目前在用戶的心目中，軟件還只是硬件設(shè)備的“附贈品”，其命運(yùn)是為推廣硬件設(shè)備而開發(fā)。廠商和工程商的利潤幾乎全部來源于硬件設(shè)備，軟件的價值還沒有得到體現(xiàn)。什么樣的軟件才為客戶所需要和認(rèn)可;自主開發(fā)軟件還是購買、復(fù)制甚至抄襲呢?諸多困惑之下，國內(nèi)安防軟件的發(fā)展注定不會太平凡。
價值與回報
商品的使用價值決定了商品的價格，商品使用價值主要體現(xiàn)在用戶使用它而獲得的物質(zhì)和精神價值回報。目前，在國內(nèi)安防行業(yè)，軟件所帶來的價值往往難以獲得相應(yīng)的回報。
“由于系統(tǒng)的使用業(yè)務(wù)部門多元化、業(yè)務(wù)需求多樣化、業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的多層次化，以及運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜化和系統(tǒng)的規(guī)?；?，普通的聯(lián)網(wǎng)軟件已不能滿足需要，我們必須選用支持多業(yè)務(wù)應(yīng)用、靈活的系統(tǒng)架構(gòu)、易于管理維護(hù)的管理平臺軟件，”杭州天視的徐玉波認(rèn)為，“假如沒有一套與安全管理業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的管理平臺軟件，系統(tǒng)使用價值的發(fā)揮不過整個系統(tǒng)投資額的50%，而一套理想的管理平臺軟件的使用價值幾乎達(dá)到整個系統(tǒng)投資的一半。退一步講，如果平臺軟件使系統(tǒng)的使用價值發(fā)揮到80%，那么管理平臺軟件自身的使用價值也會有30%。按照價值與價格匹配的原則，軟件的價格應(yīng)該占整個系統(tǒng)投資的30%以上?？墒牵壳按祟惍a(chǎn)品的價格往往占不到10%。”
究其原因，固然存在用戶不愿意為軟件買單、廠商不愿意投入的惡性循環(huán)因素，不過，完全埋怨用戶是片面的。一方面，由于軟件在安防系統(tǒng)中的核心地位才剛剛得以確立，軟件的價值難以在短時間內(nèi)獲得用戶的認(rèn)可;另一方面，某些安防企業(yè)為壟斷設(shè)備供應(yīng)權(quán)而采取的競爭手段，誤導(dǎo)了市場和用戶。
徐玉波舉例解釋，“我曾分析國內(nèi)某知名安防企業(yè)給用戶提供的一份‘平安城市'系統(tǒng)建設(shè)的預(yù)算清單，系統(tǒng)總預(yù)算為1200萬，其中軟件費(fèi)用雖然僅僅預(yù)算為40萬，但其設(shè)備的非正常利潤(和同樣性能指標(biāo)的國內(nèi)知名品牌設(shè)備的市場價格相比)超過200萬。這也就是說，假如這個系統(tǒng)的總預(yù)算是合理的，其中軟件的預(yù)算實際上應(yīng)該是250萬左右。而這僅僅是系統(tǒng)建設(shè)初期所反應(yīng)的軟件價格，假如系統(tǒng)規(guī)模再擴(kuò)容1倍，由于軟件設(shè)備的排他性，該企業(yè)還能夠再獲得200萬的額外設(shè)備利潤，而這些利潤，恰恰應(yīng)該記在軟件的帳面上?！?/P>
另外，北京兆維泰奇科技有限公司技術(shù)總監(jiān)沈宇楓也形容道，“實際應(yīng)用中，大多數(shù)軟件都是廠商為了操作自己的設(shè)備而提供的配套工具，就像一臺面板上沒有控制鍵的電視機(jī)，遙控器就是必需品?！?/P>
對此，杭州?？低晳?yīng)用軟件部門經(jīng)理閆春提醒，這種將軟件費(fèi)用記入硬件或系統(tǒng)中的方式間接體現(xiàn)軟件價值方式，雖然可以暫時解決安防應(yīng)用軟件目前的困境，但并不利于培養(yǎng)軟件使用者的軟件價值意識，最終不能為應(yīng)用軟件培育出一個良好的生存環(huán)境。他建議，“現(xiàn)階段可利用軟件差異化做文章，比如：降低普通視頻監(jiān)控軟件的注冊費(fèi)用，針對特殊的定制需求提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立起用戶對應(yīng)用軟件使用價值的認(rèn)同感，繼而認(rèn)可軟件的價值?！?/P>
