(chǎn)品很有可能成為一種藝術(shù)品，或者家用裝飾品。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，人性化的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是贏得消費(fèi)者的法寶。安防產(chǎn)品的外形大同小異，如何在外觀上體現(xiàn)廠家的特色成為競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。比如，有的廠家將樓宇可視對(duì)講機(jī)加以裝飾，上面可以嵌入自己的照片，有的則將產(chǎn)品做成中國(guó)結(jié)的樣子，在顏色上突出喜慶，這些都使得產(chǎn)品脫穎而出，外觀設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，將為中國(guó)安防企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新增加許多"印象分".

　　內(nèi)需時(shí)代的中國(guó)安防企業(yè)，產(chǎn)品功能的創(chuàng)新應(yīng)更多以消費(fèi)者潛在需求為出發(fā)點(diǎn)，這種創(chuàng)新是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)的思路，符合4C整合營(yíng)銷理論的一種內(nèi)生性創(chuàng)新。較之傳統(tǒng)操作中學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為主的創(chuàng)新，它有持久性、經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)主要特點(diǎn)。首先是持久性。傳統(tǒng)的外生性創(chuàng)新易于被復(fù)制，且可供借鑒的內(nèi)容終有枯竭之日。而內(nèi)生性創(chuàng)新是建立在對(duì)項(xiàng)目潛質(zhì)和客戶潛在需求的挖掘上，消費(fèi)者每天都有新的需求，這種創(chuàng)新就一天也不會(huì)停止;其次是經(jīng)濟(jì)性。內(nèi)生性的創(chuàng)新是建立在對(duì)客戶需求差異的發(fā)現(xiàn)之上，通過(guò)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新保持中國(guó)安防企業(yè)產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢(shì)。以不同消費(fèi)者需求而研發(fā)、生產(chǎn)的安防產(chǎn)品創(chuàng)新方式，不僅避免了目前中國(guó)安防市場(chǎng)同質(zhì)化的惡性競(jìng)爭(zhēng)，滿足了不同行業(yè)細(xì)分客戶的個(gè)性化需求，更拓寬了市場(chǎng)的深廣度，為安防企業(yè)創(chuàng)造了越來(lái)越大的生存空間。廣州天網(wǎng)安防科技有限公司總經(jīng)理邱亮南告訴記者，他們的產(chǎn)品創(chuàng)新則從工程實(shí)際出發(fā)，著力于構(gòu)建系統(tǒng)級(jí)解決方案。

　　然而這種創(chuàng)新方式的前提是企業(yè)必須要有相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新為產(chǎn)品差異化生產(chǎn)作后盾，這種差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品功能比較適合技術(shù)主導(dǎo)型的安防企業(yè)。技術(shù)型的中國(guó)安防企業(yè)產(chǎn)品功能的差異化創(chuàng)新可以從這幾方面入手，其一，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求，對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行定制化的開(kāi)發(fā)，就拿監(jiān)控企業(yè)來(lái)說(shuō)，在喻為"高清元年"的當(dāng)下，象郵政、金融、機(jī)場(chǎng)、博物館等行業(yè)應(yīng)用需要的高清產(chǎn)品會(huì)有所不同。因此，安防生產(chǎn)商根據(jù)地區(qū)、應(yīng)用行業(yè)、使用環(huán)境、使用人群的細(xì)分以及應(yīng)用特色生產(chǎn)出不同類型的符合行業(yè)特色的監(jiān)控產(chǎn)品，這就是行業(yè)細(xì)分的表現(xiàn)，也是差異化競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn);其二，根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)以及國(guó)家大環(huán)境的變化，借助科技創(chuàng)新產(chǎn)品的性能擴(kuò)大其用途。這一點(diǎn)以安防產(chǎn)品中的門禁識(shí)別為例。多卡合一作為智能卡的一大發(fā)展趨勢(shì)已是很顯然的，全國(guó)各地的手機(jī)支付也大肆發(fā)展起來(lái)。然而對(duì)于安防企業(yè)，切入手機(jī)支付領(lǐng)域在短期內(nèi)幾乎是不可能的，但是通過(guò)技術(shù)的努力，手機(jī)門禁識(shí)別卻不是不可能的。當(dāng)更多企業(yè)涉足RFID識(shí)別領(lǐng)域時(shí)，手機(jī)識(shí)別門禁若是發(fā)展起來(lái)，那么該企業(yè)就先期占有了這一塊大蛋糕。第三點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。早期安防企業(yè)以著重做獨(dú)立的安防產(chǎn)品為主，而現(xiàn)在很多企業(yè)通過(guò)改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，由單純的提供安防產(chǎn)品向提供安防整套解決方案轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的發(fā)展提供了更多商機(jī)。

　　營(yíng)銷模式如何創(chuàng)新

　　市場(chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，行業(yè)內(nèi)部在不斷的洗牌，任何以往獲得過(guò)成功的模式都不可能被簡(jiǎn)單復(fù)制，也就是說(shuō)沒(méi)有一勞永逸的營(yíng)銷模式。因此，內(nèi)需時(shí)代的中國(guó)安防企業(yè)，營(yíng)銷模式同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。我們都知道，營(yíng)銷的根本理念是圍繞消費(fèi)者的需求來(lái)適應(yīng)與引導(dǎo)，如何發(fā)現(xiàn)這種需求是關(guān)鍵。內(nèi)需時(shí)代的中國(guó)安防商機(jī)巨大，很多安防企業(yè)都希望能分食更多的市場(chǎng)大蛋糕。一種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，要有價(jià)值的定位。安防企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式是：廠家-工程商-使用方，在這個(gè)過(guò)程中，工程商起主導(dǎo)作用。

