誰也不能否認,這是一個充滿誘惑的世界,因此專注更顯難能可貴。
成長是如此的脆弱,特別是中國的成長型企業(yè),創(chuàng)業(yè)歷史短暫,資源有限,核心競爭力欠缺,行業(yè)競爭激烈,稍有不慎就可能面臨滅頂之災。成長需要在誘惑中探索,急功近利的浮躁在中國很多企業(yè)身上都存在著,企業(yè)剛開始盈利,就急于進行規(guī)?;瘮U張;主業(yè)未穩(wěn),就期待進行多元化經營。在這樣一個快速變革的經濟環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多不確定因素,安防行業(yè)尤是如此。企業(yè)以市場需求為導向,不斷調整產業(yè)鏈的定位,力求用最短的時間走到盤旋的最高點。但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,預定的目標升級,企業(yè)的資源日益豐富,隨之而來面臨的制約因素也越來越多,誘惑也越來越大。中國的企業(yè)發(fā)展到一定程度,都會面臨著規(guī)模的擴張,這個時候選擇專業(yè)化還是多元化就擺在領導者的案頭。究竟是專業(yè)化還是多元化,如何清醒的認識到企業(yè)的發(fā)展狀態(tài),堅持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,專注力變得異??少F,這決定了企業(yè)今后的發(fā)展?jié)摿涂梢垣@得的成就。而在企業(yè)發(fā)展的過程中,細節(jié)關乎品質,在企業(yè)的各個方面,同樣不容忽視。
專注力是企業(yè)核心競爭力
專注是一種精神,專注就是做最擅長的事,專注就是“把一件事情做的最好”,專注就是“不達目的不罷休”?!案黝I風騷三五年”這句話形象而生動地刻畫出中國民營企業(yè)發(fā)展的現狀。企業(yè)在商海沉浮中,必然會經歷各種風浪,正是通過“專注”,才能使企業(yè)家清醒地認識和有效抵御外部誘惑。
專注需要企業(yè)領導者能夠對自身資源優(yōu)勢及外部環(huán)境和前景進行實事求是的戰(zhàn)略分析,為企業(yè)制定切實可行的戰(zhàn)略目標。如是要成為哪種類型的企業(yè),是領先者還是追隨者?面臨日益激烈的競爭,是要在研發(fā)上投入重金,擁有突破性的創(chuàng)新產品,還是成為主流產品的追隨者?如何獲取必要的創(chuàng)新技術,是自主研發(fā)還是并購、集成或聯盟?是專注某一領域經營還是進行多元化業(yè)務的擴張?
專注的企業(yè)要耐得住寂寞。國內安防行業(yè)起步于模仿制造,功能翻新非???,“山寨”版產品也屢見不鮮,可以說企業(yè)有很多捷徑可走,相反,專注于自主研發(fā)注定要經歷一段艱苦又默默無聞的歲月,尤其是安防軟件的自主研發(fā)方面更是面臨盜版、免費贈送、不符合需求等各種困惑與質疑,能夠堅持把軟件產品做好的安防企業(yè)并不多。這需要企業(yè)堅持用專注力去抵擋一切對抗與質疑,堅持自己所看好的,并在其中投入大量的人力和物力!