定制化與量化
一套好的應(yīng)用軟件對系統(tǒng)的成功非常重要，這種軟件除了應(yīng)該具備較高的軟件質(zhì)量，如健壯性，穩(wěn)定性，擴(kuò)展性等，還必須貼近用戶需求，才能既滿足用戶現(xiàn)有的需求，又為他們將來的需求提前準(zhǔn)備。無疑，定制化的軟件最貼近用戶的需求。但是，定制化軟件難以量化生產(chǎn)，一套理想的定制化軟件需要企業(yè)投入不菲的腦力和物質(zhì)成本以及漫長的開發(fā)周期，面臨更高的風(fēng)險。這對于廠商或其他更專業(yè)的軟件開發(fā)商說，是一大挑戰(zhàn)。
正如深圳市安王智能系統(tǒng)有限公司項目部經(jīng)理孔軍輝所言，“安防行業(yè)軟件的可量化指標(biāo)太少，量化不足導(dǎo)致市場的認(rèn)可度降低。當(dāng)初很多MRP、MRPII、ERP、CRM軟件進(jìn)入中國時，也不能被市場用戶所接受，而到今天的認(rèn)可度，很重要在于那些軟件便于量化，能夠直接體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益?！?/P>
有鑒于此，如何在定制化與量化之間尋找最有利的平衡點呢?閆春認(rèn)為，“軟件要達(dá)到量化的程度，必須對用戶的需求進(jìn)行不斷總結(jié)和抽象，而定制的過程就是收集用戶需求，加深對需求了解的一個必要過程。我認(rèn)為，定制化與商品化、量化對一個開發(fā)商來說必須有所兼顧，并根據(jù)實際情況有所側(cè)重。”
同樣地，杭州競天數(shù)碼的黃戟也對多年軟件開發(fā)的經(jīng)驗總結(jié)道，“我們希望提供給用戶的軟件中個性化的定制不超過總軟件20%的比例，80%的核心軟件不做改動，這樣的系統(tǒng)既能保持穩(wěn)定的功能，又能滿足用戶的特殊需求。在軟件開發(fā)中做加法，在保持軟件核心穩(wěn)定后增加各種功能，在軟件應(yīng)用中做減法，通過配置來裁減出符合用戶需求的產(chǎn)品?！盵nextpage]
自主研發(fā)抑或其它
如果說硬件制造是國內(nèi)安防的強(qiáng)項，那么，軟件開發(fā)可謂國內(nèi)安防的軟肋。在市場誘惑的面前，有很多企業(yè)采取短、平、快的“拿來主義”，或引入國外軟件，或在短時間內(nèi)針對性開發(fā)、復(fù)制一個，或取盜版等途徑，看上去解決了客戶的眼前問題，然而實際上，應(yīng)用此系統(tǒng)軟件的后續(xù)升級和維護(hù)跟進(jìn)則無從談起。
針對購買國外軟件的做法，海康的閆春表示疑惑，“外來的軟件是否能適合中國用戶的口味?本地化的服務(wù)如何開展?其次，中國安防企業(yè)如果在應(yīng)用軟件領(lǐng)域都沒信心有所作為的話，那么在諸如音視頻編解碼這樣的核心軟件部分，豈非更要舉手投降?更為重要的是，目前安防設(shè)備的同質(zhì)化趨勢已經(jīng)很明顯，單純的產(chǎn)品競爭會逐步過渡到系統(tǒng)級的競爭上，我們能否對此視若無睹?”對此，他認(rèn)為中國安防企業(yè)只有加強(qiáng)對軟件研發(fā)投入力度，自主研發(fā)、掌握核心軟件，方可在以后的國際市場競爭中掌握主動?！澳壳?，中國安防企業(yè)軟件開發(fā)能力雖然還需要進(jìn)一步提高，但這并不妨礙我們?yōu)榭蛻籼峁┖细竦陌卜缿?yīng)用軟件?！?/P>
另外，杭州競天數(shù)碼的黃戟也持類似觀點，“中國安防企業(yè)不應(yīng)購買國外的“軟件”，直接購買雖然滿足了眼前的利益，卻失去了可持續(xù)發(fā)展的動力。”
非但如此，深圳安王的孔軍輝還進(jìn)一步指出，安防行業(yè)的發(fā)展必須與世界接軌?！叭魏我粋€行業(yè)如果不與世界同步發(fā)展，那么這個行業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展將受到質(zhì)疑，安防行業(yè)也不例外。作為業(yè)內(nèi)的軟件企業(yè)，我們所要思考的不是如何COPY，而是如何基于優(yōu)秀軟件做創(chuàng)新，如何打造一個立足于客戶和市場的軟件系統(tǒng)?！?/P>
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