　　目前中國(guó)安防工程商由于種種客觀的原因，對(duì)自己潛在需求其態(tài)度往往是模糊的，而安防生產(chǎn)企業(yè)常規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研由于人為設(shè)定了種種前提，很難讓工程商完全真正表達(dá)出自己的潛在需求。要想得出差異化的產(chǎn)品，就要在產(chǎn)品需求調(diào)研中將重點(diǎn)放在對(duì)工程商潛在需求的挖掘中。長(zhǎng)期保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位的索尼公司有條著名的商訓(xùn)："市場(chǎng)不是調(diào)查出來(lái)的，而是創(chuàng)造出來(lái)的。"實(shí)際上就是說(shuō)，不能將營(yíng)銷創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)停留在已經(jīng)顯化的需求上，而是要幫助客戶挖掘他們自己還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的需求，創(chuàng)造出新的細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于一些發(fā)展中的中小安防企業(yè)，行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)大部分被大型安防企業(yè)所牢牢占據(jù)，大部分情況下，中小企業(yè)要在這塊市場(chǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力財(cái)力;完全的民用市場(chǎng)，如家庭用戶，因?yàn)楫?dāng)前的收入水平還有安全消費(fèi)意識(shí)的制約，雖然是未來(lái)安防行業(yè)最大的市場(chǎng)，可現(xiàn)在還不成熟，如果現(xiàn)在花大力氣切入這個(gè)市場(chǎng)，結(jié)果也可能得不償失，所以店鋪、商場(chǎng)、辦公樓、工廠等，就成了中小安防企業(yè)在內(nèi)需時(shí)代最好的銷售切入點(diǎn)。從區(qū)域角度細(xì)分，有一線城市二線城市之分。隨著"平安城市"建設(shè)的深入鋪開(kāi)，二線城市甚至"平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)"都會(huì)成為未來(lái)的市場(chǎng)焦點(diǎn)。俗話說(shuō)，先下手為強(qiáng)，誰(shuí)掌握了這個(gè)銷售先機(jī)，就有可能贏得廣闊的二線城市安防產(chǎn)品市場(chǎng)商機(jī)，比如今年中國(guó)安防企業(yè)在新疆大規(guī)模的開(kāi)設(shè)分公司或辦事處。

[nextpage]　　創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展

　　由于安防行業(yè)起步相較于其他電子行業(yè)起步較晚，目前安防行業(yè)最需要提升的，無(wú)疑就是服務(wù)，不管是售后服務(wù)還是服務(wù)意識(shí)。在安防產(chǎn)品需求遠(yuǎn)超出供應(yīng)的年代，有產(chǎn)品供應(yīng)就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管是企業(yè)或用戶都無(wú)暇顧及服務(wù)質(zhì)量，而在中國(guó)安防的內(nèi)需時(shí)代隨著產(chǎn)品市場(chǎng)的飽和，用戶的可供選擇空間越來(lái)越大，售后服務(wù)、維護(hù)成為客戶衡量企業(yè)的又一重要指標(biāo)。服務(wù)創(chuàng)新是很多企業(yè)為贏得工程商信賴所提出的口號(hào)，這種創(chuàng)新體現(xiàn)在產(chǎn)品從銷售、使用、維修的各個(gè)方面。比如，安居寶幾年前就提出體驗(yàn)中心的概念，讓用戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品的各種功能。售后服務(wù)是關(guān)鍵的一環(huán)，在保修等承諾之外，為工程商想得更周到，將讓企業(yè)更為突出，贏得更多的市場(chǎng)口碑。有的現(xiàn)在開(kāi)始通過(guò)產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證、為產(chǎn)品購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等方式突出服務(wù)創(chuàng)新，也是安防企業(yè)服務(wù)責(zé)任感的體現(xiàn)。

　　對(duì)于創(chuàng)新服務(wù)，部分安防企業(yè)缺少的其實(shí)不是行為，而是認(rèn)知。服務(wù)的意義并不是在對(duì)用戶在利益上的滿足，而應(yīng)是對(duì)用戶需求上的滿足。有需求就有市場(chǎng)，這正是諸多全球知名的大公司正在開(kāi)發(fā)的另一潛力市場(chǎng)。很多例子都表明，當(dāng)企業(yè)用心專注在此的時(shí)候，它往往會(huì)帶給企業(yè)驚喜，并且為企業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值更是難以估計(jì)。試想，如果服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員能夠洞悉客戶需求并設(shè)身處地的去滿足他們，不僅僅能給顧客更多的滿意，更大的驚喜，企業(yè)對(duì)贏利的期望，員工對(duì)發(fā)展的期望，都可以在其中得到實(shí)現(xiàn)，那么，國(guó)內(nèi)安防要在國(guó)際安防賽場(chǎng)揚(yáng)眉吐氣也將勢(shì)在必行。所以，內(nèi)需時(shí)代的中國(guó)安防企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展一個(gè)非常重要的方面。

　　鎖定中國(guó)安防的內(nèi)需市場(chǎng)，這是安防企業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)!