專注離不開持續(xù)的創(chuàng)新。對醫(yī)藥行業(yè)來說,企業(yè)理所當然要專注于產品的創(chuàng)新;鋼鐵、電信、公用事業(yè)企業(yè)等,則專注于流程的創(chuàng)新??以安防軟件行業(yè)為例,也在持續(xù)經歷創(chuàng)新,例如,軟件的健壯,能否接入大量設備和更新換代的設備;軟件的便捷性和靈活擴展性,在后續(xù)的持續(xù)更新與升級中能否將工作難度降到最低,能否將成本降到最低;軟件的實用性,能否和不同行業(yè)的業(yè)務需求融合,等等。筆者曾參與一個公安項目,該項目2002年開始,當時只有2000個攝像頭,現在整個項目的監(jiān)控系統(tǒng)就有12萬個攝像頭,接入的模擬設備基本囊括了市場上的全部種類,筆者所在的公司用了近3年構建POSA(組建式服務對象結構,有點類似微軟的COM+)軟件體系結構,如此的耗時對于合作伙伴而言,當新設備接入時,只需要開發(fā)一個對應的組件就可以了。
所幸的是,國內安防行業(yè)開始發(fā)展基于標準化的硬件,這也讓軟件商可以去發(fā)展更有價值的軟件。
專業(yè)化還是多元化
如上所言,當企業(yè)發(fā)展到一定階段,會面臨多元業(yè)務的誘惑。在取舍面前,人們往往難以分清到底怎樣面對,這也是很多管理課程提到過的“囚徒困境”。這個時候,你怎么做選擇,怎么實現利益最大化,是共贏還是放棄??面對眾多題目,作為經營者,很難決斷,甚至徘徊不前。
從產品營銷學講,擁有完整的產品線,不見的是一個廠家或品牌的成功法寶。術業(yè)有專攻,在每一個細分的產品線里,大家各有所長。就安防行業(yè)視頻監(jiān)控領域來說,雖然前端產品的生產和銷售更容易一些,但企業(yè)的精力和能力都是有限的,同時做前后端可能出現顧此失彼的尷尬境地,而完善了產品線,用戶不見得一定會買帳。舉例而言:某公司同時生產NVR和IP Camera,用戶買了這家公司的NVR,如果這款NVR產品的開放性足夠好,就不一定非要選擇同家公司的IP Camera,反正市面上有那么多可以選擇的品牌產品,而這些品牌在無形中就成為這家公司的競爭對手。同樣道理,購買NVR也可以有別的選擇。
綜觀中國的優(yōu)秀企業(yè),或多或少都在往多元化發(fā)展,讓樹立起的品牌形象迅速鋪開到整條產業(yè)鏈或各個行業(yè),但是,我們不能不看到多元化戰(zhàn)略存在的風險。當春蘭邁入摩托車、卡車、鎳氫電池、甚至電冰箱、洗衣機、彩電、電腦等行業(yè)的時候,連空調的春天也漸漸離它遠去;當長虹在步入空調、視聽、電池、LCD、燃氣灶、洗衣機、手機等相關的延伸領域,虧損了巨額的資本后,又重新回到了電視行業(yè)的市場之內。
正如姜汝祥博士在談到企業(yè)戰(zhàn)略中說:“多元化就像大家庭,兒子女兒長大了另立門戶是專業(yè)化,五代同堂是多元化,你要想在現代社會中形成個大家庭,就必須有一套特殊的管理方法和企業(yè)文化,還要有一位德高望重的‘老爺子',否則大家庭終究要解體。”
因此,多元化戰(zhàn)略背后的瓶頸不是每一個企業(yè)都可以去克服的,相反,集中優(yōu)勢資源專注于某一領域更可以贏得市場。也正是各有專長,產業(yè)鏈之間的合作也顯得更為重要。[nextpage]
細節(jié),關乎品質與客戶的全部夢想
細節(jié)決定成敗。這是一個細節(jié)取勝的年代,企業(yè)要所成就,離不開對細節(jié)的精益求精,安防行業(yè)也是如此。安防企業(yè)需要拘哪些小節(jié)?筆者認為并不只局限在產品本身。
每一個思想、每一個創(chuàng)意、每一次與客戶的交流、每一個合同的談判過程、每一次技術服務??都是為企業(yè)、為社會提供“產品”的行為,所以“品質”的觀念應該貫穿于我們所有的行為。比如說銷售過程中,“品質”的體現就在于對每一個潛在客戶的挖掘和培養(yǎng);每一次銷售機會的把握;每一個銷售合同的簽訂??這些細節(jié)都做好,才能給公司帶來更高的收益,將公司的財務風險降到最低,實現客戶的全部夢想。
以世界上最大的家具零售店宜家為例,客戶的滿意度高于行業(yè)的平均數,因為宜家確保出售的產品有價格、尺寸、顏色等所有相關的信息,雖然只用一張小小的標簽來體現,卻節(jié)省了巨額的服務成本。對于安防行業(yè)的制造商、集成商來說,展會就是他們的“商店”,所有的公司都有自己的商店,我們該如何在自己的商店里抓住機會,深入體察客戶深層次應用需求,讓客戶獲得超出期望的滿意呢?展會是個很好的平臺,通過議題宣講、用戶體驗等不同的方式,做足細節(jié)功夫,也可以讓公司現有及未來的發(fā)展目標和實力獲得更多的認可與關注。
結語
古訓有云:“欲多則心散,心散則志衰,志衰則思不達?!币粋€品牌形象的樹立,企業(yè)的健康發(fā)展,要靠市場的推動,客戶和合作伙伴的理解,以及源源不斷地獲得潛在客戶的認可,更需要企業(yè)在發(fā)展過程中專注本業(yè),做專做強,才能茁壯發(fā)展。專注力更像一種藝術體驗,讓企業(yè)及經營者看到更多生命的可能。